物业管理服务承诺书

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物业承诺书4篇

物业承诺书4篇范文一尊敬的**广场广大业主：您好!我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。

具体开展工作如下几方面：1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。

投诉处理率100%。

2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。

日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。

对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。

3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。

公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。

巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。

4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料)，以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。

5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。

对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。

6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。

以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。

7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺物业服务公开承诺书一、背景与目的为了保障业主利益，提高物业服务质量，本着公开、透明、规范的原则，我们承诺履行以下各项物业管理服务。

目标是提供高质量、高效率的物业管理服务，确保小区居民的生活质量和安全。

二、服务内容1\维修服务1\1 及时处理小区内一切因设施故障而引起的维修问题。

1\2 对于紧急维修，将在接到报修后的2小时内派出专业维修工作人员处理。

1\3 对于非紧急维修，将在接到报修后的48小时内提供维修服务。

1\4 维修人员工作期间要保持友好、礼貌的态度，对业主财产保持敬意。

2\清洁服务2\1 每日定期清洁小区公共区域，包括走道、楼梯、电梯间等。

2\2 垃圾分类处理，遵守环保要求，定期清理垃圾桶。

2\3 提供保洁员的培训，确保其工作素质和服务态度。

3\绿化及园林维护服务3\1 定期修剪、浇灌小区内绿化植物，确保绿化良好。

3\2 定期检查小区内绿化设施，对损坏或老化的设施及时维修或更换。

4\安全管理服务4\1 设立专门的安全巡逻队，确保小区内安全巡逻工作的常态化。

4\2 定期进行安全演练，提高居民对突发事件的应对能力。

4\3 安装摄像头和监控设备，提高小区安全防范能力。

4\4 在小区内设置明显的安全警示标志，引导居民加强安全意识。

5\社区活动组织服务5\1 定期组织丰富多样的社区活动，增进居民之间的交流和互动。

5\2 倾听居民的建议和意见，及时调整和改进社区活动计划。

5\3 鼓励居民参与社区自愿服务，共同打造和谐社区。

三、附件列表本文档涉及的附件如下：1\设备维护、维修责任清单2\清洁服务工作流程图3\绿化及园林维护计划表4\小区安全管理制度5\社区活动组织计划四、法律名词及注释1\物业管理：指物业服务企业对房屋和公用设施的维修、保养和管理工作，包括安全、卫生、绿化、清洁、维修等方面。

2\业主：指购买该小区房屋的合法产权人或房屋使用权人。

3\维修服务：指对小区内设施、设备进行维护、保养和修理的服务，包括日常维护和突发故障维修。

招标文件物业服务承诺书(3篇)

第1篇一、前言为了确保本项目的物业服务达到业主的期望，提升物业管理水平，增强业主的居住体验，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本项目的实际情况，特制定本物业服务承诺书。

