南开大学2015年春学期《物业管理实务》在线作业满分答案
南开15春学期《物业环境管理》在线作业及答案
南开15春学期《物业环境管理》在线作业及答案一、单选题（共20 道试题，共40 分。
）1. 设计规范中规定，住宅采光卫生间窗地比不小于（）A. 1/6B. 1/7C. 1/8D. 1/9E. 1/10正确答案：E2. 5、6层住宅楼间距以（）为宜A. 24M以上B. 不小于24MC. 20米以上D. 28米以上E. 不小于26M正确答案：BA. 应接技巧B. 行为准则C. 服务水平D. 市场营销E. 文化性活动正确答案：E4. 干粉灭火器主要用于扑灭（）火情A. 纸张B. 木柴C. 气体D. 燃油E. 纺织品正确答案：C5. 居住小区级人口（）A. 2-3万B. 1-2万C. 1万以下E. 3万以上正确答案：D6. 居住区级人口（）A. 3万以上B. 2万以下C. 1万以上D. 4万以上E. 3万以下正确答案：A7. 居民住宅安全防范设施安装应遵循（）相关规定A. 消防法规B. 质量标准C. 技术规范D. 技术标准E. 城市容貌规定正确答案：8. 生长良好的草坪1平方米每小时可吸收二氧化碳()B. 15kgC. 20kgD. 25kgE. 30kg正确答案：9. 居住区内尽端式道路长度不宜（）MA. 小于120B. 大于120C. 小于130D. 大于130E. 大于140正确答案：10. 住宅日照规划设计规范以冬至日满窗日照（）小时为最低标准。
A. 1B. 1.5C. 2D. 2.5正确答案：11. CIS战略实施的基本步骤不含（）因素A. 设计形象概念B. 制作形象概念C. 应用外部标志D. 员工CI教育管理E. 社会推广正确答案：12. 小区组团级人口分布（）A. 1000-2000B. 2000以上C. 3000以上D. 1000-3000E. 2000-3000正确答案：13. 建设部《健康住宅建设技术要点》规定（）万平米住宅应设置中水。
A. 1C. 4.5D. 5.5E. 6正确答案：14. 居住区的道路宽（）A. 6-9mB. 7-10mC. 8-9mD. 10-12mE. 9-11m正确答案：15. 不属于社区构成要素的是（）A. 地域B. 人口C. 管理机构D. 营销机构E. 集体的意识和行为16. 医院建筑1-2层病房，间距大于（）A. 24mB. 25mC. 26mD. 28mE. 30m正确答案：17. 城市居民夜间噪声标准（）分贝。
物业管理实务习题集含答案
注册物业管理师物业管理实务习题集第一章物业管理企业的设立和组织机构一、单项选择题1.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。
A.物业管理服务内容B.物业管理服务标准C.物业服务合同D.物业管理服务费用2.物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。
A.工商注册B.资质申请C.税务注册D.组织机构代码注册3.物业管理企业资质等级分为（）。
A.甲、乙、丙级B.一、二、三级C.初、中、高级、B、C级4.物业管理企业组织机构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。
A.组织规模B.组织任务C.组织名称D.规模和任务5.新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。
A.半B.一C.二D.三6.物业管理企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。
7.企业各职能机构职责由各企业按（）设定。
A.自身需求B.有关规定C.领导要求D.同行的经验8.省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业管理企业资质证书的办法和管理。
A.一级B.二级C.三级D.四级二、多项选择题1、物业管理企业的特征可以归纳为（）。
A.独立的企业法人B.具有一定得公共管理性质的职能C.实施标准化管理D.属于服务性企业2.物业管理企业按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、（）和其他物业管理企业。
A.物业管理责任有限公司B.外资物业管理企业C.民营物业管理企业D.物业管理股份有限公司3.物业管理企业按股东出资形式划分，可分为（）。
A.物业管理有限责任公司B.物业管理股份有限公司C.股份合作型物业管理企业D.外资物业管理企业4.物业管理企业常见模式有（）。
A.房地产建设单位的附属子公司B.物业管理集团公司C.独立的物业管理企业D.房地产建设单位的附属部门5.物业管理企业的组织形式有直线制、职能制、直线职能和（）等。
南开15春《物业管理实务》在线考核 试卷11
南开15春《物业管理实务》在线考核试卷11
学习中心：专业：_ ______________
姓名：_ ______ 学号：_ ___成绩：_________
一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。
1、浅谈房地产开发遗留问题对物业管理的影响与解决的对策
2、浅谈如何加强物业装修管理
3、如何建立完善物业企业诚信系统
4、如何解决物业管理客户投诉问题
5、浅谈物业服务合同纠纷及解决对策
6、浅谈住宅小区物业接管验收的重要性
7、如何完善物业管理的监管机制
8、如何促进物业企业资金的良性循环
9、如何提高物业服务企业的核心竞争力
10、如何加强物业专项维修资金的使用管理
三、最终提交论文应包括以下内容：
1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。
2、正文：正文是论文主体，应占主要篇幅。
论文字数一般在2500－3000字。
论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。
要理论联系实际。
引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距
3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。
序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。
参考文献部分要求为宋体小四号字。
物业管理实务练习题+答案
物业管理实务练习题+答案1、合同法的最高要求是()。
A、主体平等、合同自由B、权利义务公平对等C、诚实信用D、守法和维护社会公益答案：D2、会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。
对于归纳法来说，归纳法的特点不包括( )。
A、会议的规模较小B、讨论的问题较多C、涉及面较广D、会议的规模较大答案：A3、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题B、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确C、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复一般只给来文请示的单位答案：C4、城市房屋白蚁防治中，挖巢法最好在()进行。
A、春天B、夏天C、秋天D、冬天答案：D5、清洁卫生服务管理可以采用的方法是()。
A、专业作业B、专项管理C、代理管理D、自行作业或外包管理答案：D6、义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行( )次的消防实战演习。
A、1～2B、2～3C、3～4D、4～5答案：A7、按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。
A、高压供电和低压供电B、单回路供电和多回路供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电答案：D8、共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是( )。
