企业文化的辐射功能

企业文化的辐射功能
【篇一：二、企业文化的功能】
(二)企业文化的功能
人们往往把企业文化与文化、体育、娱乐、培训、办报刊等活动联
系在一起，其实这些仅占企业文化内容的很小部分。

企业文化有着
广泛的内涵，是企业在生产和管理活动中所创造的具有企业特色的
精神财富及其物质形态。

企业文化按其结构和具体表现形式可分为
四个层次：精神文化（核心）层、行为文化层、物质文化（产品文化）层、制度文化层。

企业文化在企业管理方面的功能有———
1、导向功能：企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体
的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向
作用。

这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身
系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业
文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到
企业的价值观和规范标准上来。

2、约束功能：企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。

企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。

群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成
强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生
心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

3、凝聚功能：企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。

4、激励功能：企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。

企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管
理为中心。

企业文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的
需要用它的软约束来调节。

所以，积极向上的思想观念及行为准则
会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。

5、辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业
内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道
（宣传、交往等）对社会产生影响。

企业文化的传播对树立企业在
公众中的形象很有帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大
的影响。

6、品牌功能：企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。

企业品牌展示一个企业的形象，企
业形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。

评估一个企业
的经济实力如何，主要看企业的规模、效益、资本积累、竞争力和
市场占有率等。

企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的
具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是
企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。

企业如果
形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和
管理理念，即企业品牌，就能产生强大的团体向心力和凝聚力，激
发员工的积极性和创造精神，从而推动企业经济实力持续发展。

企
业文化（软件）与企业的经济实力（硬件）具有紧密关联性，无论
是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“华为”、“康佳”等，都
具有独特的企业文化和强大的经济实力。

品牌的价值是时间的积累，也是企业文化的积累，是企业长期经营与管理积累的价值所在。

因此，我们要建设具有综合竞争力的大型企业，就必须坚持两手抓，
一手抓经济发展，一手抓企业文化建设。

（三）企业文化的特征
1、时代性。

当代企业文化渗透着现代经营管理的种种意识，如商品经济意识、灵活经营意识、市场竞争意识、经济效益意识、消费者
第一意识、战略管理意识、公共关系意识等，正如一滴水能映照出
一个太阳，良好的企业文化可以把时代精神浓缩在内。

2、人文性。

企业文化是一种在小群体中调整人际关系和本身的一种人伦文化，它不依自然规律进行，而是按文化规律办事，因而它不
具备天文性，而充满人文性。

3、多样化。

人类创造的文化是丰富多样的，这决定了企业文化的多样性和独特性。

4、可塑性。

企业文化是一个系统，是由企业内互相联系、互相依赖、互相作用的不同层次、不同部分结合而成的有机整体。

【篇二：企业文化的功能】
在战后不同时期，日本经济发展有着不同的业绩和表现，但从总体
上看，其发展速度一直遥遥领先于其他发达资本主义国家，其宏观
及微观经济效益也令其他发达资本主义国家望尘莫及。

日本之所以
能够从战败的废墟上迅速站立起来，随之又实现了经济的长期高度
发展，这中间既有历史方面的原因，也得益于战后政治、经济等多
方面有助于经济发展的条件，还受益于战后相对有利的国际环境。

第二次世界大战结束之时，日本经济、政治和社会各方面均处于严
重的瘫痪和混乱状态，大多数国民在饥饿失业的困境中几乎失去了
恢复和重建经济的信心。

但事过不久，日本政府即重金聘请了许多
专家，请他们在深入调查研究的基础之上，对日本经济恢复和进一
步发展的有利因素和不利条件进行评估。

专家们指出，日本面临的
不利条件主要是：(1)国土狭小，总面积只有37.7万平方公里，而山
地和丘陵又占总面积的75%。

(2)矿产资源贫乏。

虽有铁矿和煤矿，
但储量极少，而原油储量则更少，只有900万吨左右。

(3)人口相对
过剩，人均耕地面积太少。

(4)经济发展水平低下，技术管理水平与
发达国家相比大约落后20～30年。

(5)产品国际竞争能力差，被视为劣等货。

(6)战败投降，社会生产力
遭到巨大破坏。

(7)企业资金不足。

同时他们也指出，日本经济发展
不光有不利条件，
总的来看，日本在经济发展的各个重要时期，都能较深刻、较实际、较长远地认识自身及国际上的条件，进而采取卓有成效的对策，做
到变不利因素为有利因素，促进经济的高速增长。

