全员损耗管理培训(上)
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7.员工特意为某顾客到仓库取商品 ； 8.员工在仓库对原包装商品进行更换包装 ； 9.贵重商品的销售与电脑库存不能一一对应 ； 10.家电的提货与收银小票的商品品名不符 ； 11.员工特意在某收银机负款结帐 ； 12.收银员擅自离开岗位或未到下班时间中途下班 ； 13.收银员执意要求上某一台收银机 ； 14.某收银员经常有小差额的收银差异 ； 15.收银员为其亲属、朋友结账 ； 16.某收银员违反收银程序，如不扫描但进行商品消磁，或跳扫描 ； 17.某收银员某一单有过多的作废或删除品项 ； 18.某收银员有大金额的收银短款行为等等。
内盗的防范
三、内部防损调查
为严厉打击内盗，防损部每日都要进行防损调查。防损调查不仅仅是 案件发生后或接到举报后进行的取证工作，也是日常工作中随时对正 在进行的偷盗行为予以制止和查处。以下举例一些员工异常迹象的警 讯，防损员需要提高警觉，防患于未然。
员工异常迹象：
1.员工背大包上下班 ；
第六篇设备不良引起的损耗
鼠害：鼠害猖獗，一颗老鼠屎，可以使商店的 名誉受到很大的影响。所以应该定期灭鼠。 不准确的计量工具。 因漏雨而出现的商品价值降低或丧失。 因冷冻、冷藏设备的故障而引起的生鲜食品变 质或品质下降。 器具不良而引起的损耗 ：陈列器具不结实被商 品压塌出现损耗；顾客倚倒陈列器具出现的损 耗；搬运车形状或性能不好经常出现货从车子 上塌下来而造成的损耗等。
第一篇收银台收款引起的损耗
收银机盗窃原理：
凡是收款机都有一套简单的平帐过程。平帐过程需要 用三个项目：销售、货币、代金券，其公式表示：销 售=货币+代金券。 1.销售是指收银员和顾客间的任何交易； 2.货币是指现金、支票、银行卡或其它支付工具； 3.代金券是指所有的现金替代物。如，折扣券、交易 取消券、退货券、押金退条或其他纸券，这些纸券可 以用来代替现金。 使用收款机的最直接目的就是累计销售和实现数据的 可挖性。三个项目中的任何一个都有独特的盗窃类型， 故而收款机上的所有偷盗行为，都会使三个项目中的 一个受到影响。
第四篇商品管理缺陷引起的损耗
因保管场所不妥当而产生的商品价值减少 ：出入人次特别 多的地方 、温度/湿度高的地方、日晒好的地方…… 商品保管方法的不妥当：堆积过高出现塌垛 、蔬菜等需要 水分的商品，未适当地补充水分 、未管理好冷冻商品的温 度 、保管的短季节商品，失去了再次上柜的机会 、有保 质期的商品过了期 、不同质量商品的混合保管而引起的变 质…… 包装不良引起的损耗。 因温度等气候急剧变化引起的商品不良化。 自提商品时遗留商品。 成套商品的分解：商品一旦分解开销售就失去了整体价值 （如成套卖的玻璃制品、服装等）。
2.员工在工作时间内未从员工通道进出 ；
3.员工在操作间、洗手间、电梯间吃东西，附近无其他人员； 4.员工夜间作业的场所，发现较多的商品空包装；
5.员工表情过于紧张或异样 ；
6.员工与某顾客熟悉并亲自为其挑选商品 ；
内盗的防范
员工异常迹象：
内部偷盗的原因
发现被抓的风险很小（员工由于熟悉商场环境、熟悉便衣 防损布控运作，了解商场的防盗设施以及防损人员的监督、 检查执行情况，摸清了工作中的防损漏洞）； 超市的管理松懈、混乱，制度不全，给员工有机可乘的环 境，诱发盗窃； 怀着侥幸的心理进行偷盗； 经济上出现困难，比较缺钱； 个人的经济条件无法满足个人的私欲； 贪图小利或便宜； 不良生活习性，如赌博、吸毒、结交不可靠朋友等 ； 觉得在公司受到不公平待遇后进行报复； 管理不善或培训不到位，致使员工对企业缺乏认同感 。
