(企管)指令型课题QC小组活动程序

指令型课题QC小组活动程序
一、前言
本指南将介绍QC小组活动中的指令型课题及其具体的步骤程序，指导QC 小组成员正确开展指令型QC活动，本章主要讲解指令型课题开展程序。

二、课题来源
课题来源主要有问题解决型课题（含指令型课题、自选型课题）、创新型
课题。

1、问题解决型课题包含指令型课题与自选型课题，其区别如下：
（1）指令型课题：一般由上级主管部门、领导制定。

（2）自选型课题：一般由小组成员讨论确定。

2、创新型课题：创新型课题是没有研制的东西，一般在立意上突破常规、追新求变。

三、活动程序
指令型课题按照PDCA循环开展，共十步骤，即：1.选择课题。

2.现状调查。

3.设定目标。

4.分析原因。

5.确定要因。

6.制定对策。

7.对策实施。

8.检查效果。

9.巩固实施。

10.总结和下一步打算。

3.1选择课题
指令型课题选题来源多样，一般是上级要求（方针、目标、任务、指标）。

选题范围不受限制，选题宜小不宜大。

3.2现状调查
现状调查中，要注重数据，为目标设定提供依据；从已有的原始记录和统
计报表收集到现场实地测量和调查。

收集的数据要与课题有关，且具有客观性，时间约束性，及时整理数据，以便找出症结。

3.3设定目标
设定目标要依据3个原则。

1.目标要量化。

2.目标值不宜过多，通常1个。

3.目标值要有依据。

3.4分析原因
分析原因的基本原则是：1.针对课题症结分析原因。

2.集思广益，找出可
能存在的全部原因。

3.逐层展开，分析到末端原因。

4.“5M1E”是展示原因全
貌的类别，即“人(man)、设备（machine）、材料（material）、方法（method）、测量（measure）、环境（environment）”。

3.5确定主要原因
确定要因的原则有：
（1）应对全部末端原因逐个确认。

（2）根据事实、数据，用科学方法确定。

（3）判断是否要因的标准是对分析问题的影响程度大小。

3.6制定对策
制定对策的基本原则有：
（1）针对每条主要原因，充分提出多种改进对策。

（2）对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策。

（3）“5W1H”对策表是制定对策的概括。

对策表
3.7实施对策
实施对策要：
（1）严格按照对策表中的措施逐条实施，做好记录；
（2）每条对策实施完毕，及时确认效果是否达标；
（3）实施中可穿插有关学习、训练活动。

3.8检查效果
（1）全部对策实施完毕后，在新的工作条件下，收集数据，检查总效果；
（2）与课题目标值进行比较，说明效果；
（3）检查是否产生副作用，例如安全、环保、管理、成本等方面；
（4）计算经济效益，要实事求是计算巩固期的净效益；
（5）关注社会效益；
（6）经有关主管部门确认效果。

3.9制定巩固措施
在完成上述活动后，要进行巩固措施制定，包含以下方面：
（1）实践证明有效的措施应纳入相关标准（含技术标准、管理制度、办法）；
（2）修订标准，按规定上报主管部门，批准后正式执行；
（3）巩固措施表述要精炼、具体、明确，经得起检查。

3.10总结和下一步打算
在完成上述活动后，要及时总结和下一步打算，其包括：
（1）总结成功经验与不足；
（2）对小组成员素质方面进行自我评价；
（3）提出下一次活动课题。