广西中小企业发展跨境电商战略研究

电子商务
广西中小企业发展跨境电商战略研究
张锦飞　肖灵芝 百色学院工商管理学院
摘要：中小企业是广西经济社会发展的重要力量，但在跨境电子商务发展的道路中遇到诸多阻碍，如何才能使广西中小企业在跨境电
商中得以发展值得探讨。

本文以广西中小企业为对象，首先阐述了跨境电商对广西中小企业带来的机遇和益处，其次分析了广西中小企业
在跨境电商发展中面临的主要问题，最后为广西中小企业提供了战略思考。

关键词：中小企业；跨境电商；发展战略
中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)001-0329-02
一、引言
广西是西部十二个省之一，经济较发达地区相对落后，中小企业是广西经济社会发展的重要力量，占全区企业总数的90%以上，创造的价值占广西国内生产总值的50%左右。

中国－东盟博览会已永久落户南宁，给广西中小企业发展跨境电商带来跨越式发展机遇，跨境电商是中小企业走出去的契机和平台，但在此背景下，广西中小企业在中国－东盟自贸区跨境电子商务战中将面临严峻挑战。

与大型企业或发达地区中小企业相比，广西中小企业跨境电子商务的发展还比较缓慢，仍存在多方面的困难和问题，很小部分企业有能力自主推进跨境电子商务，因此，如何利用区位优势，准确定位，破解发展瓶颈，值得探讨。

二、跨境电商对广西中小企业发展的益处
广西作为中国西南地区最便捷的出海通道，由于毗邻东盟各国，成为了中国与东盟国家联系的桥梁，而中小企业是广西经济发展的重要力量。

首先，跨境电商改变了传统外贸交易的模式和手段，降低了企业参与外贸的门槛，以往从事传统外贸交易的一般都是资金雄厚的大企业，现为所有企业提供平等的商业机会，帮助跨境电商企业尤其是不具备出口资质的中小企业提供优质的跨境贸易服务，这对中小企业的发展来说是一大机遇。

其次，中小企业可不受地域限制，在跨境电商平台上直接放置自己销售的产品，直接与国外买家沟通交流，达成交易，这大大减少了贸易交易环节，提高了效率，也避免了生产商的利润被层层分剥，网上支付的方便和快捷也使得中小企业降低了交易成本，节省了人力和物力，增加了利润。

中小企业普遍存在规模小、实力弱、融资难的现象，跨境电商的出现，给中小企业的发展带来的福音。

三、广西中小企业在跨境电商发展中面临的主要问题
(一)广西中小企业发展跨境电商的意识薄弱
广西是属于相对偏远和落后的地区，该区大多数的从事外贸中小企业对于跨境电子商务的理解和认识比较局限，没有意识到跨境电商对企业发展的重要性。

目前，广西中小企业大多数还是倾向于采用传统的外贸模式，来规避可能存在的风险，这些中小企业的领导大多比较保守，不愿意与时俱进，也不愿意接收新的外贸模式，更不愿意转变企业的经营管理理念。

在跨境电子商务的背景下，更多的要依靠技术和数据，实现科学化和创新型的经营理念，这种传统而又落后的经营理念，会使广西中小企业在市场竞争中逐渐丧失地位。

(二)广西中小企业进入跨境电商平台的阻力加大
近年来，广西部分中小企业为了在竞争中获取更大的利润空间，跨境电商平台上假冒伪劣、以次充好的产品层出不穷，再加上缺乏严格的产品检测，就进一步导致产品在安全和质量上出现严重的问题，部分中小企业一味地追求利润最大化，经常出现残次商品、消费者退货的有瑕疵商品二次销售的问题，从而导致海外消费者大量的投诉，严重影响了我国在跨境电商平台的整体形象，不少海外国家开始对跨境电商企业进行严厉的监管和打击，甚至针对国内中小企业制定更苛刻的处罚措施来阻碍我国产品进入国外市场，这间接的加大了广西中小企业发展跨境电商的难度。