A、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致B、应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验C、建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题D、在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷答案：C9、下列有关早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是()。
A、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B、前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务C、前期物业管理服务的对象是施工单位D、早期介入服务的对象是建设单位答案：C10、会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。
南开大学2015年春学期《工程合同管理》在线作业满分答案
15春学期《工程合同管理》在线作业一、单选题：1.建设工程监理合同示范文本中规定属于额外监理工作队情况的是( ) (满分:2)A. 因承包商严重违约业主与其终止合同后监理单位完成的善后工作B. 由于非监理单位原因导致的监理服务时间延长C. 原应由业主承担的义务双方协议改由监理单位承担D. 应业主要求监理单位提出更改服务内容建议后增加的工作内容正确答案:A2.选择施工分包单位时，监理单位有( ) (满分:2)A. 建议权B. 认可权C. 主持权D. 协调权正确答案:B3.某工程部位未经监理工程师质量认可，承包商自行隐蔽，监理工程师要求剥露检验，检验后发现工程质量已达合同要求，则剥露、重新隐蔽费用和工期处理为( ) (满分:2)A. 费用和工期损失由业主承担B. 费用和工期损失由承包商承担C. 费用由承包商承担，业主给予工期顺延D. 费用由业主承担，工期不予顺延正确答案:B4.建设监理的最大特点是( ) (满分:2)A. 非常注重监理单位的报价B. 邀请招标人较多C. 很注重监理单位能力的选择D. 很注重监理单位的资金状况正确答案:C5.不能成为解除合同的理由的是( ) (满分:2)A. 施工合同当事人协商一致B. 因为不可抗力或者非合同当事人的原因，造成工程停建或晚建，致使合同无法履行C. 承包将其承包的全部工程转包给他人D. 承包人将其工程分包给他人正确答案:C6.FIDIC合同条件规定，进行竣工结算时，( )属于增加或减少超过有效合同价15%后的调整原因(满分:2)A. 因法规、政策变化的补偿款B. 超过预计工程量部分的付款C. 业主拖延支付工程款的利息补偿D. 汇率变化的调整费正确答案:B7.分包商履行合同时的协调管理工作应由( ) (满分:2)A. 业主负责B. 总包商负责C. 监理工程师负责D. 分包商自行负责正确答案:B8.属于履行经济合同的担保形式有( ) (满分:2)A. 定金B. 投标保函C. 违约金D. 赔偿金正确答案:A9.施工合同文本规定，施工中遇到有价值的地下文物后，承包商应立即停止施工并采取有效保护措施，对打乱施工计划的后果责任是( ) (满分:2)A. 承包商承担保护费用，工期不予顺延B. 承包商承担保护费用，工期予以顺延C. 业主承担保护措施费用，工期不予顺延D. 业主承担保护措施费用，工期予以顺延正确答案:D10.施工合同文本规定，承包方有权( ) (满分:2)A. 分包所承包的部分工程B. 分包和转让所承包的工程C. 经业主同意分包和转包所承包的工程D. 经业主同意分包所承包的部分工程正确答案:D11.由于承包商的原因使监理单位增加了监理服务时间，此项工作应属于( ) (满分:2)A. 正常工作B. 附加工作C. 额外工作D. 意外工作正确答案:B12.按照施工合同文本的规定，( )是承包人应当完成的工作(满分:2)A. 使施工场地具备施工条件B. 提供施工场地的地下管线资料C. 做好施工现场地下管线的保护工作D. 组织设计交底正确答案:C13.对试车的双方责任，( ) (满分:2)A. 由于设备制造原因试车达不到验收要求，由承包人承担责任B. 由于施工原因试车达不到验收要求，工期可顺延C. 所有试车费用均由发包人承担D. 工程师未能及时出席，应提前24小时通知承包人，延迟试车正确答案:D14.设计合同规定，设计单位和施工单位进行的设计交底的组织工作应由( )负责。
南开大学《物业管理实务》在线作业
《物业管理实务》在线作业
物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应有物业管理企业承担的意外损失
A:不可抗力
B:业主、使用人原因
C:自然、社会因素
D:开发建设单位的原因
参考选项：C
装饰装修申报资料由（）提供
A:业主
B:物业管理单位
C:业主和施工单位
D:业主和物业管理单位
参考选项：C
物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予（）。
A:罚款
B:停职检查
C:行政处罚
D:行政拘留
参考选项：C
）是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入
A:物业管理企业收入
B:物业管理企业营业收入
C:物业管理企业经营收入
D:物业管理企业总收入
参考选项：B
物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（）进行承接查验
A:物业全部
B:物业业主产权部分
C:物业重要部分
D:物业共用部位、公用设施设备
参考选项：D
紧急事件领导小组的参加人员包括（）
A:公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问
B:企业的高层决策者、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问
1。
南开(本部)15春《物业管理实务》在线作业【推荐】
南开（本部）15春《物业管理实务》在线作业试卷总分：100 时间：--一、单选题（共20道试题，共40分。
）1.新建物业移交涉及的移交方为（）A. 开发建设单位B. 投资单位C. 物业服务企业D. 业主大会满分：2分2.事业部制和矩阵制的共同优点是()A. 强化决策机制B. 调动各方积极性C. 促进内部竞争D. 有较强的适应性满分：2分3.合同的公平原则要求（）A. 形式的公平B. 主题的公平C. 实质的公平D. 形式的公平和实质的公平满分：2分4.物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经（）授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。
A. 部分业主B. 政府主管部门C. 大业主D. 业主大会满分：2分5.物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在（）A. 建设单位B. 业主C. 业主（或使用人）D. 建设单位和业主满分：2分6.实行酬金制的物业服务企业，在物业管理服务过程中产生的归属于业主的其他收入（）A. 是否计提酬金需要政府批准B. 必计提酬金C. 不可计提酬金D. 也可计提酬金满分：2分7.在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（）A. 原物业管理机构的人员薪金B. 物业服务费C. 停车费D. 水电费满分：2分8.对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是（）A. 所有物业服务企业B. 专业管理公司C. 符合招标条件的物业服务企业D. 建设单位下属企业满分：2分9.按供电方式的不同，物业的供电方式可以分为（）A. 高压供电和低压供电B. 单回路供电和多回路供电C. 无自备电源供电和有自备电源供电D. 长期供电和临时供电满分：2分10.就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见是（）早期介入的内容A. 