快递基础知识试题

快递基础知识试题
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1. 快递服务是指在承诺的时限内快速完成的（）。

A. 门到门收派服务
B. 门到门寄递服务
C. 门到门运输服务
D. 门到门物流服务
2. 快递服务的主要特点是（）。

A. 快速、安全、经济
B. 快速、安全、便捷
C. 快速、安全、高效
D. 快速、安全、准时
3. 快递企业在收寄快件时，应查验寄件人的（）。

A. 身份证明
B. 工作证明
C. 居住证明
D. 驾驶证
4. 快递企业在分拣快件时，应遵循的原则是（）。

A. 先来后到
B. 先重后轻
C. 先急后缓
D. 先大后小
5. 快递企业在派送快件时，应优先派送（）。

A. 同城快件
B. 省内快件
C. 国内快件
D. 国际快件
6. 快递企业在处理无法投递的快件时，应采取的措施是（）。

A. 退回寄件人
B. 销毁快件
C. 暂存待取
D. 转交其他快递公司
7. 快递企业在处理快件延误时，应向寄件人提供（）。

A. 赔偿服务
B. 免费服务
C. 优先服务
D. 增值服务
8. 快递企业在处理快件损毁时，应向寄件人提供（）。

A. 赔偿服务
B. 免费服务
C. 优先服务
D. 增值服务
9. 快递企业在处理快件丢失时，应向寄件人提供（）。

A. 赔偿服务
B. 免费服务
C. 优先服务
D. 增值服务
10. 快递企业在处理快件投诉时，应遵循的原则是（）。

A. 客户至上
B. 服务至上
C. 效率至上
D. 利益至上
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1. 快递服务的主要功能包括（）。

A. 收寄
B. 分拣
C. 运输
D. 派送
2. 快递企业在收寄快件时，应查验的内容包括（）。

A. 寄件人身份
B. 快件内件
C. 快件包装
D. 快件重量
3. 快递企业在分拣快件时，应遵循的原则包括（）。

A. 先来后到
B. 先重后轻
C. 先急后缓
D. 先大后小
4. 快递企业在派送快件时，应优先派送的快件类型包括（）。

A. 同城快件
B. 省内快件
C. 国内快件
D. 国际快件
5. 快递企业在处理无法投递的快件时，应采取的措施包括（）。

A. 退回寄件人
B. 销毁快件
C. 暂存待取
D. 转交其他快递公司
三、判断题（每题1分，共10分）
1. 快递服务是指在承诺的时限内快速完成的门到门收派服务。

（）
2. 快递企业在收寄快件时，应查验寄件人的身份证。

（）
3. 快递企业在分拣快件时，应遵循先来后到的原则。

（）
4. 快递企业在派送快件时，应优先派送国际快件。

（）
5. 快递企业在处理无法投递的快件时，应销毁快件。

（）
6. 快递企业在处理快件延误时，应向寄件人提供赔偿服务。

（）
7. 快递企业在处理快件损毁时，应向寄件人提供免费服务。

（）
8. 快递企业在处理快件丢失时，应向寄件人提供优先服务。

（）
9. 快递企业在处理快件投诉时，应遵循客户至上的原则。

（）
10. 快递企业在处理快件投诉时，应遵循利益至上的原则。

（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1. 简。