标杆超越法

标杆超越法的理解
我们可以从以下三个方面了解标杆超越法:
(1)标杆指的是最佳实践或最佳标准,也就是企业在产品或服 务、经营管理、运作方式等方面的榜样。标杆超越的目的就是 通过向榜样学习提升企业竞争力。
(2)标杆的寻找范围并不局限在同行业,可以有更广阔的视角
(3)标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量
第一
标杆是指有利实践，但不一定是最佳实践或最优标准
标杆选择余地很大，放宽视野寻找基准点
Hale Waihona Puke 第二第三该方法是一种直接的、片断式的、渐进的管理方法。
该方法尤其注重不断地比较和衡量
第四
参考文献
1)H·Jame5Harringt，标杆管理:瞄准并超越一流企业[M]北京:中信出版 社，2003. 2)魏拴成，张静植.标杆管理:企业获取竞争优势的新方法[J] 3)李卓一，加何进行标杆管理[M].北京大学出版社.2006.8. 4)苏米特拉·杜塔、弗朗素瓦·曼佐尼，.过程再造、组织变革与绩效改进. 第1版.北京.中国人民大 学出版社.2001 5)宝利佳，标杆学习[M].北京:社会科学文献出版社.2002. 6)冯塑，标杆管理[M].北京冲国纺织出版社.2004. 7)大晓，实行标杆管理提高企业竞争力，国防科技工业出版社，2002.5 8)H·JameSHarrington，标杆管理:完全操作手册[M]北京:中国人民大学出 版社.2004.12.
标杆超越管理方法的发展
第一阶段
竞争产品比较和工艺流程学习阶段（70年代）
第二阶段
最佳企业管理实践和战略性标杆阶段（上世纪80—90年代）
第三阶段
全球性标杆管理阶段（21世纪以来）
标杆超越法设计绩效考核体系
全面了解企业现状 审视企业战略及策略 绘制；流程图，分析诊断关 键业务流程
找出需设立标杆的内容及领 域
制定具体实施的推进方案 优化关键业务流程 调整实施方案 提供反馈信息
自上而下就标杆超越的实施进 行沟通
讨论并适时调整绩效标准 确认各层级的绩效标准
指出绩效水平的差距所在 分析差距产生原因 设计标杆超越的绩效标准
标杆超越法案例
A集团B公司工资总额的核定管理办法规定如下：B公司 核定工资总额：B公司年产值X标准人工费用率×I（B公 司指标1/该指标统一标准值1）×权重1+（B公司指标2/ 该指标统一标准值2）+…]，标准值由A集团公司统一制 定公布，通过采用标准值控制办法，为A集团下属公司指 明了努力方向，使得A集团下属公司均有了超越标准值的 强大动力，同时，A集团公司针对下属公司的实际情况， 通过下属公司的相关指标仪表板，进行了相关的培训与 指导，帮助下属公司创造性地学习、借鉴并选取改进的 最优策略，从而结合A集团战略需要不断循环提高下属公 司的工作绩效水平。
信息”
——美国生产力与
质量中心
综合定义：标杆超越法
不断寻找和研究业内外一流的、有 名望的企业的最佳实践，以此为标 杆，将本企业的产品、服务和管理 等方面的实际情况与这些标杆进行 定量化考核和比较，分析这些标杆 企业达到优秀水平的原因，结合自 身实际加以创造性的学习、借鉴并 选取改进的最优策略，从而赶超一 流企业或创造高绩效的不断循环提 高的过程。
标杆超越法
管理一班 企业管理
何为标杆超越法
“一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或者行业领导相比较
的持续流程”
——施乐公司
“标杆管理是组织寻求导致卓越绩效的行业最佳实践的过程” ——国际标杆管理中心
“一个系统的、持续的评估过程，通过不断地将企业流程与世界
上居领先地位的企业相比较，获得能够帮助企业改善经营绩效的
根据企业实施标杆超越的 具体目标：
选择内部标杆 选择竞争标杆 选择行业标杆 选择最优标杆
收集实施标杆的数据 收集实施标杆超越的部门或企 业的各类数据
通过多种途径进行各类数据的 收集
1、发现瓶颈 6、采取行动并及时反馈信息
2、选择标杆 5、内部沟通与交流
3、数据收集 4、比较与分析确定绩效 标准
标杆超越法的优缺点
优点
• 有助于激发企业中员工、团队 和整个企业的潜能，提高企业的 绩效 • 可以促进企业经营者激励机制 的完善
缺点
•易使企业陷入模仿标杆企业的漩 涡中，导致企业失去自身的特色 • 标杆的选取一旦出现偏差，可能 导致自身经营决策的失误
Advantage
Disadvantage
标杆选取时应注意的问题
实践证明，A集团下属公司的工资总额核定管理办法是成功的，对集 团的长远发展非常有利
标杆超越法在薪酬和考核体系中的作用
有助于在集团内部建立公平的考核竞争机制，抵制市场的负面影响。 有助于在集团内部树立奋斗的航标，改善集团的工作效率。 有助于企业绩效改进活动的循序渐进。 有助于企业锁定奋斗目标，避免盲目攀比和资源浪费。