可行性研究B. 规划设计阶段C. 建设阶段D. 销售阶段满分：2分11.物业服务企业是()A. 政府派出机构B. 事业单位性质C. 独立的企业法人D. 房屋管理单位满分：2分12.负责选择前期物业管理服务企业的是（）A. 业主B. 业主委员会C. 建设单位D. 地方房地产行政主管部门满分：2分13.节能管理是要通过各种管理手段，减少（）A. 正常能耗B. 标准能耗C. 非计划能耗D. 非正常的能耗满分：2分14.在物业质量保修期间，业主以其专有部分向建设单位申请提出处理要求，由（）负责A. 业主B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 业主大会满分：2分15.全国物业服务企业信用档案建设的原则是（）A. 停一规划、分级指导、集中申报，信息共享B. 统一建设、分步实施、分级管理、信息共享C. 统一建设、强化领导、分级管理、信息共享D. 统一规划、分级建设、分步实施、信息共享满分：2分16.对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改、质量返修等工作的单位是（）A. 物业管理单位B. 建设单位C. 施工单位D. 监理单位满分：2分17.物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定()的活动A. 物业使用权B. 物业管理权C. 物业所有权D. 物业租赁权满分：2分18.国家三级资质物业服务企业的注册资本要求在()万元以上A. 200B. 100C. 150D. 50满分：2分19.知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的（）A. 基础知识B. 专业知识C. 社会知识D. 基础知识和专业知识满分：2分20.薪酬结构是指企业员工间的各种薪酬（）A. 水平B. 差异C. 档次D. 比例及构成满分：2分二、多选题（共10道试题，共20分。
南开15春学期《物业管理概论》在线作业及答案-最新
南开15春学期《物业管理概论》在线作业及答案一、判断题（共50 道试题，共100 分。
）1. 一个完整的物业包括实物形态和非实物形态两部分A. 错误B. 正确正确答案：B2. 物业管理法律关系，可以分为平等主体之间民事性质的法律关系和不平等主体之间行政管理性质的法律关系A. 错误B. 正确正确答案：B3. 全美物业管理协会所确定的基本物业管理的功能包括维修保养A. 错误B. 正确正确答案：B4. 物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定的人，且物权有主张权利A. 错误B. 正确正确答案：B5. 物业管理法律关系由主体、客体和内容三个要素构成A. 错误B. 正确正确答案：B6. 物业管理公司和租户的关系管理包括发展商和租户、物业管理公司和租户两方面的关系管理A. 错误B. 正确正确答案：7. 我国物业管理是随着社会发展而派生出来的新兴的服务性行业，从1988年全国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司的诞生伊始便显示出了强大的生命力A. 错误正确答案：8. 物业管理公司的服务性收费，目前在美国主要流行两种计算办法。
其中第一种计算方法是根据物业管理公司与业主之间已经达成的年度预算总额的百分比收取，即按月收取年度预算所规定的各月收取费用的百分比作为管理费。
第二种计算方法是根据利润来计算管理费用A. 错误B. 正确正确答案：9. 1929年，全美物业管理协会(IREM)成立A. 错误B. 正确正确答案：10. 随着社会的不断进步，城市发展水平必然会越来越高，城市功能划分将越来越细，对物业的日常管理维护保养的要求越来越高，物业公司将起到统一组织、调度和资源整合与分配的作用A. 错误B. 正确11. 全美物业管理协会所确定的基本物业管理的功能包括代理业主对物业进行经营A. 错误B. 正确正确答案：12. 物业服务企业不是一个独立的经济实体A. 错误B. 正确正确答案：13. 与一般物业不同，经营型物业功能具有综合性的特点A. 错误B. 正确正确答案：14. 法律责任是指违法行为人对其违法或违约行为必须承担某种不利的法律后果A. 错误B. 正确15. 我国物业管理法律政策的框架体系，是在没有国家大法的情况下，由为数不多的行业性、地方性法规政策组成的完整结构A. 错误B. 正确正确答案：16. 即使分散的个体完成了集合性并形成了一定的消费者形体，它也只是具备了行使消费者权力的表象和可能性A. 错误B. 正确正确答案：17. 物业物权的内容十分广泛，除自物权(所有权)之外，还有由所有权衍生的他物权A. 错误B. 正确正确答案：18. 美国的注册物业管理经理主要是指管理大型居住、商业、零售或工业物业或者综合物业，并且对管理的物业成绩负责的管理者正确答案：19. 美国是传统物业管理的故乡，英国则是现代物业管理的摇篮A. 错误B. 正确正确答案：20. 物业管理公司对该物业的管理计划要尽量得到委托方和租户客户的认可，才能提供有效优质的物业管理服务A. 错误B. 正确正确答案：21. 一栋办公楼宇、商业大厦、酒店、厂房仓库也可被称为物业A. 错误B. 正确正确答案：22. 学生公寓的管理内容包括学生公寓的安全管理、卫生管理、住宿管理，各种公用设施零星维修工作，学生公寓家具维修、采购及其管理，学生床B. 正确正确答案：23. 高校物业管理服务总的原则是，既要适应高等教育、教学工作特点，把社会效益和长远利益摆在首位，又要引入竞争机制，提高工程质量、服务质量和整体效益A. 错误B. 正确正确答案：24. 法律责任与道义责任或其他社会责任不同的是，法律责任具有国家强制性，并以法律的规定为最终依据A. 错误B. 正确正确答案：25. 英国的住宅物业管理和我国则有很大的不同，比我国的物业管理简单A. 错误B. 正确26. 宗教类物业包括教堂、礼拜堂、庙宇、宗祠等A. 错误B. 正确正确答案：27. 物权是指物业权力主体在法律规定范围内，支配不动产，并排除他人干涉的权利A. 错误B. 正确正确答案：28. 物业管理客体的质量和物业管理市场单个消费者自己的房屋内的环境水平、设施保护有明显的区别A. 错误B. 正确正确答案：29. 美国的合格管理公司主要是指房地产管理公司，或是房地产公司中的物业管理部门A. 错误正确答案：30. 高度职业化的物业管理队伍是美国物业管理的重要特色之一A. 错误B. 正确正确答案：31. 租户客户关系管理决定了物业出租率和物业管理收益的高低，也决定了物业服务企业的品牌建设A. 错误B. 正确正确答案：32. 用益物权是指以他人不动产的使用与收益为内容和目的，依法设定的物权，包括地上权、地役权、典权和永佃权等A. 错误B. 正确正确答案：33. 物业服务企业是一个独立的经济实体，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的经营体制B. 正确正确答案：34. 物业可以根据区域空间作相对分割A. 错误B. 正确正确答案：35. 娱乐类物业包括剧场、影视厅、音乐厅、舞厅、游乐厅、度假村等A. 错误B. 正确正确答案：36. 英国住宅区的物业收费一般采用酬金制，每年预定一个固定的数目，包括清洁、保安、房屋维修等服务成本以及物业公司的酬金A. 错误B. 正确正确答案：37. 在美国，物业管理作为社会管理事务，主要由业主和企业及行业协会负责，政府基本不予干涉正确答案：38. 物业服务企业不具有法人资格A. 错误B. 正确正确答案：39. 英国的物业类型相对单一，尤其是住宅以别墅为主，物业管理相对比较简单，工作重点侧重于解决技术层面的问题A. 错误B. 正确正确答案：40. 物业服务企业应具有法人资格A. 错误B. 正确正确答案：41. 物业管理市场上往往特别的需要道德意识来维护物业管理水平，或者可以说物业管理市场的质量在相当大的程度上取决于一个社会的精神文明水平B. 正确正确答案：42. 物业是单元性的房地产，是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的多宗房地产以及依托于该实体上的权益A. 错误B. 正确正确答案：43. 