2023年全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案

2023年全国企业员工全面质量管理知识考
试题库及答案
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.组织绩效评审应包括（）
A.高层领导评审组织的绩效
B.评审高层领导的绩效
C.员工的绩效
D.以上都是
2.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。

①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求
A.①-②-③-④
B.①-④-③-②
C.④-①-②-③
D.④-①-③-②
3.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实意义。

A.质量
B.内部缺点
C.外部缺点
D.机会成本
4.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员
B.接受产品的最终顾客
C.下道工序
D.有关执法部门
5.质量检验的主要功能包括（）。

A.验收功能
B.预防功能
C.产品检验
D.比较功能
6.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，
以下不属于特殊过程的是（）。

A.PCB波峰焊接
B.支架冲压成型
C.螺栓镀锌
D.防腐门喷塑
7.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。

A.经济性
B.时效性
C.相对性
D.广义性
8.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门
B.顾客质量部门
C.公司供应商管理部门
D.以上都可以
9.一个过程必须具备下面的哪些要素（）
A.输入与输出
B.资源
C.活动
D.以上都是
10.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。

A.同级
B.上级
C.专项
D.中央
11.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量
B.代用质量
C.使用质量
D.工作质量
12.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。

A.合理、适度
B.适时、适度
C.尺寸的互换性
D.功能的一致性
13.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）
A.削减、合并、调整或简化
B.全员参与
C.追求完美
D.效率优先
14.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。

（）
A.4N-10N
B.5N-10N
C.6N-8N
D.5N-12N
15.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%
B.25%
C.20%
D.15%
16.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。

A.生产正常，但点子偶然出界，判异
B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳
C.控制限计算有错误
D.选择控制图不当，未指明数据类型
17.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量
B.强调顾客的需要和诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调通过改进持续性提高质量
18.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。

A.定性
B.定量
C.定性或定量
D.定品
19.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。

A.尼龙工作服
B.棉布工作服
C.防静电服
D.耐高温
20.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。

A.工作前
B.产生时
C.工作后
D.以上都可以
21.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）
A.指数＞1.67
B.1.33≤指数≤1.67
C.指数＜1.33
D.指数＜1.33或指数＞1.67
22.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年
B.2013年
C.2014年
D.2015年
23.KJ法是()的另一种说法。

A.流程图
B.矩阵图
C.头脑风暴法
D.亲和图
24.过程管理适用于组织的（）
A.生产部门
B.设计部门
C.所有部门
D.销售部门
25.研究两个变量之间关系的图是（）
A.因果图
B.排列图
C.相关图
D.控制图
26.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现
一次。

A.4种
B.9种
C.3种
D.12种
27.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。

A.一般过程
B.支持过程
C.特殊过程
D.价值创造过程
28.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
29.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。

它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A.型式实验
B.对一批产品进行抽样检验
C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验
D.型式实验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
30.强制性国家标准的代号是（）。

A.GB/T
B.GB
C.GB/Z
D.ISO
31.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者
B.消费者
C.消费者协会
D.检验人员
32.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图/柏拉图
33.抽样检验合格批中（）不合格品。

A.不允许包括
B.必须全部换掉
C.一定不包括
D.可能包括
34.伴随产品质量提升（）。

A.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。

B.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。

C.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

D.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

35.外径千分尺在使用时必须（）
A.旋转止动销
B.对零线进行校对
C.扭动活动套管
D.不旋转棘轮
36.读错、记错是属于()
A.系统误差
B.粗大误差
C.绝对误差
D.随机误差
37.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。

A.广义性
B.狭义性
C.时效性
D.相对性
38.世界计量日是每年的（）。

A.6月20日
B.5月20日
C.5月18日
D.6月18日
39.标准化的高级形式是（）。

A.统一化
B.组列化
C.组合化
D.通用化
40.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。

A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本
B.单位预防和检验
C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本
D.单位预防成本等于单位检验成本
二、多选题(25题)
41.质量检验站设置的分类()
A.按产品类别设置
B.按生产作业组织设置
C.按地区差别设置
D.按工艺流程顺序设置
E.按检验技术的性质和特点设置
42.下述费用中属于预防成本的有（）。

A.实验室办公费
B.产品评审费
C.工序检验费
D.质量培训费
E.质量奖励费
43.以下哪些属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

A.以顾客为关注焦点
B.社会责任
C.战略导向
D.领导作用
E.重视过程并关注结果
44.组织外部质量信息源产生于（）。

A.顾客
B.产品实现过程
C.相关方
D.产品支持过程
E.外部环境
45.准时制交货的目标是（）
A.适品适时适量
B.按时保质保量
C.追求客户满意
D.争取利润最大
46.下列属于质量保证成本的费用项目是（）。

A.质量奖励费
B.专职检验和计量人员的工资及福利基金
C.事故分析处理费
D.诉讼费
E.产品降级损失
47.以下哪些情况必须执行100%检查（）
A.SGM项目GP-12期间
B.低频次/高过程能力
C.高频次/低过程能力
D.高严重度（安全）
48.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（AC）几方面考虑。