本承诺书自签署之日起生效，对双方具有法律约束力。

二、服务内容1. 物业管理服务（1）对住宅小区、商业物业、办公物业等实行全面管理，确保物业设施设备正常运行。

（2）负责小区绿化、保洁、保安、维修等日常管理工作。

（3）定期对物业设施设备进行检查、保养，确保设施设备完好。

（4）建立健全物业管理制度，提高物业管理水平。

2. 业主服务（1）设立业主服务中心，提供一站式服务，解答业主疑问。

（2）定期举办业主活动，增进邻里关系，提升业主满意度。

（3）建立业主投诉处理机制，及时解决业主合理诉求。

（4）维护业主合法权益，确保业主居住安全。

3. 安全保障服务（1）实行24小时保安巡逻，确保小区安全。

（2）加强消防设施设备的管理和维护，定期进行消防演练。

（3）加强对小区内部交通秩序的管理，确保交通畅通。

（4）对业主财产进行安全保护，防范盗窃、火灾等安全事故。

4. 环境卫生服务（1）定期对小区公共区域进行清洁、消毒，保持环境卫生。

（2）对生活垃圾进行分类收集、处理，实现垃圾减量化、资源化。

（3）加强对宠物管理的规范，维护小区环境卫生。

（4）定期开展环境卫生宣传教育活动，提高业主环保意识。

5. 设施设备维护（1）对小区公共设施设备进行定期检查、保养，确保设施设备完好。

（2）及时修复损坏的设施设备，保障业主正常使用。

（3）对小区内部水电、燃气等基础设施进行定期巡查，确保安全稳定。

（4）加强对电梯、消防等关键设施设备的维护，提高应急处理能力。

三、服务标准1. 物业管理服务（1）小区绿化覆盖率不低于30%，绿化面积达到规定标准。

（2）小区保洁服务达到国家城市环境卫生标准。

（3）小区保安巡逻时间不少于12小时，巡逻路线合理。

（4）物业设施设备完好率达到95%以上。

物业管理服务质量承诺书

物业管理服务质量承诺书物业管理服务质量承诺书1. 引言物业管理服务是社区居民生活中不可或缺的一部分。

优质的物业管理服务可以提供清洁有序的生活环境，解决居民生活中的问题，提升社区居民的满意度。

因此，本文档旨在明确我们物业管理服务的质量承诺，确保为社区居民提供高品质的服务。

2. 服务范围我们的物业管理服务涵盖以下方面：2.1 公共区域的维护我们将定期对社区的公共区域进行清洁和维护，包括但不限于楼道、走廊、绿化带、停车场等。

我们将保持公共区域的整洁，及时清理垃圾，并确保设施设备的正常使用。

2.2 安全设施的运维我们将负责社区安全设施的运维工作，包括但不限于监控系统、门禁系统、消防设备等。

我们将定期检查设施的运行状态，及时修复故障，并确保安全设施的正常运行。

2.3 居民服务需求的响应我们将及时响应居民的服务需求，包括但不限于报修、投诉等。

我们将建立统一的服务接待中心，为居民提供便捷的服务通道，确保居民的问题能够及时得到解决。

2.4 社区活动的组织我们将组织丰富多样的社区活动，旨在增强社区居民的凝聚力和幸福感。

我们将提前做好活动策划和准备工作，并确保活动的顺利进行。

3. 服务承诺3.1 服务态度我们将以饱满的热情和积极的态度对待每一位社区居民，为居民提供高效、友好的服务。

3.2 服务响应时间我们承诺在接到居民报修、投诉等服务需求后的24小时内做出响应，并在48小时内解决问题或给出初步的解决方案。

3.3 服务质量我们将确保提供的服务质量符合相关标准和社区居民的期望。

我们将定期组织满意度调查，收集居民的意见和建议，不断改进和提升服务质量。

3.4 信息公开与透明我们将及时向社区居民发布物业管理相关的公告和通知，确保信息的公开和透明。

居民有权了解物业管理工作的进展情况和相关政策。

4. 服务投诉与反馈机制我们将建立健全的服务投诉与反馈机制。

居民有权对我们的服务提出投诉或反馈，我们将积极处理并及时回复。

我们承诺对每一起投诉或反馈进行跟踪和处理，确保问题得到妥善解决。

物业管理承诺书

物业管理承诺书物业管理承诺书1致：小区业主委员会一、我司自愿接受甲方酬金制物业服务管理方式及其配套制度约定，我司若中标，自愿与甲方在签订物业合同之前建立物业费三方共管账户；或单独设立分公司以确保酬金制物业合同有效履行；酬金制免税协调办理工作由我司全权负责落实；二、我司自愿借款200万元转账进入本小区物业费共管账户，先行垫付甲方小区自接管之日起6个月内的运营费用准备，借款协议双方另行签署。

我司承诺在本项目处物业服务合同履约期间，我司随时应业主委员会申请予以借款，确保物业费共管账户资金不少于两个自然月运行基本费用。

三、我司自愿向甲方缴纳物业服务合同履约保证金30万元，由甲方业主委员会账户独立保管，物业服务合同履约率、物业服务质量符合率符合物业服务合同约定综合考评约定值后，余额退还给我司，不计利息。

四、我司自投标之日起10日内，提供3—5名项目经理名单：含项目经理资质，详细履职简历；业主委员会面试考核选定；业主委员会单方面可以调换项目经理。

五、我司承诺本项目处实行项目经理负责制，我司内部相关行政管理制度仅宏观管控到项目经理，我司内部各职能部门决不插手项目处的.日常工作，本项目处人事劳资、物料招标、办公、财务、工程、客服、绿化、保洁、保安、停车管理等运营事项授权项目经理与业主委员会依据物业服务合同约定履约。