租赁营销管理包括市场推广管理、租赁业务管理、营销计划管理和营销活动管理A. 错误B. 正确正确答案：44. 法律规范，是由国家制定或认可的，具有普遍约束力的行为规则，它规定了社会关系参与者在法律上的权利和义务，并以国家强制力作为实施的保障A. 错误正确答案：45. 资质是物业服务企业经营能力和实力的综合反映A. 错误B. 正确正确答案：46. 美国的合格楼宇经理主要是指管理一些住宅物业，如受政府补助的中低收入者居住的公寓、私房业主的活动或共管协会、独立家庭住宅或活动住宅庭院，并且主要负责场所管理的管理者A. 错误B. 正确正确答案：47. 物业的他物权，是指与自然权对应的、在他人所有物业或不动产上设定的物权，以及所有权以外的物权的全体A. 错误B. 正确正确答案：48. 作为物业管理市场买方一员的单个消费者，对于他们作为买方的客体(公共物业管理服务)并不一定积极地保护，有时甚至是一个对自己买卖客体质量利益实施破坏行为的破坏者A. 错误B. 正确正确答案：49. 美国物业管理的法规制度比较系统，组织机构稳定，从业人员数量可观、素质较高A. 错误B. 正确正确答案：50. 经营型物业与一般物业的不同之处，就在于它要不断更新设备设施，保持先进性，以此吸引租客、投资者和顾客A. 错误B. 正确正确答案：。
物业管理实务(2)(专科必修)》2015期末试题及答案
物业管理实务(2)(专科必修)》2015期末试题及答案物业管理实务(2)(专科必修)》2015期末试题及答案一、多项选择题（5小题，每小题3分，共15分）1.依据物业权属关系分类，可将物业分为(。
)。
A．国有产权物业B．社团产权物业C．集体产权物业D．区分所有权建筑物业2.物业服务企业在清洁管理中的“三查”制度是指(。
)。
A．员工自查B．岗位自查C．领班自查D．部门经理抽查3.关于楼层的租用率、租赁面积、使用面积关系的计算公式为正确的有(。
)。
A．使用面积=租赁面积×租用率B．租用率=租赁面积／使用面积C．租赁面积=使用面积×租用率D．使用面积=租赁面积÷租用率4.大力发展社会化共同配送共同化的基本模式包括(。
)。
A．物流企业的配送中心B．厂商联合的配送中心C．商业企业的配送中心D．地区配送中心5.以下属于专业性物业的是(。
)。
A．酒店B．会展中心XXX二、判断并改正错误题（首先判断正误，如有错误还须改正．5小题，每个3分，共15分）6.物业服务企业要在行业竞争中立于不败之地，必须在更专业的物业公司找到新业务。
改正】物业服务企业要在行业竞争中立于不败之地，必须提高自身的专业水平，拓展新业务。
7.在英国，物业服务企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由专业的物业服务企业完成。
无需改正】8.一幢办公楼有平方米的租用面积，每平方米9元出租的话，这时只有平方米是可用面积。
租户实际租用的租金费用为每平方米6.92元。
改正】一幢办公楼有平方米的租用面积，其中可用面积为平方米。
租户实际租用的租金费用为每平方米9元。
9.顾客对物业服务公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉属有效投诉。
改正】业主对物业服务公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉属有效投诉。
10.居住物业是物业的基本类型之一，也是目前物业管理业务覆盖面最广的业务类型。
物业管理实务-答案
一、单项选择题I.C 2. C 3. A 4.A 5. D6.B7. A8.B9.C 10.C二、多项选择题11、ABC12、ACD 13、BCD14、ABCD15、ABC 三．判断题16. √17. √18. X19. X20.X21.√22.X23.X24. √25. √四．简答题26.简述现代物业管理的特点。
答案要点：自上世纪80年代以来，发达国家的物业管理更趋成熟，物业管理体制日益健全。
呈现以下特点:（1）突出了管理行为和组织体制的有机结合运作。
（2）多种管理机制有机结合,促进微观物业管理机制的良性化。
（3）将物业管理与人居问题同等对待的观念转变。
（4）物业管理向综合化、专业化、网络化方向发展。
27.如何做好交楼工作？答案要点：交楼工作是前期管理的一项重要的工作，是与业主第一次接触的关健环节，关系到物业管理工作能否被业主接受。
给业主一个好的“第一印象”，交楼工作必须做好策划。
(1)文件的准备。
(2)形象的设计、环境的营造。
(3)交楼的组织准备。
交楼过程还需要做好时间的安排和人员的组织准备。
（4）交楼工作中应注意的问题。
交楼时应让业主清楚物业各部分或设施的保质期限和具体范围，以确保业主应得的权益。
交楼时管理人员应站在业主的立场上，根据售房合同，业主有权对物业进行质量验收，以保证购置房屋的质量。
物业管理企业应派员陪同业主对房屋进行检查验收，回答业主提出的问题。
如当场不能解答的话，必须记录下来,待征询后明确答复。
如果确系物业管理公司在竣工验收时的遗漏或疏忽的质量问题，要及时通知施工单位或开发建设单位限期整修、解决。
28.物业租赁的特征如何？答案要点：房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有以下特征：(1)房屋租赁的标的是作为特定物的房屋。
(2)物业租赁让渡的是物业使用权而不是所有权。
(3)租赁双方都必须是符合法律规定的责任人。
(4)租金的合理确定是物业租赁的核心问题。
（5）房屋的租赁关系是一种经济的契约关系。
大工15秋《物业管理实务》在线测试1满分答案
8. 针对性的专项服务属于物业管理常规性的服务。 A. 错误 B. 正确
正确答案 ：A
9. 业主委员会是一个物业管理区域中长期存在的、代表业主行使业主自治管理权 的机构。 A. 错误 B. 正确
正确答案 ：B
10. 物业管理关系仅涉及业主和物业服务企业。 A. 错误 B. 正确
正确答案 ：A
11. 物业服务公司是行政机关的分支机构。 A. 错误 B. 正确
正确答案 ：A
12. 业主委员会隶属于业主大会，享有自治管理规范订立权。 A. 错误 B. 正确
正确答案 ：A
13. 物业管理的主体是物业服务企业。 A. 错误 B. 正确
正确答案 ：A
14. 业主自用的物业建筑物和自用设备经过单独委托可以进入物业管的范围。 A. 错误 B. 正确
正确答案 ：C
5. 下列选项中（ ）是为物业管理工作配套服务的专门机构。 A. 房地产开发企业 B. 物业管理企业 C. 业主委员会 D. 专业服务公司
正确答案 ：B
6. 物业管理的全面正式启动是以（ ）为标志的。 A. 业主委员会成立 B. 物业的竣工验收 C. 用户入住 D. 物业的接管验收
正确答案 ：D
正确答案 ：A
2. 物业管理的对象是物业，服务对象是人，物业管理的原则是以人为本，服务第一 。 A. 错误 B. 正确
正确答案 ：B
3. 物业组成有三要素，分别为建筑物、设备和场地。
A. 错误 B. 正确
正确答案 ：A
4. 从长期来看，物业的价格呈现出在波动中上扬、呈螺旋式上升的趋势。 A. 错误 B. 正确
大工15秋《物业管理实务》在线测试1满分答案
一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。）
南开大学2015年春学期《物业管理基本制度与政策》在线作业满分答案
15春学期《物业管理基本制度与政策》在线作业一、单选题：1.物业管理服务的公共性决定了其受益主体的( )，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
(满分:2)A. 特殊性B. 永久性C. 广泛性和差异性D. 广泛性和一致性正确答案:C2.保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照( )的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。
(满分:2)A. 经过审议的预算和物业管理合同B. 经过审议的概算和物业管理合同C. 经过审议的预算和前期物业管理合同D. 经过审议的概算和和前期物业管理合同正确答案:A3.为了给物业管理的实施提供基础性条件，《物业管理条例》明确了物业管理用房的( )。
