《旅游市场营销与策划》习题集.

旅游市场营销与策划》习题集
情境1：旅游景区营销与策划
情境1—1
一、单项选择题
1. 关系市场营销的概念最早由（）于1985 年提出。

A巴巴拉•本德•杰克逊B菲利普•科特勒C赫杰•特齐
D李•维特
2.1912 年，美国哈佛大学的（）的《Marketing 》一书，的问世，被认为是市场营销学作为独立学科出现的里程碑。

A巴巴拉•本德•杰克逊B菲利普•科特勒C赫杰•特齐
D李•维特
3. 以下哪种观念容易得“营销近视症？” （）
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念
4. “皇帝的女儿不愁嫁”是指的哪种观念？（）
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念
5. 在市场由“卖方市场”向“买方市场”过渡的过程中出现的营销观念是（）
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念
二、多项选择题
1. 大市场营销是在4Ps 的基础上，加上了：（）
A品牌B政治力量C公共关系D价格E渠道
2. 市场营销组合是以下几个因素的组合（）
A 产品
B 价格
C 分销渠道
D 广告
E 促销
3. 交换的产生必须具备的条件有（）
A 至少有两方
B 每一方都有被对方认为有价值的东西
C 每一方都能传递信息和传送物品
D 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品
E 每一方都认为与另一方交换是适当的
4. 市场营销学认为，市场包含以下因素（）
A 人口
B 需要
C 购买力
D 购买动机
E 场所
5. 在卖方市场条件下才会出现的营销观念是（）
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念
6. 旅游市场营销的特征有（）
A 营销导向
B 管理导向
C 信息导向
D 战略导向
E 环境导向
7. 旅游绿色营销要求企业在开发旅游产品时应遵循以下原则（）
A 节约原料和能源
B 低污染或没污染
C 尽可能多地以服务体现
D 不对旅游者身心造成损害
E 减少非再生资源的消耗
三、判断题
1.市场营销者可以创造需要。

（）
2. 需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。

（）
3. 交换是交易活动的基本单位，是由双方之间的交织交换所构成的行为（）
4. 在交换活动中，卖方才是市场营销者，买方是潜在购买者。

（
5. 旅游业是“无烟产业” ，不会对环境造成污染。

（）
6. 交互作用服务营销是指旅游服务企业的人员在与不同的游客接触时，具有娴熟的接待和旅游服务技能。

（）
四、名词解释
旅游市场旅游市场营销旅游绿色营销网络营销
五、简答题
1．结合实际说明为什么要学习研究市场营销学？2．市场营销观念的演变？
3．什么是市场营销？
4．旅游市场的特征？5．旅游市场营销的含义及特征？
6. 旅游市场营销学的研究对象及内容？
六、讨论题
未来旅游市场有哪些发展趋势？旅游经营者应如何应对？
七、实训题结合某一旅游企业，分析其市场潜量。

情境1—2
1. （）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A 供应商
B 中间商
C 广告商
D 经销商
2．（）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A 供应商
B 制造商
C 营销中间商
D 广告商
3．（）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。

A 产品
B 顾客
C 利润
D 市场细分
4．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。

A个人可支配收入B可任意支配收入C个人收入D人均国内生产总
值
5．恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。

A越来越小B保持不变C 越来越大D趋近于零
6．（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗
习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A社会文化B政治法律C科学技术D自然资源
7. （）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A社会习俗B消费心理C价值观念D营销道德
8．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。

A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务9．威胁水平高而机会水平低的业务是（）。

A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务
10．出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）
A 全面机会
B 行业市场机会
C 边缘市场机会
D 局部机会
11．企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动
地去（）
A 控制环境
B 征服环境
C 改造环境
D 适应环境
12. 旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称为：（）
A 愿望竞争者
B 一般竞争者
C 产品形式竞争者
D 品牌竞争者
13. 可列为饭店企业竞争对手的是指符合下列条件的企业（）
A 地理位置相近
B 提供的产品和服务在内容和档次上相似或相同
C客源市场相近D规模相似E 利润额接近
14. 运用SWO分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业
外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用
（）战略。