六、我司承诺本项目处公共部位及公共收益收支，全部由业主委员会独立管理，我司可接受委托代为经营、代为建账、代为纳税、代为管理余额资金。

七、我司承诺接受业主委员会委托，代本项目处招聘、签订劳动合同，代为发放工资和社保缴纳；代为处理劳动纠纷。

我司承诺决不干涉业主委员会的共同决定。

八、我司承诺本项目处的财务管理主体是业主委员会，我司接受委托代为收取物业费，代为建账，代为申报税务，代为管理财务，接受业主委员会所委物业管理承诺书2一、供热方面1 、确保法定供热时间开栓供热率达到 100 % ;2 、全市用户居室温度达标率不低于 98 % ;3 、当用户居室温度达不到 16 度时，在 14 度以上 16 度以下的，按不达标天数 20 ％返还采暖费；在 14 度以下的按不达标天数全额返还采暖费。

物业服务承诺书

物业服务承诺书物业服务承诺书篇1(a)清洁服务。

1.清洁空间和范围:对病房内的地板、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病床、床头柜、家具和厕所进行清洁和消毒；外部玻璃幕墙的清洗；清洁大楼门厅和坡道；病房内开放水；定期收集和清除医疗废物和生活垃圾；协助控烟和劝导。

2.具体标准和要求(1)楼层、楼梯(含消防通道、电梯、自动扶梯)、厅柱踢脚线干净明亮，无污渍、水渍、烟头，消除卫生死角。

(2)瓷砖墙面、柱子和标志应清洁无尘。

(3)玻璃、门、窗框、纱窗、纱门应干净、明亮、无灰、无污渍。

(4)窗台、护士台、各类大厅、候车椅清洁无尘，候车室及所有展示设施无灰尘、灰迹。

各部分标准与病房相同。

(5)病房内的床、床头柜、家具清洁，病人出院或死亡后应及时消毒。

(6)污物室、脏衣室、浴室、浴室干净明亮，无异味、无杂物。

(7)污物桶及其边角清洁无杂物，水槽及水槽地板清洁无异味。

(8)阳台、天井、楼梯间应清除日常生活垃圾，干净整洁，无异味。

(9)卫生间地面干燥干净，墙面光亮，洗手池镜面无污渍，便池内无污垢、痕迹、无味、苍蝇，疏通管道保持水流通畅。

(10)各种拖把和推尘罩专用，拖把有明显的使用标志和书面提示，各种物品和用具分类有序摆放。

(11)根据医院的要求，部分区域有保洁、配送人员和急救人员上夜班。

(12)建筑物内的所有PVC地板应定期打蜡和清洁，以便维护；原则上每年在公共区域进行两次PVC打蜡，在病房进行一次；公共区域每周两次PVC喷膜保养，病房每周一次；其他楼层的定期清洁和维护(13)洗衣相关工作；清洁，定期消毒，风干，堆放整齐。

视季节，做好全院患者被褥的收发、洗涤、烘干工作，以便用脏衣服更换。

保证住院患者更换衣物的需要；根据季节变化，满足住院患者更换寝具的要求，清洁员工工作服。

医院应提供相应的洗衣设备和场地，其他清洁用品由物业公司自行采购和安排，洗衣设备的维护和维修由物业公司负责。

电梯清洁；(15)认真完成医院交办的其他相关工作，(16)主所领导的办公室及简单的会议服务和保洁服务等。

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺日前，我公司作为物业管理服务提供者，郑重承诺以下服务内容，并自觉接受社会各界的监督。

