浅论博物馆讲解员职业情感的培养

浅论博物馆讲解员职业情感的培养
张国萍
浦江博物馆322200
随着社会经济的不断发展和人们物质生活水平的日益提高，越来越多的人渴望回归博物馆，获得精神上的愉悦。

母庸置疑，这个过程中，讲解员扮演着很重要的一个角色。

从一定意义上说，讲解员是博物馆通向社会的一个很明晰的窗口，是博物馆睿智的眼睛。

讲解员的业务水平、形象、气质、表情、文化素养及其口才等体现着展览档次。

讲解员是陈列内容的化身和代表，观众在讲解员身上感受到陈列艺术的内在主题，观众把讲解员、陈列艺术和博物馆环境氛围视为一体，如果陈列主题中缺少了这个环节，它的表现形式将是虚弱而无力的。

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。

职业生活中对工作、工作对象、工作环境表现出喜欢、热爱、消极、厌恶等倾向，就构成了职业情感，良好的职业情感是做好工作的基础和前提。

讲解员要想做好讲解工作，笔者以为应该培养以下三种职业情感：
（一）培养热爱讲解的情感
讲解是博物馆工作的重要环节，是联系陈列展览和观众的桥梁，是辅助观众参观的重要手段。

它不但可以帮助观众加深对陈列展品的理解，还可以激发观众的参观兴趣，开拓视野。

因此，讲解员必须深刻理解讲解工作的内涵，认识讲解工作的意义和价值，努力培养热爱讲解职业情感。

只有对讲解工作产生了热爱的感情，才能虚心学习、刻苦钻研，积极主动地将讲解工作做好。

在讲解过程中，每当看到观众求知的眼神、专注神情的时候，作为讲解员，我们都会由衷地感到职业的神圣和崇高，从而产生一种责任感、自豪感，确立自己对讲解职业的坚定的目标和执着的信念。

（二）培养热爱观众的情感观众是博物馆的服务对象，讲解员是讲解的主体，观众与讲解员之间的关系是互动的。

自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎”，讲解员要继承热情好客的优良传统，要有宽广的胸怀。

一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。

讲解员要爱每一位听你讲解的观众，只有这样，讲解时才会投入感情。

要满腔热忱地投入讲解，并把握住旅游参观者的心理，不时提问，让游人思考，巧妙地引领游人的思路去追寻遥远的历史，把历史与现实有机地结合起来，给人们以启迪、以遐想，使历史与现实
贴近。

只要讲解员和观众之间形成良好的互动，观众就会给予
支持和理解，甚至有时也会给予一些关心，比如在炎热的夏季，当讲解员在炎炎烈日下汗流浃背的时候，观众会主动递上一块纸巾，让讲解员擦擦汗；当讲解员正对观众讲解、背着走路时，观众会善意提醒小心脚下的台阶……观众们对讲解员的关心和理解，会让我们感到观众可爱的一面，同时更加激发自己对观众的热爱情感，不断听取观众反馈的信息，不断去提高自己，更新自己。

热爱观众就是热爱我们自己，热爱我们所从事的讲解工作。

其实讲解的过程既是“给予”又是“索取”，因为从观众的表情神态、语言行为中可以审视反思你讲解的成败和得失。

在讲解工作中，讲解员应多与观众交流，丰富知识面，取长补短，融会贯通，充实讲解内容。

因此，笔者以为只有将自己溶入到观众中去，热爱观众，讲解员才能更加的了解自己，认清职责，做好工作。

（三）培养热爱陈列品的情感陈列品、陈列内容是博物馆实现其社会功能的主要方式，是讲解员讲解工作静态的服务对象。

在陈列厅里陈列的每一件文物，每一张照片，都在向人们诉说着文物或照片的主人曾经有过的不平凡的历史。

但是再好的博物馆，如果没有好的讲解员，那些文物就永远是死的。

考古人员跋山涉水千辛万苦找到这些珍贵的文物，就是要通过我们的讲解，让更多的人了解历史与文明的进程，我们是文化和文明的传播者。

那么如何让这些死的文物在观众的心里活起来？讲解员怎样在观众和陈列展品之间架起一座桥梁呢？许多初涉此行的讲解员认为，讲解工作无非是背讲稿加普通话,再有落落大方的仪态仪表,就能轻松地干好这项工作。

但是随着时间的推移,不同层次的观众会提出了各式各样的不同问题，无疑会使我们陷入被动的窘境。

在这样实际的讲解中，我们会深刻地理解到做一名优秀的讲解员并不是单纯地照本宣科，而是要通过扎实的业务水平为观众进行艺术化地讲解，这就要培养热爱陈列展品的情感。

爱你所讲的文物，讲解时才会投入感情，慢慢地这种情感就会变为了解陈列展品、寻求知识和为观众服务的动力，才会不断激励自己刻苦钻研，不断拓宽知识面，熟悉文物的历史背景、文化内涵，弄清历史发展的脉络。

最后将展品用通俗易懂、简明扼要的语言介绍给观众，这样才能让不会说话的文物，通过讲解员的解说变得生动活泼、妙趣横生。

热爱陈列的文物，具备丰厚的知识,才能将展品讲好、讲活,讲得有血有肉，才能对观众的任何提问都能够从容回答，从而让观众和讲解员之间的交流变得不再生硬和枯燥，真正使自己起到沟通游客与历史的桥梁作用。

讲解工作是一项锻炼人、提高人、净化人们灵魂的高尚职业，对社会的发展和文明进步有着不可估量的作用。

由此可见，职业情感的培养对于做好讲解工作是非常必要的，讲解员只有对讲解工作充满了执着和热情，才能在讲解中有足够的热情和动力，并且从中寻找到快乐。

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