收费所道德领域突出问题专项治理方案(2篇)

收费所道德领域突出问题专项治理方案____年收费所道德领域突出问题专项治理方案

一、背景分析

随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，收费所的数量和重要性逐渐增加。但收费所道德领域存在着许多突出问题，如收费标准不透明、执法规范不规范、服务质量不高等，严重影响了群众的生活质量和道德观念的形成。因此，为了解决这些问题，提升收费所的道德水平，制定专项治理方案是必要的。

二、治理目标

1. 提高收费所的服务水平：加强服务意识，提高服务质量，满足群众需求。

2. 优化收费标准：确立合理的收费标准，防止乱收费、超收费现象的发生。

3. 加强对收费所工作人员的培训：提高工作人员的道德水平和职业素养，确保工作规范。

4. 加强监督管理机制：建立完善的监督和管理机制，监督收费所的正常运行。

5. 增强群众参与意识：引导群众积极参与监督和管理，形成良好的道德风尚。

三、治理措施

1.建立完善监督和管理机制

（1）加强收费所管理部门的监督和指导，加强对收费所的日常检查和考核，确保收费所的规范运行。

（2）建立收费所问题举报机制，鼓励群众积极参与监督和举报，对举报情况进行及时处理，并对查实的问题给予奖励。

（3）建立收费所违规行为记录库，对收费所违规行为有记载，做到依法处理，一经查实，严肃追究责任。

（4）加强与相关监管部门的合作，形成联动机制，对失职、渎职行为进行严肃处理。

2.提升收费所服务水平

（1）加强对收费所人员的培训和教育，提高其道德水平和职业素养，使其更好地为群众提供服务。

（2）建立问责机制，对服务不周、态度恶劣的工作人员进行通报、警告、甚至解聘等处理。

（3）推行积分制度，根据工作表现给予奖惩，激励工作人员提供更好的服务。

3.优化收费标准

（1）确立合理的收费标准，根据实际情况制定。收费标准应透明明了，做到公开公正。

（2）加强对收费标准执行的监督，定期进行评估，确保收费标准的合理性和公正性。

（3）建立投诉处理机制，对涉及收费标准的投诉进行及时处理，对违规收费行为进行查处。

4.加强群众参与意识

（1）加强对群众意见的收集和整理，建立群众代表队伍，定期听取群众意见和建议。

（2）开展宣传教育活动，推动群众参与道德建设，强化道德观念。

（3）加强与社区、学校等机构的合作，开展道德教育活动，提高公民道德水平。

四、落实机制

1.相关部门要加强对治理工作的组织和领导，明确责任分工，确保治理工作的顺利开展。

2.建立专门的工作小组，负责统筹协调、督促落实治理方案。

3.加强与相关部门的沟通合作，共同推进治理工作的开展。

4.注重宣传工作，将治理工作的重要性和意义向社会公众广泛宣传，形成社会共识，促进治理工作的顺利进行。

五、预期效果

通过以上治理措施的实施，预期能够取得以下效果：

1. 收费所的服务质量明显提高，群众满意度明显提升。

2. 收费标准更加透明合理，防止乱收费、超收费等问题的发生。

3. 收费所工作人员的道德水平和职业素养得到明显提高，服务态度更加优质。

4. 监督和管理机制更加完善，对收费所的监督和管理更加有力。

5. 群众的道德意识得到提高，积极参与监督和管理，形成良好的道德风尚。

六、总结

通过制定专项治理方案，对____年收费所道德领域突出问题进行治理，能够有效解决收费所道德问题，提高收费所的服务水平和道德水平，为社会公众提供更好的服务。同时，也能够提升公民的道德观

念，促进社会的和谐发展。但是，光有制定方案不够，还需要全面贯彻执行，加强监督和评估，不断完善治理工作，确保治理目标的实现。

收费所道德领域突出问题专项治理方案（2）为深入贯彻落实党的___届___中全会精神，加强职工道德建设，提升我所文明创建水平，根据交通运输部党组《全国交通运输行业开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施方案》（交党发〔〕___号）和省厅会议精神，以及省高速公路管理局、___处对此项活动开展的工作要求，结合我所实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的___届___中全会精神和___理论、“___”重要思想为指导，以建设实践交通运输核心价值体系为根本，全面加强行业道德建设，采取有效措施解决道德领域的突出问题，引导职工树立___荣辱观，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，树立___高速公路管理系统抓服务、强基础、当先行的良好社会形象，以文明道德风尚引领干部职工喜迎党的___大，争创新业绩，促进高速公路管理事业跨越式发展。

二、___领导

为加强对所道德领域突出问题专项教育和治理活动的领导，成立活动领导小组及办公室，具体负责对全所道德领域突出问题专项教育和治理工作指导。

组长：

副组长：

成员：

___设在所综合办公室，具体负责活动___推进工作。

三、目标任务

开展道德领域突出问题专项教育和治理活动主要通过道德教育手段，致力于解决诚信缺失和公德失范问题。同时将该项活动同创先争优活动和“双培双建”主题实践活动相结合、同全省高速公___准化管理工作和班站建设工作相结合、同职工思想政治工作相结合，主要把工作中文明服务、诚信服务等方面的问题梳理出来，采取有效措施加以解决。大力开展以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务职工、奉献社会为主要内容的职业道德实践活动，推动建立健全职业道德规范和服务规范标准，引导广大职工争做诚实守信模范、文明服务模范和敬业奉献模范。

四、实施步骤

（一）动员部署阶段（___月中旬）。按照活动的具体安排，结合我所工作实际，成立所动开展道德领域突出问题专项教育和治理活动领导小组和办公室，制订切实可行的实施方案，明确工作责任，细化任务分解，并召开全所动员大会，扎实安排部署。

（二）全面实施阶段（___月下旬至___月下旬）。要结合实际，认真按照活动开展的具体措施与要求，加强干部职工道德教育，引导干部职工增强道德判断力和道德荣誉感，自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，在全所形成知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。继续发挥工会、共青团等群团___作用，以弘扬雷锋精神为主题，深入开展学雷锋、志愿服务等专项行动，以实际行动开展好各类道德实践活动。各收费站要在收费车道设置便民服务点、便民服务