服务承诺书

服务承诺书
我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册
②外购件说明书及制造厂家
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。

承诺人：xxx
我们认真阅读了___工程（三标段工程勘察）招标文件，并真诚地参加此次工程项目的勘察投标，作出如下承诺：
1、机构设置及人员安排：根据该项目实际情况及实施特点，列为公司重点项目，加强公司对该项目的指导、管理。

成立项目设计组，安排专业业务能力强、有类似工程设计经验的设计。

2、工期计划：工程地质勘察15个日历天；
3、进度保证措施：
（1）公司、各室及各级负责人齐抓共管，及时检查督促各个节点、工序的工期进度计划；
（2）各个专业进度计划责任保证措施落实到每个设计人员。

明确每个工作人员的责权利，参与施工的各级人员在保证书上签字盖章，对自己的工作进度负责，保证工期进度顺利实施。

4、后续服务：提供优质的后续服务，做到工程实施过程中出现的工程实际问题，随叫随到及时服务于施工现场。

投标单位（盖章）：______
法人代表或授权代表（签字或盖章）：投标日期：年月日
为贵公司员工提供可口的饭菜是我们的职责，服务好贵公司全体员工
是我们的责任，为此我们严格履行以下承诺：
一、本着“诚信服务，员工至上”的宗旨，做到微笑服务，礼貌待客，为贵公司员工提供卫生可口的饭菜。

二、不断丰富菜肴品种，提高伙食质量，努力让每一位员工吃好吃饱，使贵公司员工满意。

三、严格执行食堂各项工作制度，严格操作规程，加工食品生熟分开，烹调认真规范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整洁，摆放有序，内外环境
卫生优良。

四、加强食堂各类设施管理，严把食品出入关，有验收记录，确保质量，按时上下班，按时开饭。

承诺人：xx
日期：xx年xx月xx日
如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：
第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后，我单位
将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方
面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施：（1）选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工
（2）项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3M公司及其
他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。

合理配送给各施
工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。

（3）具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报
贵单位进行定样板。

（4）每3，5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经
理部参加。

通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

（5）召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下
周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、
材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

（7）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械
的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

（8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主
的指示，并予以贯彻。

第二、质量与安全方面：
自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。

在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：
（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内
承揽工程。

不转包或者违法分包工程。

（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。

在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见
和建议。

（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工
程的质量检查和记录。

（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育
培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。

建立健全
安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操
作规程，保障本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程
进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目
的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并依据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。

专职安
全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。

发现安全事故隐患，
及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，
立即制止。

（10）依据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现
场采取相应的安全施工措施。

施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。

将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、
生活区的选址符合安全性条件。

职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生
标准。

不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制
定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，
设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口
处设置明显标志。

（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，
正确使用安全防护用具、机械设备等。

（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护
用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，
其教育培训情况记入个人工作档案。

为施工现场从事危险作业的人员办理
意外伤害保险。

致：_________（招标人）
我公司xxx对xxx（项目名称）招标文件中有关工期、投标有效期、
质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不
能接受的条件等实质性内容完全响应。

如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

全权代表（签字）：xxx
20xx年xx月xx日
我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒
的服务理念，医院服务公开承诺书。

加强行风建设，强化医院管理，改进
工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。

我代表xxx医院向社会公开承诺：
一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好
的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗
诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患
关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于
奉献、文明行医的卫生行业新风尚。

全面落实医务人员医德考评制度，提
高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决
杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自
立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录
和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使
患者报销比例最大化，承诺书《医院服务公开承诺书》。

六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。

承诺人：xxx医院
20xx年xx月xx日
一、服务承诺
我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。

1.严格按照合同要求，供给满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。

2.严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。

3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。

4.对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。

5.所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清职责，一切满足工程进度需要为准则。

二、技术服务承诺
1.按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件，有义务在必要时
邀请买方参与卖方的审查。

2.按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。

3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。

4.加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻
在产品制造、安装的全过程。

5.按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到
用户对质量不满意服务不停止。

6.产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下
实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。

如因设计风负荷不
合理造成的事故卖方免费维修。

三、服务方案
1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的
方案。

4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地
执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：
(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。

保修期外坚持每年进
行质量回访一次。

(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。

(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。

承诺人：
日期：
为了使用户得到优质服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。

一、售前服务
2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到我公司进行现场考察。

我公司将提供一切方便，并提供各种资料。

3、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复。

对于我公司暂时不能生产的产品，也要向用户说明原因并提供信息，介绍到其它单位。

二、售中服务
1、合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。

我公司对用户派驻人员积极配合，并提供生活上的方便。

对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我公司将给予重视和改进。

2、产品出厂检验前，如用户需要，我们可以通知用户派人参加共同检验，我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。

三、售后服务
1、产品在发运到用户时，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公
司将派人协助用户与承运人交涉索赔，协商解决办法，并积极派人修理，
达到用户满意。

2、产品在发运时，如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题，
我公司在接到通知后，立即派人到现场进行服务和处理。

3、在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的。

责任引起的产
品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复；对需要
派人处理的，保证立即派人到现场，免费排除故障；不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案。

承诺人：
xx年x月x日
尊敬的客户：
感谢您购买_____公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的
服务原则，为您提供专业、高效的服务。

为了最大限度地保障您的权益，
我们郑重地向您做出如下承诺：
10、公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；
11、公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务
承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。