(满分:2)A. 所在地和用途B. 权属和用途C. 归属和用途D. 所在地和归属正确答案:B4.前期物业管理招标投标是由( )通过招标方式选聘物业服务企业的。
(满分:2)A. 建设单位B. 业主大会C. 业主委员会D. 当地房地产行政主管部门正确答案:A5.业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由( )向业主委员会办理物业移交手续。
(满分:2)A. 新物业服务企业B. 业主委员会C. 原物业服务企业D. 业主委员会与新物业服务企业正确答案:D6.异产毗连房屋楼盖结构部位的修缮由( )。
(满分:2)A. 所在层房屋所有人负责B. 毗连层上下房屋所有人按份额比例分担C. 物业服务企业D. 建设单位正确答案:B7.《临时管理规约(示范文本)》规定，以( )审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积。
(满分:2)A. 当地政府主管部门B. 区域政府主管部门C. 政府主管部门D. 城市规划部门正确答案:D8.在处理行政处罚和承担民事责任关系方面，《物业管理条例》设定的法律责任充分体现了优先保护( )利益的原则。
(满分:2)A. 业主B. 全体业主C. 业主大会D. 居委会正确答案:B9.下列关于城市总体规划主要任务的表述，不正确的是( )。
南开大学本部15春学期第一次把事情做对在线作业满分答案
南开大学（本部）15春学期《第一次把事情做对》在线作业满分答案一、单选题1.一次做对的基本准则是什么？A.符合客户的要求B.零缺陷C.差不多D.做正确的事正确答案：B2.创建可信赖的质量文化的目的是什么？A.让企业强大B.打出品牌C.预防在先、无火可救D.提高企业的诚信度正确答案：D3.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?A.因为做的事不- -定是自己想要的B.因为没有事先预防C.因为做的事不一定正确D.因为没有总结经验，随时应变正确答案：C4.建造优秀企业的绝对条件是什么?A.经营质量B.以严格的制度文化培育人C.以优质的物质文化激励员工D.以优秀的企业精神文化鼓舞人正确答案：A5.预防的核心方法是什么？A.把错误分类B.改进工作过程C.找出错误发生的原因D.及时改正正确答案：6.什么是正确行动的系统?A.零缺陷B.第一次就做对C.计划D.预防正确答案：D7.90/10原理说的是什么？A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
正确答案：A8.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果?A.做好预防措施B.符合客观要求C.第一次把事情做对D.计划周详正确答案:9.一个组织中管理者的职责是什么？A.在员工中产生巨大的凝聚力B.设定目标C.制定规范和组织协调D.要用代价（PON/C ）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语正确答案：C10.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对正确答案:A11.在工作中如何才能定义清楚’对’与’错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？A.仔仔细细制定要求B.与他人协调工作以符合要求C.避免双重标准D.高度重视预防正确答案：A12.工作的最高境界是什么?A.符合工作的要求B.零缺陷C.客户百分百满意D.领导百分百满意正确答案：A13.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么?A.第一次把事情做对B.值得信赖C.零缺陷D.强大正确答案：14.任何组织都具有的相同目的是什么?A.提高品牌知名度B.累计财富C.提供需要的解决之道D.实现一群人共同的目标正确答案：C15.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?A.事前B.事中C.事后D.整个过程中正确答案：A16.人们能否做对取决于什么?A.思想观念B.行为能力C.预防是否完备D.知识储备正确答案:17.企业成本的真谛是什么？A.没有返工、报废B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）C.保修、库存和变更D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
南开(本部)15春《物业经营管理》在线作业【推荐】
南开（本部）15春《物业经营管理》在线作业试卷总分：100 测试时间：--一、单选题（共30道试题，共60分。
）1.制定物业管理计划的前提是（）A. 邻里分析B. 明确业主目标C. 市场房地产分析D. 物业位置分析满分：2分2.房屋租赁合同签订后要到当地房地产行政管理部门（）A. 注册B. 审核C. 登记备案D. 批准满分：2分3.画需求曲线时经常假设其他商品的价格（）A. 有所上升B. 有所下降C. 保持不变D. 不能确定满分：2分4.物业经营管理活动的管理对象通常为（）A. 收益性物业B. 经营性物业C. 消费性物业D. 管理性物业满分：2分5.物业服务企业既要承担物业的租赁经营又要负责物业的管理服务工作的物业管理模式是（）A. 自管模式B. 包租转租模式C. 出租代理模式D. 委托管理模式满分：2分6.利息保障倍数（）A. 息前税前利润总额+利息支出B. 息前税前利润总额-利息支出C. 息前税前利润总额×利息支出D. 息前税前利润总额÷利息支出满分：2分7.（）是零售商业物业经营管理的核心内容A. 现场管理B. 代收代缴管理C. 策略与运行管理D. 主要租户管理满分：2分8.租用房屋从事生产经营活动，修缮责任由（）承担A. 出租方B. 承租方C. 转租方D. 双方当事人在合同中约定满分：2分9.商业零售物业管理模式最稳妥的方式是（）A. 成立分公司B. 成立子公司C. 组建管理中心D. 组建项目部满分：2分10.距离项目所处地点5—15KM项目的营业额15%—20%来自该区域的商业辐射区域为（）A. 主要区域B. 核心区域C. 次要区域D. 边界区域满分：2分11.CRM是一种以（）为中心的企业管理理论商业策略和企业运作实践A. 成本B. 利润C. 客户D. 价格满分：2分12.收益乘数是（）A. 物业价格除以其某种年收益所得的倍数B. 物业价格与其某种年收益所得的乘积C. 物业价格与其某种年收益之和D. 物业价格与其某种年收益之差满分：2分13.一项资产的原始价值减去已计提折旧后的余额是（）A. 原始价值B. 历史成本C. 市场价值D. 账面价值满分：2分14.有一期房还有1年才能投入使用与其类似的现房价格为3300元/平方米出租的年末净收益为330元/平方米假设折现率为10%风险补偿估计为现房价格的2%则该期房目前的价格是（）元/平方米A. 3300B. 3000C. 2965D. 2934满分：2分15.物业1为写字楼项目2003年末的价值为1100万元预计2004年末的价值为1200万元的可能性为50%为1000万元的可能性为50%，则2004年该物业价值的标准方差为10%物业2为娱乐场所项目2003年末的价值为1000万元预计2004年末的价值为1200万元的可能性为50%为800万元的可能性为50%则2004年该物业价值的标准方差为20%根据以上资料下列选项中说法正确的是（）A. 可以推断物业1的投资风险大于物业2的投资风险B. 可以推断物业2的投资风险大于物业1的投资风险C. 可以推断物业1的投资风险和物业2的投资风险一样大D. 无法推断满分：2分16.物业管理绩效评价的主要方法是（）A. 综合分析判断法B. 功效系数法C. 定性分析判断法D. 基本指标计分方法满分：2分17.（）反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系A. 基准收益率B. 财务内部收益率C. 投资回报率D. 现金回报率满分：2分18.当期房与现房的品种相同时期房价格与现房价格的关系是（）A. 期房价格低于现房价格B. 期房价格高于现房价格C. 