跨文化管理-三星案例稿件

好的，接下来我们来了解一下如何进行跨文化培训。

跨文化培训的主要方法就是对全体员工，尤其是非本地员工，进行文化敏感性训练。

主要有以下几种方式：文化教育、环境模拟、跨文化研究以及语言培训，通过这些培训使员工了解各国不同的文化，学会尊重各自的文化，化解日常工作中由文化差异引起的危机。

但是在跨文化培训中我们应注意的以下几点：
1.语言差异的影响：在表述上应尽量使用员工的母语，培训材料和方法必须考虑员工的习惯。

2.文化差异对员工的影响：由于不同文化背景的员工可能会对相同的内容产生不同反应和理解。

3.岗前培训和在职培训相结合：通过出国留学、国内文化熏陶等手段增进对异域文化的了解，然后通过跨文化团队建设的方式，训练在多元文化团队中实施管理的技巧。

企业如何进行战略选择去参与国际竞争？
以三星为例，三星采用全球化品牌战略和本土化战略并行的方式：三星进行战略调整，舍弃低端市场，努力推行高端产品，提升品牌价值。

采用“当地完结型”模式，将研发、生产、营销的全过程都在当地进行。

三星为了更好地发挥和利用人才优势，在中国设立了研发基地，培养并吸纳创新型人才，培养高素质的技术人才和管理人才。

同时三星加强经营管理，改进研发技术，并加强技术层面的交流。

最后我们将从品牌战略、营销战略、人力资源管理三方面来综合分析三星案例。

1.品牌战略方面，三星主要采用的是多元化战略和本土化战略。

多元化战略是相对企业专业化经营而言的，主要包括产品的多元化、市场的多元化、投资区域的多元化和资本的多元化。

本土化战略是指公司的海外子公司在东道国从事生产和经营活动中，在人员、资金、产品零部件的来源、技术开发等方面都实施当地化策略，使其成为地道的当地公司。

在品牌形象塑造过程中，三星坚持走时尚路线。

在外观设计上注重品位与时尚，给消费者一种体贴亲切的感觉。

在产品性能上为消费者考虑的很周到，满足消费者多方面的需要，在中国，三星成立了“三星中国社会公益团”，组织开展各项公益活动。

2.营销战略方面，三星最为突出的是体育营销和体验式营销，并设置了专门的体育营销部门。

体育营销方面，三星赞助过四届亚运会，六届奥运会，并举办过长跑节等体育活动，从而提高社会责任和影响力。

体育竞技的激情、动感、追求、挑战、协作意识和公平竞争精神也正是三星所追求的企业精神。

在体验式营销方面，大家都知道三星的口号是“三星数码世界欢迎您”，它的产品也非常注重外观设计的时尚感，从而给了顾客更好的消费体验。

3.人力资源管理方面，三星推崇以人为本，人才第一。

三星在任用人才上，打破家族、学历、资历、地域限制，更关注能力，
并建立了完备的培训机构和体系，实施跨文化培训，实现人才本土化，并且通过公平公正的绩效考核评价员工。

三星的人才本土化战略为三星注入了更多的新鲜元素，更好地了解中国人的消费习惯及中国市场的需求，进而更方便地开拓中国市场。