A 由稳定型向发展型
B 发展型
C 紧缩型
D 多种经营
15. 影响旅游消费的主要因素是（）。

A 个人收入
B 家庭收入
C 个人可支配收入
D 个人可随意支配收入
二、多项选择题
1 ．市场营销环境（）。

A 是企业能够控制的因素
B 是企业不可控制的因素
C可能形成机会也可能造成威胁D是可以了解和预测的
E 通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的2．微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。

A 企业本身
B 市场营销渠道企业
C 顾客
D 竞争者
E 社会公众3．营销部门在制
定和实施营销目标与计划时，要（）。

A注意考虑企业外部环境力量B注意考虑企业内部环境力量
C争取高层管理部门的理解和支持D争取得到政府的支持
E其它职能部门的理解和支持
4．营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括（）。

A 中间商
B 实体分配公司
C 营销服务机构
D 财务中介机构
E 证券交易机构
5．以盈利为目的的国内市场包括（）。

A 生产者市场
B 消费者市场
C 中间商市场
D 政府采购市场
E 非营利组织市场
6．国内市场按购买动机可分为（）。

A 消费者市场
B 生产者市场
C 中间商市场
D 非营利组织市场
E 国际市场
7．购买行为的实现必须具备（）。

A 消费欲望
B 购买力
C 成年资格
D 商品
E 都不是8．对环境威胁的分析，一般
着眼于（）。

A 威胁是否存在
B 威胁的潜在严重性
C 威胁的征兆
D 预测威胁到来的时间
E 威胁出现的可能性
三、判断题（判断下列各题是否正确。

正确的在题干后的括号内打“ V”，
错误的打“X”。

）
1．微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境（）
2．宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。

（）
3．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动（）
4．同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。

（）
5．市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。

（）
6．只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。

（）
7．营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。

（）
8．面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转（）
9．在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。

（）
10．直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。

（）
11．市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。

（）12．顾客也是企业最重要的环境因素。

（）
13．人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。

（）
14．自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。

（）
15．我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。

（）
16．只有既想买，又买得起，才能产生购买行为（）
17．恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。

（）
18．在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。

（）
19．许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制（）
20．企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。

（）21．科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。

（）
22．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。

（）
四、名词解释
1．旅游市场营销环境
2．市场机会
3．环境威胁
4．公众
五、简答题
1．简析旅游企业分析市场营销环境的意义？2．经济环境对旅游者的消费选择会产生什么影响？
3．技术环境对旅游营销活动的影响有哪些？
4．步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的旅游方面的市场机会？
六、论述题1．自然环境是如何影响旅游市场影响活动的？
2．结合“ 9.11”事件分析政治因素对一国或地区旅游业的影响。

八．实训题选择你所熟悉的一家旅游企业，分析其市场营销的外部环境和内部环境，这些环境因素中哪些属于市场机会，哪些对该企业是威胁？
情境1—3
一、名词解释：
旅游市场营销调研文案调查法访问调查法观察调查法实验调查法旅游市
场营销信息系统
二、问答题：
1．旅游市场营销调研的意义？
2．旅游市场营销调查的内容？3．电话调查法的适用范围和特点各是什么？
4．如何在旅游市场调研中应用观察法调研，请谈谈你的看法。

5．什么是旅游市场预测？主要有哪些类型？6．旅游市场营销信息系统是怎样构成的？7．什么是面谈访问法？它有哪些优缺点？8．调查问卷的结构有哪几部分构成？应如何设计？
三、讨论题：
1．分析二手资料的优缺点。

2．如何获得二手资料？
3．小企业的营销调研应如何开展？如何让小企业以较低的代价获取信息？
四、实训题：
1．针对“大学生旅游消费情况调查” ，拟写一份面谈访问的市场调查问卷。

2．做大学生旅游消费情况调查。

调查内容主要包括：大学生的消费行为特点，影响大学生旅游购买行为的重要因素，大学生购买行为类型，参与购买决策时所扮演的角色。

通过调查，你认为针对大学生旅游市场应采取什么样的营销策略。

要求：设计一个调查方案，调查方案实施后，提交一份调研报告。

3．承德市节假日旅游市场客源调查
•实训形式：以小组为单位，到旅行社及饭店调查承德节假日旅游市场
客源情况
•实训重点：旅游市场营销调研技巧及内容
•实训要求：每人写一篇调查报告。