黑龙江联通公司计费账务规范化管理实现

摘 要 ： 绍 了黑 龙 江联 通 Ｂ Ｓ计 费 系统 当前存 在 的 问题 ， 计 费 系统 的 出账 自动化 提 出业 务及 管理 方 面的 要 求 ， 过 流 程 优 介 Ｓ 对 通 化， 规范计费账务管理的全过程 ， 对计 费系统进行功能改造 ， 高数 据采集 实时性 ， 提 实现 日累账 、 日稽核 ， 建立预 出账机 制， 实现 出账 自动 化 ， 到计 费账 务规 范化 管理 。 达 关键 词 ：Ｓ Ｂ Ｓ计 费 系统 ； 出账 ； 自动 化
科技创新与应用 Ｉ ０ 年４ 通公司计费账务规 范化 管理实现
谭 丽 ｔ 曹香淳 ２
（、 １ 中国联通黑龙 江省分公司集团客 户事业部 ， 黑龙 江 哈 尔滨 １０ ０ ２ 哈 尔滨市集邮公司 ， ５０ １ 、 黑龙江 哈 尔滨 １ ０ ０ ） ５ ０ １
１引 言 中管控 能力 。
按照联通集团总部的要求 ，为加强 中国联通计费账务规范化管 集 中产 品配置 ， 理 、 产品套 餐配 置流程 ， 现统 一管控 ， 梳 优化 实 通过 理， 进一步理Ｊ计费账务管理体系 ， 顿 明确计费账务管理责任， 全面提升 收入归集完善收入管理的闭环体系。 自动 化 出账水平 ， 一步 压缩 出账时 间 ， 团公 司提 出关于加强 计 费账 进 集 集 中 出账 。 中稽 核管理 ， 端到端 的稽核管 控 。 公 司统 一编 集 强化 省 务规 范化管 理工 作 ， 了满足集 团业务 和管理需 求 ， 龙江联通 公 司通 写、 为 黑 配置稽核脚本， 展示稽核结果， 地市分公司对稽核结果反馈确认。 集 过 流程优 化提 高 了数据采 集 实时性 ， 现 日累账 、 稽 核 ， 预 出账 中调 账管理 ， 实 日 建立 明确全 省集 中统一调 账 的类 别 ， 原 因 ， 分析 降低调 账 比例 。
机制 ， 实现开 账时 间压缩 到每月 ３日 ８ 。 时 ２计费账务 规范化 管理 目前存在 的 问题 ２ ． １业务 运营 管理 中的问题 当前 计 费账 务规 章 制度 仍 需健 全 ， 调账 、 费减 免 等管 理 制度 不 退 够完 善 。 黑龙 江省 尚未建 立有效 的资料核 对机 制 ， 网运 、 费账务 、 计 财务 三方 数据差 异 尚未完全 根除 ； 能严格 执行用 户信控制 度 ， 有 的用 未 导致 户信 用额 度设置 不合理 ， 欠费风 险加大 ； 出账流 程 中的人工处 理环 节较 多 ， 作 日志不完整 ； 立完善 的预 出账 机制 ， 能做 到 问题 早 发现 、 操 未建 未 早解 决 。 ２ ． ２系统 支撑 方面存 在的 问题 计费 出账界 面化 管理 程度较 低 ， 作界 面不 完善 ， 品 、 等参 操 产 资费 数后 台配 置较多 ， 费 出账存在 大量 的后 台操 作和 手工操作 ， 运营 计 系统 中对 合作 伙伴 依赖 陛较 高 ， 自动化 程 度较低 ， 计 费数 据安 全 隐患 ； 存在 系统 日志 管理 功能薄 弱 ， 业务处 理 的可 回溯性 较低 ， 务处 理和责 任管 业 理 的可视 性 、 可控 性较低 。 ３加 强计 费账务 规范化 管理 的措施 ４完善 计费账 务系 统 ， 全面 提高 自动化 出账水 平 立 足于 现有 系统加强计 费账务 规范 化管理 。 化集 中计 费出账 流 优 程 ， 细记 录产 品配 置 、 详 出账 和调账 等 日志 ， 省级 集 中 出账全 过 程 实现 的“ 可视 ”“ 管”“ 、可 、可控 ” 。通过 流程 优化 、 高数 据 采集 实时性 ， 现 提 实 日累账 、 稽 核 ， 日 建立 预 出账 机制 。 ４１流程 配置 。 出账 流程 配置 分为 ：任务 的配 置 和流程 节点 的配 ． 置。 任务 配置是 指流程 负责人将 出账相关任 务 的执 行脚 本调试 好 ， 应 对 的脚 本配置 成一个 任务 ； 点配置 在任务 配置 完成后 ， 节 根据任 务 间控 制 关 系 ，将每 个任务 关联 到该 出账 流程 节点 中 ，一个 流程 由多个 任务 组 成。 ４ ． ２流程 执行 。出账流程 执行 是指 在正 确配 置流 程节 点后 通过 页 面统一 调 度相 应 任务 执行 脚 本将 多 个任 务 按照 先 后顺 序 关 联 到一起 进行 流程 运作 的一 个过 程 ， 到脚 本 可配 置 ， 行过 程 可视 ， 务 运 达 执 各任 行结 果可 管理 的 目的。 流程审核 后发 布到 出账 域才 能生 效 。 程执行 主 流 要有 流程启 动和 流程任 务执行 。出账 流程操作 均通 过统一 界 面完成 。 ４３流程 监控 。 流程执 行过程 中 ， 对各个 出账 域各 类流 程每 ． 在 提供 个任 务节点 进行监 控执 行状态 ， 行进 度等 。 执 ４ 出账稽核 。出账稽核 是对 帐务 处理 的每 个处 理环 节 的前后 数 － ４ 据进 行 统计 ， 后根 据前 后统 计数 据进 行稽 核 ， 逻辑 校 验 、 月 环 然 包括 往 比 、 查等 。 抽 ４ 日出账 。 ． ５ 通过 产 品套 餐 的梳理和优 化 ， 现所有用 户 每天话 单 实 批价 、 出租 费 、 帐务级 优惠 。 天 出统 计 日 ， 每 报 明细数 据供 市场 一线人 员 维 系用户使 用 ， 省 、 公司能够 及 时掌握公 司各项 业务 收入情 况 。 保证 市 ４ 日 核 。 日常帐务 功能所 处理数 据 的逻 辑校 验 、 史数据 对 ． 稽 ６ 对 历 比 、 查等 。 抽 主要 目的是将 出帐可 能 出现 的 问题 提前发 现 、 前处理 ， 提 以 提 高出帐 的 自动化 、 出帐时 间 。 减少 ４ ． 出账 。每 月 出账 前 ，６ 左右 ， 计费 账务 系统 进行 出账 全 ７预 ２号 对 过程 预 演 ， 资料 、 置 的正确 性 ， 合 自动稽 核 机 制 ， 过 出账 ， 保证 配 结 通 对 当月 的套餐 对预 出账数 据有效 核查后 ， 根据稽 核结 果数据 ， 当月 出 进行 账 收入 、 服收入 的预测 。为确保 预 出账结果 的准确 性 ， 月从 网运 部 通 每 门提 取部分 业务 的开通 量和话 务量 等 ｆ况 ， 多角 度 ， 度来 印证 预 青 从 多维 出账结果 的准确 性 。 ４ ． ８界面 要求 。 面是操 作人 员与后 台程序交 互 的一个平 台 ， 界 对界