医院科室间协作与沟通管理制度

医院科室间协作与沟通管理制度
1. 前言
为了提高医院科室间的协作与沟通效率，加强医疗服务质量，本医
院特订立本《医院科室间协作与沟通管理制度》。

2. 目的
本制度的目的是明确医院科室间协作与沟通的责任和流程，规范员
工的行为，加强信息的传递与共享，提高医疗服务的效率和质量。

3. 协作与沟通的原则
•互信原则：各科室之间要建立相互信任的关系，充分敬重和理解相互的工作。

•及时沟通原则：各科室要及时相互沟通，确保信息流通畅通，防止误会和耽搁。

•扁平化管理原则：鼓舞多部门间沟通，避开单向传递信息，实现扁平化管理模式。

•共同目标原则：各科室要明确共同的目标，共同为供应优质医疗服务而努力。

4. 科室协作与沟通流程
4.1 日常会议
每周固定召开医务科室间协调会议，确保医务科室之间的沟通与协调。

会议由会议主持人主持，会议记录员负责记录会议内容，议题应
包含但不限于以下内容：
1.叙述医务科室近期工作计划与重点任务；
2.讨论医务科室间可能发生协作的事项，明确责任；
3.评估上一周的工作完成情况，及时解决因工作耽搁或协作
不畅所导致的问题；
4.沟通各科室遇到的问题和经验，提出解决方案；
5.公布并解释医务科室间的最新政策和规定。

4.2 联席会议
医务科室间针对具体的病例或手术计划等紧要事项，由相关责任人
组织召开联席会议。

会议目的是为了协商、讨论和决策相关工作事宜。

会议组织者应提前通知相关人员，并明确会议议程。

1.会议开始前，组织者应简要介绍会议议题，并确认与会人
员的理解；
2.与会人员应按时到达，并携带相关资料和信息；
3.会议期间，与会人员应乐观发表看法和建议，对不同观点
应开展深入讨论，决策时敬重多数看法；
4.会议结束后，由会议组织者总结会议内容，确定行动计划，
并将会议纪要发送给与会人员，并抄送有关领导。

4.3 电子沟通平台
为方便科室之间的信息传递与共享，医院将建立电子沟通平台。

平
台将供应以下功能：
1.科室间信息发布：各科室可通过平台发布工作通知、会议
通知等信息；
2.信息传递与共享：各科室可通过平台向其他科室发送工作
文件、病例资料等；
3.求助和协作：各科室可以在平台上发起求助或协作恳求，
其他科室可依据需求供应相应帮忙；
4.信息存档：平台将对紧要信息进行存档备份，便于查阅和
管理。

5. 评估和改进
为了不绝提高医院科室间协作与沟通的效果，促进工作的改进，医
院将定期进行评估和改进。

1.定期评估：医务部将每季度组织对各科室间的协作与沟通
情况进行评估，包含会议效果、沟通频率和信息传递质量等指标；
2.改进措施：基于评估结果，医务部将与各科室共同订立改
进措施，并进行执行；
3.经验共享：医务部将鼓舞各科室之间沟通经验和成功案例，
并将其纳入医院科室间协作与沟通管理的内容。

6. 惩罚措施
对于违反本制度的人员，将进行相应的惩罚，具体的惩罚措施包含
但不限于以下几种：
1.批判教育：对于违反规定、影响工作的细小违规行为，予
以口头批判或书面警告；
2.通报批判：对于擅自修改制度、干扰工作秩序或传播不良
信息的行为，予以通报批判，并可能导致岗位调整或降级；
3.经济惩罚：对于造成严重危害或损失的行为，将依据情节
轻重，予以相应的经济惩罚；
4.法律追究：对于涉嫌犯罪的人员，将移交司法机关进行处
理。

7. 附则
本规章制度的解释权和修订权属于医院管理委员会，如有需要，将
依据工作需要进行相应修订，修订后的规章制度将重新发布。

结语
本《医院科室间协作与沟通管理制度》作为医院科室间协作与沟通
的引导，旨在确保医疗服务的高效性和质量性，鼓舞科室之间的协作
与沟通，共同提高医院整体业务水平，为患者供应优质的医疗服务。

全部医务工作人员都应遵守本制度，共同营造良好的工作环境和文化
氛围。