互动电视安装的质量控制与管理、

和钢绞线是否还带电&若断开某条支路或设备后带电现
沿着传输电缆仔细观察&若发现电缆线有搭在钢 象消失&说明漏电故障就发生在这条支路或设备中)
绞线上,传输电缆上或有线电视的放大器与分支分配 器上&首先用绝缘棒把它拨开&然后用电笔测试&看电
2315钳流表检查法 利用钳流表测出漏电电流最大的支路& 它就是
缆或钢绞线是否带电&这样依次检查&直至电缆和钢绞 *漏电点+存在的方向&按此规律依次查找即可找到漏
道&如果该频道的电视清晰无马赛克可基本保证点播 行下载性能测试&以确保链路处于优良状态)
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感应雷击)
2325依次排除法
OP传输电缆交流干扰或带电检修方法
依次将可能发生漏电的支路或设备断开&观察电缆
23#5沿线检查法
! 中国有线电视"!"####"$ $%&'()&*&+(,$(-,.+/
中图分类号+'0123455文献标识码-55文章编号#""6 76"!!#!"##$#" 7#!"\ 7"!
%经验点滴%
互动电视安装的质量控制与管理
!张5华杨小泉张家港广电信息网络有限公司江苏 张家港 !#^4""
间&高频道的信号肯定会衰减得比较快&诸多用户家中 线&出现点播信号中断的现象) 如果出现这类现象&可
装修的线路稍差就不一定能保证该频段信号的质量& 以用笔记本电脑连接猫&用电脑访问点播服务器检查
除非携带 )U]\4" 或多功能场强仪进行上门检测&为 链路质量&可以用笔记本对点播服务器进行页面访问,
方便安装检测&在 6^1 [%@# )U 71!$ 放置一测试频 QECG等相关测试&必要时可以对内外的资源服务器进
线不带电为止)
电点) 测量用的钳流表应具有较小的量程# 最小量程
23!5试电笔或三用表检查法 可使用试电笔或三用表沿着电缆线或钢绞线分段
在 !"" W(以下$ &才能保证测量的分辨率) QP小结
测量它的带电情况&仔细观察试点笔的发光情况# 用
总之&交流声调制干扰是目前有线电视系统中的
能读出电压数字的电子试电笔更好$ 或漏电电压值& 普遍现象&它往往是几个方面因素的综合效应&干扰一
表 #5不同情况的安装时间
安装工作量分析
预ห้องสมุดไป่ตู้用时
注意事项
老房子安装机顶盒
#" 分钟
可能 没 有 预 埋 线 路& 需带 2" 米线
老房 子 安 装 互 动 机 顶盒
!" 分钟
需提前向用户咨询室 内接头情况
新房子增终端悬挂机 顶盒
!" 分钟
带电钻
新装并悬挂一机顶盒
2" 分钟
带电 钻& 每 增 加 一 终 端增加 #^ 分钟
55张家港广电信息网络有限公司自 !"#" 年下半年 频道的信号电平与质量&同时也可以利用机顶盒自带
开始互动电视的试运行推广工作&节目源采用江苏广 的信号检测功能进行简单的指标观察# 在互动点播环
电&信源服务器为苏州广电中心机房信源&在广电中心 境下无法观察信号质量等信息$)
和台南机房以及全市 \ 个中心乡镇机房各配置一台 #4 频点 #^^1 d461 [%@$ 下 行 的 f([ 调 制 器& 采 用
<P点播数据通道的检测 $[+U 下行通道采用 41f([的调制方式&可以达
)a)[将各 f([调制器连接到广电中心机房&经万 到 2^ [的带宽&由于点播产生的数据流量很小&不必
兆交换机后连接到苏州广电中心服务器) 互动电视的 考虑网络拥堵与信号质量&上行通道受回传通道的影
安装与维修比传统的数字电视增加了一个回传点播的 响&尤其是在 $[+U 网络中&上行信号与上网用户的信
沿着发光强的方向即漏电严重的方向逐步查下去&直 旦出现&就必须对系统的每一个环节进行细致的分析
到发现漏电为止&视具体情况采用相应措施)
和检查&消除各种隐患&直到查明原因&排除故障)
收稿日期!"##?"4?2"
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! 中国有线电视"!"## 年第 #" 期
张5华等'互动电视安装的质量控制与管理
OP安装质量的控制 互动业务的安装相比数字电视安装技术含量要求
更高&为此制作了一份详细的安装记录单&安装时记录 用户的各项信息&确保安装的指标在参考值范围内) 再依据不同类型住房与用户的线路情况&制定不同的 安装方案&安排合理的安装时间&下面介绍我们的时间 控制与安装技巧)
##$ 预约的技巧 起初我们在上门安装前致电用户会说'* 你好&我 是给您安装互动电视的&今天给你来安装互动电视&你 看你什么时间在家)+ 这样的话&经常会遇到用户提出 的要求在尴尬时间# 午休时间,下班时间$ 安装的问 题&但基于承诺服务与优质服务的前提&不大好拒绝用 户的要求&借鉴同行的服务经验&采用了主动约定时间 的方式&改成致电用户说'* 您好&我是给您安装互动 电视的&今天下午 kk点 dkk点将上门给您安装互 动电视&请您家中留人+ ) 这样 6^h的用户会优先考 虑家中留人&如果用户说今天没人&那就告诉用户我明 天 kkk时间再来&把时间安排的主动权掌握在自己 的手中) #!$ 时间安排的技巧 在 4 个月的尝试工作中发现有以下几个问题) 老 房子线路故障率高&接头,分配器找不到(新房子安装 复杂&大部分需要悬挂机顶盒(老人在家的不能快速确 定安装位置) 为此对症下药&如遇到老房子的就在电 话中询问用户家中接头情况&建议用户男主人在家以 方便安装时检修接头&可有效减少安装时间&且男性对 于安装带来的损伤容忍度比较高) 如果是新房子那就 电话咨询好用户机顶盒的安装方式&必要时可以建议 用户先去购买机顶盒支架&安装人员上门时携带电钻 等工具&且把安装的时间预安排在 1" 分钟到 # 小时以 上&在此统计了一些不同情况的安装时间#见表 #$&以 供参考)
信号&如何将互动电视的安装与维修变得简洁高效&在 号在同一数据流中实现&晚间用户上网高峰期时可能
此和大家探讨几个问题)
会导致点播信号传送失败或丢包&表现出来主要有点
=P下行信源的检测与控制
播页面刷新缓慢,播放操作# 快进,暂停等$ 失败率高
由于网 络 中 点 播 信 号 设 置 在 ^^1 d461 [%@之 等现象&严重时可能会出现点播服务器以为机顶盒掉