A.组织的战略规划和中长期计划
B.部门日常工作目标及计划
C.上一年度方针实施中存在的问题
D.基层员工的需求
E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化
49.质量检验的步骤可包括（）。

A.测量或试验
B.记录
C.比较和判定
D.原因调查和分析
50.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。

其主要特点有() A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调纪律约束D.注重措施管理E.注重自我管理
51.检验批应由()的单位产品组成。

A.基本相同的制造条件
B.不同的工艺方法加工
C.同数量
D.同规格
52.我国的法定计量单位包括（）。

A.国际单位制的基本单位
B.国家选定的非国际单位制单位
C.非国际单位制单位
D.国际单位制的辅助单位
53.为获得合格产品，需要提供适宜的基础设施资源，包括（）等。

A.建筑物和相关设施
B.设备
C.运输资源
D.信息资源
54.设置检验站通常遵循的基本原则有（）。

A.重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点
B.能满足生产作业过程需要
C.节约检验成本
D.有适宜的工作环境
E.设置后固定不变
55.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()。

A.质量管理是标准化的依据和基础
B.标准化是质量管理的依据和基础
C.质量管理活动贯穿于标准化的始终
D.标准化活动贯穿于质量管理的始终
E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
56.标识的要求有哪些（）
A.醒目
B.唯一
C.不易消失并予以记录
D.一定要有颜色区分
57.以下描述中，关于质量管理体系策划包括（）。

A.质量目标及其实现的策划
B.改进应对风险和机会的措施
C.制定质量方针
D.变更的策划
58.在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有（）。

A.散布图
B.排列图
C.因果图
D.树图
E.头脑风暴法
59.下面属于八项质量管理原则的有（）。

A.标准化管理
B.领导作用、全员参与
C.过程方法、持续改进
D.以顾客为关注焦点
60.管理评审应（）。

A.按固定的时间间隔进行
B.按策划的时间间隔进行
C.评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性
D.进行各部门的绩效考核
61.检验手册是质量检验活动的（）的文件集合。

A.管理规定
B.方案规定
C.标准设计
D.行动准则
E.技术规范
62.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()
A.样本量n
B.批量N
C.接收数AC
D.样本量中含有的不合格品数
63.FMEA的作用有哪些()
A.识别风险
B.量化风险
C.风险排序
D.改善指向
64.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价
B.监视供方的质量和交付绩效
C.对供方交付的产品进行验证
D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况
65.由于质量不满足规定要求，给社会造成的损失主要包括()。

A.对环境造成的污染
B.对社会秩序造成的不良影响
C.对社会资源的浪费
D.对社会造成的公害
三、判断题(15题)
66.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。

（）
A.正确
B.错误
67.影响过程的因素有5M1E。

（）
A.正确
B.错误
68.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。

（）
A.正确
B.错误
69.市场占有率反映的是财务结果。

（）
A.正确
B.错误
70.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。

（）
A.正确
B.错误
71.质量问题的解决，找质量部门就行了。

（）
A.正确
B.错误
72.质量信息按照功能划分可以分为质量指令信息、质量功能信息和质量评价信息。

（）
A.正确
B.错误
73.检测试验费是内部故障成本的组成部分。

（）
A.正确
B.错误
74.产品外观有灰尘没关系，只要性能好就行，到客户那客户会擦干净的。

（）
A.正确
B.错误
75.建立质量信息档案不是质量信息管理的主要任务。

（）
A.正确
B.错误
76.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。

（）
A.正确
B.错误
77.国质量大会从首届开始，每两年举办一次。

（）
A.正确
B.错误
78.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。

（）
A.正确
B.错误
79.测量、分析与改进是组织管理运作系统的基础。

（）
A.正确
B.错误
80.组织内的改进和创新活动应该是一项系统的和持续的活动，由于其持续，故组织不必对其进行有效的策划。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.D
2.D
3.C
4.A
5.B
6.B
7.C
8.C
9.D
10.A
11.C
12.B
13.D
14.B
15.A
16.A
17.A
18.C
19.A
20.B
21.B
22.A
23.D
24.C
25.C
26.B
27.D
28.B
29.D
30.B
31.A
32.B
33.D
34.B
35.B
36.B
37.C
38.B
39.B
40.C
41.BDE
42.BDE
43.AD
44.ACE
45.ABC
46.AB
47.ACD
48.AC
49.ABC
50.ABDE
51.AD
52.ABD
53.ABCD
54.ABCD
55.BDE
56.ABC
57.ABD
58.ACD
59.BCD
60.BC
61.AE
62.AC
63.ABCD
64.ABCD
65.ABCD
66.A
67.A
68.B
69.B
70.B
71.B
72.A
73.B
74.B
75.B
76.A
77.B
78.B
79.A
80.B。