物业公司员工绩效考核管理制度

物业公司绩效考核管理制度
一、总则
第一条指导思想
结合公司发展要求，以公司价值创造为核心，使业绩透明化和管理系统化，把公司经营业绩与个人的回报相结合，保证公司整体战略目标得以层层分解和贯彻，并通过客观、公正的奖惩机制和激励机制，指导员工不断发展。

第二条适用范围
公司全体员工。

第三条绩效管理目的
（一）向员工传达企业的目标，通过提高员工的个人绩效提高企业整体生产率和竞争力。

（二）以绩效评价结果为基础，作出调薪、晋升、调职、解雇、奖励等人力资源管理决策。

（三）对员工的表现予以及时、明确的反馈，并依据绩效考核情况，发掘人员潜力，制定员工的发展计划。

二、员工绩效考核管理
第四条员工绩效考核原则
（一）考核可量化：考核指标尽可能量化或者具体行为化；
（二）考核客观化：依据客观的事实或者工作表现；
（三）考核公平化：公开、公平、公正、透明；
（四）考核互动化：在考核者与被考核者之双向沟通互动过程中有效开展考核与绩效改进工作。

（五）考核高效化：通过绩效考核指导、约束、激励被考核者达成业绩目标并不断改善工作绩效。

第五条考核组织管理
（一）公司薪酬与考核管理委员会是员工绩效考核工作管理机构，下设办公室，办公室设在综合部。

薪酬与考核管理委员会（随着班子人数调整而调整）:
组长：XXX
副组长：XXX、XXX
组员：XXX、XXX、XXX
管理机构主要职责为：
1.审核绩效考核管理制度及相关流程制定、修订；
2.综合、权衡、调整、确认整体考核结果，报公司领导班子会审议；
3.审核员工绩效奖励方案；
4.最终决定员工的考核申诉结果。

（二）综合部作为员工绩效考核工作组织执行机构，组织协调绩效考核实施，主要负责：
1.编制、修订员工绩效考核制度，组织实施员工考核工作；
2.收集、统计、汇总员工的绩效考核材料和评分结果，确保结果正确无误；
3.组织开展员工绩效考核结果反馈面谈工作；
4.根据员工绩效考核成绩计发相应的绩效工资，拟订奖励方
案；
5.协调、处理考核员工申诉的具体工作；
6.落实执行公司决议。

第六条考核指标设定、调整及评分办法
（一）员工绩效考核设置任务指标、综合评定指标两个部分。

1.任务指标的选取基于岗位职能设置的工作职责，结合公司全年经营计划目标层层分解到个人的主要工作内容。

2.综合评定指标是以提高员工综合管理水平和执行力为目标，从员工出勤情况、工作态度、工作能力、工作业绩、管理监督等5个方面进行综合考察，主要评定依据是“每个月督办表”完成情况。

3.考核指标一经设定，原则上不作修改。

（二）考核指标调整和变更。

包括但不限于以下情形发生，需要对员工考核指标进行调整、变更的，由被考核人与直接上级商议，经审核人签字确认后报至综合部备案。

1.受不可抗力因素影响；
2.公司战略规划、业务布局等调整；
3.受其他关键业务关联因素限制；
4.被考核人多岗兼职等工作职能、岗位调整；
5.其他经审核人同意的调整事项。

