人力资源原理复习内容

人力资源考试内容
一、名词解释
1、人力资源管理：就是通过不断地获取人力资源，把得到的人力资源整合到组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性，控制他们的工作绩效并作出相应的调整，尽量开发他们的创造潜能，以保证组织目标的实现。

2、人力资源流动：是人力资源的流出、流入和在组织内流动所发生的人力资源变动，它影响到一个组织人力资源的有效配置。

组织以人力资源的流动来维持员工队伍的新陈代谢，能够保持组织的效率与活力。

3、岗位分析：岗位分析要以组织的战略目标为指导，从组织现实和未来的需要出发来进行。

就是通过观察和研究，把每项岗位加以分析，清晰地把握该岗位的职责及在组织内部与其他相关部门之间的关系、员工在该岗位所应具备的各种条件。

4、人力资源绩效评估：是人力资源管理中对员工工作行为的测量过程，即用过去制定的标准来比较工作绩效的记录以及将绩效评估结果反馈给员工的过程。

这个过程可以起到检查与控制作用。

二、简单
1、现将行为科学理论在人力资源管理上的主要思想概括是什么？
答：一、人不仅是“经济人”，更主要的是“社会人”的假设，霍桑试验对此作了证明。

二、内在激励三、重视企业的非正式组织
四、人性的假设与领导方式的选择
五、带来新的研究方法
2、人力资源的供给预测及如何运行？
答：（一）人力资源供给预测就是为满足组织对员工的需求，而对将来某个时期内，组织能从其内部和外部所能得到的员工的数量和质量进行预测。

（二）影响人力资源供给的因素
进行人力资源供给预测，还必须把握影响员工供给的主要因素，从而了解员工供给的基本状况。

影响员工供给的因素，可以分为地区性因素、全国性因素两大类。

（三）人力资源供给的预测方法
（1）内部人力资源供给的预测方法
（2）外部人力资源供给的预测方法
3、简述面试的几种具体方法？
答：一是模式化的面试，就是面试人员根据预先准备好的询问题目和有关细节发问，目的是为了解应聘者全面、真实的情况，观察应试者的语言、仪表、沟通能力和实际知识水平。

二是问题式面试，就是面试人员对应聘者提出一个问题或一项计划，请对方给出解决方案，目的是为了解应聘者的分析、解决问题的能力、应变能力、意志品质及心理素质等。

三是随意性面试，就是面试人员与应聘者随意性交谈，没有固定题目，应试者可以自由发挥。

目的是了解应聘者的知识面、价值观、表达能力、思维能力、判断能力、组织能力等。

四是压力式面试，即面试人员针对某一问题有意给应试者施加压力，进行一连串发问甚至激怒应试者。

目的是考试应试者在突如其来的压力面前的应变能力、心理素质和人际关系能力。

新近出现的几种大幅度方法：情景面试、模式化行为描述面试、能力面试。

4、简述培训和发展应该遵循的原则？
答：第一、要预先制订培训后期望达到的标准。

第二、对不同层次、不同类别的培训对象要采取不同的培训方法。

第三、对员工培训要具有前瞻性与持续性。

第四、要将全员培训和重点提高相结合。

第五、专业知识技能培训与企业文化培训要兼顾。

5、简述新员工上岗前培训的内容？
答：（一）员工的导向活动
一是欢迎活动；二是对单位和工作的介绍；三是发展前途与成就机会的介绍
（二）组织文化培训
第一，组织文化精神层次的培训。

第二、组织文化制度层次的培训。

第三、组织文化物质层次的培训
（三）业务培训
（四）岗位培训
一是建立传帮带师徒制度
二是在对新员工的指导程序上，要先求正确，再求进度工作量。

三是要培训新员工岗位上为顾客服务的精神
四是要培训新员工在工作岗位上互相帮助、具有团结、合作的团体意识。

6、简述主要的评估因素？
答：主要的评估因素是：素质结构、智力结构、能力结构、绩效结构，即从德、能、勤、绩四个方面来进行。

第一，“德”主要指政治品质、思想作风和职业道德等。

德的标准在不同时代、不同行业、不同层级而有所不同。

第二|“能”主要指能力素质。

第三“勤”主要是勤奋敬业的精神，指人员的工作积极性、创造性、主动性、纪律性和出勤率。

第四“绩”指工作业绩，指的是在预定期内实际完成的工作成果，用计划目标水平去衡量实际工作成果，就是业绩评价，业绩评价结果反映了被考评者在该期间对组织的贡献度。

7、简述奖励的技巧？
答：1、对不同的员工应采用不同的激励手段2、提高奖励的综合效价3、适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差4、适当控制期望概率5、恰当地树立奖励目标6、掌握奖励时机和奖励频率
8、简述人力资源流动模式及选择？
答：人力资源的流动模式有：1、终身雇佣制2、上升或流出制3、不稳定的进出制4、混合进出模式
流动模式的选择，组织选择什么样的人力资源流动模式，往往受组织在其中运营的经济环境的影响。