几乎是所有的超市都有着共同之处，其全部工作最终要在 收款机的交易中实现。恰是这个原因，致使个别不诚实的 收银员将收款机索定为盗窃的目标。因为收款机除记录各 部门销售情况外，终日吞吐着巨额的现金或其化用品，如 POS单、优惠券、购物券等。故而成为超市防盗和不诚实 收银员偷盗的主要对象。 那么，如何识别、探查收银员各种偷盗行为，是众多商家 急待解决的问题。只有认识和鉴别收款机上所发生的五花 八门的作案手段，才能为防范收银台偷盗寻找一条行之有 效的途径。
第三篇验收不正确引起的损耗
数量检查不正确 。 生鲜食品等特殊商品易出现习惯性的不检查 ，导致不合格 商品混进卖场：对于验货员来说最忌讳的就是：都熟了， 什么规则不规则的。 由本公司员工搬入的商品不认真检查 ：与供货商有什么 默契的话，再加上不认真验收，这之间可能发生很多不正 当的行为。 默认商业习惯上的缺斤少两：生鲜食品等很多情况下订货 单上的数量和实际数量不一样，箱装商品与包装上所写的 规格、数量不一样。 只进行数量检查而不进行质量检查的错误 。 退换货商品的无故带出 。
内盗的防范手段： 一、员工的预防教育 二、内部举报制度 三、内部防损调查 四、严格的管理检查体制
内盗的防范
一、员工的预防教育
严格把好人员招聘关，防止“病从口入” ；
对员工进行从入职开始的不间断的教育工作，教育分正面、反面等多种方 式，采用开会、板报、活动等多种方式，必须阐明以下内容：
第四篇商品管理缺陷引起的损耗
过多进货商品的不良化 ：对于季节性商品、时尚商品、生 鲜食品等易过时、易腐烂的商品要特别注意。 不好的供货商、新商品的简单引进 。 商品知识不足引起的损耗 ：忘记冷冻、不了解而让其变质、 日晒变色等。 鲜度降低引起的损耗 ：鲜度降低需要降价销售，降价部分 就是损耗。 未按既定手续进行试尝商品或转作他用、消耗等 。 装载不良而发生运输损耗：打包、装车等引起的损耗相当 多。 过多库存的自然消耗（缩水）。 销售剩下的商品，因不妥当处理而产生的损耗。
损耗的定义
“损耗”是一个在连锁企业经营过程中经常听到或论及的字眼。据统 计，全世界零售业每年的商品损耗高达1600亿美元；在我国，这一 数字也是高达250亿元人民币。 随着中国加入WTO，国内连锁企业中的大卖场发展迅速，前景看好。 但由于竞争激烈，目前其经营利润只有1%左右。业内人士普遍认为， 若能将大卖场在2%以上的商品损耗率降低到1%，则其经营利润可以 增长100%。可见防损耗管理对大卖场发展的重要性。 损耗的定义：损耗是指店铺接收进货时的商品零售值与售出后获取 的零售值之间的差额。（广义的理解是，凡是能够造成企业应得利 润减少的，都是损耗。——目前，“省下的就是利润”这种理论已 经被越来越多的经济学家、零售业界人士所接受和认同。） 损耗金额=盘点库存-帐面库存 帐面库存=起始库存+采购金额-销售 损耗率=损耗金额/销售金额*100%
内盗的防范
二、内部举报制度
控制损耗是超市每一位员工的责任和工作内容。因此鼓励员工检 举偷盗行为，调动员工的积极性，设立内部举报奖励制度。
内部举报必须是实名举报，不接受匿名举报。公司对举报者的举 报姓名、内容予以保密。
设立举报电话、员工信箱，接受内部员工的举报。 对于举报的查证，由防损部进行。 对于举报经查证属实者，对举报者给予一定的经济奖励，根据举 报案例所挽回的经济损失，具体决定奖励的数额。
内部偷盗的防范
内部偷盗的防范是超市管理中非常重要的一环，是上至总经理下至每 一位管理层的重要工作之一，也是每一位超市工作人员必须遵守的最 重要、最基本的行为规范。可以说，诚实的良好品德是从事零售商业， 特别是在零售的营运领域工作的人员，最重要、最基本的道德要求。 在这个问题上，无论其职位的高低，一律是一票否决，因为商场的最 大损耗产生于内盗，它也是超市损耗的主要组成部分。管理者要降低 损耗，控制损失，必须在对内盗的防范上进行严格有效的管理。
Hale Waihona Puke 第二篇手续不正确引起的损耗