一、服务宗旨我们郑重承诺，本公司在物业管理服务中的宗旨是，以满足客户需求为核心，以提升客户满意度为目标，全力以赴为客户提供安全、便捷、舒适的物业管理服务。

二、服务内容1. 公共区域的日常清洁本公司将负责小区公共区域的日常清洁工作，包括道路、公园、楼梯、电梯等区域的清洁和卫生管理工作。

保持环境整洁，提升小区整体形象和品质。

2. 绿化及园林管理本公司将对小区内的绿化及园林进行管理和养护，及时修剪、浇水、施肥等，并确保植物的健康与生长，营造出宜居的环境。

3. 设备设施的维护管理本公司将负责小区内设备设施的日常巡检、维修和保养工作，包括电梯、给排水系统、消防设备等，确保其正常运行，保障居民的生活便利。

4. 安全管理本公司将制定并执行小区的安全管理制度，建立安全管理责任制，负责小区的安全防范工作、消防设施检查工作、安全培训等，确保小区居民的人身和财产安全。

5. 快速响应和问题处理本公司将建立快速响应机制，24小时热线值班，随时接受居民对物业管理的问题和建议，及时响应和解决居民的投诉和需求，确保高效、便捷的服务。

三、服务承诺1. 服务态度：本公司的员工将以热情、礼貌、耐心的态度对待居民，耐心解答问题，回应疑虑，确保良好的沟通和服务体验。

2. 服务时效：本公司承诺对居民的需求和问题在接到通知后，将在24小时内给予回复或处理，并及时解决，确保居民的利益最大化。

3. 服务质量：本公司将建立完善的服务质量管理制度，不断提升服务水平和质量，确保提供优质的物业管理服务。

4. 服务监督：本公司欢迎居民和社会各界对我们的服务进行监督和评价，我们将虚心接受各界的意见和建议，不断改进服务，提高居民的满意度。

四、服务违约责任如果本公司未能按照上述承诺履行物业管理服务的相关内容，将承担违约责任，并积极采取补救措施，确保问题得到妥善解决，并向受影响的居民进行合理补偿。

物业管理承诺书

物业管理承诺书尊敬的业主：您好！为了给您提供一个安全、舒适、整洁、文明的居住环境，我们物业管理团队郑重向您作出以下承诺：一、服务态度与沟通我们将以热情、友好、耐心的态度对待每一位业主。

无论是您前来咨询、投诉还是提出建议，我们的工作人员都会认真倾听，积极回应，确保您的声音被听到，您的需求得到重视。

我们会设立专门的沟通渠道，包括服务热线、业主微信群等，以便您随时与我们取得联系。

同时，我们也会定期组织业主座谈会，增进彼此的了解与信任。

二、小区安全管理1、门禁管理严格执行小区门禁制度，对进出人员和车辆进行仔细核查和登记。

确保外来人员和车辆在获得授权后才能进入小区，保障小区内的治安秩序。

2、巡逻与监控安排保安人员24 小时不间断巡逻，加强对小区公共区域、停车场、楼道等重点部位的巡查力度。

同时，保证监控系统正常运行，及时发现和处理异常情况。

3、消防安全定期对小区内的消防设施进行检查和维护，确保消防器材完好有效。

组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急逃生能力。

三、环境卫生维护1、日常清洁每天对小区道路、楼道、电梯、垃圾桶等公共区域进行清扫和消毒，保持环境整洁卫生。

2、垃圾处理合理设置垃圾桶，及时清运垃圾，做到垃圾日产日清，分类处理，减少环境污染。

3、绿化养护定期修剪小区内的花草树木，浇水施肥，防治病虫害，保持小区绿化的美观和生态平衡。

四、设施设备维护1、电梯维护定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。

在电梯出现故障时，及时组织维修人员进行抢修，尽量缩短停运时间。

2、水电供应保障小区内水电供应的正常稳定，定期检查和维护水电设施，及时处理水电故障。

3、公共设施维修对小区内的路灯、道路、排水系统等公共设施进行定期检查和维修，确保其正常使用。

五、费用管理1、透明收费严格按照相关规定和合同约定收取物业管理费用，公开收费标准和项目，让您清楚每一笔费用的用途。

2、合理使用合理安排和使用物业管理费用，确保资金用于小区的维护和改善，提高资金使用效率。

物业服务承诺书(12篇)

物业服务承诺书(12篇)我们是一家致力于为业主提供优质物业管理服务的物业管理公司，我们郑重承诺：1. 我们将严格遵守相关法律法规，为您提供合法合规的物业管理服务。

