物业服务承诺书

物业管理人员承诺书

尊敬的业主：

您好！作为物业管理人员，我谨向您承诺：

一、服务态度：我将以积极主动的态度对待物业管理工作，以一颗真诚的心对待每一位业主。无论您遇到任何问题或需求，我将尽力提供咨询和解决方案，并保持及时、周到的服务。

二、工作职责：我将按照物业管理合同的约定，认真履行我的工作职责。包括但不限于物业设施运行维护、安全管理、环境保洁、绿化管理等方面的工作。

三、公平公正：我将以客观公正的标准对待每一位业主，不偏袒任何一方，不将私人利益放在工作之前。在物业管理过程中，我将坚决杜绝任何形式的贪污腐败行为，并将遵守相关法律法规。

四、安全保障：我将确保小区的治安秩序和设施的安全运行。我将密切关注小区内的安全隐患，并采取相应的措施进行处理和防范。对于小区内的违法行为我将及时报警并配合相关部门的工作。

五、沟通与交流：我将与业主保持良好的沟通与交流，定期召开业主大会或筹集业主的意见和建议，并根据业主的需求和意见，积极改进工作，并提供及时回复。

六、保密工作：我将严格遵守保密规定，对于业主的个人信息和小区的内部事务将进行严格保密，不得外泄或滥用。

七、知识与技能提升：我将持续学习和提高自身的专业知识和管理

能力，不断跟进行业动向，通过培训和学习，提高服务质量和管理水平。

八、定期报告：我将按照合同约定，定期向业主报告小区运营情况、维修与保养情况等方面的内容，确保所有相关信息透明化。

最后，我郑重承诺以上事项，并将全力以赴，尽职尽责，为您提供

优质、舒适的物业管理服务，努力创建一个安全、和谐的居住环境。

敬请放心，谢谢！

物业响应时效服务承诺书

尊敬的业主：

为了提升物业服务质量，确保业主的合法权益得到有效保障，我们郑

重承诺如下：

一、服务时效承诺

1. 我们将确保24小时内响应业主的各类服务需求。

2. 紧急情况，如突发事故、设备故障等，我们将在接到通知后30分

钟内到达现场进行处理。

3. 常规维修服务，我们将在接到业主请求后48小时内完成维修工作。

二、服务内容承诺

1. 我们将提供全面的物业管理服务，包括但不限于安全监控、环境清洁、绿化养护、设施维护等。

2. 我们将定期对公共区域进行检查和维护，确保设施设备的正常运行。

三、服务态度承诺

1. 我们承诺以专业、热情、耐心的态度为业主提供服务。

2. 我们将认真听取业主的意见和建议，不断改进服务工作。

四、服务反馈承诺

1. 我们承诺对业主提出的每一项服务请求都给予及时反馈。

2. 完成服务后，我们将主动征询业主对服务质量的评价，并根据反馈

进行必要的调整和改进。

五、服务监督承诺

1. 我们将设立服务监督机制，确保服务质量得到有效监督。

2. 业主可通过物业服务中心或在线平台对服务进行评价和投诉，我们将及时处理并给予回复。

六、违约责任

1. 如因我们的原因未能履行上述承诺，我们将承担相应的违约责任，并根据实际情况给予业主相应的补偿。

我们深知物业服务的重要性，承诺书的制定旨在提升服务质量，确保业主的满意度。我们期待与您携手共建和谐、美好的居住环境。

此致

敬礼

[物业公司名称]

[物业公司地址]

[联系电话]

[电子邮箱]

[日期]

物业服务承诺书(12篇)