日本是一个单民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观念具有
很强的共同性。

同时，日本民族受中国儒家伦理思想的影响，侧重“和”、“信”、“诚”等伦理观念，使日本高度重视人际关系的处理。

这些决定了日本企业文化以和亲一致的团队精神为其特点。

“和”被
日本企业作为运用到管理中的哲学观念，是企业行动的指南。

以团队精神为特点的日本企业文化，使企业上下一致地维护和谐，
互相谦让，强调合作，反对个人主义和内部竞争。

企业是一利益共
同体，共同的价值观念使企业目标和个人目标具有一致性。

企业象
一个家庭一样，成员和睦相处，上级关心下级，权利和责任划分并
不那么明确，集体决策，取得一致意见后才作出决定，一旦出了问
题不归咎个人责任，而是各自多作自我批评。

企业对职工实行终身
雇用，年功序列工资制。

日本是一个单一民族的岛国，但她并不封闭守旧，革新精神强，大
量吸收西方文化中重视科学技术和理性管理，并与传统文化结合起来，形成巨大的生产力。

一、企业文化的功能
（一）企业文化具有导向功能
所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。

企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。

1.经营哲学和价值观念的指导
2.企业目标的指引
企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。

完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。

企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。

（二）企业文化的约束功能
企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

1.有效规章制度的约束
企业制度是企业文化的内容之一。

企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。

2.道德规范的约束
道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。

如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。

同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。

（三）企业文化的凝聚功能
企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。

共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。

这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。

（四）企业文化的激励功能
共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。

在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。

特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。

另外，企业精神和企业形
象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响
时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用
自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

（五）调适功能
调适就是调整和适应。

企业各部门之间、职工之间，由于各种原因
难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业
与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、
不适应之处，这也需要进行调整和适应。

企业哲学和企业道德规范
使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。

完
美的企业形象就是进行这些调节的结果。

调适功能实际也是企业能
动作用的一种表现。

（六）辐射功能
文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。

文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。

国际五星钻石奖简介：
国际五星钻石奖是美国优质服务科学协会颁发的国际服务业的最高
荣誉，是国际公认的最具权威的优质服务奖，仅授予为全球服务业
做出突出贡献的企业。

被誉为全球服务业“奥斯卡”之称的国际“五星钻石奖”日前由美国优
质服务科学学会华天，这标志着深航赢得了国际权威评定机构的高
度认可，也意味着华天的服务品牌跻身于国际航空服务业的前列。

美国航空、新加坡航空、汉莎航空、马来西亚航空、英国维珍航空
公司、瑞士航空公司等世界知名的航空公司都曾获得过殊荣，其中
汉莎航空、新加坡航空都是连续数年获此荣耀。

在中国，国航、东航和南航分别于1995年、2002年和2004年荣
获国际五星钻石奖
【篇三：企业文化作用：论企业文化的五大功能】
在认识组织文化的功能前，应先知道什么是功能。

功能是指一系列
影响、改变他系统以及抵抗、承受他系统的影响和作用的能力，是
一系列从周围环境中取得物质、能量、信息而发展自身的功用。

通
过功能的定义可知，功能是指一种能力和功用，组织文化具体的功
能和功用可从两方面认识：第一，组织文化可以影响其它事物，同时，可以对其它事物的影响产生反映；第二，组织文化可以从环境
中获取物质、能量和信息，并且在这个过程中得到自我发展。

这仅
仅是从总体上认识，还应该更进一步地去了解，到底组织文化具有
哪些特殊的功能。

组织文化越来越受企业界的青睐，最根本的原因也正在于它具有一
些非常重要的功能。

为了尽可能地发挥组织文化的作用，学者们也
相继探讨组织文化具有哪些功能。

根据国内的主流思想，可以将组
织文化的功能归纳为以下八个方面：导向功能、协调功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、教化功能、增誉功能和辐射功能。