2. 我们将保持良好的服务态度，积极为业主解决问题，确保业主的利益得到最大化的保障。

3. 我们将及时有效地管理和维护物业设施，确保小区环境整洁和安全。

4. 我们将提供透明的管理报告和财务报表，确保业主对小区管理情况了然于心。

5. 我们将积极响应业主的意见和建议，不断改进和提升服务质量。

6. 我们将定期组织业主大会，倾听业主意见，共同商讨解决小区管理中遇到的问题。

我们郑重承诺，团结一心，努力工作，为业主提供更加优质的物业管理服务，成为您信赖的物业管理合作伙伴。

真挚感谢您对我们的信任和支持！物业管理公司全体员工日期：2023年10月1日尊敬的业主：我们的承诺不仅限于口头上的誓言，更体现在我们每一个细节和行动中。

我们的团队将努力确保以下服务内容得到严格执行和落实：7. 我们将建立健全的物业管理制度，确保管理工作有序、高效进行，为业主创造一个舒适和安全的居住环境。

8. 我们将及时有效地处理业主提出的维修、保洁等问题，并确保问题得到妥善解决，使业主居住更为舒适。

9. 我们将定期更新小区的设施设备，确保小区内的各项设施设备均处于正常使用状态。

10. 我们将建立完善的消防设施和安全管理制度，确保小区的消防设备和安全出口的通畅有效，保障业主人身和财产安全。

11. 我们将不定期组织各项活动，增进业主之间的交流与沟通，培养邻里之间的友好关系，促进小区的和谐稳定发展。

12. 我们将提供24小时值班服务，并设立全天候服务热线，确保业主在遇到紧急情况时能够及时得到帮助。

以上承诺是我们对您作为业主的责任和承诺。

我们深知，只有通过不断努力，才能实现我们的目标和您的期望。

我们将竭诚为您服务，不断追求卓越，成为您值得信赖的物业管理合作伙伴。

再次感谢您对我们的支持和信任！物业管理公司全体员工日期：2023年10月1日我们将以实际行动履行以上承诺，并借此机会向广大业主诚信保证。

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺物业服务公开承诺书物业管理服务承诺
1. 服务理念
我们将秉承“以人为本，客户至上”的服务理念，为广大业主提供专业、高效、安全、便捷的物业管理服务。

2. 服务内容
我们将负责小区内的日常维护、保洁、安全巡逻、设备维修等物业管理工作，并提供必要的协助和支持，确保业主和居民的舒适和安全。

3. 服务标准
我们将遵守相关法律法规，执行公平、公正、公开的管理措施，不偏袒任何一方，保障业主和居民的合法权益。

4. 服务态度
我们将以礼貌、耐心的态度对待每一位业主和居民，积极倾听意见和建议，及时解决问题，提高服务满意度。

5. 服务效率
我们将尽快响应业主和居民的服务需求，确保问题得到及时解决，提升工作效率，缩短处理时间。

6. 服务透明
我们将定期公开物业管理工作的信息，并接受业主和居民的监督，确保服务进程透明化，建立良好的沟通渠道。

7. 服务改进
我们将不断完善物业管理服务体系，进行业务培训和技术进修，提升员工素质，提高工作质量和效能。

8. 紧急情况应急服务
在紧急情况下，我们将立即组织人员和资源，提供紧急救援和应急服务，保障业主和居民的生命财产安全。

9. 服务监督
我们将接受业主委员会和居民委员会的监督，定期召开业主大会和居民会议，听取意见和建议，改进服务管理。

我们郑重承诺，以上物业管理服务承诺将是我们工作的准则和指导，为小区的和谐发展和居民的幸福生活而努力奋斗。

物业公司：物业管理
签字：_______________。

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺物业服务公开承诺书物业管理服务承诺我们承诺，作为物业管理公司，我们将提供高效、优质、透明的物业管理服务。