我们是一家致力于为业主提供优质物业管理服务的物业管理公司，我们郑重承诺：

1. 我们将严格遵守相关法律法规，为您提供合法合规的物业管理服务。

2. 我们将保持良好的服务态度，积极为业主解决问题，确保业主的利益得到最大化的保障。

3. 我们将及时有效地管理和维护物业设施，确保小区环境整洁和安全。

4. 我们将提供透明的管理报告和财务报表，确保业主对小区管理情况了然于心。

5. 我们将积极响应业主的意见和建议，不断改进和提升服务质量。

6. 我们将定期组织业主大会，倾听业主意见，共同商讨解决小区管理中遇到的问题。

我们郑重承诺，团结一心，努力工作，为业主提供更加优质的物业管理服务，成为您信赖

的物业管理合作伙伴。

真挚感谢您对我们的信任和支持！

物业管理公司全体员工

日期：2023年10月1日尊敬的业主：

我们的承诺不仅限于口头上的誓言，更体现在我们每一个细节和行动中。我们的团队将努

力确保以下服务内容得到严格执行和落实：

7. 我们将建立健全的物业管理制度，确保管理工作有序、高效进行，为业主创造一个舒适

和安全的居住环境。

8. 我们将及时有效地处理业主提出的维修、保洁等问题，并确保问题得到妥善解决，使业

主居住更为舒适。

9. 我们将定期更新小区的设施设备，确保小区内的各项设施设备均处于正常使用状态。

10. 我们将建立完善的消防设施和安全管理制度，确保小区的消防设备和安全出口的通畅

有效，保障业主人身和财产安全。

11. 我们将不定期组织各项活动，增进业主之间的交流与沟通，培养邻里之间的友好关系，促进小区的和谐稳定发展。

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺

物业服务公开承诺书物业管理服务承诺物业服务公开承诺书物业管理服务承诺

1. 服务理念

我们将秉承“以人为本，客户至上”的服务理念，为广大业主提供专业、高效、安全、便捷的物业管理服务。

2. 服务内容

我们将负责小区内的日常维护、保洁、安全巡逻、设备维修等物业管理工作，并提供必要的协助和支持，确保业主和居民的舒适和安全。

3. 服务标准

我们将遵守相关法律法规，执行公平、公正、公开的管理措施，不偏袒任何一方，保障业主和居民的合法权益。

4. 服务态度

我们将以礼貌、耐心的态度对待每一位业主和居民，积极倾听意见和建议，及时解决问题，提高服务满意度。

5. 服务效率

我们将尽快响应业主和居民的服务需求，确保问题得到及时解决，提升工作效率，缩短处理时间。

6. 服务透明

我们将定期公开物业管理工作的信息，并接受业主和居民的监督，确保服务进程透明化，建立良好的沟通渠道。

7. 服务改进

我们将不断完善物业管理服务体系，进行业务培训和技术进修，提升员工素质，提高工作质量和效能。

8. 紧急情况应急服务

在紧急情况下，我们将立即组织人员和资源，提供紧急救援和应急服务，保障业主和居民的生命财产安全。

9. 服务监督

我们将接受业主委员会和居民委员会的监督，定期召开业主大会和居民会议，听取意见和建议，改进服务管理。

我们郑重承诺，以上物业管理服务承诺将是我们工作的准则和指导，为小区的和谐发展和居民的幸福生活而努力奋斗。

物业公司：物业管理

签字：_______________

有关物业服务承诺书3篇

物业服务承诺书篇1

尊敬的业主阁下：

您好！为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一”的服务工作方针，热情为您提供优质高效的服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋友。从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，我公司全体员工作出如下承诺：

一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到诚实守信、守法经营，依法履职。

二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素质，增强服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动，开展工作扎实有效。

三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行登记，解决业主的凝难问题。办公室座机电话实行10小时公开服务，手机24小时公开服务，问题处理率达90%以上。

四、物业服务收费标准按照县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相符”、公开透明、不乱收费。

五、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。

六、坚持业主至上的人性化管理模式，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安全。

七、按照有关部门的要求，环境卫生做到日常保洁，生活垃圾按时清运，绿地面积经常美化亮化，公共区域、楼层通道、公共设施等重要部位环境卫生保持良好。

八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉问题做到及时处理，及时解决，及时答复，使业主满意，住户放心。

