开展文献传递服务的几点建议
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（ Ａ Ｈ ） 国家科 技 图 书文献 中心 （ Ｓ Ｌ 等 。 Ｃ Ｓ Ｌ、 ＮＴ ） ｌ 加强 文献 传 递工 作 人员 的 岗位培 训 。 以提供 优 质 的文献传 递 服务 网络 环境 下 ， 献 传递 工作 人员 的 业务 素质 、 文 知
国情 的 文献 传递 收费标 准 。同 时也 应将 文 献传 递 的
识 水平 、 外语 水 平 、 工作 态 度 、 用 户 信 息 需 求 的 了 对
解以及收集信息 、 处理信息 、 传递信息的能力很大程 度上 会直 接 地影 响 图 书馆 文献 传递 工作 的速度 和 效 率。 把同一范围同一性质的信息 ， 交给不同层次的服 务人 员 ， 结果 发 现 ： 的信 息服 务人 员 很容 易检 索 到 有 自己所需 要 的信 息 资 源 ；而有 的信 息 服务 人员 却 感
文 献传 递 的宗 旨是 使 各 图 书馆 的馆 藏资 源互 通 有无 ， 高 各馆 文献 资源 的利 用 率 。 提 而各馆 的馆 藏文 献 规模 不 一 ．因 而文 献传 递 服 务往 往 受 到文献 资 源
少 的 图书馆 的欢 迎 。 以 。 须建 立 一种 可使 各馆 都 所 必 比较满 意 而用 户 又易 于接 受 的 收费 体 系 ，建立 符合
了许 多著 名 的文 献 传递 机 构 。 ： 如 大英 图书 馆文 献供 应 中心 （ Ｌ Ｓ 、Ｓ ｏ ｕ ｅ ｔ ｏ ｔ ｎ Ｃ Ｒ — Ｂ Ｄ Ｃ）ＩＩＤ ｃ ｍ ｎ ｌ ｉ 、 Ａ ＬＵｎ Ｓｕｏ ｃｖｒＵ ｆｓ ｒ等 等 。国内也 有具有 一定 规 模 的 ｏｅ、 ＭＩｎｏｔ ｅ Ｉ ｏ 文献传 递 机构 ． ： 国高校 人 文社 会科 学 文献 中心 如 中
Ｃ Ｓ ＮＳ Ｌ Ａ ＨＬ Ｔ
文献 传递 服 务 是 馆际 互借 服务 的延 伸 ，是信 息 技术、 网络 技术 发 展 到一定 时期 的产 物 。 它主要 是运
用 电子技术 来 执行 作 业 。 记载 ， 据 最早 的 电子文 献 传
２ 加 大补贴 力 度 。 用户 尽 情 享受 文献传递 服务 让
到困难 。这 种差 异 显 然是 由于 服务 人员 的知识 水 平
和 业 务技 能 （ 如检 索 技 能 、 语水 平 ） 同所 致 。 因 外 不 此 ，应加 强 对 图书 馆 文献 传递 工作 人员 的继续 教 育
费用列入文献资源购置经费 内。 这一点 ． 中国高等教 育 文献保 障 系统 （Ａ Ｌ） 做得 比较规 范 ， Ｃ ＬＳ 就 它对 文献 传 递 进 行 一 半 的 补 贴 ，即 每 传 递 一 页 文 献 规 定 为 １ｏ ． 元钱 ， ０ 补贴后为０ ０ 。 ． 元 在这个基础上 ， ５ 各高校也 制定 了相 应 的文献 传 递补 贴 政策 。如 我 馆为 了 文献 传 递 能更 好 地 方 便 本 校 用 户 ，也 对 文 献 传 递 投 入 ８ ％的补贴 。我 校 的补 贴 主 要针 对 教师 、 士 生 、 ０ 博 研 究 生 。通过 双重 补 贴后 ． 馆文献 传递 量 明显增 多 。 我 ３ 建 立文 献传 递 目次 库 。 高利 用率 提 在文献传递 过程 中。有时会碰到 同一篇文章有 多个 用 户 索取 的 情况 ，如果 图 书馆 可 以建一个 专 门 的文献 传 递数 据库 ．把接 收 到 的期 刊文 章的 目次信 息， 添加 到数 据 库里 ， 为 馆 藏 ， 本 校用 户 检 索 下 作 让 载 ． 直接 向文 献传 递员 索取 。 样不 但可 以节省 文 或 这 献传 递 的费用 ， 免重 复 向其 它 馆索 取 ， 避 还可 以提 高 文 献 的利用 率 。 对 于 图书 ，比如 国家 图 书馆 提供 原 本返 还式 借 阅服务（ 每本 ｌ元） 如果我们 能在第一次借阅这本 Ｏ ， 书 的时 候把 它 复 印下 来 ． 后 编 目上 架 ． 然 添加 到 本馆 的馆藏 ，下 次用 户在 检索 本 馆 目录的 时候就 可 以检 索到这 本 书 ，并 直接 索取 ，这样 不 但大 大方 便 了用 户 ，降 低 费用 ，同时 也为 文 献传 递 人 员减少 了工作
