医院收费岗述职报告

医院收费岗述职报告
尊敬的领导：
我是医院收费岗位的员工，现将自己在过去一段时间内的工作情况进行总结和述职報告。

一、工作概况：在医院收费岗位上，我主要负责患者挂号和收费工作。

具体内容包括：
1. 患者挂号：按照医院的规定和流程，收集患者的个人信息、病情等，并帮助患者挂号预约相应的医生和科室。

2. 收费工作：根据患者的病情和医疗费用标准，计算出相应的费用，并向患者进行收费。

同时，保证收费过程的准确性和合法性。

3. 现金管理：负责医院现金的收付工作，并按医院规定进行账务和现金的日终结算。

二、工作中的亮点和成绩：
1. 高效准确地完成收费工作：通过不断提高工作效率和技能，我能够在较短的时间内准确计算患者的费用，并及时向患者收取。

在过去的一年中，未出现任何因收费错误导致的投诉，得到了患者和领导的肯定。

2. 善于沟通和服务：在工作中，我始终秉持着服务至上的原则，
耐心倾听患者的需求和问题，并解答他们的疑虑。

同时，我会根据患者的情况，提供医院的相关服务信息，以便他们得到更好的医疗服务体验。

3. 现金管理的安全性和规范性：将现金的收付工作进行规范化管理，建立并落实相应的流程和制度，确保现金的安全性和准确性。

并定期向领导汇报现金的使用情况和结算报告，确保医院资金的合理使用。

三、存在的问题和改进计划：
1. 操作规范化：虽然在现金管理方面我有较好的表现，但仍需进一步规范操作流程，提高工作的规范性和标准化程度，以减少人为的操作失误和风险。

2. 学习医疗知识：由于工作的特性，我对医疗知识的了解相对较少。

因此，我计划利用业余时间，学习一些基础的医疗知识，以便提高自己在工作中的专业素质和服务能力。

感谢领导对我的关心和指导，我将持续提高自己的工作能力和业务水平，为医院的发展和患者的健康贡献自己的一份力量。

此致
敬礼!。