代人“跑腿”的情感传话人

zhigong falütiandi
社会广角
18岁时的一场车祸让河南安阳的郜欣琪高位截瘫，胸部以下失去知觉。

但他没有放弃，开了一家淘宝店，把代人传话做成了一门生意，专门帮助情侣代表白、代道歉。

目前郜欣琪的网店服务单价为5元，一个月大概有1000个订单，每年要说3000多句“我想你”、4000句“对不起”。

他说网店给了他第二次生命。

被一场车祸颠覆的人生1998年8月，高考完毕的郜欣琪拿到了大学录取通知书，即将奔赴美好的人生。

那个暑假，在去陕西秦岭游玩的路上，他丝毫没有觉察到危险的降临，直到车子的急刹车声响起，眼前天翻地覆。

等他醒来时，已经躺在医院。

医生告诉他：这场突如其来的车祸，导致了他高位截瘫，胸部以下失去知觉。

接下来的一年时间，他都必须躺在医院接受治疗。

也就是说，他错过了上大学的时间和机会，他未来的人生边界，已被困在了一把轮椅上。

那段时间，郜欣琪天天以泪洗面，诅咒命运的不公：“为什么我这么倒霉？”为了他的治疗费，父母到处借债，但从不在他面前提半个难字。

看着父母忙前忙后的身影，郜欣琪感到非常愧疚，他想：父母受到的打击其实一点也不比他轻，人生既已如此，总要面对现实。

出院以后，为了排解抑郁的心情，郜欣琪买了一台电脑，以玩游戏消磨时光。

渐渐地，他对电脑游戏也没了兴趣。

“既然活了下来，总要重新振作起来吧。

”2005年，淘宝店开始兴起，改变了人们购物的方式。

郜欣琪从中看到了机会，自己或许可以在网上卖东西。

他先是卖小饰品和服装，之后开始电话联系广州和深圳的店家给他邮寄一些手机、相机等数码产品，再到淘宝转卖，赚取利润。

因为是最早一批在淘宝上开店的人，郜欣琪赚到了第一桶金。

3年的时间，他通过自己的打拼，让因车祸而负债累累的家庭变了样，并买了一套价值40万元的电梯房方
便日常出行。

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zhigong falü
tiandi
社会广角
随着电商平台被越来越多的人所熟知，开淘宝店的人越来越多，厂家也可以开网店直销，郜欣琪的利润越来越薄，生意越来越不好做。

