员工餐厅满意度调查报告

员工餐厅满意度调查报告
1、调查时间：2022-9-14起-至今
2、调查方式：口袋助理发放征求意见表
3、共收集有效意见表13份，其中8位男同事，5位女同事调查对象：
1、面向公司全体员工调查情况如下：
1、餐厅目前整体就餐环境满意度：
如下图：员工对食堂整体就餐环境较为满意，其中菜品口味有8%的员工认为不满意，荤素搭配有8%的员工认为不满意，饭菜份量有15%的员工认为不满意员工不满意原因是：
偶尔出现菜品咸淡不适宜；肉量不够，荤菜量小；
饭菜份量小，不够吃；2、月平均就餐天数如下：
如下图：每月就餐天数在10天以内的占23%
20天以内的占31%
30天以内的占46%就餐天数在10天以内原因：因公外出或个人原因不去餐厅就餐
2、餐卡就餐情况如下：
如下图：余额较多的占38%
刚好够用的占54%
餐卡余额不够用的占8%余额较多原因：因公外出或个人原因不去餐厅就餐
3、员工不去餐厅就餐原因如下：
如下图：因个人原因占46%
因公外出导致无法就餐占46%
认为菜品质量差占8%认为菜品质量差原因是：
荤菜肉量不够
4、20道热菜中员工喜欢吃的热菜情况如下：
5、8道凉菜中员工喜欢吃的凉菜情况如下：
6、针对这次餐厅问卷调查，我们将进行合理化改良：
1、卫生工作要继续加强，防止影响了大家就餐的情绪，损害餐厅的卫生形象。

具体做出项：打饭期间，佩戴口罩、帽子等。

厨房设备和就餐桌椅外表无尘土，摆放整齐。

2、效劳质量及体验感进一步提高A．根据大家喜爱的热菜和凉菜，每周至少出现一次，每周更新菜单一次；B．菜品已定但打饭时已经没有了，我们在食堂增设外购食品销售区，配备方便面、饮料等食品，便于员工用餐卡购置食用。

如一次购置量较大，需提前一天预订;C．可提供打包效劳。

用餐卡可购置食堂自制的食品打包带走〔限馒头、花卷、大饼、包子、发糕〕，订购数量每人每卡不能超过六个〔份〕，不得影响当日员工用餐。

我们可提供一次性餐盒，用于打包饭菜。

E.特殊岗位，例如：客服、前台值班、保安、商务司机等岗位，根据情况食堂可先给打饭〔在约定的12:00，可提前0-5分钟〕。

其余岗位人员在12:00打饭就餐。

F.我们餐厅人员和行政人员负责打饭秩序的维护，订餐人员排前面打餐，未订餐人员自觉排后打餐。

打饭期间，餐厅人员有权拒绝未定而临时订餐。

防止浪费他人排队时间。

这次调查的问题与优势同在，发现问题才能解决问题。

被调查者对员工餐厅的总体评价是满意的。

但仍存在着一些问题。

因此，公司餐厅应该进一步提高效劳质量，让大家的生活更加舒适，这也是我们此次调查的目的所在。