医闹——天使们的痛

第9卷第02期·总第106期
2011年01月·下半月刊184
医闹
——天使们的痛
董玉宏
关键词：医闹；医患纠纷；医院管理
doi：10.3969/j.issn.1672-2779.2011.02.142 文章编号：1672-2779（2011）-02-0184-01
医疗卫生机构是一个国家必不可少的公益性机构。

医院的发展好坏、医疗技术水平的提升等直接关系到国民的整体身体素质，间接反映了一个国家的综合国力。

建国以来，在党和政府的大力支持下，通过全国广大医疗工作者的不懈努力和奋斗，我们再也不是什么“东亚病夫”，再也不是什么缺医少药，再也不是一穷二白……特别是在“非典”时期、灾后、震后疫情防控，全国白衣天使积极响应党的号召，告别妻儿，离别家乡，勇敢地站在防治疾病的第一线，发扬一不怕苦，二不怕死的革命精神，取得了一次又一次的胜利，深受党和人民的爱戴。

然而，我们不得不重视一种普遍现象的发生，那就是频繁出现的医闹。

由于医疗机构的特殊性，医学又是实践性很强的学科，医生不可能的治好百病，刚毕业取得护士资格的年轻护士不可能“一针见血”，这就成了医闹的借口，只要到医院看病，不管是什么病，必须治好，治好了是你们的职责所在，但是如果一旦治疗效果不好，死了人，不管对错，院方有没有责任，非闹得医院天翻地覆，院方赔钱方可罢休。

据不完全统计，近年来，我市三甲医院，县级二甲医院，乡镇卫生院，多多少少均发生过大小不等，规模不一的医闹现象，全国各地医院也屡见不鲜，有的地方还成立了医闹组织，他们的医闹成员煽动说：“大闹得大钱，小闹得小钱，不闹不得钱”。

其共同特征为：男戴孝、女哭闹、挂横幅、摆花圈、设灵堂、烧纸钱、车堵门……例如我市某三甲医院因医疗纠纷，患方把花圈从大门厅一直摆到手术室门口。

又如我院近日发生一起患者在皮试阴性后注射头孢噻肟钠致过敏性休克，虽经院方全力抢救20多个小时，终未能挽救其生命。

患方始终认为是我院打针致死，必须赔钱，就是说破天都没有用，一张口就是一百万元，院方不同意后，患方开始堵门，挂横幅、摆花圈，门诊大厅内烧草纸，后又烧轮胎，搞得医院门诊大楼内狼烟四起、硝烟弥漫。

医生没法给病人看病，来院就诊患者被烟呛得无法停留，更谈不上治疗疾病。

并口出狂言要打医院领导及当事医护人员，且恶语相加。

更为可恨的是把我院部分人员的告知栏里照片撕下，放在花圈上。

上访县卫生局，县政府，上网传播不实之辞，将尸体锁在抢救室内五日不搬走，谈何孝道、有何道德、人性何在，在事情了结后还无理要求医护人员抬棺，此种行为严重干扰和影响了我院的正常医疗秩序和正常工作。

面对近似泼妇、刁民、地痞无赖般的医闹，文弱书生般的白衣天使们难以与他们进行抗衡，更不能与他们对骂，只能把委屈咽进肚里……天使在流泪，心在流血。

针对医闹现象的不断发生，甚至有可能形成一种气候，一种习惯，为阻止其势不可挡之态，作为一名医务工作者，我们强烈呼吁和期盼相关部门尽快介入制定相关法律法规，规范医疗事故、医疗纠纷赔偿标准，坚决打击和制止这种医闹行为，切实保护医院医护人员的合法权益和人身安全。

同时媒体做好正确的宣传和导向，实事求是报道相关事实。

持之以恒地加强公民道德建设，提高人民群众整体素质，维护医疗卫生单位的正常工作秩序，满足人民群众就医的需求。

○W
（本文校对：腾友荣收稿日期：2010-10-28）
生化分析仪结果不稳定
的原因及处理
李伟中
关键词：生化分析仪；误差分析；实验室
doi：10.3969/j.issn.1672-2779.2011.02.143
文章编号：1672-2779（2011）-02-0184-01
我院于2005年购买的日立7600-020型自动生化分析仪，5年来未出现过较大的故障。

在最初使用中，由于经验不足，测定结果不稳定会比较常见，现将发生原因及处理方法介绍如下。

试剂瓶内的试剂由于当日不能用完，日后反复往里边加入新试剂，没有定期清空，液体试剂中会积存絮状物，影响结果。

处理时先取出试剂瓶，弃掉剩余的试剂，将试剂瓶刷洗干净，再用蒸馏水冲洗晾干。

加样针或清洗针针尖部分附着污物，造成样品吸取量不准，杯子得不到彻底清洗。

处理时可用棉签蘸取无水酒精擦去污物。

反应杯在循环使用过程中得不到有效清洗，而引起交叉污染。

应检查清洗针是否堵塞，内外壁是否洁净，吐水量是否符合要求，搅拌棒表面是否有污物。

如有上述问题，要依照操作手册进行清理、疏通，直至更换新品。

加样量不准确，也会使结果不稳定。

应检查各个加样器是否漏液或有气泡。

主要原因是密封垫磨损，应定期更换。

（本文校对：张文娟收稿日期：2010-12-09）
作者单位：董玉宏江苏省东海县中医院（222300） 李伟中 解放军252医院检验科（保定071000）。