5_影响性技术

行面质，并激励他们重新评估仍然影响他们生活
的早年重要决定，也鼓励求助者决定他们如何改
变，以及他们想作何种改变；
5 求助者中心方法：也开始重视面质的意义。
面质时的注意点

面质技术
1. 要有事实根据：事实不充分、不明显时，一般 不宜采用面质 2. 避免个人发泄：不能作为发泄情绪的工具。

如，”“你刚才还说听我的话，现在怎么就自作
行为治疗：咨询师的为人方式、处世态度（行为示范），使其 领悟以往行为方式是人际关系不佳的原因
练习


1．回忆一下今天某时刻你的感受如何，然 后对这种感觉作出尽可能多的解释。例如： 你可能记起了被误解后的气愤，然后对这 种气愤的感受作出所有的解释。 2．哪一种解释最好？为什么？
练习



1．对下面当事人的第一陈述写出尽可能多的解 释，然后同他人讨论哪一种解释最有效。（例如： 这种解释是建立在当事人的直接或隐含的内容基 础上，对情况赋予了新的含义，以一种容许当事 人拒绝或修改的方式呈递等。） (a)“我和那个老师弄得一塌糊涂，我讨厌教室， 讨厌工作，也讨厌她，我对自己的态度有点担 心。” (b)“我完了，那个工厂的工作太单调了，我讨厌 日复一日的做相同的工作，我疲惫、厌倦、不开 心……”



(c)“你撒谎，你说我们在这里的谈话仅仅限于我们两个之 间，但是今天早晨老师问我，我是否还在跟你交谈，你没 有权利把我到这里来的事情告诉他。”
面质技术
求助者常见的矛盾
1 言行不一致：如“你说你喜欢体育活动， 可你似乎从不活动”
2. 理想与现实不一致：如“你说你应该是个 受人欢迎、尊重的人，可实际上别人常常 疏离你，甚至歧视你”；
“你说你想当足球名星，可你身体这么差， 速度亦不快，可能吗？”
求助者常见的矛盾
3 . 前后言语不一致：如“你刚才说你很喜欢 你的上司，现在你怎么又骂起他来了？”
指导技术
指导技术：直接指示求助者做某件事、说某些话或以 某种方式行动。指导技巧是影响力最明显的一种技 巧 指导方式：
（1）针对思维方式：指导用理性信念取代非理性信念
（2）针对行为方式：批导求助者做各种训练，如系统 脱敏 （3）寻找原因：指导求助者作自由联想
指导技术
注意
（1）咨询师应十分明了自己对求助者指导些什么、 效果怎样，叙述应清楚，应让求助者真正理解指 导的内容； （2）不能以权威的身份出现，强迫求助者执行， 若求助者不理解、不接受，效果就差甚至无效， 还会引起反感 （3）指导时的言语和非言语行为都会同时对求助 者产生影响。
注意点
解释
（1）解释前要了解情况，把握准确，不能随 意的解释 （2）可以用询问的方式进一步搞清问题，用 探讨的方式表达个人的看法 （3）应有利于咨询的进行，有利于求助者问 题的解决
注意点



（4）咨询师所掌握的信息不一定都要告诉求助 者。 如，强迫症：是一种典型的心理疾病，如果对方 对心理疾病之类的词很敏感，对强迫症是什么又 不了解，还不如告诉是“强迫行为”，再适当作 些说明更好，免得对方误解或增加心理负担； 有些是父母教育不当的影响，不宜过多强调其作 用，否则有的求助者会把责任推到父母身上，责 怪父母，而放弃自身的责任和现在应该做的，应 该把注意力更多地放在现实的自我调整上。
面质的四个要点
4. 面质破坏性的行为
面质技术
当事人：我不想再读书，只是不愿意让我的 父母计划得逞。 咨商员：你这样做，除了伤父母的心以外， 你又得到此什么？
讨论

面质技术
面质就是要指出求助者自相矛盾或隐藏、
逃避的东西，咨询师直截了当地点出来，
是否求助者会受不了，或者有悖于心理咨
询的尊重要求？

没有支持的面质是危险的，而没有面质的
练习


三人组成一个小组，在每一个组中，一个 人首先充当咨询者，一个充当当事人，另 一个充当观察者，咨询者和当事人按下列 要求进行角色扮演，咨询者必须指出当事 人说的或做的不合理的成分，观察咨询者 的确做到了这一点,并且是以一种当事人可 自由的方式达到的. 当一个过程完成后，三人进行角色轮换， 以使三人都有机会充当咨询者。
表达技术
包括内容表达和情感表达