以下是我们的承诺：1. 服务态度我们将始终以客户至上的态度对待业主，秉承诚信、热情和专业的原则，提供友好、周到的服务。

我们的工作人员经过专业培训，具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时解答业主的问题和反馈。

2. 维修服务我们将确保物业设施的正常运行和维护，定期检查设备设施的安全性和效能，并及时进行维修和保养。

对于业主的报修请求，我们将在最短的时间内做出响应并尽快解决问题。

3. 环境卫生我们将负责小区的环境卫生保洁工作，定期组织清洁工作人员对公共区域进行清扫。

我们将确保小区环境整洁干净，垃圾分类合理，并及时清理道路和公共区域的垃圾。

4. 安全管理我们将严格执行小区的安全管理制度，定期巡查各个区域的安全隐患，并采取相应的措施进行修复和防范。

我们将确保小区的安全出入口畅通有序，安装监控设备并进行监控，以保障业主的人身财产安全。

5. 物业费用管理我们将建立合理的物业服务费用的收取制度，并督促业主按时缴纳费用。

我们将保证物业费用的透明度和合理性，确保物业费用的使用和支出符合法规和相关政策。

6. 邻里关系协调我们将积极促进业主之间的邻里和谐关系，并组织开展各种文化、体育、娱乐活动，增进业主之间的交流和合作。

我们将妥善处理邻里之间的纠纷和矛盾，维护良好的社区氛围。

7. 公开信息透明我们将及时向业主公开物业管理的相关信息，包括每月的工作计划、维修记录、费用使用等。

同时，我们将定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，共同商讨物业管理的发展方向和改进措施。

8. 效益提升我们将不断提升物业管理的水平和服务质量，通过引进先进的管理理念和技术手段，提高工作效率和服务水平。

我们将根据业主的需求和反馈，不断改进和完善物业管理服务，为业主提供更好的居住环境。

请业主放心，我们将始终以业主的利益为重，竭诚为您提供优质的物业管理服务。

物业服务承诺书14篇

物业服务承诺书14篇物业服务承诺书14篇物业服务承诺书1尊敬的业户：您好！某某物业公司本着“改善住户、员工生活和工作环境”这个整体目标，以《物业管理条例》为基础，树立“管就高标准，干就创一流”的物管理念，不断提高服务质量，公司总经理率全体服务人员向广大员工和住户在服务意识、服务效率、服务质量、安防保卫和环境管理等方面做出如下承诺。

一、强化服务意识，端正服务态度。

让每一位工作人员树立“员工、住户至上”服务意识，热情接待每一个员工和住户对公司提出的任何要求和建议，结合各小区的实际特点，尽最大努力满足员工和住户的合理要求，暂时不能解决的建议和要求要做好解释工作，杜绝置之不理现象。

二、改进工作作风，提高办事效率。

要求公司工作人员“急员工和住户之所急，想员工和住户之所想”，各职能服务部门有专人管理，随时接待解决员工和住户的物业需求，维修人员24小时值班，保证住户随叫随到。

对公共设备和设施做到勤巡查、勤检修、勤保养，以常态化工作减少设备故障，切实保证公共设备和设施正常运行。

三、加强物业管理，提高服务质量。

建立一支综合素质高、服务意识强的物业服务队伍，实施精细化管理，以员工和住户满意为服务宗旨，为住户和员工提供人性化优质服务。

对物业维修做到质量保证，收费合理；对住户资料做到保存完整，严格保密；对员工和住户提出的合理要求做到及时处理，信息反馈，树立公司的整体形象。

四、强化安保服务，确保小区安全。

安全防范重于泰山，人民生命财产安全高于一切，住户和员工的安危一直是物业公司最为关注的头等大事。

公司与保安公司合作，严格要求保安人员培训上岗，实施奖罚分明的管理制度，让训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍成为物业安防和安全保卫的一道防线。

安保工作做到来访有记录，24小时值守，实时巡查办公区、宿舍区和地下车库防火安全检查，遇有紧急险情、火情及时有效控制和处理，确保单位自身和住户的安全。

五、加强环境管理，提供舒适场所。

针对小区“停车难”问题，由专门人员负责车辆停靠调度，做到车辆进去通畅，保留相对空旷的通道。

物业管理人员承诺书

物业管理人员承诺书尊敬的业主们：大家好！我作为一名物业管理人员，深知自己肩负着维护小区和谐、舒适、安全的重要责任。

为了更好地履行我的职责，为大家提供优质、高效的物业服务，我在此郑重地向各位业主作出以下承诺：一、服务态度承诺1、始终保持热情、友善、耐心的服务态度，对待每一位业主都如同对待自己的家人。