九、经常性对公共消防安全要害部位、重点部位、消防通道定期检查及维护保养。并组织每半年进行一次消防安全自检自查。

物业为群众办实事承诺书

尊敬的业主：

本物业公司深知作为社区服务的提供者，我们肩负着为业主提供安全、舒适、便利生活环境的重要责任。为了不断提高服务质量，满足广大

业主的需求，我们特此作出以下承诺：

一、安全保障承诺

1. 我们承诺加强小区安全巡查，确保24小时监控系统正常运行，及

时响应各类安全事件。

2. 定期对小区内的消防设施进行检查和维护，确保在紧急情况下能够

迅速有效地发挥作用。

二、环境维护承诺

1. 我们承诺保持小区环境的整洁，定期进行绿化养护和垃圾清理工作，创造一个清新、美观的居住环境。

2. 积极倡导垃圾分类，引导业主参与环保活动，共同维护社区环境。

三、设施维护承诺

1. 我们承诺对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保其正常运行，及时修复损坏的设施。

2. 对业主反映的设施问题，我们将在接到报告后的24小时内响应，

并尽快安排维修。

四、服务提升承诺

1. 我们承诺建立和完善业主服务反馈机制，及时收集和处理业主的意

见和建议。

2. 定期组织业主座谈会，增进与业主的沟通和了解，不断优化服务流

程。

五、紧急响应承诺

1. 我们承诺在紧急情况下，如突发停电、停水等，立即启动应急预案，确保业主生活不受影响。

2. 建立快速响应机制，确保业主在遇到紧急情况时能够得到及时的帮助。

六、持续改进承诺

1. 我们承诺不断学习和引进先进的物业管理理念和技术，提升服务质量。

2. 定期对服务进行自查自纠，确保服务质量持续提升。

我们深知，没有最好，只有更好。本物业公司将不断努力，以实际行

动兑现以上承诺，为业主打造一个更加和谐、美好的居住环境。我们

物业免费服务承诺书

尊敬的客户：

本物业服务承诺书由[物业公司名称]（以下简称“本公司”）出具，旨在明确本公司对您所提供的免费物业服务内容及承诺。

一、服务范围

本公司承诺为您提供以下免费物业服务：

1. 公共区域的清洁与维护；

2. 绿化植物的养护与管理；

3. 公共设施的定期检查与维护；

4. 安全监控系统的运行与维护；

5. 紧急情况下的应急响应与处理。

二、服务标准

本公司将遵循以下服务标准：

1. 确保公共区域的清洁度符合行业标准；

2. 保证绿化植物的健康生长，美化环境；

3. 确保公共设施的正常运行，及时修复损坏部分；

4. 保障安全监控系统的稳定运行，及时更新维护；

5. 在紧急情况下提供快速有效的响应与处理。

三、服务承诺

1. 本公司承诺在服务期间，严格按照服务范围和标准提供服务；

2. 本公司承诺对服务过程中发现的问题及时进行整改；

3. 本公司承诺对客户的合理建议和需求给予积极响应和满足；

4. 本公司承诺在服务过程中尊重客户的隐私和权益。

四、服务期限

本承诺书所涵盖的免费服务期限为[具体服务期限]。

五、其他事项

1. 本承诺书的解释权归本公司所有；

2. 如遇不可抗力因素导致服务中断或变更，本公司将及时通知客户并尽力减少影响；

3. 本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

我们期待与您的合作，并承诺将竭尽全力为您提供优质的物业服务。

此致

敬礼！

[物业公司名称]

[物业公司地址]

[物业公司联系电话]

[日期]

[物业公司盖章]

[客户签字]