内容表达技术常用于咨询师传递信息，提出建议，提供忠
告，给予保证，进行褒贬和反馈等。指导、解释、影响性 概述、自我开放等都是内容表达之一。常用“我希望 你 ”“如果你能 或许更好”等句式。

情感表达即咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求
助者明了。既可体现对求助者设身处理的理解，又可传达
练习

角色扮演1：你怀疑当事人的婚姻存在性问 题，但当事人对此予以否认，而且当你谈 到这个话题时，他就回避且企图转换话题。 角色扮演2：当事人坚持认为他改变对人刻 薄和讽刺的处世方式，但却拒绝谈起改变 这一行为的具体方法。 角色扮演3：虽然已经从朋友那里获得了祝 贺，指导老师也给予表扬，但当事人坚持 对自己的艺术天份给予消极的评价。
学习目标
学会运用咨询中的影响性技术, 对求助者实施干 预
学习内容



1. 面质 2. 解释 3. 指导 4. 情感表达，内容表达 5. 自我开放 6. 影响性概述 7. 非言语行为的运用
面质（confrontation）

又称质疑、对峙、对质、对峙、对抗、 正视现实等.

是指咨询师指出求助者身上存在的矛 盾。
情感表达


情感表达的作用：
（1）能体现对求助者设身处地的反应， 又能传达自己的感受， （2）使求助者感受到一个活生生的咨询 师形象，了解咨询师的人生观 （3）为求者做出了示范，促进求助者的 自我表达


练习

应用一些来访者简短的陈述进行角色扮演，唤起咨询者的 一些情绪。 (a)“你什么也没说！所有时间里你就坐在那里点头和说 ‘是’，我想你是正在帮助我！” (b)“你谈的那么简单，你看起来好象理解了我所作的和说 的任何事情，我就想知道你将要对我作些什么事情。”
使用面质的意义
（4）能使求助者明了被自己掩盖的能力、优 势，即自己的资源，并善加利用； （5）能给求助者树立学习、模仿面质的榜样， 以便将来有能力去对他人或者自己作面质。
面质技术
面质在不同学派中的应用

1 完形学派（非常强调面质）：使求助者能持 续地对他此时的所作所为，以及他们已做了 些什么有所觉察，鼓励他们去辨别言语与非 言语表达之间的差异；
解释
注意点
（5）灵活运用解释技术：

对什么人、什么心理问题、什么时间、运用什么 理论、怎样解释 高文化，有心理学修养，领悟力较强者：系统、 全面、深入解释


低文化，理解力不够强者：应解释得通俗易懂， 少用专业术语，多打比方，多举例子
注意点

高文化，个性较强者：多用商量的方式， 委婉的语气

低文化、依赖性较强者：多用肯定方式、 明确的语气
自己的感受，使求助者了解自己，同时做出示范，易于促 进求助者的自我表达。
情感表达技术
情感表达技术：表达自己的情感、情绪活动状况，让 求助者明了，并影响求助者。 与情感反应的区别（通情？）：对求助者叙述中的情 感内容作出反应
情感表达的方式： （1）针对求助者：如“我觉得你很坦然” （2）针对自己：如“我很抱歉没有听清你刚才说话” （3）针对其他的事物，如“我喜欢与人交朋友”等
主张了呢？像你这样我有什么办法。”
如，“你一会说好，一会儿又说不好，到底是好
还是不好？说话怎么可以这样出尔反尔的？”等。
面质技术
面质时的注意点

3. 避免无情攻击：不能作为表现智慧和能力的机
会，不顾求助者的感情，而无情地使用面质，使 其陷入尴尬。 如“你说你爱她，可你为什么最终又离开了她？ 你自认为自己是爱情至上者，为什么就不能排除
面质具有一定的威胁性和应激性，使用不当可造 成危害。

面质法

面质技术
面质法是在咨商员与当事人关系建立之后， 以不具惩罚的方式，协助当事人发现自己 不当的思想、情感与观念的一种有用技术。
面质的四个要点
面质技术
1. 面质主观看法/偏差逻辑观念 如：
当事人：没有读一流高中与大学的人，不是 能力最强的人。 咨商员：难道所有成功的企业家、政治家、 科学家都来自一流的高中与大学？恐怕不 是吧？
4. 咨访意见不一致：咨询师对求助者的评价 与求助者的自我评价不一样，如“你说自 己丑，可我觉得你是漂亮的”；
使用面质的意义
面质技术
（1） 能促进求助者对自己的感受、信念、
行为及处境深入了解； （2）能激励求助者放下防卫心理、掩饰心理 来面对自己、现实，并由此产生富有建设 性的活动； （3） 能促进求助者实现言行统一，理想自 我与现实自我的一致；
疑病症等心理问题：需要清晰、肯定的解 释方式， 情感问题：宜采用讨论、沟通式的表达。



