通村客车调研报告

通村客车调研报告
调研背景：
为了解通村客车运营情况及对乘客的影响，本次调研对某县通村客车进行了实地调研，旨在提供数据支持和改进建议。

一、调研方法：
1. 实地观察：对通村客车的班次、发车频率、车辆状况等进行观察，并记录相关数据。

2. 问卷调查：制定问卷，通过随机抽样方式对乘坐通村客车的乘客进行调查。

二、通村客车运营情况：
1. 班次和发车频率：通过实地观察发现，通村客车的班次较少，平均每日只有两班，且发车频率较低，每两小时一班。

2. 车辆状况：调研发现，通村客车的车辆状况良好，座椅舒适，车内卫生情况也较好，但部分车辆存在年久失修的情况，需要加强车辆维护和更新。

3. 路线覆盖范围：通村客车的路线覆盖了县城周边的19个村庄，乘客出行较为便利。

三、乘客满意度调查：
1. 问卷调查对象：共发放问卷100份，有效回收问卷90份。

2. 调查结果摘要：
a. 乘客对通村客车班次和发车频率较为满意，但仍有20%
的乘客希望能增加班次和发车频率。

b. 乘客对通村客车的车辆状况和舒适度较为满意，但对部分车辆的失修情况表示关注。

c. 乘客对通村客车的服务态度和安全性较为满意。

d. 乘客普遍认为通村客车的票价较为合理。

四、改进建议：
1. 增加班次和发车频率：根据乘客需求，适当增加通村客车的班次和发车频率，以提高乘客的出行便利度。

2. 加强车辆维护和更新：对年久失修的车辆进行维修或更换，以保证乘客的出行安全和舒适度。

3. 提升服务品质：加强驾驶员的服务培训，提高服务态度和乘客满意度。

4. 针对失修车辆，制定维修计划，确保车辆能够及时得到修复并保持良好状况。

请相关部门根据调研报告的结果，采取相应措施，优化通村客车的运营管理，提升乘客的出行体验。