(员工工作总结)网吧收银员工作总结范文5篇

网吧收银员工作总结范文5篇
工作总结是做好各项工作的重要环节。

通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。

年终工作总结怎么写年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比拟多，有很多要留意的地方。

总结怎么写大家知道吗为挂念大家学习便利，我收集整理了网吧收银员工作总结范文，期望可以挂念您，欢送借鉴学习!
网吧收银员工作总结范文1
时间飞逝，转瞬间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关怀和挂念下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。

收银员工作是一个需要认真认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。

接下来将一年的工作总结一下：
1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素养。

作为一个合格的收银员，我们应当准时的留意商品的.变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业学问，这样才能在遇到客人的问题时，准时解决、精确无误。

在遇到不动不会的地方就要乐观虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。

2、爱岗敬业，不断加强各个人力量素养。

单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在
七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领悟七常精神不断推动自己的个人力量素养，与宾馆一同进步。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平常的工作中，我能够依据宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，依据职责办理业务。

4、团结同志、听从管理、乐于助人。

作为一名员工，乐观主动协作好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要挂念时，自己肯定尽自己所能帮。

5、留意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。

作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热忱待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人供应最满足的效劳。

虽然有进步但是自己还有很多缺乏，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。

1、连续加强学习，不断提高自身的文化素养。

最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的生疏，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到认真工作，少出错、零失误。

2、贯彻执行宾馆的七常推动，努力领悟七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做奉献。

3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。

在单位的这几年，我学到的很多的学问和本事，在接下来的一年里，我将连续保持优点，克服缺乏，不断进步，为宾馆的建设开展奉献自己一份微博的力气。

网吧收银员工作总结范文2
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力挂念下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。

作为收银员必需要用一颗乐观、热忱、主动的心去效劳每一位顾客。

在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上〞。

面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消〞，这样一来顾客快活自己也舒心。

肯定不能带有负面的心情，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

工作中要做好以下三点：
一、急客人之所急，想客人之所想
我们的`效劳宗旨就是一切为了客人，让客人满足，使客人满足。

顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

二、对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。

即使在结账效劳工作遇到不开心的事
情，仍能以笑脸相迎，信任再无理的顾客也没道理发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的承诺
容许顾客的肯定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。

不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改良。

我懂得不管以后打算在哪里开展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。

不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

虽然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作，但是这里的确让我得到了熬炼。

简洁的工作都做不好，还提什么抱负抱负。

在这里，同事也教会了我很多东西。

比方热忱主动的学习，不懂的要准时询问，做好备遗忘录。

没有哪个人有义务告知自己应当做什么，不应当做什么。

一切都要自己认真，自己去发觉，去总结。

网吧收银员工作总结范文3
对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。

虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有很多简单的程序。

在工作期间我吸取了不少的阅历，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。

在工作中间或会遇到很多不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上〞。

面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消〞，这样一来顾客快活自己也舒心。

虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素养。

不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技巧。

“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高效劳技巧。

哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天! 以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必需懂以及必需
自我要求的观念：
1.急客人之所急，想客人之所想
(每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们供应不同类型的效劳。

其效劳本宗旨不变：客户是上帝!)
2.对顾客笑脸
(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。

即使在结账效劳工作遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎，信任再无理的顾客也没道理发脾气。

)
3.不要对客人做出没有把握的承诺
(当客人的需求需由其他部门或个人的帮忙下完成时，就应当询问
清楚后再作打算，由于客人想得到的是最精确的答复。

但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你的确在尽力挂念他。

很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费工程，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不行为附和客人而违反原那么。

)
4.考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人准时结账令客人满足
(前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起〞的作风最不行取。

它不但不能弥补过失，反而让客人疑心酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明状况，恳求挂念，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热忱挂念感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲热和互信任任的客户和我们之间的关系。

)
5.不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技巧(不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品德，提高道德修养，提高效劳技巧。

让我们迈着强健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。

)
信任我,我可以把它做的更好,感谢领导的赏识,我宠爱这份工作,我
要把它做得!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。

加油。

网吧收银员工作总结范文4
我是今年x月份到单位工作的，在领导和同事们的大力挂念下，我顺当地通过了实习，个人的业务根底水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确定和同志们的好评。

一、好的方面
1、不断加强自身学习，业务水平大大提。

酒店的设施、管理和工作都表达了x级的水准，自己以前也有从事收银工作的经受，但到了新的工作岗位上却消灭了一些不适应。

在业务主管和同志们的大力挂念下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就乐观虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

2、爱岗敬业，个人力量素养得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都格外的宠爱。

单位平常留意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、管理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德标准等课程后，我们的力量素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平常的工作中，我能够依据酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。

做为收银员，我能够严格落实财经制度，依据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

4、敬重领导，团结同志，听从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。

平常生活中，关怀照看身边的同事，乐观挂念需要挂念的人。

不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

5、留意言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都格外留意自己的仪容和举止。

由于，作为收银员也是呈现酒店管理和形象的一道窗口。

在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，急躁的解答客人的疑问，为客人做最满足的效劳。

二、存在问题
1、自身的学习抓得还不紧
在平常生活中，还不能抽空加强文化学问的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。

2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强
工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在帮忙他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够乐观。

三、下步打算
1、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化学问的学习，特殊是对外语的学习。

争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

2、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升效劳品质，提高工作效率，到达零失误、零过失。

3、踏实努力，为单位建设开展连续奉献力气。

在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年，也是我成进步步、快活欢快的一年，我要连续保持优点，克服缺乏，为单位的建设开展奉献自己的一份力气。

网吧收银员工作总结范文5
_年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，连续
发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和奇特，在这种冲突心理的促使下，我满怀着信念和期盼去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名一般而重要的收银员的角_。

在这
段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是闲适，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。

我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。

由于欢快的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。

一、_公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“标准管理，塑造形象、强力营销、增创效益〞的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识〞即全员营销意识、
全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化〞即程序化、标准化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的。

以下是我这一年工作的总结
二、_工作总结
(1)平安创稳定。

酒店通过制定“平安第一、质量为主〞等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防〞，全年几乎未发生一件意外平安事故。

在酒店总经理的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反应会，通报状况提出要求。

保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。

在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平平稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

1、以效益为目标，抓好销售工作
2、以改革为动力，抓好餐饮工作
3、以客户为重点，抓好物业工作
4、以质量为前提，抓好客房工作
5、以“六防〞为内容，抓好安保工作
6、以降耗为核心，抓好维保工作
7、以精干为原那么，抓好人事工作
8、以“准那么〞为参照，抓好培训工作
(3)员工是酒店的主导。

1、为全面了解把握我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立
abc客户，做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表，热忱周到，限度的满足客户的要求。

我们在管理费上严格把握。

行政人员多是身兼数职。

在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原那么。

实行一切措施防止不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的_作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。

处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与修养。

3、应当转变传统的对待员工的态度。

人是管理中的主体，这是全部的管理者都小、应当把握住的。

管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特殊的效劳，管理者只有做好对下级的效劳，挂念下级在工作中作出优异的，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳
酒店缺少一种能够分散人心的精神性的酒店文化。

一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。

酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存开展所必需的。

当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中全部的人能够群策群力，团结全都，共度难关。

_即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将
来的挑战，面队即将来临的难题。

人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远缺乏，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，期望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。

最终，感谢酒店能供应这样的工作时机，感谢领导的挂念，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。

临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。