“协作者”的企业社会工作服务实践与创新

服 务 的需 要 ， 亦 是对 企业 社会 工 作实 务与 理 论 的 丰富 与发 展 。
者、 员工 ， 乃至企业所在社 区相关利 益群体 的参
与， 这 种参 与 包 括 需 求 评 估 、 方 案设计 、 组 织 动
员、 监 测评 估 等各 个 环 节 ， 协 助 企业 和 员工 建 立
创新 服务理 念与 服务方 式 ， 还 原并增 强 企业 和员
工 的服务 主体角 色ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ， 推 动企业 与员 工和 所在 社 区
各群 体 间的相 互 接纳 、 共 同参 与 ， 构 建 多 元 化 的
■ 收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ — ０ ４ － １ ７ ● 作者简介 ： 李涛（ １ ９ ｒ ７ ３ 一） ， 男， 汉族， 北京市协作者社会工作发展 中心工作 师， 本科； 主要研究方向： 农 民工社会工作。
业 知识 与企业 、 员 工和所 在社 区拥 有 的本 土知 识
和完 善 本土社 会 工作 专业 建设 。
有 效结合 ， 将 其转 化为 服务人 群 可 以掌 握并 使 用
的本 土方法 。这种 普 及 推 广 既包 括 针 对 企 业 管
二、 “ 协作者” １ ０年来 的本 土企 业 社会 工作专业实践探索
跳 出传统 企业 社 会 工 作 局 限于 企 业 内部 工 作 关 系与工作 环境 建设 的思维 模式 ， 将企 业社 会工 作
服务置 于社会 融入 的视 角和社 区发 展 的框架 下 ，
本身 ， 而是延伸至社会的各个层面 ， 在此背景下 ， 作 为 国 内 成 立 最 早 的 民 办 社 会 工 作 机 构 之一 —— 北京 市协作 者 社 会 工作 发 展 中心④， 于
基 于 以上 认 识 ， “ 协作者 ” 开 始 了本 土 企 业 社会 工作 服务 的探 索 实践 ， 作者 作 为该组 织 的一 线服 务 者和组 织 者 ， 从 实 务 工作 的角 度 对 “ 协 作
者” １ ０年来 的专 业实 践进 行 总 结 梳理 ， 以期 丰 富
自 我服务和服务社区的参与体系。同时， 在服务 过程 中， “ 协作者 ” 时刻 注重 开展社会 工作专业 理念 与知识 的普及 推广 ， 将社 会工作 者 掌握 的专
服 务 创 新 。 并对 企 业社 会 工作 的 主 要伦 理 困境 —— 如 何 在 商 业 利 益 下 衡 量 企 业社 会 工 作 的服 务价 值 ， 处 理 多方 利 益 冲 突 ， 提 出 了独 到 的见 解 。
关键词 ：企业社会工作 ；民办社会工作机构 ； 农 民工； 城 市化 ； 社 区融入 中图分 类号 ： ｃ ９ １ ６ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ １ － ６ ２ ３ Ｘ（ ２ ０ １ ３ ） ｏ ４ — ０ ０ ２ ６ — ０ ８
史上 规模最 大 的非农化 转移 浪潮 ， 这个过 程 既有
社会服务方法 ， 其特点是运用社会工作专业方法 服 务企业 及其 员工 ， 以增进 员工 的职 业发 展和 环 境 适应 ， 增 强 企 业 与 员 工 的 发 展 能 力 为 目标 。
“ 协作者 ” 认为 ， 本 土 企 业 社 会 工 作 要 想 有 效 应
对 工业化 与城 市化 进程对 中国带来 的挑 战 ， 必 须
人类 社会工 业化 进程 的普遍 特征 ， 又有 中 国城市 化进 程 的特 殊性 。２ ． ５亿 农 村 进 城 务 工群 体 不 仅 使 我 国产 业工 人结构 发生 了重 大变化 ， 而 且还 包括社 会文 化 、 生活方 式等 在 内的一系列 社 会关 系 的重构 。 … 工业 化产生 的影 响不仅 体现 在企业
２ ０ ０ ３年 春天 开始 了一 系列 本 土企 业 社会 工 作 服
一
、
城 市 化 背 景 下 的本 土 企 业社 会 工 作 实践 务 探索 。
企业 社会 工作 作 为 工 业社 会 中 的一 种 专 业
伴随着 ２ ０世纪 ８ Ｏ年 代 初第 一 批 农 村 女性 驻 扎 东南沿 海工业 区开 始 ， 我 国掀起 了当代 人类
■ 引文格式 ： 李涛 ， 李真 ， 杨玳 瑁． “ 协作者 ” 的企 业社会工 作服务 实践 与创 新 ［ Ｊ ］ ． 广东 工 业大 学学报 ： 社会 科 学版，
２ ０ １ ３ ， １ ３ （ ４ ） ： ２ ６ —３ ３ ．
一
２ ６ —
社会工作
社 会 支持 系统 ， 既是从 现 实 出发 的本 土企 业社 会
广 东 工 业 大 学 学 报暖 曩 蟊 匿 圈 ２ ０ １ ３ ／ ０ ７ 第１ ３ 卷 第４ 期
‘ ‘ 协作 者 ＂ 的企 业 社 会 工作 服 务 实 践 与创 新
李 涛 ， 李 真 ， 杨玳瑁
（ １ ． 北京市协作者社会工作发展 中心 ， 北京 ，１ ０ ０ ０ ０ ７ ； ２ ． 珠海市协作者社会 工作教育推广 中心 ，广东 珠海 ， ５ １ ９ １ ８ ０ ）
摘
要 ：本 土 企 业 社 会 工 作 要 想有 效应 对 工 业 化 与 城 市 化 进 程 带 来 的 挑 战 ， 必 须 跳 出传 统 企 业
社会工作局限于企业 内部 工作 关系与工作环境建 设 的思维模式 ， 将企 业社会工作服 务 置于社会融入的视角和社 区发展 的框架 下， 创新服务理念 与方式， 构建 多元化 的社会 支 持系统 ， 既是本土企业社会 工作 服务 的需要 ， 亦是对 社会 工作 实务与理论 的丰 富与发 展。文章从实务工作 的角度对 “ 协作 者” １ Ｏ年来 的本土 企业社会 工作 专业实践探 索进 行 了总结 ： 创新企业社会工作服务理念 ， 还原增 强农 民工和企业 的服 务主体 角色 、 创 新 企业社会工作服务方式 ， 构建 多元化 的社会支 持 系统 、 创 新企 业社会 工作 教 育倡 导模 式， 促进社会各群体 的融合与参与 、 创 新企业社会 工作 专业建设模 式， 推 动社会管理 与