手机店面规章制度

手机店面规章制度
一、员工管理
1、员工应遵守工作时间，不得迟到、早退。

工作时间为_____至
_____，中间休息_____分钟。

如有特殊情况需要请假，应提前向店长
提交请假申请，并说明请假原因和请假时间。

2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴
工作牌。

不得留奇异发型，不得在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严
重异味的食物。

3、员工应具备良好的服务态度，热情、耐心地接待每一位顾客。

不得与顾客发生争执或冲突，如遇问题应及时向上级汇报。

4、员工应遵守保密制度，不得泄露店内的商业机密、顾客信息等。

5、员工应积极参加店内组织的培训活动，不断提高自己的业务水
平和服务技能。

二、店面卫生与环境
1、每天营业前，员工应负责打扫店面卫生，包括地面清洁、货架
擦拭、商品整理等。

2、保持店面的整洁和有序，商品陈列要整齐美观，不得随意摆放。

3、定期清理店内的垃圾，保持垃圾桶的清洁，并及时更换垃圾袋。

4、注意店内的通风和照明，确保环境舒适。

三、商品管理
1、员工应熟悉店内商品的种类、型号、价格和性能等信息，能够
准确地向顾客介绍和推荐商品。

2、定期对商品进行盘点，确保库存数量准确无误。

如发现商品缺
货或积压，应及时向店长汇报。

3、严格遵守商品的进货、退货和换货流程。

进货时要检查商品的
质量和数量，退货和换货要按照相关规定办理手续。

4、对商品要进行妥善保管，防止商品受损、丢失或被盗。

四、销售管理
1、员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得夸大商品的功能和优点，不得欺骗顾客。

2、熟练掌握各种销售技巧，积极向顾客推销商品。

但不得强行推销，应尊重顾客的选择。

3、认真填写销售单据，确保销售信息的准确无误。

包括商品名称、型号、价格、顾客姓名、联系方式等。

4、对于顾客提出的问题和投诉，要及时给予解答和处理，确保顾
客满意。

5、定期对销售数据进行分析，总结销售经验，制定改进措施，提
高销售业绩。

五、财务管理
1、员工应严格遵守财务制度，不得私自挪用店内资金或财物。

2、收款时要认真核对金额，确保收款准确无误。

如收到假币或残币，由收款人员自行承担损失。

3、每天营业结束后，要将当天的营业款进行结算，并及时存入银
行指定账户。

4、严格控制店内的费用支出，如水电费、办公用品费等，做到节
约开支。

六、安全管理
1、员工应注意店面的安全，营业结束后要关闭门窗、电源等设备，确保店面安全。

2、定期检查店内的消防设备，确保其处于正常状态。

员工应熟悉
消防设备的使用方法，如遇火灾等紧急情况能够及时处理。

3、注意防范盗窃和抢劫，如发现可疑人员或情况，应及时报警。

4、对店内的贵重物品和设备要进行妥善保管，必要时可以采取安
装监控设备等措施加强防范。

七、奖惩制度
1、对于遵守规章制度、工作表现优秀、销售业绩突出的员工，将
给予表彰和奖励，包括奖金、晋升、优秀员工评选等。

2、对于违反规章制度的员工，将根据情节轻重给予批评、警告、罚款、辞退等处罚。

如员工因工作失误给店内造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。

以上是手机店面的规章制度，全体员工应严格遵守，共同努力营造一个良好的工作环境和经营氛围，为顾客提供优质的服务，实现店面的持续发展和盈利。