无论是面对面的交流，还是通过电话、邮件等方式的沟通，都做到礼貌用语、微笑服务，不推诿、不敷衍。

2、认真倾听业主的需求和意见，积极解决业主反映的问题。

对于业主的投诉和建议，做到及时记录、迅速反馈，并在规定的时间内给予满意的答复和处理结果。

3、主动关心业主的生活状况，积极为业主提供帮助和支持。

特别是对于老年人、残疾人等特殊群体，提供更加贴心、周到的服务。

二、维修保养承诺1、建立完善的维修保养制度，定期对小区的公共设施、设备进行检查和维护，确保其正常运行。

包括电梯、路灯、排水系统、消防设备等，及时发现并处理潜在的安全隐患。

2、对于业主提出的维修申请，保证在接到通知后的X小时内到达现场进行查看，并根据实际情况制定合理的维修方案。

对于紧急维修情况，做到随叫随到，迅速处理。

3、维修过程中，严格遵守操作规程和质量标准，使用合格的材料和配件，确保维修质量。

维修完成后，及时清理现场，保持环境整洁。

4、定期向业主公示维修保养的情况和费用，接受业主的监督和检查。

三、环境卫生承诺1、制定详细的环境卫生清洁计划，合理安排保洁人员的工作任务和时间，确保小区内的公共区域，如道路、楼道、花园、停车场等，每天都进行清扫和保洁。

2、加强对垃圾的分类管理和清运工作，做到垃圾日产日清，垃圾桶定期清洗和消毒，防止异味和蚊蝇滋生。

3、定期对小区的绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保持小区绿化的美观和整洁。

4、加强对小区环境卫生的监督和检查，发现问题及时整改，确保小区环境始终保持干净、整洁、舒适。

四、安全管理承诺1、建立健全的安全管理制度，加强对小区保安人员的培训和管理，提高保安人员的业务素质和服务意识。

物业管理服务承诺书（通用5篇）

物业管理服务承诺书物业管理服务承诺书（通用5篇）在发展不断提速的社会中，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。

大家知道承诺书的格式吗？下面是小编为大家整理的物业管理服务承诺书（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业管理服务承诺书1一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。

二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符”。

三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。

四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。

五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。

六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。

七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。

八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。

xx物业管理有限公司xx年xx月xx日物业管理服务承诺书2尊敬的业主阁下：您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，贵阳贵安宝恒物业管理有限公司将珍重您的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。

我们的成功离不开您的支持！我公司全体员工现向贵院做出如下承诺：客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。

在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。

业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。

根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。

在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。

物业管理服务承诺书6篇

恭敬的____广场泛博业主：您好！我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照像关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。

具体开展工作如下几方面：1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24 小时公开电话服务(按装座机)。

投诉处理率 100%。

2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切指望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。

日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。

对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。

3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24 小时值班。

公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。

巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。

4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料)，以解决业主因生活小问题带来的烦恼 (具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行) 。

5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部份，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。

对部份品种差的草坪和枯死树木进行换补植。

6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供 24 小时服务。

以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。

7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。

在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺本物业服务公开承诺书旨在明确物业管理服务的各项承诺，以确保业主的权益得到充分保障。

我方作为物业管理服务提供商，郑重承诺如下：
一、依法履行职责
1. 我方将按照相关法律法规及合同约定，履行物业管理服务职责，保障业主的合法权益。

2. 我方将遵守行业规范、管理规定，建立健全的管理制度，以提供优质的物业管理服务。

二、公正、透明的管理
1. 我方将以公正、公平、透明的原则规范物业管理行为，不偏袒任何一方利益。

2. 我方将及时向业主公开相关信息，包括管理费用、资金使用情况、工作进展等，保持与业主的沟通畅通。

三、安全环境的维护
1. 我方将加强小区安全管理，保障业主人身和财产安全。

2. 我方将定期检查维护小区公共设施，确保其正常运行，提供良好的生活环境。

四、卫生环境的维护
1. 我方将加强小区的日常清洁工作，保持小区环境整洁有序。

2. 我方将组织定期清理、维护小区绿化景观，为业主提供优美的居住环境。

五、高效、优质的服务
1. 我方将建立健全的服务队伍，提供高效、规范的物业管理服务。

2. 我方将及时响应业主的需求和投诉，解决问题，满足其合理要求。

六、建立完善的投诉处理机制
1. 我方将建立健全的投诉处理机制，确保业主的投诉得到及时有效解决。

2. 我方将认真对待每一项投诉，并在规定时间内给予答复和处理。

以上承诺是我方提供物业管理服务的基本准则和原则，在履行中我们将严格遵守。

希望各位业主对我方监督，如有发现违反承诺事项，请及时提出，我们将积极予以改进和处理。

感谢大家对我们的支持和信任！。

物业管理服务承诺书范文（2篇）

物业管理服务承诺书范文尊敬的__广场广大业主：您好!我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的'家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。

具体开展工作如下几方面：1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行___小时公开电话服务(按装座机)。

投诉处理率___%。

2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。

日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。

对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。

3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行___小时值班。

公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。

巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。

5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。

对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。

6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供___小时服务。

以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。

7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。