期房价格等于现房价格D. 期房价格=现房价格-风险补偿满分：2分19.属于评估项目盈利性的基本指标的是（）A. 财务内部收益率B. 基准收益率C. 设定的目标收益率D. 现金回报率满分：2分20.投资者进行房地产投资的主要目的是（）A. 获得荣誉B. 使其财富最大化C. 降低投资风险D. 抵抑通货膨胀满分：2分21.小王将2000元存入银行期限1年年利率为16%一年4次按季利率计息则一年后小王得到的本利和为（）元A. 2339.7B. 233.97C. 2320D. 23200满分：2分22.在人工成本的估算中福利费包括（）A. 福利基金B. 工会基金C. 教育经费D. 以上全部正确满分：2分23.私房租赁房屋是一种物业（）行为A. 资产经营B. 资本经营C. 资金管理D. 资本管理满分：2分24.房地产的不可移动性决定了房地产市场是（）A. 地区性市场B. 交易性市场C. 土地市场D. 物业市场满分：2分25.物业可以获得的最大租金收入叫（）A. 有效毛收入B. 混合毛收入C. 潜在毛租金收入D. 收入满分：2分26.（）是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数，是导致投资行为发生所要求的最低投资回报率A. 现金回报率B. 利率C. 内部收益率D. 基准收益率满分：2分27.核心工作是对物业进行日常的维护和维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态的是（）A. 物业管理B. 设施管理C. 房地产资产管理D. 房地产组合投资管理满分：2分28.物业管理招投标实质是一种（）行为A. 招标选择B. 投标选择C. 市场双向选择D. 市场单项选择满分：2分29.按照写字楼的（）不同可将写字楼分为自用型写字楼和租售型写字楼A. 物业所具备的功能差异B. 使用方式C. 物业竞争性D. 办公用途满分：2分30.房地产投资区别于其他投资产品最重要的特性是（）A. 政策影响性B. 位置固定或不可移动性C. 专业管理依赖性D. 垄断性满分：2分二、多选题（共15道试题，共30分。
南开大学智慧树知到“工业工程”《物业管理实务》网课测试题答案卷5
南开大学智慧树知到“工业工程”《物业管理实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循中华人民共和国合同法规定的那些基本原则：()A.当事人主次轻重原则B.合同自由原则C.权利义务公平对等和诚实信用原则D.守法和维护社会公益原则2.下列不属于事务文书的是()。
A.总结B.大事记C.倡议书D.管理办法3.物业管理机构更迭时的承接查验同于新建物业的承接查验。
()A.错误B.正确4.物业服务费区分不同的物业性质和特点，分别实行政府定价、政府指导价和市场定价。
()A.错误B.正确5.拟定维修资金年度使用计划属于物业管理项目前期运作内容。
()A.错误B.正确6.消防器材的位置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭火器A.1B.2C.3D.47.()是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理向关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。
A.早期介入B.物业入住C.前期管理D.承接查验8.下列行政公文属于外行文的是()。
A.决定B.函C.通知D.报告9.实施物业管理可以提升城市形象，完善城市功能。
()A.错误B.正确10.物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经()授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。
A.部分业主B.政府主管部门C.大业主D.业主大会第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：BCD2.参考答案：D3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：D7.参考答案：B8.参考答案：B9.参考答案：B10.参考答案：D。
南开大学智慧树知到“工业工程”《物业管理实务》网课测试题答案5
南开大学智慧树知到“工业工程”《物业管理实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的()。
A.基础知识B.专业知识C.社会知识D.基础知识和专业知识2.易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知()。
A.业主B.医疗急救单位C.燃气公司D.公安消防机关3.档案信息安全管理中由于档案载体的不同，保障档案信息安全的方式也有不同。
电子媒体档案主要是通过()方式管理。
A.设立严格的多级权限机制和密码保管制度，严格进入检索系统、复制和下载的管理B.对档案的查阅、外借、复制和销毁不应设定权限C.只要对档案本身不受到损坏与丢失，档案信息可以公开查阅和传播D.对进入互联网的计算机应安装防火墙和杀毒软件，经常更新，防止黑客入侵和非法人员进入等方法保障电子档案的信息安全4.物业装饰装修现场管理主要做到以下几点()A.严把出入关，维护装修秩序B.严格控制装修企业自行采购装饰装修材料C.控制作业时间，维护业主合法权益D.强化管理，反复核查5.签订《前期物业服务合同》的甲方是物业服务企业乙方是业主。
()A.错误B.正确6.物业管理公司使用的决定属于()。
A.内行文B.外行文C.上行文D.下行文E.平行文7.在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订()，约定物业装饰装修管理相关事项。
A.业主公约B.前期物业管理协议C.物业验收须知D.物业装饰装修管理服务协议8.()是通过其用设施或设备来直接检验被检验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。
A.检测检验B.使用查验C.试验查验D.观感查验9.员工辞职前提前15日以书面形式通知企业。
()A.错误B.正确10.物业装饰装修管理流程除资料齐备、物业装饰装修申报、物业装饰装修登记外，还应包括()。
A.配备消防器材B.办理开工的一般手续C.签订《物业装饰装修管理服务协议》D.验收11.知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的()A.基础知识B.专业知识C.社会知识D.基础知识和专业知识12.()主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效结果和本企业实际情况等制定A.专题培训计划B.晋升培训计划C.外派培训计划D.年度培训计划13.物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经()授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。
南开大学智慧树知到“工业工程”《物业管理综合能力》网课测试题答案1
南开大学智慧树知到“工业工程”《物业管理综合能力》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.几何平均值是()A.n个变量值的和的n次方根，记为GB.n个变量值的乘积的n次方根，记为GC.n个变量值的比值的n次方根，记为GD.n个变量值的相减值的n次方根，记为G2.国家通过立法对社会劳动者暂时或永久丧失劳动能力或失业时提供一定的物质帮助以保障其基本生活的一种社会保障制度，属于()。
A.政策性保险B.相互保险C.合作保险D.社会保险3.文化的特点是：()A.一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源B.文化的传播与融合是文化发展的主要动力C.价值观是文化的主要变量D.人类语言是文化的函数E.行为是文化的函数4.与个体决策相比，群体决策有()的优势。
