多媒体设备常见故障及解决方法2018版

逸夫楼多媒体设备常见故障及解决方法
注意：有老师或同学来请求帮助，要先问一下哪里出了故障而且无论是否解决都要记录在故障记录本上，解决了注明解决方法，没有解决也要注明未解决，并在群里发布。

1-电脑不亮：
可能有以下几种情况：
（1）主机未开机，按一键上课后，中控未开启主机，此时则选择手动开机（直接按主机开关开机，力行楼可能是电源接触不良，重新插拔插座电源）。

（2）显示器开机键与玻璃屏幕贴得太紧，将玻璃与显示器之间塞些纸片，并打开显示器开关。

（3）可能是电源线松动，打开后框，检查显示器连接线是否连接或插好。

（4）如果以上方法都不行，则可能与电脑主机内存条有关，打开主机箱，取下内存条用橡皮擦拭后重新插紧。

2-多媒体设备没有声音：
可能有以下四种情况，
（1）观察电脑或控制面板是否开启音量，调节电脑和控制面板音量。

（2）功放未打开，用机柜钥匙打开机柜，检查功放指示灯，看功放是否打开。

若未亮，按下开关。

（3）若功放已打开，转动功放音量旋钮调试，看是否有声音放出。

（4）功放后插孔接线未连接或松动，打开后盖查看插孔接线，将未接的线插好，将已插的线拔下重插插牢。

3-按“上课”键没有反应：
（1）有时“上课”键按一次没反应，此时应多按几次，指示灯常亮表示完全开启。

（2）按键操作过于频繁，关掉总开关，等待20秒后再通电，听到“嘀”的一声，等待几秒钟后按“上课”键即可。

4-老师U盘文件无法读出：
（1）USB接口损坏或U盘损坏,更换接口后重插U盘，若均无显示，则老师U盘损坏。

（2）老师U盘可能中病毒，导致部分文件被隐藏或删除，用火绒安全对U盘杀毒，并打开我的电脑，依次点工具→文件夹选项→查看→显示隐藏的文件，勾上。

（3）将老师U盘文件拷到桌面上，再选中文件右键选择其他打开方式。

5-投影机无反应，不显示画面：
可能有三种情况：
（1）等待一两分钟后仍无反应，多按几下中控面板上的投影“开“键。

(2)如果仍无反应，则直接按投影机“power”键开机。

(3)断开总开关电源，等待20秒后再通电开机。

6-投影机出现“寿命已到，请更换灯泡”现象：
两种解决方法：
（1）同时按住投影机上电源键+menu+enter三个步骤15秒钟，即可清零。

（2）使用遥控器或直接按投影机按键，进入设置，选择复位选项，进行清零，均有效。

7-投影机不能开机：
（1）先多按几次控制面板上的投影机开按钮，如果仍然没有反应，则使用投影机遥控器打开（逸夫楼投影机有两种，爱普生和日立，所以如果投
影机出问题最好两种遥控器各带一个，力行楼投影机只有一种品牌，操
作类似）。

（2）切断供电电源。

等一两分钟后，重新打开供电电源，重新启动中控，如灯泡可以点燃，则是中控所致，或是老师将中控程序按乱了，这在使用中经常碰到。

（3）如果以上方法还不行，则可能是中控未对投影机供电，这时要用钥匙打开机柜后门，将插在中控上的投影机线直接插在插座上。

再用遥控器开机。

（4）再常见就是投影仪灯泡损坏，需更换灯泡。

（5）投影机通风口堵塞。

投影机通风口里有过滤网，过滤网灰尘过多，投影机将因通风不良而不能启动或中途熄灭。

所以发生此故障时，应清洗
通风口过滤网。

这在日常维护中，也是经常碰到的。

检查清灰后，一
般可以解决。

（只能干洗，不可用水）
（6）“投影机开机后突然熄灭，有可能是投影机电源问题或灯泡问题，也有可能是散热的风扇达不到转速或不转了”。

8-投影仪画面不完整或不清晰（下课后关掉冰点或退出影子模式再重设一下）
常有以下解决方法：
（1）遇到投影不全时，首先检查电脑分辨率，调到适合的分辨率，一般是1024*768。

