哺乳喂养咨询门诊工作制度、哺乳喂养咨询指导制度

哺乳喂养咨询门诊工作制度、哺乳喂养咨
询指导制度
1. 引言
本文档旨在制定哺乳喂养咨询门诊工作制度和哺乳喂养咨询指导制度，以确保哺乳咨询工作的高效性、专业性和一致性，提供高质量的支持和指导，促进母乳喂养的推广与成功。

2. 咨询门诊工作制度
2.1 工作时间安排
- 咨询门诊的工作时间为每周五天，每天8小时。

- 咨询时间段为上午9:00至12:00，下午1:30至5:30。

- 咨询时间段应在门诊排班表中提前确定并公示。

2.2 咨询流程
- 咨询前，咨询师应准备好相关资料和工具，如咨询手册、宣传资料等。

- 咨询师应主动接待来访者，提供热情友好的服务，了解来访者的需求和问题。

- 咨询师应通过面对面或电话沟通的方式，提供详细、准确的咨询和指导。

- 咨询师应针对个体情况，制定个性化的哺乳喂养计划，并提供后续的跟进和支持。

2.3 咨询记录与隐私保护
- 咨询师应严格遵守隐私保护规定，保证来访者个人信息的保密性。

- 咨询师应详细记录咨询内容、指导方案和来访者信息，并及时归档咨询记录。

- 咨询记录不得随意公开或分享，仅供内部参考和数据分析使用。

3. 哺乳喂养咨询指导制度
3.1 咨询师资格要求
- 咨询师应具备医学、护理等相关专业背景知识，具有良好的沟通和指导能力。

- 咨询师应参加相关的培训和持续教育，不断更新专业知识和技能。

3.2 咨询内容和技巧
- 咨询师应准确识别哺乳喂养问题，提供全面、专业的咨询和
指导。

- 咨询师应运用有效的沟通技巧，例如倾听、共情和解决问题
的能力。

- 咨询师应根据咨询对象的需求和问题，提供适当的教育和支持，如教授正确的哺乳姿势等。

3.3 咨询质量控制
- 咨询师应定期参加同行评议和业务讨论，提高咨询质量和专
业水平。

- 咨询师应接受用户满意度调查，改进咨询服务的不足之处。

- 咨询机构应设立监督机制，对咨询师的工作进行监督和评估，提供及时反馈和改进建议。

4. 总结
本文档中所制定的哺乳喂养咨询门诊工作制度和哺乳喂养咨询
指导制度是基于专业知识和经验的指导，旨在为母乳喂养提供全方
位的支持和指导。

该制度的执行将有助于提高咨询师的专业性和咨
询质量，为母婴健康做出积极贡献。