一、导向功能
组织文化是一种价值取向，可以引导企业主体的态度和行为。

企业
的领导者和员工是企业的主体，因此，组织文化对领导和员工具有
导向作用。

组织文化主要从三个方面发挥导向功能：
第一，通过价值观发挥导向功能。

组织文化的核心是价值观，组织
文化的第一任务也即是影响和引导所有成员的价值观，让企业成员
自觉自愿地与企业保持一致。

成功的组织文化可以把组织的价值取
向变成员工的价值取向，潜移默化地改变员工态度，从而引导员工
行为。

第二，通过目标发挥导向功能。

在特定的组织文化下，会形成特定
的目标，这些目标既是为了符合外界环境的需要，更是为了符合组
织内在的需要。

由于员工认同组织的
文化，也会认同与文化相一致的目标。

当组织目标与员工目标相一
致时，员工在实现组织目标的同时，也实现了个人目标，因而具有
强烈的动机努力工作。

第三，通过行为规范发挥导向功能。

为了落实价值观、实现目标，
需要更为具体的行为规范。

行为规范是组织文化的重要组成，它更
加详细地引导员工应该如何行动，
从具体层面，或者说从细节上体现组织特有的文化。

行为规范可以
帮助员工理解组织文化，更能让员工从行动上实现组织文化。

组织文化的导向功能具有自发性，也具有强制性。

第一，组织文化必然得到大多数成员的认同，使他们在很多方面达
成共识。

由于对事物的看法比较一致，员工的态度与行为自然而然
地符合组织需要。

内心的认同，驱使人们产生期望的行动，这是组
织文化不同于其它管理手段的重要特点，因而它具有更加强烈的引
导作用。

第二，组织文化的引导功能也具有强制性，这往往被多数人所忽视。

文化不同于权威命令，不是必须执行、必须服从，相反，具有更多
的弹性。

但是，组织文化一旦形成，就会建立起一套价值体系和规
范标准，可以从某种程度上引导成员行为。

当成员的态度和行为与
组织文化出现悖逆情况时，员工发现自己无形中与其他成员和组织
对立，不得不承受巨大的心理压力，在这种压力的驱使下，员工不
得不改变行为。

此时，强制的导向功能发挥作用，也就是说，不管
员工内心认不认同文化，但他会尽可能地表现出符合文化需要的行为，避免落入孤立的境地。

二、协调功能
世界无处不充满矛盾，只有在矛盾中寻求和谐才能得以生存。

文化
是润滑剂，可以缓和各种人类社会矛盾，可以看到，具有同样文化
的人群往往可以融洽相处。

组织文化是一剂良方，不但可以协调组
织内部关系，还能协调组织与外界的关系，从而为组织的发展创建
和谐的环境。

塑造组织文化的一个主要目的是让所有成员形成共同的价值观，因
而在同一组织中工作的人往往有很多共同语言。

他们对事物的看法、对待事物的态度以及处理事物的方法都有很多共同点，人与人之间
的沟通会更加容易。

沟通是交流信息的手段，也是增进感情的方式。

顺畅而愉快的沟通自然拉近了人们的距离，人们相互理解，相互支持，甚至相互关心，和谐的氛围非常有利于协调人际关系，而和谐
的人际关系是组织顺利运转的重要前提。

在同一个组织，部门间的冲突时有发生，这是一个普遍存在的现实。

部门之间的矛盾往往起因有二，一是因为各部门的利益不同，二是
部门间相互不理解。

事实上，这两点都可通过组织文化解决。

首先，利益不同仅仅是部门间的局部利益不同，但是，大家的共同利益是
一致的，也就是组织的整体利益。

只有企业赢利，部门才能跟着获利，组织文化恰恰能让所有的部门认识到这一点。

也就是说，当各
部门具有相同的价值观，从更高的层面来认识企业时，才能舍小利
保大利、舍近利求远利，相互协调，追求整体利益。

其次，由于从
事的具体工作不同，部门间往往互不理解，只想到对方不支持自己
工作，而不考虑兄弟部门的困难。

组织文化不但可以让大家在思想
上更接近，还能培育一种相互理解的氛围，减少部门摩擦。

由于企业是追求利润的组织，经常因为追逐利益而破坏了与外界的
关系。

时常看到各类报道，如降低排污成本污染环境、争夺市场恶
意诽谤同行竞争者、虚假合同骗取供应商材料、伪劣产品对顾客造
成人身伤害、偷税漏税……这些行为都是不道德的，但如果抛开一
切谈企业，它本来就是一个利益追逐体，所以这些行为又都是可以
解释的，说到底就是为了利益。

