企业环境与信息系统

企业环境与信息系统
21世纪是学问经济社会，网络转变了社会经济的运行模式和人们的工作模式，以及生活方式。

世界范围内发生的巨大变化转变了企业的经营环境，使企业必需依据新的环境，借助信息技术来不断调整自身的进展战略，以面对新的挑战。

（1）企业外部环境的变化。

在众多的外部环境因素中，对全球化的企业有着共同的且日益巨大的影响因素主要表现为以下几个方面。

① 全球经济的一体化。

当代企业环境的一个显著变化是世界经济一体化的快速进展。

表现为经济活动无国界，国家经济已经在很大程度上依靠国际贸易。

如美国对外贸易的出口份额已占其商品和服务的25%以上，日本、德国比例更高。

今日胜利的企业都依靠于其全球范围内有效的配置资源和运作的力量。

世界性销售网点的建立，需要依靠信息系统来跟踪订货、货运和结算，进行世界范围内的协调和管理，实现各子公司、销售网点与总公司以至供应商之间全天24小时的通信联系。

由于顾客可通过网络查询到世界市场上商品的价格和质量信息，因此企业间的竞争进一步加剧。

这种变化使得缺乏有效信息系统支持的企业越来越难以生存。

② 学问经济的到来。

学问经济直接依靠于学问和信息的生产、集中和应用。

例如，微
软公司的产值已经超过美国3大汽车公司的产值总和，而软件是学问产品。

学问经济的来临将对生产方式、生活方式、思维方式、管理决策产生重大的影响，企业管理从生产向创新转变，其经济效益越来越依靠于学问和创新。

例如，王安公司在20世纪80年月曾经是特别有竞争力的计算机公司，该公司最早开头使用磁芯存储器，一度是办公自动化领域的领先者。

但是在半导体存储器消失和小型化的变化中，该公司没有准时转变策略，仍旧坚持以往的进展方向，结果经营业绩很快恶化，不久就破产了。

一个企业要生存和进展，就必需依靠信息系统的支持，用动态的观点来讨论面临的新问题。

在信息和学问经济中，信息技术和信息系统变得非常重要，发达国家很多服务行业（如金融、保险、房地产等）甚至将70%以上的投资用于进展信息技术。

③ 科学技术的高速进展。

科学技术的高速进展大大提高了人类熟悉自然、改造自然的力量，同时科学技术的变革导致生产组织和管理体制的变革。

第一次产业革命消失了工厂制度。

其次次产业革命产生了生产流水线，消失了大规模经济和与之相适应的管理体制。

第三次产业革命导致了柔性生产线的消失，使企业能够根据用户要求生产小批量、多品种的产品。

第四次技术革命通过社会信息化，为人类导入一个全新的世界。

为工业社会而设计的以掌握职能为主体的传统组织形式、经营理念等都正在受到严峻的挑战。

④ 企业间竞争的加剧。

依据闻名企业竞争战略专家迈克尔·波特的分析，企业竞争大大超过现有企业间的竞争范围，它是由产业竞争
者（产业内现有的企业）、消费者、供应者、新加入竞争者及替代生产者5种竞争力气的总和，这5种势力共同打算产业竞争的激烈程度。

根据波特的分析，以往有3种战略可使企业获得竞争优势：一是总成本事先战略；二是差异化战略；三是专一化战略。

然而这3种竞争战略的着眼点都是企业的产品，它反映了工业化时代产品导向型企业的竞争态势与竞争力度，与现代企业的竞争激烈程度相比还有肯定的局限性。

首先是顾客已不再是企业产品被动的接受者，相反他已成为企业生产什么、生产多少的打算者，因此其讨价力量是巨大的，它对产业内部的全部企业构成强大的压力。

供应者对整个产业构成的压力尽管没有消费者所形成的压力大，但由于资源的有限性，企业为了争夺有限的资源而绽开的竞争也非常激烈，加上一些有前途产业的供应者为了获得更多的利润、更好地利用资源，常实行前向一体化战略，向前进展渗透到相关产业中，更加剧了该产业的竞争。

