《高效会议讨论引导技术》九

《高效会议讨论引导技术》课程学习总结
2023年3月17日是一个春意盎然的星期五，公司为提升中层经理日常开会的高效，特组织培训学习了《高效会议讨论引导技术》。

通过姜老师一天的培训学习，对如何开会及高效开会的方式方法有相应的思维引导提升，之后也会持续地在工作会议中应用实践。

课程安排在一天完成，总觉得意犹未尽，课程中包括了引导者的思维模式、引导的基本原则和关键技术、群体决策的引导以及相应的引导分解。

1、在课程的开始，就引导我进入今天课程的学习目标。

其中会议重点的准备和制定所有人都同意的行为规范，例如时间观念、发言简明扼要、分工明确等，对于模糊的行为规范要及时给予澄清。

演示与引导方面、会议的告知与询问也做了解释，是组织单向输出还是多方输出的会议模式，多方输出的会议相对比较复杂，信息量与视角比较多，这样就需要一个好的引导者。

2、由此就进入了引导者的思维模式篇幅的讲解。

首先讲述引导者的职责，引导者要做到发起人和认定主要方与会议的流程，关注会前准备，提前预判可能出现的问题，并能在会中识别情绪与控场。

好的引导者要做到以下几点：第一积极的参与，判断会中人的状态及时拉回会议中；第二充分的理解，不同的观点及方案理解；第三包含的方案，充分考虑各个方案及风险；第四共担的责任，形成方案中考虑各方的利益，才能是共担责任。

引导者不宜过多的输出个人观念，否则可能影响参与者的积极性。

其次讲述引导者的站位与风格，引导者通常为发起者，要做到自我认识，过程中需要看到我在做什么，要成为元观察者推动会议进展。

引导的风格包括关系维护性（蓝色，容易气氛融洽）、采取行动型（红色，效率高对人有压迫感）、数据分析型（蓝色，更多数据容易会议冗长），在会议冲突的不同时期，风格会发生变化，善于发现对方的风格来调整应对。

3、引导的基本原则的解读，讲到引导的阶梯，可观察的“数据”→基于经验筛选后的“数据”→翻译并赋予含义→评估并作出因果解释→决定与回应行动。

开始观察的不一定的完整正确，观点也不一定是事实，所以需要注意引导的基本原则：第一检验假设与推论，询问（你对行为或环境作出的解读是否与他们的本意一致）与干预（对可能的不一致要求澄清）；第二解释过程与意图，透明（披露你的推论过程，你是基于什么数据，价值观与假设得出结论的）与坦诚（说明
意图，建立信任），基于事实说话，不做观点之争；第三主张与讨论相结合，将独白变成对话和促进学习（阐述观点、询问他人观点和邀请他人就你的观点发文对话）；第四聚焦利益而非立场，利益（在特定场合下的需求、欲望和希望达到的结果）与立场（支持与反对，我的方案与别人的方案），如果有两个或更多的方案，不是简单的做选择，要结合各方案的优点即利益点，做出新的方案。

4、引导的关键技术解读，首先介绍5P积极准备，目标（达成解决问题的方案、结果），产出（3H，Hand手册、说明、流程、标准、描述等可视化，Heart 态度感官、从不相信到相信、从不支持到支持，Head从不知道到知道；会议开始就定义会议的产出，会有更好的效果），参会者（参会者的选择是不来参会有很大影响，而不是说来了更好），可能问题（提前沟通与会领导决策，会中可能出现问题的判断），流程（如何解构，主题与内容的流程方式）。

其次介绍时间和能量管理，合理的产出期待（从容易产出到逐步产出），管理焦点（主题加日程可视，可能的议题，提前发出；频繁的定位检查，回顾、前瞻、鸟瞰的会议进程；清晰的动作描述），管理能量（及时干预“负面”行为；建立基本规则，察觉、客观描述、等待）。

最后介绍引导师的“三板斧”，问（直接问与场景问，“反应类”问题，从一对一对话转向大家参与），听（积极倾听、重述、请求澄清，听清表述意思），记（可视化、分栏符号范式、错误的记录、做一支“好笔”）最好是板书记录表达者的原话，便于讨论重述。

5、最后是群体决策的引导，公司跨部门会议最多选择参与式群体决策模式，常见的决策状态是从开始主题→激发区→冲突区→组织区→决策。

激发区：设置发言规则轮流发言，多用“还有呢”“然后呢”等话术，激发观点方案。

冲突区：是过程的呈现，提出假设前提探求结论想法。

组织区：不同方相同的观点总结，选择决策标准然后决策。

计划在组织跨部门会议时先提前准备充分，尝试利用5P技术进行准备，在会议中关注激发与冲突区的方法应用。

此次培训我得到的会议思维启发，为之后组织会议奠定了一定的基础，为会议框架的策划提供了有利条件，希望自己能在未来开出更多高效的会，紧跟领导步伐与公司共发展。