大学实践报告医疗服务中的人文关怀实践

大学实践报告医疗服务中的人文关怀实践
在当今社会，医疗服务不仅仅是对疾病的治疗，更应注重对患者的
人文关怀。

作为一名大学生，我有幸参与了一次关于医疗服务中人文
关怀的实践活动，通过这次实践，我深刻地体会到了人文关怀在医疗
领域的重要性以及其对患者康复所产生的积极影响。

实践活动的背景是一家综合性医院，该医院在医疗技术方面有着较
高的水平，但在人文关怀方面仍有提升的空间。

我们的实践团队由不
同专业的同学组成，旨在通过观察、交流和实际行动，为改善医院的
人文关怀环境贡献一份力量。

在实践的初期，我们首先对医院的现状进行了全面的了解。

我们发现，医护人员在忙碌的工作中，往往更多地关注疾病的诊断和治疗，
而对患者的心理和情感需求关注不足。

例如，在病房中，医护人员与
患者的交流时间较短，且大多围绕病情展开，很少涉及患者的生活、
心理状况。

在门诊区域，患者常常因为长时间的等待而感到焦虑和无助，而医院的引导和安抚工作做得不够到位。

为了更深入地了解患者的需求，我们开展了问卷调查和访谈活动。

通过对数百名患者的调查，我们发现大多数患者都希望在医疗过程中
得到更多的关心、尊重和理解。

他们渴望医护人员能够耐心倾听他们
的诉说，给予他们心理上的支持和鼓励。

一位患者这样说道：“生病本
来就很痛苦，如果医生和护士能多跟我说几句话，关心一下我的心情，我会觉得好很多。

”
针对发现的问题，我们实践团队采取了一系列的措施。

首先，我们
在医院的各个区域设立了志愿者服务点，为患者提供引导、咨询和陪
伴服务。

志愿者们用温暖的笑容和耐心的解答，缓解了患者的焦虑情绪。

同时，我们还组织了定期的健康讲座和心理辅导活动，邀请专业
的医生和心理咨询师为患者及其家属讲解疾病的防治知识和心理调适
方法。

在病房中，我们倡导医护人员增加与患者的交流时间，不仅仅关注
病情，还要关心患者的饮食、睡眠和心理状态。

我们还为每个病房制
作了温馨提示卡，上面写有鼓励和安慰的话语，让患者感受到关爱。

此外，我们还与医院合作，改善了医院的环境设施，增加了一些绿色
植物和舒适的休息区域，为患者创造了一个更加温馨、舒适的就医环境。

通过这些努力，我们取得了显著的成效。

患者的满意度得到了明显
提高，医护人员与患者之间的关系也更加和谐。

一位护士告诉我们：“以前觉得只要把病治好就行了，现在才发现，多关心一下患者的感受，工作会更有意义，而且患者也更愿意配合治疗。

”
在这次实践活动中，我也深刻地认识到了人文关怀在医疗服务中的
重要性。

人文关怀不仅能够提升患者的就医体验，促进患者的康复，
还能够增强医护人员的职业认同感和成就感。

同时，人文关怀也是构
建和谐医患关系的重要基石。

然而，我们也意识到，要在医疗服务中全面实现人文关怀，还面临
着诸多挑战。

例如，医护人员的工作压力较大，难以抽出足够的时间
与患者进行深入交流；医院的管理体制和绩效考核机制可能不利于人
文关怀工作的开展；社会对医疗行业的期望过高，导致医护人员在工
作中面临较大的心理压力等。

为了应对这些挑战，我们需要采取综合的措施。

一方面，医院应该
加强对医护人员的人文关怀培训，提高他们的沟通技巧和人文素养，
同时合理安排工作，减轻他们的工作压力。

另一方面，政府和社会应
该加大对医疗卫生事业的投入，改善医疗资源分配不均的状况，为医
院开展人文关怀工作提供更好的条件。

此外，还需要加强对公众的健
康教育，引导患者树立正确的就医观念，理解和尊重医护人员的工作。

总之，医疗服务中的人文关怀实践是一项长期而艰巨的任务，需要
医院、医护人员、患者和社会各界的共同努力。

作为一名大学生，通
过这次实践活动，我更加坚定了自己投身医疗卫生事业的决心，希望
在未来的工作中，能够为提升医疗服务的人文关怀水平贡献自己的一
份力量。

通过这次实践，我相信，只要我们坚持不懈地努力，医疗服务中的
人文关怀必将得到更好的发展，为广大患者带来更多的温暖和希望。