（三）绩效考核评分办法。

采用百分制开展员工绩效考核评分，设通用加减分项，上限封顶110分，不设下限。

第七条考核方式、周期、流程和权限
（一）考核方式。

与公司经营目标、组织经营计划达成直接关联的任务指标以定量考核为主，间接影响公司经营目标、组织经营
计划达成或影响效力较低的任务指标以定性考核为主。

（二）考核周期。

对各岗位员工的绩效考核选用月度考核、季度考核、年度考核等考核周期。

1.月度考核。

每月度终了后5日内，员工对上月度绩效目标完成情况进行自评，填报《员工绩效考核表》（月度考核），按考核流程及权限考评、审核后交至综合部。

2.季度考核。

在每个月季度考核结束之后，由综合部根据上季度三个月平均分作为上个季度的考核分数，最终绩效发放以季度考核为准。

2.年度考核。

在年度终了后与第四季度一起开展员工年度考核工作。

重点考察员工在“德、能、勤、绩、廉”方面的表现，由综合部负责制定具体实施方案并组织执行。

（三）考核流程及权限。

1.开展自评：员工按照绩效考核周期，根据工作任务完成情况填报《员工绩效考核表》进行自评。

2.绩效初评：部门负责人根据员工填报的绩效目标为考核依据，对被考核对象工作完成情况进行考评。

3.上级审核：根据员工层级管理权限，由集团分管领导对由绩效考核初评结果进行审核。

4.反馈确认：由审核人、考核人将绩效审核结果及时反馈给相应的被考核对象予以签字确认。

5.最终审定：考评结果由综合部整理汇总，员工月、季度、年度考核结果由薪委会评定。

三、绩效考核结果反馈
第八条绩效考核结束后，由审核人、考核人及被考核对象开展面谈工作，沟通绩效考核结果。

反馈的目的及内容包括：（一）促进组织内部有效沟通。

向员工反馈在绩效周期内的业绩是否达标，被考核人行为态度是否符合预定的标准，便于员工对自身的工作有正确、客观的认识，并给予员工陈述和申辩的机会，更好的促进双方就员工的绩效现状达成一致意见；
（二）将个人工作目标与组织目标相结合，以便员工了解个人绩效行为对组织绩效考核产生的影响；
（三）改进工作方法，提高员工绩效水平。

与员工共同分析个人绩效不达标的原因，将改进绩效计划落实到新的绩效考核计划中，为开展下一个绩效考核周期的工作做好准备。

四、员工绩效考核实施细则
第九条员工绩效考核成绩在员工绩效工资计算中的运用，视员工所在岗位分类情况有所不同。

（一）个人绩效考核成绩采用计分制，设封顶分值100分，不设保底分值。

（二）季度、年度绩效考核成绩的运用：
1. 90（包含）-100分为优秀，绩效工资全额发放.
2. 80-90分（不包含）为合格，绩效工资按95%发放。

3. 70-80分（不包含）为基本合格，绩效工资按80%发放。

4. 60-70分（不包含）为一般，绩效工资按50%发放。

5. 60（含）分以下不发绩效工资，并退还已预发的绩效工资。

6. 计算公式：
月度绩效=考核分数对应发放系数*月绩效工资标准
季度绩效=本季度3个月绩效平均分对应发放系数*季度绩效工资标准
年度绩效=4个季度绩效平均分对应发放系数*年度绩效工资标准
（三）对多岗兼职的员工，由员工所在单位和兼职单位按照考核权限、流程各自开展绩效考核工作。

根据员工兼职情况，由员工所在单位和兼职单位共同商议设置一定比例的考核权重，最终计算员工的绩效考核得分。

（四）每个月根据《XX物业公司薪酬福利方案》取一定比例的季度绩效工资平均到月预发，最终的绩效额以季度绩效分数为准。

第十条年度组织绩效完成情况及个人绩效考核情况作为计发员工绩效工资总额的重要依据。

员工绩效工资总额于次年第二季度进行清算，结合员工绩效工资部分预发的情况，按照“多退少补”的原则进行结清。

五、绩效考核结果运用
第九条改善员工管理办法。

通过绩效考核结果分析，掌握员工的工作态度和工作能力，对不同类型的员工采取相应的激励奖惩措施。

第十条衡量招聘和甄选结果。

通过新员工在一段时间内的绩效考核及表现，衡量招聘工作的有效性。

第十一条为员工晋升、调整、淘汰等人员配置提供决策支持。

第十二条加深公司对员工能力、素质水平的认识，更有针对性的制定员工培训计划，帮助员工弥补不足、提升绩效，同时衡量培训的有效性。

第十三条将员工绩效考核成绩与员工绩效工资、奖金分配相挂钩。

员工绩效考核成绩同时作为员工年度考核等次评定、评优推优及获得其他奖励的重要依据。

六、附则
第十四条本制度由公司综合部草拟、修改和解释。

综合部可根据需要，据此制订和修订公司相关配套管理规定。

第十五条本制度自印发次月起正式实施执行。