HIS系统常见问题及处理

1、如何新增一个门诊申请科室？a)使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b)使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c)使用门诊收费系统的―报表定义‖[申请科室日报]、[申请科室月报]，定义该科室数据的报表归属。

2、如何新增一个操作科室？a)使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b)使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c)使用[收费项目定义]、[收费与操作科室]，检查收费细类的缺省操作科室。

d)使用门诊收费系统的―报表定义‖[操作科室日报]，定义该科室数据的报表归属。

3、如何增加一个病房科室？a)使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b)使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c)使用代码系统的[病房定义]，在病区包含科室中确定该科室归属的病区。

4、如何设置一个独立药房，其台帐数量只是该药房的台帐数量？a)新增一个药房。

如：3030。

b)新增一个药房组。

如：9，该药房组只有一个药房3030。

c)新增划价类型。

如：5，该划价类型的药房组为9。

d)授权某操作员，其划价类型为5。

说明：划价时的台帐=药房组所包含的各药房的（台帐数量–基数药数量）之和。

授权时指定操作员的划价类型，划价类型决定药房组。

5、如何知道门诊收费代码已定义完毕？使用门诊收费系统的[代码检查]进行检查。

检测没有错误后，方可开始收费测试。

6、如何知道门诊收费哪些收费员需要做交款书，哪些日期需要做交款日报？使用门诊收费系统的[门诊收费检查]。

7、如何知道哪些药房没做日报或需要重做日报？使用划价发药系统中的[处方日常管理]，只使用药房日报侦测，可以检查出药房的日报情况。

8、挂号系统如何增加一个出诊专家？使用[出诊医生定义]增加要出诊的医生。

使用[专家出诊计划]，制定计划，以便以后由计划产生号表。

使用[专家挂号维护]，增加出诊专家的号表。

此时可挂出该专家的门诊号。

9、挂号系统怎样才能支持病人使用医疗证？在[持证病人信息]模块中，维护所有的持证病人，注意医疗证号7位长且唯一。

挂号时，在号码处输入（或刷入）医疗证号，即可调出病人信息。

10、使用门诊医生工作站对挂号系统有什么要求？使用门诊医生可配置是否有分诊系统，如果使用分诊系统，必须通过分诊医生才能看到。

该科室是否需要分诊在[挂号科室定义]和[出诊医生定义]中设定。

不需分诊的科室挂号后，门诊医生站可直接叫号诊治。

11、挂号系统对病历本销售是如何支持的？本系统支持在进行挂号时，同时完成病历本的销售。

在[销售物品定义]中定义需要挂号时同时销售的物品。

在挂号时可完成挂号和物品销售的同时收费。

12、挂号系统某科室（某专家）挂不出号该怎么办？使用[科室挂号维护]和[专家挂号维护]，检查：今天是否定义了该出诊科室。

该科室的输入码是否为空。

该科室的当前号是否已达到总人数限制。

13、挂号系统的急诊号是如何处理的？挂号类别分：普通、专家和急诊三类，在定义挂号类别是指定其分类为急诊。

其他定义和普通号相同。

在挂号员登录时，可选择是否能挂普通号，是否能挂急诊号。

14、[药库系统]如何增加一种新的药品代码？a)使用―药库系统‖的西成药典编制编制药品字典。

b)使用―代码系统‖中的药品代码定义，由系统管理员对药典信息进行审核，主要审核药品的数量关系是否正确，确认后才可以使用，数量关系将不允许修改。

15、[药库系统]药品的别名是如何处理的？在本系统中每种药品都有一个正名，该正名在药典维护时录入。

对于药品的别名在―药品别名设置‖中录入，在药品使用时，输入药品正名的输入码则显示药品正名，输入药品别名的输入码则显示药品别名。

但药品都是指的同一种药。

注：门诊中西成药划价、一体收费的中西成药划价，未使用别名。

16、[药库系统]如果想让系统自动计算药品进货数量，需要做那些工作？在药典中定义药品的供应商。

在库存管理-药库库存预警中，设定药品的合理库存量。

使用入库管理—采购定单，针对某供应商所供药品，自动计算定购数量。

17、[药库系统]如果想使用系统库存数量预警功能，需要做那些工作？在库存管理-药库库存预警中，设定药品的最低和最高库存量。

使用库存管理-药库预警，查询所有低于最底库存和超过最高库存的药品的库存量。

用户登录到药库系统后，如果有超过警戒线的药品系统会自动提示。

18、[药库系统]药房领药时，按钮[导入药房定单]如何使用？[导入药房定单]是指在药房系统中，录入向药库的药品申请，药库在给药房发放药品时，可直接导入该定单，减少录入加快发药过程。

a)在药房系统使用―定单录入‖，录入该药房的药品申请。

b)在药房系统使用―定单修改‖，对药房的定单进行确认，确认后，定单发送到药库。

c)在药库系统的药房领药时可点击[导入药房定单]，选择定单进行发药。

19、[药库系统]药品调价产生的盈亏是如何处理的？药库系统的药品调价范围包括药库和药房中的所有药品。

药品调价产生的盈亏，进入药品的明细帐目。

20、[药库系统]如果月报确认后，发现有业务未处理该怎么办？在月报确认前，要仔细检查是否还有该月的业务未处理完毕，在所有业务处理完毕后再做月报确认。

如果确认后发现有未处理业务，这些业务可当作当前财务月份的业务来处理。

21、[药房系统]当做月报时，系统提示―该药房本月尚有日报未做或需要补做日报‖时，该如何处理？补做本月未做或需要补做的日报，方法如下：a)使用―处方日常管理‖模块，侦测该药房有哪些日期的日报需要做。

b)使用―药房日报生成‖模块，生成该药房这些日期的日报。

此时再做本月的月报即可顺利通过。

注意：财务月的起始日期。

22、[划价发药系统]处方日常管理功能的主要作用是什么？处方日常管理功能主要是把无用的处方删除，以前的处方从业务表转移到历史表中提高数据库的效率。

一般医院每周至少做一次否则会出现一些错误。

原因及意义如下：由于系统本身设置的处方号码是按一定周期（系统关键字设定）循环的，如果不做这项工作的话，可能会导致一个循环周期回来后有处方号重复的现象，故障现象有：划价保存时提示：保存主表（或从表）出错，无法保存；没有收费的处方在收费时会提示已收费；由于业务表中的处方量太大导致数据库效率降低系统运行缓慢。