（2）如果仍无法覆盖完全时，则需要用遥控器调，进入设置，选择信号选项，先关掉自动设置，然后依次调试分辨率，长宽比，梯形校正和位
置。

调好后按ENTER保存.
（3）投影不清晰时，除了调分辨率，还可以直接调节投影仪上的旋钮，直到清晰为止。

（4）有时投影会有微小倾斜，无法用遥控器调试，则可以直接调节放投影仪的铁架，使之摆正。

9-网络连接不上：
可能有以下几种情况：
（1）点击“我的电脑”图标，单击鼠标右键的“属性”选项，在弹出的对话框中选择“硬件”，再点击“设备管理器”，从这里可看到所有驱动的安装情况，检查网卡驱动是否损坏，如果损坏将出现黄色的问号，要重新安装驱动。

（2）网关被禁用，打开“网络连接”图标，点击网络适配器，选中本地连接，右键选择启用。

（3）DNS设置错误或IP冲突。

进入控制面板，选择网络和internet选项，选中本地连接，点击“属性”，在弹出的对话框中选择TCP/IP协议，输入正确的IP和DNS设置。

（值班室有每个教室的电脑IP表，请查询后正确输入）。

（4）中控接口故障，更换接口，查看是否连接。

（5）如果经过以上步骤仍未解决，则可能与网络中心有关，需与网络中心联系解决。

10—幕布下不来
（1）多按几次控制面板上的幕布下的按钮，等一到两分钟，如果不能解决，就一键下课后重新上课。

（2）如果仍未解决，就断开教室的总电源，一分钟之后打开，再次上课。

（3）上述方法不能解决时，就需要打开后机柜，将幕布电源线插在插座上。

11—电脑开机无法进入桌面
（1）出现“No bootable partition in table”英文字样或不断重启，一般是因为电脑第一启动项设为了U盘启动，此时先将U盘拔下，重新开机。

（2）如果电脑出现黑屏或蓝屏，可能是电脑硬件的原因，先尝试一下关机后重启，如果不行（此时比较麻烦），就先让老师换间教室，并保证下次会弄好。

（课后需要检查主机，拔下内存条，擦拭后重新插牢）
（3）如果电脑桌面显示不全或出现“雪花”现象等，调整分辨率后，问题仍然存在，进入设备管理器（windows+R调出运行，输入devmgmt.msc然后Enter,
即进入设备管理器），显卡驱动位于‘显示适配器’下拉框中，查看是否有黄色的警示号，如果有说明这个设备异常，通常是驱动程序不匹配导致的，使用正确的驱动更新一下即可（直接右键选择更新或使用驱动精灵检测更新驱动）。

（4）屏幕显示“windows update 更新失败”，无法进入桌面，此时应该重启，不断按F8键，选择“最后一次正确配置”。

12-关闭系统自动更新（有时系统开机会自动检测更新或安装更新，时间非常长，而且无法终止，所以我们需要关闭或指定时间更新）
方法一：点击计算机左下角开始菜单，找到控制面板，点击打开——>选择系统安全，点击打开——>点击 Windows Update 打开左边栏——>选择更改设置打开选择下拉栏——> 选择“从不检查更新”选项，点击确定.
方法二:右键”我的电脑”→管理→服务和应用程序→服务,在右侧下滑找到”Windows U pdate”,双击进入,启动类型改为”禁用”,应用并确定.
注意:最好两个都试下!
13-当我们安装某些软件的时候，发现已经卸载，却发现仍然无法安装，此时我们要尝试手动清理注册表（或使用cclear软件检测清理）
方法：快捷键Windows+R 打开“运行”，输入“regedit”,回车进入注册表编辑器，左侧选中“HKEY_CURRENT_USER”,点击旁边的的小三角形，出现下拉菜单，找到“Software”选项，同样点击小三角形，出现安装的软件名，选择你需要清除的软件，右键弹出选项，选择删除。

如果“HKEY_CURRENT_USER”列表中没有相关软件，则收起下拉菜单，主界面右侧选中打开“HKEY_LOCAL_MACHINE”(位于HKEY_CURRENT_USER下方)，同样方法进行查找删除。

有时软件可能在这两个目录里都有，就把两个目录里的相关软件注册表删掉（不确定的软件注册表慎重删除，误删可能导致意外错误）。