选择不同的人力资源流动模式要从战略性的高度去进行考试，不同的流动模式会对以下因素有很大的影响：
1、影响员工投入
2、影响组织对员工发展的投入
3、影响组织的适应能力
4、影响组织文化
三、论述：
1、论述人力资源管理原理？
答：人力资源原理包括了八大原理：系统优化原理、能级层序原理、激励强化原理、互补增值原理、文化凝聚原理、弹性冗余原理、公平竞争原理、教育与培训原理。

一、系统优化原理指人力资源系统经过组织、协调、运行、控制，使其整体功能达到最优绩效的理论。

它的三个基本要点：
1、系统的整体功能必须大于部分功能之和，而不能等于甚至小于部分功能之和。

2、系统的整体功能必须在大于部分功能之和的各值中取最优，系统内的各人力资源应和谐、和睦的合作，整体有奋发向上之力，转向能力达到最强。

二、能级层序原理指在人力资源管理中，具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权力和责任，实行能力与职位的对应和适应。

其基本内容是：
其一，承认人具有能力的差别。

其二，能级管理必须按层序建立和形成稳定的组织形态，稳定的能级结构应该是上小下大，是正三角形，从上到小依次是战略层、经营层、操作层。

其三，不同的能级应表现出不同的权、责、利和荣誉。

其四，能级不是固定不变的，能级原理承认能级本身的动态性、可变性与开放性。

三、激励强化原理就是在人力资源管理活动中，通过物质的、精神的、信息的鼓励和褒扬来激发人的工作热情。

（1）物质激励（2）精神激励（3）信息激励
四、互补增值原理就是在人力资源管理中，一个组织可以通过个体间取长补短而形成整体优势，实现组织目标。

主要包括以下内容：
1、知识互补
2、年龄互补3能力互补4气质互补5、关系互补
五、文化凝聚原理包括两个方面：一是组织对个体的吸引力；二是组织内部个体之间的
粘结力。

六、强性冗余原理是指在人力资源管理过程中不能超负荷运行，要留有余地、不超过弹性度。

具体来讲：
（一）是劳动强度要适度有弹性，以保持员工的身体健康。

（二）是脑力劳动要适度有弹性，以保持旺盛的精力和敏捷的思维。

（三）是劳动时间、工作定额要适度、有弹性，以防止疲劳、保持信心。

（四）是组织的中短期目标要适度有弹性，要使全体员工经过努力后能够达到。

七、公平竞争原理是指在人力资源管理中，对员工要用同样的标准、相同的规则，公正地考核、录用和奖惩。

具备以下三个条件：一是竞争要公平。

二是竞争要有度。

三是竞争要以组织目标为重，将个人目标融入组织目标之中。

八、教育与培训原理
随着科技的飞速发展、通讯和传媒的发达、知识更新的加快，组织要树立“终身培训”的观念。

教育和培训，一则是可以培养员工的态度、习惯和精神状态；二则是可以将企业文化精神及理念灌输给员工成为他们自己的准则。

三是市场竞争激励需要员工掌握最新的科学技术知识，最新的工艺操作及管理理论，需要啬人力资源的质量优势。

2、论述影响报酬体系确定的主要因素？答：
（一）报酬方面的管理，是组织管理中最重要的问题之一，主要原因是：
（1）从员工个人角度来看，到组织来工作，目的是以劳动换取报酬，报酬的形式和多寡，对员工劳动积极性的调动，有着直接的影响。

（2）从总体的角度来看，劳动报酬的多少，反映着组织内部的分配关系。

（3）企业的总体报酬支出是反映该企业竞争力排名的一种指标。

（4）报酬是地位和荣誉的象征。

（二）影响报酬体系确定的因素主要有两类：即外部因素和内部因素
外部因素：
1、劳动力市场的供求关系与竞争状况的影响
2、地区、行业不同所有制的特点与差异的影响
3、国家有关法规政策的影响
4、生产力发展水平的影响
5、劳资谈判的影响
内部因素：
1、组织的经济实力的影响
2、组织的管理哲学和文化价值观的影响
3、组织的工作性质与岗位划分的影响
4、员工职业因素的影响。