店内各部门间转用商品遗漏记录以及金额不对 。 店铺间调拨单货不一致 。 商品的营业经费转用 ：将商品作为营业经费使用时手续不健全而产 生的损耗。 将进价换算成售价时的误算 。 进货漏记 。 退货的双重记账 。 退货的漏记帐 。 非正常提价和降价 。 报损数据错误。 同一部门内因加工而产生的遗漏售价变更记录 。比如将原料做成熟 食时，结果就是将售价变更了，其差额不做记录，就成为损耗。 票据数据错误。 进货系统数据输入有误（输错或商品间串输） 量进单卖（以公斤买进以单个卖出等）或相反情况下的换算误差 。 商品转化为赠品时不妥当处理
商品损耗的原因
收银台收款引起的损耗 手续不正确引起的损耗 验收不正确引起的损耗 商品管理缺陷引起的损耗 盘点不正确引起的损耗 设备不良引起的损耗 员工不注意引起的损耗 员工、促销员、供应商的不正当行为引起的损耗 顾客的不正当行为引起的损耗 其他需要注意的损耗
第一篇收银台收款引起的损耗
a公司具备严格的管理制度和监视系统； b公司对偷盗严厉打击的措施和处罚方法 ；
c员工应具备在本行业工作的最基本的道德规范 ；
d员工因偷窃将给个人带来严重的后果，包括承担刑事责任 ； e偷盗不仅损害公司的利益，同时损害所有公司同事的利益与福利 。
经常组织员工培训，学习企业文化，增强对企业的认同感。
第七篇员工不注意引起的损耗
作业不注意发生的商品破损、污损 。 价格标签贴错。 不落实包装作业 。 不良品的进货 。 由于商品知识的不足而使商品价值降低，甚至 丧失 。 售价换算时将售价换算率降到进价以下的误差 （负毛利）。 用确定的售价以外的价格销售商品而产生的误 差。
第八篇员工、促销员、供应商不正当 行为引起的损耗
内盗的定义、特点与内盗行为
内部偷窃的主要行为：
员工直接偷窃公司的商品、赠品、用品； 员工直接偷窃公司同事的私人财物； 员工未按有关程序而故意丢弃公司的商品，以逃避责任； 员工与员工或外人进行勾结，策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动 ； 员工偷吃公司的商品或未经许可试吃； 员工利用改换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或价格结帐； 员工未经过正常程序，故意将价格标低，使自己或自己的朋友、亲友受惠； 员工未按公司的程序，私自将商场的文具、工具、用具拿来自己用； 员工未经过许可，私自使用或拥有供应商提供的赠品； 员工贪污公款、携款潜逃； 收银员从收银机中盗窃钱款； 收银员为亲属、朋友等少结帐或不结帐； 收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款； 前台服务人员利用退货、换货等手段盗窃公司钱款； 员工接受供应商的回扣、礼品、招待、用餐、消费及旅行等各种形式的馈赠等。
2004年5月28日某店百货部丑丑专柜促销员夏某在接待顾客购买专柜价值141元的童装后收取顾客的现金到收银台买单时在顾客不知情的情况下私自加开一张专柜价值73元的童装合在一起进行买单后经查实是替同事雅芳专柜促销员靳某所购买的从而使用两张面值50元的优惠券导致价值73元的童装只付现金23元
连锁超市损耗管理培训（上）
员工、促销员、供应商不正当行为引起的损耗主要是指内 部盗窃及经营违规损耗。 在这一篇里面我们重点讲解内盗的定义、特点、内盗行为、 内盗产生的原因、内盗手段以及内盗的防范与处理。 内部偷盗的定义：员工、促销员、供应商通过不正当或违 法的行为实施使公司的财产和金钱受到损失的行为。 内部偷窃的危害：给公司（商场）直接造成较大的经济损 失；不诚实员工屡次得手，会影响和诱导其他员工行窃； 最终会侵害企业健康的肌肤，影响公司的利润和发展。
第五篇盘点不正确引起的损耗
