0投诉承诺书

“零投诉”部门承诺书

根据曲四零发【2012】2号文《关于在全市开展发展环境“零投诉”部门争创活动》的要求，为进一步转变行业作风，优化发展环境，为我镇重点工程建设提供优质高效服务，积极营造舒心、安心施工投资环境。代表我单位郑重承诺：

1、认真落实好曲发【2012】5号文《关于实施“四零”工程的实施意见》。

2、严格落实本部门公布的“零收费”项目、“首违不罚”项目及各项服务承诺，切实落实首问负责制、代办制。

3、严格要求本单位工作人员，不准利用工作上的便利要挟建设单位请客、送礼，进行“吃、拿、卡、要、报”，以各种理由刁难服务对象，为本单位、部门或个人谋取不正当利益。

4、不放任、纵容本单位工作人员违规插手服务对象工程建设招投标，违规决定设计施工、监理单位和评估造价、招标代理、审计等中介机构。

5、不利用工作上的便利，以各种理由插手施工建设、强揽工程或提供强制性服务。

6、无正当理由，绝不拒绝应提供的服务或降低服务质量或以各种理由进行拖延，给服务对象造成麻烦或损失，确保提供可靠满意的服务。

承诺单位（部门）章_____ 负责人（签名）