如果解释是建立在当事人提供的信息，而非咨询 家的经历及理论知识基础上时，解释是非常有用 的。

咨询家应当记住解释是对事件一种可能性的说明， 当事人可能有完全不同但同样有效的解释。咨询 家应提供试探性的解释，允许当事人有足够机会 去修正他们。
影响性技术
复习相关知识
心理咨询技术（技巧）

参与技术（attending skills） 影响技术（influencing skills）
1. 参与技术（attending skills）
封闭式提问、 开放式提问、 鼓励、 内容反应、 情感反应 概述等

2. 影响技术
又名干预技术： 指导、 内容表达、 情感表达、 影响性概述、 解释、 自我开放、 直接的双向交流等。
支持是苍白的。为什么？
面质法


面质技术
当面质当事人时，咨询家应集中注意力于 当前的情感与行为，而不是注重于当事人 过去说过、做过的。 为了有效地使用这一技术，咨询家必须做 到： 1．认识自己的情感。 2．清晰、简明地陈述这些情感 3．告诉当事人自己对某一行为或陈述真正的 反应及作出那一反应的特定理由。 4．让当事人有机会作出反应。
面质的四个要点
2. 面质当事人错误的信念与态度
面质技术
当事人：我对女人并不了解，女人的心真的难以捉 摸，我真的无所适从。 咨商员：可能不是因为女人难以理解，而在于你都 独来独往，不试着去与女人相处，多了解她们。
面质的四个要点
3. 面质个人目标
面质技术
当事人：我只想早一点去赚钱，书不想念了。
咨商员：你有没有想过以你目前的条件，能 找到有多少待遇的工作？


解释
解释（interpretation）：运用某一种理论来描述出 求助者的思想、情感和行为的原因、过程、实质等， 以加深求助者对自身的行为、思想和情感的了解， 从而产生领悟，提高认识，促进变化。是面谈技巧 中最复杂的一种。 解释时可能出现的问题：
（1）教条化：并不真正知道问题所在，刻版地套用某 一理论，不灵活 （2）凭感觉：凭感觉和经验知道问题所在，不能作出 系统的解释，缺乏理论知识。

父母的反对意见呢？你不是认为自己是个品行优
秀的青年吗？可为什么在她有病，急需你关怀、 帮助、照顾的时候，你反而在她的心上捅了一 刀？”
面质时的注意点

面质技术
4. 应建立在良好咨询关系上
5 . 可用尝试性面质：用于咨访关系还没建立好时， 用一些不太肯定的言语“似乎” “好象”等。给 来访者留有余地。若求助者回避，就不再追问， 以免难堪。如，“我不知道我是否误会了你的意 思，你上次似乎说你学习挺轻松，成绩也好，可 刚才你的意思却是学得很累，老担心学习成绩， 不知哪一种情况更确切？”
2 理性情绪方法（认知学派）：强调对非理性 信念的面质，鼓励求助者努力地去检查狭隘 的非理性信念，从而促使求助者的改变，并 培养理性信念；

面质技术
面质在不同学派中的应用
3 现实疗法：基本上是一种面质的方法，不断地鼓 励求助者去决定他们的行为是否真实与负责；并 检查他们是否以负责的行为去完成他们的需要； 4 交互分析法：对求助者用以逃避亲密性的策略进

解释也有不利的方面，它是置咨询家于优 越的地位，再者，当事人可能表面上接受 ，而实际上并不去做。在咨询中提供解释 是有价值和必要的，但提供的应该满足当 事人的需要。
帮助求助者领悟自己问题的实质
领悟是解决问题的重要转机，要创造使其领悟的机会。 方法： 精神分析法：求助者对自己为何恐惧某物百思不得其解，用精 神分析，找到幼年的经历，使其恍然大悟。 认知治疗：长期陷于片面思维方式，以致在现实中屡遭冲突而 苦恼。使用合理情绪疗法，帮助其分析认知方式，使之明白 是自己的想法陷入误区中，从而领悟了以往行为方式的不当 之处。