工作研究基础教材

工作研究基础教材
xx年xx月xx日
contents •工作研究的基本概念
•工作研究的理论基础
•工作分析
•工作评价
•工作设计与改进
•工作研究的前沿和发展趋势
目录
01
工作研究的基本概念
工作研究是研究和分析工作系统的一种方法
工作研究是通过系统的方法，对工作中涉及的劳动者、任务、工具和环境等各个要素进行综合分析和研究，以提高工作绩效和员工的工作满意度。

综合性和系统性
工作研究是一个综合性的研究领域，它涉及到多个学科，如心理学、工业工程、人机工程、组织行为学等。

同时，工作研究也是一个系统性的方法，它强调对工作系统的各个要素进行全面分析和优化。

工作研究的定义
提高工作效率和质量
通过工作研究，企业可以对工作过程进行全面分析，找出存在的问题和瓶颈，并采取有效
的措施和方法提高工作效率和质量。

工作研究的目的和意义
提升员工技能和能力
工作研究不仅关注工作系统本身，还关注员工在其中的作用。

通过工作研究，企业可以了
解员工的工作特点和不足，并采取培训和开发措施，提升员工的技能和能力。

促进组织发展和变革
工作研究可以帮助企业了解员工和组织之间的相互作用关系，发现组织中存在的问题和瓶
颈，并为企业发展和变革提供依据和支持。

工作研究涉及到多个领域和行业，如制造业、服务业、医疗保健、交通运输等。

在制造业中，工作研究可以应用于生产过程、工艺流程、设备设计和改进等方面；在服务业中，工作研究可以应用于服务流程、顾客体验、服务质量等方面。

应用领域
工作研究可以应用于各个领域和行业，如制造业、服务业、医疗保健、交通运输等。

在制造业中，工作研究可以应用于生产过程、工艺流程、设备设计和改进等方面；在服务业中，工作研究可以应用于服务流程、顾客体验、服务质量等方面。

范围
工作研究的范围和应用领域
VS
02
工作研究的理论基础
工作研究的基本假设
工作系统是一个整体，由多个相互关联的部分组成。

假设1
假设2
假设3
假设4
工作系统在不断变化，需要从动态角度进行分析。

工作系统的各个组成部分之间存在相互影响和作用。

工作系统的运行受到多种因素的影响，包括内部和外部环境。

工作研究的原则和方法
以系统思想为指导，全面考虑工作系统的各个方面。

原则1
注重从动态角度进行分析，把握工作系统的变化过程。

原则2
采用定性和定量相结合的研究方法。

原则3以实践为基础，将理论和实践相结合。

原则4
某公司员工招聘和培训系统的设计和实施。

案例1
某医院医疗工作流程的优化和改进。

案例2
某市政府公务员绩效评价和管理系统的设
计和实施。

案例3
某高校教学质量监控和反馈系统的设计和实施。

案例4
工作研究的实践和案例
03工作分析
工作分析是对特定职位或工作进行全面、系统地研究和描述的过程，旨在明确岗位职责、任职要求和绩效标准。

定义
工作分析的目的在于为人力资源管理工作提供基础和依据，包括招聘、选拔、培训、绩效评估、薪酬管理等。

目的
工作分析的定义和目的
工作分析的方法和技术
通过与任职者、上级或相关人员进行访谈，了解职位的职责、任务和工作要求等方面的信息。

访谈法
观察法
职位分析问卷法
工作日志法
观察者亲临工作现场，直接了解和记录任职者的实际工作内容、方法、工具和环境等。

使用预先设计的问卷，收集特定职位的相关信息，包括职责、技能、知识等。

任职者记录日常工作的实际内容和完成情况，从而获取工作相关信息的方法。

某公司人力资源部门为了规范员工招聘和选拔，进行了全面的工作分析。

通过访谈、观察和问卷调查，收集了各岗位的相关信息，明确了岗位职责和任职要求。