点错数。 盘点原账簿的数据输入错误。 商品漏盘，漏盘的主要原因：盘点负责的区域不明确 、不在眼前的商品（存 在店外的） 、在通道上的商品 、顾客退货的商品 、借给其他部门的商品 、店 与店之间或部门与部门间正处于移动中的商品 、不知道是否已经记入进货帐 簿的商品、帐簿记录不清楚的商品。 未验收商品：应该将其与已收商品的放置场所区分开，标上未验收品的明确标 识。 已办好了退货手续，但还未提走的商品。 因负责区域不明确而发生的重复盘点 。 量多的小商品不妥当的盘点。 盘点人员的不负责。 正处于作业过程中的商品的不正确盘点 。 同一商品的不同价格出错：一件商品只有一个价格，但实际上商品降价时，忘 记撤换价签经常出现。 盘点时发现的残次品，因处理不妥当而产生的损耗 。
内盗的防范
三、内部防损调查
为严厉打击内盗，防损部每日都要进行防损调查。防损调查不仅仅是 案件发生后或接到举报后进行的取证工作，也是日常工作中随时对正 在进行的偷盗行为予以制止和查处。以下举例一些员工异常迹象的警 讯，防损员需要提高警觉，防患于未然。
员工异常迹象：
1.员工背大包上下班 ；
第六篇设备不良引起的损耗
鼠害：鼠害猖獗，一颗老鼠屎，可以使商店的 名誉受到很大的影响。所以应该定期灭鼠。 不准确的计量工具。 因漏雨而出现的商品价值降低或丧失。 因冷冻、冷藏设备的故障而引起的生鲜食品变 质或品质下降。 器具不良而引起的损耗 ：陈列器具不结实被商 品压塌出现损耗；顾客倚倒陈列器具出现的损 耗；搬运车形状或性能不好经常出现货从车子 上塌下来而造成的损耗等。
第一篇收银台收款引起的损耗
收银机盗窃原理：
凡是收款机都有一套简单的平帐过程。平帐过程需要 用三个项目：销售、货币、代金券，其公式表示：销 售=货币+代金券。 1.销售是指收银员和顾客间的任何交易； 2.货币是指现金、支票、银行卡或其它支付工具； 3.代金券是指所有的现金替代物。如，折扣券、交易 取消券、退货券、押金退条或其他纸券，这些纸券可 以用来代替现金。 使用收款机的最直接目的就是累计销售和实现数据的 可挖性。三个项目中的任何一个都有独特的盗窃类型， 故而收款机上的所有偷盗行为，都会使三个项目中的 一个受到影响。
第四篇商品管理缺陷引起的损耗
因保管场所不妥当而产生的商品价值减少 ：出入人次特别 多的地方 、温度/湿度高的地方、日晒好的地方…… 商品保管方法的不妥当：堆积过高出现塌垛 、蔬菜等需要 水分的商品，未适当地补充水分 、未管理好冷冻商品的温 度 、保管的短季节商品，失去了再次上柜的机会 、有保 质期的商品过了期 、不同质量商品的混合保管而引起的变 质…… 包装不良引起的损耗。 因温度等气候急剧变化引起的商品不良化。 自提商品时遗留商品。 成套商品的分解：商品一旦分解开销售就失去了整体价值 （如成套卖的玻璃制品、服装等）。
2.员工在工作时间内未从员工通道进出 ；
3.员工在操作间、洗手间、电梯间吃东西，附近无其他人员； 4.员工夜间作业的场所，发现较多的商品空包装；
5.员工表情过于紧张或异样 ；
6.员工与某顾客熟悉并亲自为其挑选商品 ；
内盗的防范
员工异常迹象：
内部偷盗的原因
发现被抓的风险很小（员工由于熟悉商场环境、熟悉便衣 防损布控运作，了解商场的防盗设施以及防损人员的监督、 检查执行情况，摸清了工作中的防损漏洞）； 超市的管理松懈、混乱，制度不全，给员工有机可乘的环 境，诱发盗窃； 怀着侥幸的心理进行偷盗； 经济上出现困难，比较缺钱； 个人的经济条件无法满足个人的私欲； 贪图小利或便宜； 不良生活习性，如赌博、吸毒、结交不可靠朋友等 ； 觉得在公司受到不公平待遇后进行报复； 管理不善或培训不到位，致使员工对企业缺乏认同感 。
几乎是所有的超市都有着共同之处，其全部工作最终要在 收款机的交易中实现。恰是这个原因，致使个别不诚实的 收银员将收款机索定为盗窃的目标。因为收款机除记录各 部门销售情况外，终日吞吐着巨额的现金或其化用品，如 POS单、优惠券、购物券等。故而成为超市防盗和不诚实 收银员偷盗的主要对象。 那么，如何识别、探查收银员各种偷盗行为，是众多商家 急待解决的问题。只有认识和鉴别收款机上所发生的五花 八门的作案手段，才能为防范收银台偷盗寻找一条行之有 效的途径。
第三篇验收不正确引起的损耗