(三)广西中小企业的跨境物流发展缓慢
资金雄厚的大型企业为了缩短物流配送的时间，提高客户服务度，通常采取在国外自建仓库的方式进行配送，然而，在国外设立仓库所需要花费的资金较大，中小企业由于资金薄弱，往往无法实施。

对于广西中小企业，通常采用国际快递和国际小包的配送方式，国际快递的价格较高，大部分的广西中小企业一般选用国际小包，国际小包的价格相对便宜，但是配送周期过长，短则半个月，长则1个月之久，而且收货时间不稳定，波动比较大，导致部分海外消费者不愿意购买中小企业的产品，这严重影响了广西中小企业在跨境电商中的发展，因此，物流发展相对缓慢是广西中小企业跨境电子商务业务发展壮大的弊端。

(四)广西中小企业的跨境电商的专业人才仍很缺乏
广西属于经济欠发达地区，经济收入和教育水平跟发达地区还存在一定的差距，高级人才往往都集聚大都市，广西的人才短缺问题十分突出，中小企业由于经济实力弱、业务规模小，更难以招募到优秀人才，特别是跨境电商人才，既要掌握国际贸易、电子商务、市场营销等业务知识，还要熟悉国外市场、文化差异和消费理念，同时，对英语的听说读写能力要求非常高。

同时具备以上各项能力的优秀人才更倾向于去大城市以及大型跨境电商企业发展，这使得中小企业在招聘高级跨境电商专业人才上难上加难，也很难留住一些资深的、经验丰富的跨境电商员工。

因此，如何招聘、培养及留住高级人才是广西中小企业发展跨境电商亟待解决的重大问题。

四、广西中小企业发展跨境电商的战略思考
(一)转变企业管理模式的战略思考
广西中小企业应该转变传统的外贸经营理念，与时俱进，学习新知识、新技能、新思维，抓住跨境电商发展的机遇，结合企业自身的优势克服企业自身的劣势，寻求企业长期有效的发展。

广西中小企业要想在跨境电商中寻求发展，必须改变落后的经营管理模式，制定一个长期可行的跨境电商发展计划，做到技术创新、经营创新、管理创新、思维创新、制度创新。

原有的传统的企业管理模式属于低端的产业模式，会制约企业的发展，要想在竞争中取得优势地位，就必须发展新的管理模式，寻求新的竞争力。

(二)打造跨境电商品牌的战略思考
跨境电商平台上不断涌现的假冒伪劣产品，使得国外消费者对中国的产品产生了严重质疑，从而导致广西中小企业进入跨境电商平台的阻力加大，广西中小企业要想在跨境电商中占有一席之地，就必须要树立企业的品牌形象，严格按照国家的质量标准和要求来生产产品，用实际行动来向国外消费者展示中国企业的品牌形象，不仅要提高产品的质量，这是企业立足的根本，而且要以国外客户的需求为目标来开发产品，不断改进和创新，采用多种销售渠道，留住老顾客，吸引新顾客，以物美价廉的产品获得消费者的认同，培养客户对企业和品牌的忠诚度。

(三)选择合适物流公司的战略思考
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现代经济信息
广西开展跨境电商的中小企业没有经济实力在国外建立自己的仓库进行配送，因此，大多采用国际小包的配送方式，这种配送方式虽然成本低，但是配送周期长，服务质量低，严重影响了广西中小企业跨境电商业务的发展。

广西中小企业可以根据自身情况，来选择合适的跨境电商物流，比如，可以与其他企业达成商业联盟，产生集聚效应，也可以考虑与国际物流公司建立合作关系，与国内大型跨境电商平台进行资源整合，在国外自建仓库，互惠互利，既能解决海外建设仓库资金不足问题，又能有效的降低开展跨境电商的风险。

(四)培养跨境电商人才的战略思考
综合性的高级跨境电商人才是广西中小企业发展跨境电商至关重要的要素，企业能否做大做强，人才是关键。

一方面，广西中小企业可以和区内各大高等院校联合培养优秀的学生，定向就业，在校期间可以给学生提供实习基地，锻炼学生的实践能力，和高校共同培养人才，毕业后可直接进入企业工作，缩短适应时间，提高工作效率。