另外，可以用来检查哪些药房哪些日期需要做药房日报。

23、[划价发药系统]在药品划价时，关于药品的用量说明是在哪里录入的？在药库系统中有模块―药品用量控制‖，对每种药品可录入其用量说明。

24、[划价发药系统]在进行草药划价时，如何输入100克以上的剂量？草药划价在正常情况下，只允许输入最大2位的剂量，当有大剂量的草药时，可在划价界面按功能键F11，进行切换，切换到可输入大剂量的状态。

25、[划价发药系统]病取已发药的草药，如何退药？a)使用―住院草药划价‖功能，在划价时直接输入负数据，表示退药数量。

b)使用―住院草药发药‖功能，对草药退药处方发药。

c)使用住院处系统的―病区药费上账‖或―病人费用上账‖即可。

26、[划价发药系统]划价时某种药无法从系统中调出，可能的原因有哪些如何处理？a)该药房没有这种药，需要医生重新开处方；b)药房虽然有这种药，但药品管理员去掉了门诊划价标志，通知药品管理处理；c)处方所开的药名是某种药品的异名，通知系统管理员对药品异名进行维护，或直接输入药品正名的输入码。

27、[划价发药系统]住院病人出院带药的处理过程是怎样的？a)护士站系统使用医嘱本，录入出院带药。

b)划价发药系统进行出院带药审核，确认这些药品药房具备同时确定发药药房。

c)住院处系统进行药费上账，给病人记帐。

d)由关键字hjfyxt_cydy_jz决定是否需要出院结帐才能领药。

=1：需要进行出院结帐。

e)划价发药系统使用出院带药确认，发给病人药品，销减本药房台帐。

28、[门诊收费系统]收费结算和重新结算中的号码指的是什么号码？a)挂号产生的门诊号（增长的数字）。

b)持证病人信息中登记的医疗证号（7位长）。

c)卡处理系统发卡时登记的卡号（10位长）。

29、[门诊收费系统]发票打印后撕下时，被撕坏该怎么办？a)保留该发票，交款时上交。

b)使用―重新结算‖模块，调出该发票，再次出票打印发票给病人。

30、[门诊收费系统]未使用的发票发现破损，该如何处理？这种发票在本系统中称为白票。

白票在交款时要上交。

需要如下处理：a)使用―白票录入‖功能登记该发票号。

b)使用―设置发票本‖功能，设置当前的发票号。

31、[门诊收费系统]重新结算可以修改原发票中的哪些内容？a)病人姓名、费用类型。

b)收费项目、金额、医生、申请科室。

c)没有发药的处方。

32、[门诊收费系统]自费比例是如何设定和计算的？门诊收费现支持两种自费计算方式，由系统关键字mzsf_zfbl_type决定，=1按病人来源和收费细类，2=基本医疗目录内按病人来源。

=1：按病人费用类型和收费细类a)使用代码系统―费用类型定义‖，定义每种费用类型病人的自费比例。

b)使用代码系统―费用类型—特殊自费比例‖，定义每种费用类型的病人的特殊自费比例的收费细类及自费比例。

计算方法：在门诊收费时，录入完病人的收费项目后，如果该项目的收费细类在该费用类型的特殊自费比例中有定义，该项目按照特殊自费比例计算，没有定义的项目按照病人费用类型的比例计算。

=2：基本医疗目录内按病人来源a)使用代码系统―费用类型定义‖，定义每种费用类型病人的自费比例。

b)使用代码系统―医嘱代码‖―材料字典‖―检查医嘱字典‖―化验项目字典‖―手术字典‖，定义是否属于基本医疗目录。

计算方法：在门诊收费时，检查收费项目是否在基本医疗目录内，不在：按全部自费计算；在：按照病人的费用类别中定义的自费比例计算。

33、[住院处]医保病人入院出院登记处理过程是什么？a)使用―住院处系统‖进行入院登记。

然后进入正常的医嘱记费处理过程。

b)使用―医保结算系统‖进行医保病人登记。

c)使用―医保结算系统‖的医保病人关联，将住院处系统登记的病人和医保结算系统登记的病人进行关联。

关联后，该病人在―住院处系统‖中不能进行结帐处理。

d)使用―住院处系统‖进行出院登记。

e)使用―医保结算系统‖的住院病人结算功能结算医保病人费用。

注意：在进行医保病人关联时，要求在两个系统中登记的病案号、病人姓名要相同。

34、[住院处]医保病人和非医保病人出院结帐处理是否相同？医保病人使用―医保结算系统‖中的出院结帐进行结帐，不能使用―住院处系统‖的出院结帐。

非医保病人使用―住院处系统‖的出院结帐。

35、[住院处]普通病人出院结帐时，交款方式区域没有希望的交款方式，如何处理？该病人所属的费用类别的结算方式定义不全，请使用代码系统－病人费用类型结算方式定义，增加所希望的结算方式。

36、[住院处]医院发生病人逃费，该如何处理？a)使用―转欠费‖功能将病人的费用转为欠费。