数量检查不正确 。 生鲜食品等特殊商品易出现习惯性的不检查 ，导致不合格 商品混进卖场：对于验货员来说最忌讳的就是：都熟了， 什么规则不规则的。 由本公司员工搬入的商品不认真检查 ：与供货商有什么 默契的话，再加上不认真验收，这之间可能发生很多不正 当的行为。 默认商业习惯上的缺斤少两：生鲜食品等很多情况下订货 单上的数量和实际数量不一样，箱装商品与包装上所写的 规格、数量不一样。 只进行数量检查而不进行质量检查的错误 。 退换货商品的无故带出 。
内盗的防范手段： 一、员工的预防教育 二、内部举报制度 三、内部防损调查 四、严格的管理检查体制
内盗的防范
一、员工的预防教育
严格把好人员招聘关，防止“病从口入” ；
对员工进行从入职开始的不间断的教育工作，教育分正面、反面等多种方 式，采用开会、板报、活动等多种方式，必须阐明以下内容：
第四篇商品管理缺陷引起的损耗
过多进货商品的不良化 ：对于季节性商品、时尚商品、生 鲜食品等易过时、易腐烂的商品要特别注意。 不好的供货商、新商品的简单引进 。 商品知识不足引起的损耗 ：忘记冷冻、不了解而让其变质、 日晒变色等。 鲜度降低引起的损耗 ：鲜度降低需要降价销售，降价部分 就是损耗。 未按既定手续进行试尝商品或转作他用、消耗等 。 装载不良而发生运输损耗：打包、装车等引起的损耗相当 多。 过多库存的自然消耗（缩水）。 销售剩下的商品，因不妥当处理而产生的损耗。
损耗的定义
“损耗”是一个在连锁企业经营过程中经常听到或论及的字眼。据统 计，全世界零售业每年的商品损耗高达1600亿美元；在我国，这一 数字也是高达250亿元人民币。 随着中国加入WTO，国内连锁企业中的大卖场发展迅速，前景看好。 但由于竞争激烈，目前其经营利润只有1%左右。业内人士普遍认为， 若能将大卖场在2%以上的商品损耗率降低到1%，则其经营利润可以 增长100%。可见防损耗管理对大卖场发展的重要性。 损耗的定义：损耗是指店铺接收进货时的商品零售值与售出后获取 的零售值之间的差额。（广义的理解是，凡是能够造成企业应得利 润减少的，都是损耗。——目前，“省下的就是利润”这种理论已 经被越来越多的经济学家、零售业界人士所接受和认同。） 损耗金额=盘点库存-帐面库存 帐面库存=起始库存+采购金额-销售 损耗率=损耗金额/销售金额*100%
内盗的防范
二、内部举报制度
控制损耗是超市每一位员工的责任和工作内容。因此鼓励员工检 举偷盗行为，调动员工的积极性，设立内部举报奖励制度。
内部举报必须是实名举报，不接受匿名举报。公司对举报者的举 报姓名、内容予以保密。
设立举报电话、员工信箱，接受内部员工的举报。 对于举报的查证，由防损部进行。 对于举报经查证属实者，对举报者给予一定的经济奖励，根据举 报案例所挽回的经济损失，具体决定奖励的数额。
内部偷盗的防范
内部偷盗的防范是超市管理中非常重要的一环，是上至总经理下至每 一位管理层的重要工作之一，也是每一位超市工作人员必须遵守的最 重要、最基本的行为规范。可以说，诚实的良好品德是从事零售商业， 特别是在零售的营运领域工作的人员，最重要、最基本的道德要求。 在这个问题上，无论其职位的高低，一律是一票否决，因为商场的最 大损耗产生于内盗，它也是超市损耗的主要组成部分。管理者要降低 损耗，控制损失，必须在对内盗的防范上进行严格有效的管理。
Hale Waihona Puke 第二篇手续不正确引起的损耗
店内各部门间转用商品遗漏记录以及金额不对 。 店铺间调拨单货不一致 。 商品的营业经费转用 ：将商品作为营业经费使用时手续不健全而产 生的损耗。 将进价换算成售价时的误算 。 进货漏记 。 退货的双重记账 。 退货的漏记帐 。 非正常提价和降价 。 报损数据错误。 同一部门内因加工而产生的遗漏售价变更记录 。比如将原料做成熟 食时，结果就是将售价变更了，其差额不做记录，就成为损耗。 票据数据错误。 进货系统数据输入有误（输错或商品间串输） 量进单卖（以公斤买进以单个卖出等）或相反情况下的换算误差 。 商品转化为赠品时不妥当处理