另一方面，企业可以提供更加丰厚的薪资以及公平的竞争机制来吸引跨境电商的高级人才，为每一位在职员工提供合适的职位晋升规划，为每一位员工提供良好的培训机会，不断提高员工的知识技能、业务能力和创新能力，为广西中小企业的发展注入新的血液。

参考文献：
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企业要不断学习、不断创新，争做社会的弄潮儿；企业要营造创新文化，培养、引进创新人才、鼓励员工积极创新、建立创新配套制度、设立创新基金等措施。

唯有创新，企业才能适应消费者日趋多样化、个性化的需求，保持企业活力，促进企业长期发展。

五、结语
新兴的微农业与新兴的O2O模式的结合是一种创新，它适应了互联网社会的发展趋势，适应了城市农业的发展趋势，必将在我国蓬勃发展。

新兴的事物必然会在早期存在一些问题，如：企业与消费者之间的信任、营销渠道、产品本身特点带来的阻碍、消费者需求等问题，通过加强线上线下互动、完善物流配送体系、强化企业创新意识，可以在很大程度上解决这些问题。

随着社会不断向前推进、技术的不断发展，微农业O2O模式也会越来越成熟。

参考文献：
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通讯作者：张　帆。

要延长产品的生命周期来达到降低企业成本、创造利润的目的，还应考虑顾客的购买成本以及时间成本等问题。

可将产品价格定于顾客能接受、却不超出企业有所盈利的范围内，建立相关的补偿机制来补偿顾客的“无形损失”等措施，不仅企业能够盈利，还能每次都给消费者带来“完美”的购物体验。

(三)在“4C”营销理论中的“便利”方面，“全棉时代”线下门店布局应根据企业的运营状况而定，控制店铺分布的密集性，最大程度上缩小与消费者的差距。

线上门店可根据网络消费人群特性来制定适合他们的销售方案。

此外，物流系统是顾客便利的强大保证，企业要确保对各个渠道上消费者的订单需求实现快速回应，订单信息都能实时同步，并自动选择最合适的仓库进行货物运送，如果出现缺货等情况，最近的仓库也能及时补货，供应链整合能力是核心竞争力的重要组成部分，保证了便利策略的实施。

(四)在4C”营销理论“沟通”方面，“全棉时代”不定期会在官方网站推出产品免费试用名额若干个，试用礼包的产品种类较多，这种做法不仅有利于提高品牌的知名度和亲和力，同时还可得到高质量的回馈报告，增强消费者的购买信心，且品牌的知名度迅速提升。

另外，“全棉时代”还应建立多种沟通反馈渠道听取消费者的意见和建议，以消费者的需求和意愿来制定营销方案，达成交易，实现互利共赢。

(五)在信息安全方面，“全棉时代”应建立并完善顾客的信息保障系统，防止顾客购买商品以后信息外泄，杜绝网络诈骗案的发生。

还可在商品上注明防伪标志或查询商品信息的二维码，便于顾客分辨产品真伪，使顾客买得安心、用得放心。

五、结语
目前网络营销已成为很多传统企业再次起航的重要手段，不是传统营销的对立面或替代者，而是随着顾客需求、商业环境、信息技术不断发展的情况下的产物。

本研究通过分析“全棉时代”网络营销策略现状及不足之处，认为：顾客的需求和期望是关乎一个企业现在与未来的经济效益的关键。

“全棉时代”今后的网络营销应以顾客的需求为起点，完美的品质为保障，优惠的价格为基础，始终不忘维护消费者的权益，才能赢得信赖与支持，在消费者的众多选择中脱颖而出，从而在未来不断快速前行。

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作者简介：高霜霜(1995-)，女，汉族，浙江绍兴人，本科在校生，主要从事网络营销策略研究。

通讯作者简介：曹维明(1980-)，男，汉族，安徽芜湖人，博士研究生，副教授，主要从事卫生管理研究。

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