替代者竞争是现代企业竞争中一支非常重要的力气。

随着交叉学科的进展，技术边界的模糊，新学科、新技术层出不穷，随之而产生的不同学科产品的替代品已成为一种趋势，并且替代的速度越来越快。

面对越来越激烈的市场竞争，要求企业的管理效率越来越高，不使用新的技术手段，不把握新的学问就无法生存。

新加入竞争者侵入某一产业，依据波特分析，存在着6种障碍：规模经济、产品差异化、资金需求、转变成本、把握销售渠道和政府政策。

这些从前企业难以逾越的障碍对今日企业来说都不是问题。

随
着资本市场的进展和金融工具的不断创新，资本经营、企业重组、收购与兼并等已成为现代的重要经营方式，企业不再局限于固定产品的经营，而是通过资本的变动来施行流淌型经营，这种经营方式造成了产业边界模糊，胜利企业可以随便进出各产业。

从而使新加入竞争者成为现代企业竞争的重要力气。

产品竞争已不再是现代企业唯一的竞争方式，现代企业的竞争战略、竞争手段之多令人眼花缭乱，如形象竞争、时间竞争、组织竞争、将来竞争等。

全球化竞争又使企业竞争对手的数量和力气成倍增加，世界上偏僻的角落也能看到可口可乐与百事可乐的较量。

信息技术的进展，更使企业如虎添翼，使它们的竞争力度更强、更大，甚至可以说科技转变了竞争的本质。

沃尔玛连锁店拥有世界上最大的私人卫星系统，把3800多个供应商和分散在各地的连锁店组成高效企业网络，每天的销售状况直接反馈到供应商，以便马上支配生产并准时补充供货，不必预备大量库存，不必削价销售，可以常年供应最低价格的商品。

在沃尔玛的竞争力气中，供应商的讨价力量已不再是一种竞争压力，相反它已成为沃尔玛赢得竞争优势的力气之一。

（2）企业内部环境的变化。

企业内部的工作、工以及工作手段的变化从而导致组织的转变，表现在以下几个方面。

① 工作方式的变化。

工作方式与所处的时代有着亲密的联系，肯定时代的技术水平打算了其工作的方式。

工业化时代的工作方式与稳定的环境、大规模的
生产、以产品为导向的运作模式相全都，对于精细的分工，提高局部活动的工作效率有着很大的作用。

信息时代的基本特征是环境的不稳定，顾客需求的多样性，强大的信息技术导致信息的传递速度越来越快，以及工作产出的学问性。

因此，对于企业的要求不仅是多、好、省，而且还要快，不仅是生产要快、设计要快，而且要快速对市场变化做出反应，假如不能准时把握市场的新机遇，就可能丢失时机而患病挫折。

信息技术大大压缩了市场的时间和空间，转变了企业的联系方式和内部信息流。

因此，企业的工作方式必需能够反映出这一特征，必需以“快”为主，敏捷多变，从有利于企业的整体效率和效益动身，调整企业的工作方式与管理体制。

② 员工需求的变化。

随着社会生产力提高和社会物质财宝的增加，劳动者到企业工作绝不仅仅是为了物质需要，而更多的是为了满意社会需要、自我实现的需要等高层次的需求，追求工作生活的高质量。

所谓工作生活的质量就是通过工作丰富化和工作内容的再设计，以提高人的尊严、有吸引力和提高生产率。

通过工作内容的丰富化，减弱过度分工所带来的工作的单调性和枯燥性。

工作内容丰富化实际上是企业在工作中建立一种更高的挑战性和成就感。

信息技术的进展使得劳动者能充分发挥主动性，能更多地参加，从而能使其工作中满意与工作外满意有机地结合起来。

因此，发挥劳动者的乐观性、主动性，使他们参加到企业的各项活动中去，是现代企业必需重视的一个问题。

③ 工作手段的变化。

工作手段与工具技术的先进性对工作的方式及工作完成的状况有着打算性的作用。

信息技术极大地促进了信息的产生、传递、处理及应用，为企业实施高效管理及运作供应了多方面的手段，使工作方式转变成为可能。

然而，并非有先进的工具技术，就能高效地完成工作，这还要看工具技术的使用状况。

要真正利用好信息技术则必需转变思维方式。

若连续沿用传统的演绎思维方式，就会使现代信息技术得不到充分地利用。

现代企业依靠网络来设立目标，以项目组工作方式敏捷地支配个人和集体，以“一切为客户”的原则协调员工活动，借助专业技能和学问来确保企业的正常运转，这些都必需利用信息技术才能使企业立于不败之地。

由于企业是一个和环境相互作用的系统，为了适应环境的变化，企业必需提高自身对于环境变化的反应速度和适应力量，这就需要信息系统的大力支持。