这使得该公司能够更加科学地进行招聘和选拔，提高了员工匹配度，降低了人员流失率。

在某金融机构中，为了提高员工绩效，上级主管对下属的工作进行了系统的工作分析。

通过深入了解员工的工作内容和要求，上级主管能够更加合理地设定绩效目标和考核标准，并针对性地提供培训和发展机会，从而提高员工的工作积极性和绩效水平。

工作分析的实践和案例
VS
04工作评价
定义
工作评价是对工作职责、技能要求、工作条件、工作强度、工作环境、工作安全性等方面进行评估的过程。

目的
工作评价的目的是为了了解工作的相对价值和贡献，为组织的人力资源管理提供依据，包括薪酬制定、职业发展、任务分配、员工培训等方面。

工作评价的定义和目的
根据工作职责、技能要求、工作强度等因素，将工作岗位按照相对价值进行排序。

排序法
将工作职责、技能要求、工作强度等因素进行分类，并对每一类进行定义和评估。

分类法
制定一系列关于工作职责、技能要求、工作强度等因素的量表，然后根据这些量表对工作岗位进行评估。

量表法选取一定数量的关键要素，并赋予其相应的分值，然后根据这些要素对工作岗位进行评估。

要素计点法
某大型企业采用排序法和分类法相结合的方式，对公司的数百个岗位进行了评价，并以此为依据进行了薪酬改革和员工培训计划制定。

在某金融机构中，采用量表法和要素计点法相结合的方式，对数十个岗位进行了评价，并以此为依据进行了任务分配和职业发展计划制定。

05
工作设计与改进
定义
工作设计是指对工作进行规划、组织、安排和优化，以满足组织需求和员工能力提升的过程。

目的
工作设计旨在提高工作效率、降低成本、增强员工满意度和归属感，同时实现组织目标和员工个人发展的平衡。

工作设计的定义和目的
原则
以人为本、系统性、目的性、可操作性、创新性。

方法
工作分析、流程优化、组织结构调整、工作再设计、技能培训等。

工作设计的原则和方法
实践
通过实地调查、员工访谈、数据分析等手段，深入了解工作实际情况，发现存在的问题，提出改进方案并实施。

案例
某公司通过工作分析，发现销售流程存在瓶颈，导致销售效率低下。

经过优化流程，减少不必要的环节，提高销售效率，实现了销售额的显著增长。

工作设计的实践和案例
06
工作研究的前沿和发展趋势
工作研究的前沿领域
研究组织内部人员的行为、态度、
情感等，为组织管理提供理论支持
和实践指导。

组织行为学人力资源管理战略管理
市场营销探讨如何有效管理和激励组织内部的人力资源，提高员工的工作效率、工作满意度和组织忠诚度。

研究如何制定和实施组织的战略，
以实现组织的长期发展目标。

研究如何了解和满足客户需求，提高组织的营销效果和市场份额。

利用大数据技术对工作相关的数据进行分析，以获得更深入的见解和预测。

大数据分析应用人工智能和机器学习技术对工作相关的数据进行自动分析，以提供更精确的预测和建议。

人工智能和机器学习应用更多的工作设计和再设计理论和方法，
以提高员工的工作效率、工作满意度和工作质量。

工作设计和再设计研究更有效的绩效管理和激励机制，以提高员工的工作效率和工作满意度。

绩效管理和激励
数字化和工作场所变革
01
随着数字化和技术的发展，工作研究将更加关注数字化和工作场所变
革对员工和工作的影响。

多元化和包容性
02
随着社会和经济的发展，工作研究将更加关注多元化和包容性对员工
和工作的影响，并探索如何创造更加包容的工作场所。

员工心理健康和工作生活平衡
03
随着社会和生活压力的增加，工作研究将更加关注员工心理健康和工
作生活平衡对员工和工作的影响，并探索如何创造更加健康和平衡的
工作环境。

THANKS
感谢观看。