维普资讯
第 ７期 （ １５期 ） 总 ０
情 报 探 索
２０ ０６年 ７月
开展文献传递服务的几点建议 ห้องสมุดไป่ตู้
包 雪 清
（ 州大学图书馆 福
摘
关键 词 文 献传 递 馆 际互借 图书馆
福建
３００ ） ５ ０ ２
要 阐述 了开展 文 献传递服 务 的 必然性 ， 出 了更好 地 开展 文献 传递 工作 的 几 点建议 。 提
递服 务起 源 于 １７ 年 ，美 国加 州大 学 伯克 利分 校 图 ９３
书馆 推 出的一 项 名 为 “ Ａ Ｅ ” Ｂ Ｋ Ｒ 的服 务 ． 目的是 使 用
户 能够更 迅 速 、更 有 效地通 过 广泛 的途 径 获取 文 献
信息。 随着现代信息技术在图书馆的应用 。 图书馆传 统 的文献 传 递也 发 生 了深 刻 的变革 ．无 论 传递 的 方 法、 手段 ， 还是 服务 的 内容 ， 都得 到 了极大 的改 进 。 Ｏ ２ 世 纪７ 一 Ｏ Ｏ ８ 年代 ， 出现 了联 机书 目信 息服 务 。２ 世 纪 Ｏ ９ 年代 ， Ｏ 计算 机 技 术 、 络技 术 、 息 技 术 及数 据 库 网 信 技术 的迅 猛 发 展和 日益成熟 ，为文献 传 递 实现 快 速 高效 服务 创造 了一 个 良好 的技 术环 境 。 国外也 产 生
量。
和岗位培训工作 ，促使文献传递工作人员提高计算 机 网络应 用水 平 及 相 关技 术 ． 二 了解馆 藏 ． 进－ 步 了解 各类信息源的特点 ， 熟练检索国内外各种数据库 ． 熟 悉 因特 网上 国 内外 各 种信 息资 源 ．提高 外语 水平 和 文 献资 源信 息整 序 和 开发 利用 的 能力 。这样 既 能 为 用户提供最原始 的信息 ，又能通过对信息的加工处 理 为用 户提供 精确 的 、 高层 次 的二次信 息产 品 。
国情 的 文献 传递 收费标 准 。同 时也 应将 文 献传 递 的
识 水平 、 外语 水 平 、 工作 态 度 、 用 户 信 息 需 求 的 了 对
解以及收集信息 、 处理信息 、 传递信息的能力很大程 度上 会直 接 地影 响 图 书馆 文献 传递 工作 的速度 和 效 率。 把同一范围同一性质的信息 ， 交给不同层次的服 务人 员 ， 结果 发 现 ： 的信 息服 务人 员 很容 易检 索 到 有 自己所需 要 的信 息 资 源 ；而有 的信 息 服务 人员 却 感
文 献传 递 的宗 旨是 使 各 图 书馆 的馆 藏资 源互 通 有无 ， 高 各馆 文献 资源 的利 用 率 。 提 而各馆 的馆 藏文 献 规模 不 一 ．因 而文 献传 递 服 务往 往 受 到文献 资 源
少 的 图书馆 的欢 迎 。 以 。 须建 立 一种 可使 各馆 都 所 必 比较满 意 而用 户 又易 于接 受 的 收费 体 系 ，建立 符合
了许 多著 名 的文 献 传递 机 构 。 ： 如 大英 图书 馆文 献供 应 中心 （ Ｌ Ｓ 、Ｓ ｏ ｕ ｅ ｔ ｏ ｔ ｎ Ｃ Ｒ — Ｂ Ｄ Ｃ）ＩＩＤ ｃ ｍ ｎ ｌ ｉ 、 Ａ ＬＵｎ Ｓｕｏ ｃｖｒＵ ｆｓ ｒ等 等 。国内也 有具有 一定 规 模 的 ｏｅ、 ＭＩｎｏｔ ｅ Ｉ ｏ 文献传 递 机构 ． ： 国高校 人 文社 会科 学 文献 中心 如 中
Ｃ Ｓ ＮＳ Ｌ Ａ ＨＬ Ｔ
文献 传递 服 务 是 馆际 互借 服务 的延 伸 ，是信 息 技术、 网络 技术 发 展 到一定 时期 的产 物 。 它主要 是运
用 电子技术 来 执行 作 业 。 记载 ， 据 最早 的 电子文 献 传
２ 加 大补贴 力 度 。 用户 尽 情 享受 文献传递 服务 让