商品损耗的原因
收银台收款引起的损耗 手续不正确引起的损耗 验收不正确引起的损耗 商品管理缺陷引起的损耗 盘点不正确引起的损耗 设备不良引起的损耗 员工不注意引起的损耗 员工、促销员、供应商的不正当行为引起的损耗 顾客的不正当行为引起的损耗 其他需要注意的损耗
第一篇收银台收款引起的损耗
a公司具备严格的管理制度和监视系统； b公司对偷盗严厉打击的措施和处罚方法 ；
c员工应具备在本行业工作的最基本的道德规范 ；
d员工因偷窃将给个人带来严重的后果，包括承担刑事责任 ； e偷盗不仅损害公司的利益，同时损害所有公司同事的利益与福利 。
经常组织员工培训，学习企业文化，增强对企业的认同感。
第七篇员工不注意引起的损耗
作业不注意发生的商品破损、污损 。 价格标签贴错。 不落实包装作业 。 不良品的进货 。 由于商品知识的不足而使商品价值降低，甚至 丧失 。 售价换算时将售价换算率降到进价以下的误差 （负毛利）。 用确定的售价以外的价格销售商品而产生的误 差。
第八篇员工、促销员、供应商不正当 行为引起的损耗
内盗的定义、特点与内盗行为
内部偷窃的主要行为：
员工直接偷窃公司的商品、赠品、用品； 员工直接偷窃公司同事的私人财物； 员工未按有关程序而故意丢弃公司的商品，以逃避责任； 员工与员工或外人进行勾结，策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动 ； 员工偷吃公司的商品或未经许可试吃； 员工利用改换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或价格结帐； 员工未经过正常程序，故意将价格标低，使自己或自己的朋友、亲友受惠； 员工未按公司的程序，私自将商场的文具、工具、用具拿来自己用； 员工未经过许可，私自使用或拥有供应商提供的赠品； 员工贪污公款、携款潜逃； 收银员从收银机中盗窃钱款； 收银员为亲属、朋友等少结帐或不结帐； 收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款； 前台服务人员利用退货、换货等手段盗窃公司钱款； 员工接受供应商的回扣、礼品、招待、用餐、消费及旅行等各种形式的馈赠等。
2004年5月28日某店百货部丑丑专柜促销员夏某在接待顾客购买专柜价值141元的童装后收取顾客的现金到收银台买单时在顾客不知情的情况下私自加开一张专柜价值73元的童装合在一起进行买单后经查实是替同事雅芳专柜促销员靳某所购买的从而使用两张面值50元的优惠券导致价值73元的童装只付现金23元
连锁超市损耗管理培训（上）
员工、促销员、供应商不正当行为引起的损耗主要是指内 部盗窃及经营违规损耗。 在这一篇里面我们重点讲解内盗的定义、特点、内盗行为、 内盗产生的原因、内盗手段以及内盗的防范与处理。 内部偷盗的定义：员工、促销员、供应商通过不正当或违 法的行为实施使公司的财产和金钱受到损失的行为。 内部偷窃的危害：给公司（商场）直接造成较大的经济损 失；不诚实员工屡次得手，会影响和诱导其他员工行窃； 最终会侵害企业健康的肌肤，影响公司的利润和发展。
第五篇盘点不正确引起的损耗
点错数。 盘点原账簿的数据输入错误。 商品漏盘，漏盘的主要原因：盘点负责的区域不明确 、不在眼前的商品（存 在店外的） 、在通道上的商品 、顾客退货的商品 、借给其他部门的商品 、店 与店之间或部门与部门间正处于移动中的商品 、不知道是否已经记入进货帐 簿的商品、帐簿记录不清楚的商品。 未验收商品：应该将其与已收商品的放置场所区分开，标上未验收品的明确标 识。 已办好了退货手续，但还未提走的商品。 因负责区域不明确而发生的重复盘点 。 量多的小商品不妥当的盘点。 盘点人员的不负责。 正处于作业过程中的商品的不正确盘点 。 同一商品的不同价格出错：一件商品只有一个价格，但实际上商品降价时，忘 记撤换价签经常出现。 盘点时发现的残次品，因处理不妥当而产生的损耗 。