接下来该怎么走呢？他开始琢磨转型的路子。

有一次，他登陆很久没玩的一个游戏，发现有一对在游戏中认识的恋人因为吵架闹翻了，女生在一气之下把男生拉黑了，并删除了微信等所有的联系方式。

过了几天，男生就有点后悔，想跟女生道歉，挽回这段感情。

两人在不同的城市，又没了联系方式，男生只好请游戏中的好友帮忙传话，没想到还真的起了作用，不久两人就冰释前嫌，和好如初。

这也给了郜欣琪灵感：“如果某一方出于客观原因无法到对方的城市，只能通过其他的方式联系对方，中间传话的环节就很重要。

既然线下有跑腿服务，那么线上同样也可以有代人传话之类的服务，帮忙打个电话、发个短信，少收点费用，就当是给人与人之间牵线搭桥了。

”
2018年，郜欣琪的网店“好运一线牵”
重新开张。

店铺布置得极为简单，上架的服务收费也不贵：帮忙发短信收5块钱，打电话是10块或20块，价格看传话内容而定。

在淘宝开店当“情感传话人”
网店开张了半个多月，一直无人问
津。

正在郜欣琪束手无策的时候，淘宝旺旺突然闪了起来，他点开一看，有人下单了！顾客是位男生，他显得很着急：“我们吵架了，你能不能帮我告诉她，我在她家楼下等她。

”
男生买了鲜花和礼物，担心女孩家长在家，不敢莽撞上门，想让郜欣琪帮忙给女孩传个话。

郜欣琪接了单，就开始给女孩打电话。

女孩接电话时很诧异，立刻问郜欣琪是什么人。

郜欣琪说：“我是淘宝帮人传话的商家。

”女孩很奇怪：“居然还有这种服务？”郜欣琪说了男孩的名字，女孩就下楼去了。

那一单，郜欣琪挣了10块钱。

有了第一个顾客的好评，后面的订单就越来越多。

一般情况下，如果买家没有特殊要求，郜欣琪在传话中会直接介绍自己是淘宝上代为传话的商家。

但有时候，他还得隐瞒身份，配合演戏。

郜欣琪因此扮演过买家的发小、朋友、同学等角色。

郜欣琪曾接到过6小时的通话订单，从晚上10点聊到了凌晨4点，那是他最长的一次沟通。

顾客让郜欣琪扮演“在兄弟单位的大学同学”的角色，希望能通过与他的沟通，让因吵架睡在隔壁房间的女友，知道自己的难处和烦恼。

顾客的电话开着功放，说话也特别大声，目的就是让一墙之隔的女友能够听到。

中途有几次因为实在太晚，郜欣琪想让男士早点休息，男士回复道：“你再陪我聊一会儿，我听见她房间还有动静，她手机上的步数也还在增长，她还没睡，应该还在听我们说话。

”
郜欣琪只得继续听下去，听男士讲自己如何开始这份工作、如何与女朋友相识，也讲到了升职的烦恼、和女朋友的矛盾、对未来的打算……每讲到一个新的环节之前，他还会给郜欣琪发文字提纲，让郜欣琪照着他的思路去对话。

最后，他发信息给郜欣琪：“我会多说说她的好，你也帮我多夸夸她。

”
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电话讲到凌晨4点，郜欣琪听见电话
那头女孩推门进来的声音。

“你赶快休息
吧，明天早上还要上班，天都快亮了。

”电话
挂断，旺旺上男孩发来信息：“谢谢你那么
晚还陪我说这些。

她都听见了，谢谢。

”那
通电话，郜欣琪按20元半小时向他收费，
顾客打了6个小时，最后给郜欣琪转了300
元作为酬谢。

在工作中找到了第二次生命
在郜欣琪接过的订单中，并不是所有的话都能顺利地传递到对方。

有时候，对方一听到某个名字，就直接挂了电话。

这说明双方的感情已经出现很大的问题，甚至快到终点了。

2021年9月，郜欣琪接到一个20岁左右的女孩的订单。

她和男朋友吵架后闹分手，想让郜欣琪以她表哥的身份去帮忙说和。

可是，每次说和之后，他们又再吵，她又来找郜欣琪求助，“哥，还能不能再帮帮我？我真的不能没有他。

”半个月内，她找了郜欣琪4次。

她把两人之间的故事和出现的问题都讲给郜欣琪听，郜欣琪也会帮她去分析问题出在哪儿。

可是，郜欣琪联系了很久，男生的态度都比较坚决。

最后，郜欣琪劝她“别再下单花冤枉钱了”，并帮她联系了男生，让男生再见女孩一面，当面把话说清楚。

郜欣琪说：“事件双方有误会能解除最好，毕竟话不说不明、砂锅不打不漏。

如果不是误会的话，我可能也确实没办法帮上忙了。

我只是牵线搭桥，人生的决定还得当事人自己来做。

”
在郜欣琪看来，现在的年轻人，大多数在感情上还是比较在乎自己的感受。

大多数买家都是一直在说对方的原因，对方对自己如何不好。

这时候郜欣琪会和他们说：“如果你站在对方的角度上，你会怎么想？”
据郜欣琪多年的接单经验，下单的买
家多是90后、00后的年轻人，其中80%的
订单都是情侣之间的问题，选择拉黑的就
占九成。

这里面很多都是基于结婚前闹矛
盾的，比如彩礼、异地等问题。

剩下20%就
是一些比较日常的传话，郜欣琪每个月打
出去的道歉沟通电话能有两三百个，每年
要说大概3000句“我想你”、4000句“对不
起”。

在订单的评价中，不少人经过传话后
而释怀，也有不少人向郜欣琪道谢。

“原来
她已经换号码了，相忘于江湖吧。

”“从别人
那知道，她就要结婚了，祝幸福。

”“感谢帮
忙组织语言，最后努力就够了”……
如今，郜欣琪每个月大概能接1000单
上下，挣到5000元左右。

目前这份工作也
足够维持他和家人的生活，同时也给了他
第二次生命和活着的意义。

在郜欣琪看
来，做这份工作，很多时候是在与大家内心
深处最脆弱和敏感的情绪共事。

有时，他
在电话里能感受到对方低落的情绪，曾有
一位女孩在电话里边哭边对郜欣琪说：“谢
谢你。

可是……你说，为什么两个相爱的
人却不能在一起？”还有些已经分手的情侣
还牵挂着对方，逢到过生日时，还希望可以
通过郜欣琪去送个祝福、唱首歌，或者将写
好的一段话转念给对方听。

郜欣琪越来越觉得，尽管赚到的钱不
多，但是做这件事挺有意义，最起码能通过
自己去帮助别人。

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