到困难 。这 种差 异 显 然是 由于 服务 人员 的知识 水 平
和 业 务技 能 （ 如检 索 技 能 、 语水 平 ） 同所 致 。 因 外 不 此 ，应加 强 对 图书 馆 文献 传递 工作 人员 的继续 教 育
费用列入文献资源购置经费 内。 这一点 ． 中国高等教 育 文献保 障 系统 （Ａ Ｌ） 做得 比较规 范 ， Ｃ ＬＳ 就 它对 文献 传 递 进 行 一 半 的 补 贴 ，即 每 传 递 一 页 文 献 规 定 为 １ｏ ． 元钱 ， ０ 补贴后为０ ０ 。 ． 元 在这个基础上 ， ５ 各高校也 制定 了相 应 的文献 传 递补 贴 政策 。如 我 馆为 了 文献 传 递 能更 好 地 方 便 本 校 用 户 ，也 对 文 献 传 递 投 入 ８ ％的补贴 。我 校 的补 贴 主 要针 对 教师 、 士 生 、 ０ 博 研 究 生 。通过 双重 补 贴后 ． 馆文献 传递 量 明显增 多 。 我 ３ 建 立文 献传 递 目次 库 。 高利 用率 提 在文献传递 过程 中。有时会碰到 同一篇文章有 多个 用 户 索取 的 情况 ，如果 图 书馆 可 以建一个 专 门 的文献 传 递数 据库 ．把接 收 到 的期 刊文 章的 目次信 息， 添加 到数 据 库里 ， 为 馆 藏 ， 本 校用 户 检 索 下 作 让 载 ． 直接 向文 献传 递员 索取 。 样不 但可 以节省 文 或 这 献传 递 的费用 ， 免重 复 向其 它 馆索 取 ， 避 还可 以提 高 文 献 的利用 率 。 对 于 图书 ，比如 国家 图 书馆 提供 原 本返 还式 借 阅服务（ 每本 ｌ元） 如果我们 能在第一次借阅这本 Ｏ ， 书 的时 候把 它 复 印下 来 ． 后 编 目上 架 ． 然 添加 到 本馆 的馆藏 ，下 次用 户在 检索 本 馆 目录的 时候就 可 以检 索到这 本 书 ，并 直接 索取 ，这样 不 但大 大方 便 了用 户 ，降 低 费用 ，同时 也为 文 献传 递 人 员减少 了工作
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第 ７期 （ １５期 ） 总 ０
情 报 探 索
２０ ０６年 ７月
开展文献传递服务的几点建议 ห้องสมุดไป่ตู้
包 雪 清
（ 州大学图书馆 福
摘
关键 词 文 献传 递 馆 际互借 图书馆
福建
３００ ） ５ ０ ２
要 阐述 了开展 文 献传递服 务 的 必然性 ， 出 了更好 地 开展 文献 传递 工作 的 几 点建议 。 提
递服 务起 源 于 １７ 年 ，美 国加 州大 学 伯克 利分 校 图 ９３
书馆 推 出的一 项 名 为 “ Ａ Ｅ ” Ｂ Ｋ Ｒ 的服 务 ． 目的是 使 用
户 能够更 迅 速 、更 有 效地通 过 广泛 的途 径 获取 文 献
信息。 随着现代信息技术在图书馆的应用 。 图书馆传 统 的文献 传 递也 发 生 了深 刻 的变革 ．无 论 传递 的 方 法、 手段 ， 还是 服务 的 内容 ， 都得 到 了极大 的改 进 。 Ｏ ２ 世 纪７ 一 Ｏ Ｏ ８ 年代 ， 出现 了联 机书 目信 息服 务 。２ 世 纪 Ｏ ９ 年代 ， Ｏ 计算 机 技 术 、 络技 术 、 息 技 术 及数 据 库 网 信 技术 的迅 猛 发 展和 日益成熟 ，为文献 传 递 实现 快 速 高效 服务 创造 了一 个 良好 的技 术环 境 。 国外也 产 生
量。
和岗位培训工作 ，促使文献传递工作人员提高计算 机 网络应 用水 平 及 相 关技 术 ． 二 了解馆 藏 ． 进－ 步 了解 各类信息源的特点 ， 熟练检索国内外各种数据库 ． 熟 悉 因特 网上 国 内外 各 种信 息资 源 ．提高 外语 水平 和 文 献资 源信 息整 序 和 开发 利用 的 能力 。这样 既 能 为 用户提供最原始 的信息 ，又能通过对信息的加工处 理 为用 户提供 精确 的 、 高层 次 的二次信 息产 品 。