A.决策周期长B.高质量信息加工C.多种备选方案D.高承诺接受度E.决策成本低5.物业保险通过对物业管理领域由于自然灾害和意外事故造成的保险责任范围的损失提供经济补偿或资金会付给，对推动()起到了积极作用。
A.物业管理B.社会稳定C.业主与保险公司的关系D.业主委员会建设6.关于商品均衡价格，下列说法错误的是()。
A.商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B.在这一均衡点，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量C.在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡D.较高的市场价格会激发消费者的需求而提高的生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡7.人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为()，如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。
A.公共建筑B.构筑物C.建筑物D.公共设施8.物权中最基本、核心的权利是()A.使用权B.收益权C.所有权D.人身权9.()是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系A.管理能力B.管理跨度C.管理层次D.管理水平10.导致市场失灵的原因主要有()。
南开大学《物业管理实务》在线作业03
《物业管理实务》在线作业
（）培训体系有利于配需资源的充分利用，有利于统一公司的培训标准和培训要求，有利于降低培训成本。
但其针对性相对较差
A:一级
B:二级
C:三级
D:四级
参考选项：A
（）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理向关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程
A:早期介入
B:物业入住
C:前期管理
D:承接查验
参考选项：B
按供电方式的不同，物业的供电方式可以分为（）
A:高压供电和低压供电
B:单回路供电和多回路供电
C:无自备电源供电和有自备电源供电
D:长期供电和临时供电
参考选项：A
消防工作的指导原则是：（）
A:安全第一，预防为主
B:预防为主，防消结合
C:不顾一切，灭火为主
D:安全第一，财产第二
参考选项：B
知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的（）
A:基础知识
B:专业知识
C:社会知识
D:基础知识和专业知识
参考选项：D
节能管理是要通过各种管理手段，减少（）
A:正常能耗
B:标准能耗
C:非计划能耗
1。
南开大学《物业经营管理》在线作业0
《物业经营管理》在线作业
商业零售物业又称为（）。
A:商业地产
B:零售物业
C:商业物业
D:零售地产
参考选项：A
设备有形磨损是设备在使用过程中发生的（）。
A:实体性磨损
B:非实体性磨损
C:设备贬值
D:技术更新
参考选项：A
商业零售物业管理模式最稳妥的方式是（）
A:成立分公司
B:成立子公司
C:组建管理中心
D:组建项目部
参考选项：B
所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付是使用（）形式出租物业。
A:毛租
B:净租
C:毛利益
D:净利益
参考选项：A
资产组合理论的原则是（）。
A:应当把一些合适的持有物进行分散，从而有效地抵消一部分风险
B:投资者是理性的，愿意在可以接受的风险水平上追求最大的收益
C:两个投资项目的潜在收益水平相同，那么必将选择低风险的那个方案
D:在任何情况下，都将选择收益最大和风险最小的那个组合
参考选项：A
物业1为写字楼项目2003年末的价值为1100万元预计2004年末的价值为1200万元的可能性为50%为1000万元的可能性为50%，则2004年该物业价值的标准方差为10%物业2为娱乐场所项目2003年末的价值为1000万元预计2004年末的价值为1200万元的可能性为50%为800万元的可能性为50%则2004年该物业价值的标准方差为20%根据以上资料下列选项中说法正确的是（）
1。
南开大学《物业管理综合能力》在线作业9
《物业管理综合能力》在线作业
行政部门的管理层次和管理幅度在一个特定的组织内成（）关系。
A:反比
B:正比
C:等比
D:层级
参考选项：A
麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权利需要和（）需要。
A:竞争
B:劳动
C:亲和
D:激励
参考选项：C
对于水泵机组的日常养护，维修组对控制柜应每（）进行一次全面养护。
A:一周
B:一月
C:半年
D:一年
参考选项：C
对水质要求不高的建筑给水系统是（）
A:生活给水系统
B:生产给水系统
C:消防给水系统
D:生活、生产、消防用水，两种或三种合并设置给水系统
参考选项：C
效力待定民事行为的法律后果包括（）
A:当事人因该行为取得的财产，应当返还给受损失的一方
B:双方都有过错的，应当各自承担相应的责任
C:其行为从开始起就没有法律约束力
D:行为被追认之前，善意相对人有撤销的权利，使行为归于消灭
参考选项：D
（）是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系
A:管理能力
B:管理跨度
C:管理层次
1。
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15春学期《物业管理实务》在线作业一、单选题：1.新建物业移交涉及的移交方为( ) (满分:2)A. 开发建设单位B. 投资单位C. 物业服务企业D. 业主大会正确答案:A2.事业部制和矩阵制的共同优点是( ) (满分:2)A. 强化决策机制B. 调动各方积极性C. 促进内部竞争D. 有较强的适应性正确答案:B3.合同的公平原则要求( ) (满分:2)A. 形式的公平B. 主题的公平C. 实质的公平D. 形式的公平和实质的公平正确答案:D4.物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经( )授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。
(满分:2)A. 部分业主B. 政府主管部门C. 大业主D. 业主大会正确答案:D5.物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在( ) (满分:2)A. 建设单位B. 业主C. 业主（或使用人）D. 建设单位和业主正确答案:C6.实行酬金制的物业服务企业，在物业管理服务过程中产生的归属于业主的其他收入( ) (满分:2)A. 是否计提酬金需要政府批准B. 必计提酬金C. 不可计提酬金D. 也可计提酬金正确答案:D7.在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括( ) (满分:2)A. 原物业管理机构的人员薪金B. 物业服务费C. 停车费D. 水电费正确答案:A8.对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是( ) (满分:2)A. 所有物业服务企业B. 专业管理公司C. 符合招标条件的物业服务企业D. 建设单位下属企业正确答案:C9.按供电方式的不同，物业的供电方式可以分为( ) (满分:2)A. 高压供电和低压供电B. 单回路供电和多回路供电C. 无自备电源供电和有自备电源供电D. 长期供电和临时供电正确答案:A10.就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见是( )早期介入的内容(满分:2)A. 可行性研究B. 规划设计阶段C. 建设阶段D. 销售阶段正确答案:B11.物业服务企业是( ) (满分:2)A. 政府派出机构B. 事业单位性质C. 独立的企业法人D. 房屋管理单位正确答案:C12.负责选择前期物业管理服务企业的是( ) (满分:2)A. 业主B. 业主委员会C. 