学校提升群众满意度工作实施方案【汇编】

学校提升群众满意度工作实施方案【汇编】
一、工作目标
为进一步提升我校教育教学质量和服务水平，切实
解决群众反映的热点难点问题，提高群众对我校教育教学工作的满意度，根据上级教育行政部门的部署和要求，结合我校实际，制定本实施方案。

二、工作原则
1. 以人为本，服务至上。

坚持以学生、家长、教
师为中心，关注群众需求，提升服务质量。

2. 问题导向，注重实效。

聚焦群众反映的问题，
制定切实可行的措施，提高工作实效。

3. 全员参与，共建共享。

广泛动员全校师生员工
参与，共同推动群众满意度提升工作。

4. 持续改进，长效管理。

建立健全长效机制，持
续改进工作作风，不断提升群众满意度。

三、工作措施
1. 加强教育教学管理，提高教育教学质量。

（1）深化课程改革，优化课程设置，注重学生全
面发展。

（2）加强教师队伍建设，提高教师教育教学水平。

（3）加强教学研究，提高课堂教学效果。

（4）加强学生管理，关心学生成长，提高学生满
意度。

2. 提升服务水平，优化育人环境。

（1）完善后勤服务设施，提高后勤服务水平。

（2）加强校园文化建设，营造良好的育人氛围。

（3）加强心理健康教育，关注学生心理健康。

（4）加强家校联系，提高家长满意度。

3. 强化师德师风建设，树立良好教育形象。

（1）加强师德教育，提高教师职业道德水平。

（2）规范教师教育教学行为，树立良好教育形象。

（3）加强党风廉政建设，严肃查处违纪违法行为。

4. 建立健全群众满意度测评机制，及时回应群众
关切。

（1）定期开展群众满意度测评，了解群众需求和
意见。

（2）建立问题整改台账，及时解决群众反映的问题。

（3）主动公开信息，接受群众监督。

四、工作步骤
1. 宣传发动阶段（2023年2月-3月）：通过各种
渠道宣传群众满意度提升工作的重要性和必要性，提高全校师生员工的认识。

2. 组织实施阶段（2023年4月-10月）：按照实施方案，全面推进各项工作，确保取得实效。

3. 总结提升阶段（2023年11月-12月）：对群众满意度提升工作进行总结，提炼经验，进一步完善长效机制。

五、工作要求
1. 加强组织领导。

成立群众满意度提升工作领导小组，明确责任分工，确保各项工作落到实处。

2. 加强协调配合。

各部门要密切协作，形成工作合力，共同推进群众满意度提升工作。

3. 加强督促检查。

对群众满意度提升工作进行全程跟踪，及时发现问题，督促整改。

4. 加强宣传引导。

通过各种渠道宣传群众满意度提升工作的成果，提高群众知晓度和参与度。

5. 加强问责追究。

对工作落实不力、群众反映问题长期得不到解决的责任人进行问责追究。

通过以上措施，力争在短期内显著提升我校群众满意度，为创建人民满意学校打下坚实基础。