因此，作为经济产物的企业更加迫
切地需要组织文化，健康、持续的发展观才能让企业在关心利益的
同时，也关心社会。

只有这样，才能缓和矛盾，协调组织与外界的
联系，实现持续发展。

三、凝聚功能
组织是将一群人以某种方式结合在一起，因而组织本身就有凝聚作用。

但是，这是表面的凝聚，人们为了某种利益而甘愿加入到组织中，而并不意味着人们是发自内心地视组织为自己的归宿。

虽然在
名义上归属某个组织，在行动上也是在为组织服务，然而是否是发
自内心的全心全意服务，其绩效差异是非常巨大的。

组织文化具有
凝聚功能，可以产生强烈的向心力，使成员真正地融入到组织中。

为何组织文化具有其它管理手段无法比拟的凝聚作用？通过分析发现，组织文化可以充分满足maslow（1943）需要层次理论中的两
大需要，即交往需要和自我实现需要。

首先，人具有交往需要，希望得到友爱、融入某些集体。

除了家庭
以外，工作单位是人们最主要参与的组织，每天有相当一部分时间
在单位工作，与身边的同事交往。

从内在需要来讲，人们希望能成
为组织的一员，得到组织的认可，与同事愉快地交往。

组织有明确的目标，过于刚性，而组织文化恰恰能迎合人性需要。

通过组织文化，可以加强人们的归属感，可以调和人际关系。

其次，人有追求自我实现的需要。

自我实现需要是一种使自己成为
理想的人、完成与自己最大能力相称的工作的需要，是人的最高追求。

工作是实现自我价值的途径，可以在工作中发挥最大的能力，
可以通过工作达到个人目的。

然而当个人目标与组织目标不相符时，个人的发展就会受到局限，最终另谋高就。

组织文化具有同化作用，可以让人们建立共同的价值观、共同的目标，在长期熏陶下，成员
会将工作作为事业，把组织当成实现自己理想的地方。

一旦被认为
可以组织中得到自我实现，那将激发中员工最大的潜能。

组织文化具有同化作用、规范作用和融合作用，这三种作用的综合
效果就是组织文化的凝聚力。

分析这三个作用发现，组织文化确实
起到了其他管理方法不可替代的凝聚功能。

四、激励功能
激励是指激发人的行为动机的心理过程，通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力，从而把外部的刺激内化为个人自觉
的行动。

几乎所有的书中都将激励功能和约束功能分开描述，事实上，约束功能可以归入激励功能。

根据强化理论，人的行为是对外
部环境刺激所做的反应，只要控制行为的后果，就可控制人的行为。

可以通过三种强化手段达到激励的作用，这三种手段是正强化、负
强化和消退强化。

正强化是肯定和奖赏以加强行为，负强化是否定
和惩罚以消除行为，消退强化是不予理睬让其自动终止行为。

因此，激励并非仅指积极的一面，还包括消极的一面，即不仅激发正确行为，还限制错误行动。

所以，约束功能是激励功能的一部分。

组织文化可以从正面激发员工。

随着管理研究的深入，人的作用越
来越受到重视。

组织文化即是以人为中心，关心人、尊重人、理解人、重视人，因此文化本身就有激励作用。

同时，很多激励手段都
需要通过组织文化得以实现，比如信任激励、感情激励、宣泄激励、目标激励、参与激励、尊重激励、宽容激励、榜样激励等，这些激
励方法必须通过组织文化才能得到充分的实施。

绝大多数激励方法
与组织文化结合后，可以显著地扩大激励效果。

组织文化可以从负面约束员工。

约束功能也被称为规范功能，组织
文化可以通过刚性约束和柔性约束达到规范人们行为的目的。

首先，规章制度是组织文化的体现，它明确地告诉员工该做什么、怎么做、以什么为标准等，可以具体地规范员工行为。

规章制度具有强制性，如果违反，将会受到批评、警告、扣薪、降职、解雇等处罚。

其次，道德规范是组织文化的再现，它通过影响员工的思想来约束员工行为。

道德规范没有强制性，但却更强烈地影响员工所为，因为如果
行为不被组织认同，一方面因思与行不同而自责，一方面还要承受
舆论压力。

内心的折磨远甚于外在的惩罚，因此，组织文化可以通
过有形无形的手段约束成员。

五、辐射功能
组织文化是社会文化的重要组成部分，是不可或缺的子文化。

社会
文化是一个大系统，直接影响和决定着组织文化的主要方面；但是，组织文化也有反作用，也可以影响社会文化。

有人戏言，抽着万宝路、喝着可口可乐就是美国人。

可见，当一个公司的组织文化非常
强大时，丝毫不能忽视它对社会文化的影响。

组织文化不仅可以影响组织内部，还可影响外部环境，当发挥后者
作用时，就被称为组织文化的辐射功能，也被称为扩散功能和外部
功能。

组织文化主要通过三条途径向外部辐射，即通过产品、通过
员工、通过宣传。