建设单位D. 地方房地产行政主管部门正确答案:C13.节能管理是要通过各种管理手段，减少( ) (满分:2)A. 正常能耗B. 标准能耗C. 非计划能耗D. 非正常的能耗正确答案:D14.在物业质量保修期间，业主以其专有部分向建设单位申请提出处理要求，由( )负责(满分:2)A. 业主B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 业主大会正确答案:A15.全国物业服务企业信用档案建设的原则是( ) (满分:2)A. 停一规划、分级指导、集中申报，信息共享B. 统一建设、分步实施、分级管理、信息共享C. 统一建设、强化领导、分级管理、信息共享D. 统一规划、分级建设、分步实施、信息共享正确答案:D16.对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改、质量返修等工作的单位是( ) (满分:2)A. 物业管理单位B. 建设单位C. 施工单位D. 监理单位正确答案:B17.物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定( )的活动(满分:2)A. 物业使用权B. 物业管理权C. 物业所有权D. 物业租赁权正确答案:B18.国家三级资质物业服务企业的注册资本要求在( )万元以上(满分:2)A. 200B. 100C. 150D. 50正确答案:D19.知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的( ) (满分:2)A. 基础知识B. 专业知识C. 社会知识D. 基础知识和专业知识正确答案:D20.薪酬结构是指企业员工间的各种薪酬( ) (满分:2)A. 水平B. 差异C. 档次D. 比例及构成正确答案:D二、多选题：1.停车协议应该明确车辆停放服务关系，这些关系包括( ) (满分:2)A. 有偿停放B. 保管停放C. 出位出租停放D. 无偿停放E. 有保险停放正确答案:ABCD2.在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的物业资料有( ) (满分:2)A. 主体结构及外墙、屋面B. 物业管理所必需的其他资料C. 物业质量保修文件和物业使用说明文件D. 设施设备的安装、使用和维修保养等技术资料E. 竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料正确答案:BCDE3.与前期物业服务合同相比，物业服务合同具有的特点包括( ) (满分:2)A. 期限明确B. 不确定性C. 稳定性强D. 收益性E. 强制性正确答案:AC4.以下属于前期物业管理的特殊内容的有( ) (满分:2)A. 装修管理B. 工程质量保修处理C. 物业共用部位、公用设施设备承接查验D. 业主入住E. 完成物业管理方案及实施进度表正确答案:ABCD5.物业公司早期介入的作用有( ) (满分:2)A. 增加业主对物业公司的了解B. 优化设计和有助于提高工程质量C. 有利于了解物业情况D. 为前期物业管理作充分准备E. 有助于提高建设单位的开发效益正确答案:BCDE6.入住过程涉及的各方包括( ) (满分:2)A. 建设单位B. 质量监督单位C. 物业管理单位D. 业主E. 施工单位正确答案:ACD7.物业服务企业是( ) (满分:2)A. 独立的企业法人B. 房屋管理事业单位C. 服务性企业D. 具有一定公共管理职能的企业E. 盈利性企业正确答案:ACDE8.物业管理单位发现装修人或装饰装修企业有违反相关法规的行为不及时向有关部门报告的( ) (满分:2)A. 由房地产行政主管部门给予警告B. 可处装饰装修管理服务收费协议约定的装饰装修管理服务费2-3倍的罚款C. 可吊销营业执照D. 取消物业服务企业资质正确答案:AB9.沟通的方法包括( ) (满分:2)B. 倾听C. 交谈D. 协作和阅读E. 非语言表达正确答案:BCDE10.物业管理招标的主体一般是( ) (满分:2)A. 物业的使用人B. 物业的建设单位C. 业主大会D. 主要业主E. 物业产权人正确答案:BCE三、判断题：1.对于紧急事件的善后处理，除了要考虑如何弥补和消除事件后遗症，还要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的成本(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A2.直线职能制组织形式以直线制为基础(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:B3.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是出入卡证管理(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:B4.物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:B5.员工辞职前提前15日以书面形式通知企业(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A6.合同的订立是基于契约自由的原则(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:B7.一般被称为物业基础资料档案的是物业日常管理期档案(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A8.按房屋的建筑结构类型和材料可将房屋分为砖木结构、混合机构、钢筋混凝土结构、和其他结构(满分:2)A. 错误正确答案:B9.草坪翻新与补植，绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的日常管理(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A10.游泳池水质处理包括对池水的水温进行测试(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A11.入住时为业主办理物业管理事务的机构是建设单位(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A12.因故不能按时办理入住手续的，可以按照入住通知书规定的办法另行办理(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:B13.物业管理员工服务过程中的风险属于早期介入的风险(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A14.从物业承接查验开始至业主大会选聘业务服务企业为止的物业管理阶段为早期介入(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A15.物业服务企业承接管理的物业专用部位及公用设施设备等部分的保修事务的负责单位是物业管理单位(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A16.物业服务合同的当事人是建设单位和物业管理单位(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A17.新建物业的承接查验的发生在物业竣工验收合格后，物业服务企业入住之前或建设工程的竣工验收同时(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:B18.物业服务企业的产品是物业(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A19.遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向上级领导报告(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A20.招标人可以采取的招标形势为委托招标代理机构办理招标(满分:2)A. 错误B. 正确正确答案:A。