管理学期末考试试卷A卷

浙信校2022学年第一学期期末考试试卷A卷
参考班级通讯运营11 参考科目管理学班级姓名学号得分
一、名词解释（每题3分，共6分）
1、激励
2、沟通
二、单选题（每题1分，共10分）
1、所有对人性的假设中，最早出现的是（）。

A、社会人
B、经济人
C、自我实现人
D、复杂人
2、提出期望值理论的管理学家是（）。

A.马斯洛
B.赫兹伯格
C.亚当斯
D.弗鲁姆
3、属于激励因素的是( )。

A.监督 B 公司政策 C.工作条件 D.成就
4、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越
需要具备（）。

A.领导技能
B.组织技能
C.概念技能
D.人事技能
5、为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动干安排是（）。

A．计划 B.组织 C.决策 D.控制
6 、（）提出了X-Y理论。

A、麦格雷戈
B、泰罗
C、威廉·大内
D、法约尔
7、按（）可将计划分为具体性计划、指导性计划。

A.明确性
B.综合性程度
C.程序化程度
D.职能空间
8、分析工作的执行结果，将它与控制标准相对照，发现偏差了解其原因
及影响，并采取纠正措施的控制就是（）。

A.现场控制
B.预先控制
C.事后控制
D.直接控制
9、家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的
组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）
A.职能
B.产品
C.地区
D.矩阵结构
10、被称为科学管理之父（）。

A.韦伯
B.梅奥
C.法约尔
D.泰罗
三、多项选择（每题2分，共20分）
1、有用信息的特征（）。

A．高质量 B.及时 C.完全 D.快捷
2、常用的激励的方式有（）。

A.工作激励
B.成果激励
C.批评激励
D.培训教育激励
3、薪酬管理应该注意的方面是（）。

A.绩效工资
B.分红
C.总奖金
D.知识工资
4、决策的影响因素（）。

A.环境
B.组织自身
C. 决策问题
D.决策主体
5、企业的辅助活动包括（）。

A.采购
B.技术开发
C.人力资源管理
D.企业设施管理
6、良好的细分市场应具有如下特征（）。

A.可测量性
B.丰富性
C.可接近性
D.可实现性
7、市场细分变量包括（）。

A.地理因素
B.人口因素
C.心理特征因素
D.行为因素
8、公平理论提出员工选择的与自己进行比较参照类型是（）。

A.其他人
B.制度
C.自我
D.时间
9、激励的过程理论包括（）。

A.需要层次论
B.双因素论
C.公平理论
D.期望理论
10、领导权力的来源（）。

A.法定性权力
B.奖赏性权力
C.专长性权力
D.惩罚性权力
四、填空题（每空0.5分，共14分）
1、企业顾客研究的主要内容、、、。

2、基层管理人员必须具备概念技能、技术技能、。

3、有用信息的特征、、、。

4、有效沟通的障碍因素包括、、、。

5、管理者的角色、、、。

6、集体决策方法是、、。

7、决策主体的因素包括、、、。

8、员工培训的目标是、、、。

五、判断题（每小题1分，共10分）
1、法约尔被称为组织管理之父。

（）
2、学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

( )
3、决策仅仅是为了解决问题，不是为了利用机会。

（）
4、计划是决策所确定的组织在未来一定时期的行动目标和方式在时间和空
间的进一步展开。

（）
5、内部提升制度可能会导致“近亲繁殖”现象。

（）
6、按照方向，沟通可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。

（）
7、亚当斯提出，影响人们行为主要的因素有保健因素和激励因素。

（）
8、控制是管理过程不可分割的一部分，是企业各级管理人员的一项重要工
作内容。

（）
9、反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源
利用情况及其结果进行总结。

（）
10、环境创新是指企业为了适应外界变化而调整内部结构或活动。

（）
六、简答题（每小题5分，共25分）
1、绩效评估的步骤
2、外部招聘的优缺点
3、简述成就需要理论的内容
4、目标管理的过程
5、组织设计的原则
七、案例分析（每题5分，共15分）
黄工程师为什么会走？
助理工程师黄大佑，是名牌大学的高材生，毕业后工作8年，于4年前应聘到一家大厂工程部工作，工作负责，技术过硬，很快就成为厂里的“四大金刚”之一，名字排在一号种子—厂技术部主管陈工程师之后。

但是，黄大佑的工资却同仓库管理人员不相上下，一家三口住在刚进厂时住的那间平房。

对此，他心中常有不平。

王厂长是有名的识才老厂长，4年前黄大佑来厂报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个大字，这令黄大佑很感动，工作十分努力。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄属于申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。

他想找厂长，厂长却先找他来了：“黄工，你年轻，机会有的是。

”去年他想反映一下工资问题。

来这里不就是想高一点工资吗？，但几次开口，都未说出。

因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，经常当着外地取经人的面赞扬他。

路上相见时，总会拍拍他的肩膀说两句诸如“黄工，干的不错，很有前途”，这确实让黄大佑兴奋。

最近，厂里新建了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，笑着说：“黄工，长里有意培养你入党，我当你的介绍人。

”他又不好开口了，结果家没搬成。

深夜，黄大佑对面前一张报纸招聘广告出神。

第二天，王厂长办公桌上压了一张纸条：
王厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜
根据以上案例分析一下问题
1.根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别
属于什么需要？
2.根据公平理论，黄工的工资和仓库管理人员的工资不相上下，是否合理？
3.根据有关激励理论分析，为什么王厂长最终没有留住黄工？。