物业工作目标及承诺书

尊敬的客户：

本承诺书旨在明确我方作为物业服务提供者的工作目标及承诺，以确保双方合作的顺利进行和服务质量的持续提升。

一、工作目标

1. 提供安全、舒适、和谐的居住环境，确保业主的人身和财产安全。

2. 维护小区公共设施和环境的整洁与完好，定期进行清洁和保养。

3. 响应业主需求，提供高效、专业的客户服务，确保问题及时得到解决。

4. 优化物业管理流程，提高工作效率，降低运营成本。

5. 建立和完善应急预案，确保在突发事件中迅速响应并妥善处理。

二、服务承诺

1. 我们承诺遵守国家法律法规和行业标准，严格执行物业服务合同条款。

2. 我们承诺对业主的个人信息保密，未经授权不向第三方披露。

3. 我们承诺定期与业主进行沟通，收集业主意见和建议，不断改进服务。

4. 我们承诺在服务过程中保持专业、礼貌和尊重，为业主提供满意的体验。

5. 我们承诺在服务过程中，对业主的合理要求给予积极响应，并在规定时间内完成。

三、质量保证

1. 我们承诺建立完善的质量管理体系，确保服务的标准化和规范化。

2. 我们承诺对服务人员进行定期培训和考核，提升服务技能和职业素

养。

3. 我们承诺对服务过程中出现的问题进行及时整改，并持续跟踪改进

效果。

四、违约责任

1. 如我方未能履行上述承诺，导致业主利益受损，我方将承担相应的

违约责任。

2. 我方将根据合同约定和实际情况，采取补救措施，确保业主权益得

到保障。

本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期与物业服务合同一致。

我们期待与您的合作，并承诺以最高的标准为您提供优质的物业服务。

物业公司服务承诺书

尊敬的业主：

为了更好地提供优质的服务，我们物业公司郑重承诺：

一、服务标准

1.1 全天候服务

我们承诺为您提供全天候的服务，包括紧急维修、安保巡逻等服务，确保您的安全和舒适。

1.2 定期维护

我们将定期进行物业维护和清理，并定期进行设施设备检查和保养，确保设备设施正常运行。

1.3 清洁维护

我们承诺对公共区域、停车场、楼道、电梯、垃圾处理等进行定期清洁，确保环境整洁。

1.4 应急处理

我们将设立紧急响应机制，确保在突发事件和紧急情况下能够及时、有效地响应和处理。

二、服务质量

2.1 服务态度

我们承诺为业主提供专业、高效、亲切的服务，随时准备为您

提供帮助和建议。

2.2 服务时效

我们承诺对您的需求和投诉进行及时响应和处理，确保在最短

的时间内解决问题。

2.3 服务效果

我们承诺在保障物业设施正常使用的基础上，维护和提升物业

价值，为业主提供高品质物业管理服务。

三、服务措施

3.1 服务热线

我们将建立24小时服务热线，为您提供方便的咨询和投诉渠道。

3.2 服务监督

我们将建立监督和考核体系，确保服务质量和效果，并不断优

化服务流程、提升服务质量。

3.3 满意度调查

质量。

总结：

1、本文档所涉及简要注释如下：

全天候服务：确保为业主提供24小时不间断的服务。

定期维护：定期对物业设施和设备进行检查和保养，确保正常运行。

清洁维护：定期对公共区域进行清洁，确保环境整洁。

应急处理：设立紧急响应机制，确保在突发事件和紧急情况下能够及时、有效地响应和处理。

服务态度：为业主提供专业、高效、亲切的服务。

物业服务承诺书

The right decision comes from the wisdom of everyone.精品模板助您成功！（页眉可删）

物业服务承诺书

面对物业服务承诺书要怎么写?物业服务要抓住困难的工作去做，克服困难，获得成功，才有进步，来看下面：物业服务承诺书【1】

本人(业主)为邹城市名鉴田园小区__号__楼__单元__室房屋的买受人，为维护和遵守本小区的物业管理规定，本人承诺如下：

本人已详细阅读《业主临时公约》,同意遵守本公约内的`相关条款。如有违约，愿承担相应违约责任。

物业公司(签章)：

承诺人(签字)：

年月日

物业服务承诺书【2】

1、办公服务

全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声;24小时接受业主求助;3分钟内办理物品放行手续;费用交收业务5分钟内完成，业主查询其他收费资迅5分钟内解答。

2、投诉处理

开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行;业主投诉接待热情有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严重投诉处理5个工作日解决。

3、装修审批

简单装修1个工作日批核;复杂装修3个工作日内批核;竣工验收当天处理。

4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿维修)

一般服务3小时内跟进;复杂服务24小时内跟进。

5、公共设施(市政网除外)

小区公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运作;

消防供水100%正常运作;小区路面保证99%正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。

6、保安系统

全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送;

物业服务承诺书常用(15篇)

物业服务承诺书常用（15篇）

物业服务承诺书1尊敬的业户：

您好！

欢迎您顺利入住____。天时、地利、人和，为了给您提供一个

舒适、优雅、高尚的生活环境，__物业管理有限公司将珍重每个家

的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离

不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：

一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质

服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做

到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体

形象。

二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理

能力和特种作业技术的`人才。根据企业发展的需要还将继续在社会

招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求

发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。

三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输

出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的

原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登

记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常

运行。

四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签

订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方

便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管

理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会

有关物业公司的承诺书

尊敬的业主：

感谢您对我们物业公司的信任和支持！作为一家专业管理物业的公司，我们深知业主的需求和期望，为了保障您的权益和提供更优质的服务，我们郑重承诺如下：

一、保证服务质量

1. 我们将确保业主所居住或经营的物业环境整洁、安全，设施设备正常运行，及时处理各种意外事件，并与相关单位保持密切合作，为您提供高品质的生活和办公环境。

2. 我们将建立健全的巡视制度，定期巡查物业，及时发现并解决问题，确保物业设施的正常运行和维护。

二、公开透明的管理

1. 我们将在重要决策方面遵循公开、公正、公平的原则，及时向业主通报物业管理信息，包括物业费用的用途、收支情况、管理流程等，确保信息透明。

2. 我们将建立客户投诉反馈渠道，及时处理业主的投诉和问题，通过实施透明的管理，增进业主对物业公司的信任和满意度。

三、诚信经营

1. 我们将遵守国家相关法律法规和政府的管理要求，诚信经营，严禁利用职务之便谋取私利，确保物业管理工作的公平、公正、公开。

2. 我们将建立良好的会计管理制度，确保物业费用的收支情况清晰透明，防止财务违规行为。

四、提升服务水平

1. 我们将持续加强员工培训，提升员工的专业素质和服务意识，确保为业主提供高效、贴心的服务。

2. 我们将建立定期交流沟通的机制，与业主保持紧密联系，及时了解业主的需求和反馈，为您提供个性化、多元化的服务。

五、严格遵守安全规定

1. 我们将遵守国家有关安全规定，建立健全的安全管理制度，确保物业环境的安全和业主的人身财产安全。

2. 我们将定期组织安全培训，提高员工的应急处理能力和安全意识，确保在突发事件发生时能够迅速采取应对措施。

物业管理行业物业管理服务质量承诺书

尊敬的业主：

感谢您对我们物业管理公司的信任和支持！我们自成立以来，一直秉承着“提供优质服务，创造美好生活”的宗旨，致力于为您提供优质的物业管理服务，确保您的居住环境安全、舒适、便利。为了更好地提供服务，我们制定了以下物业管理服务质量承诺书，保证我们对您的服务质量负责。

一、服务态度承诺：

我们承诺，我们的服务团队将始终以热情友好的态度对待业主，时刻倾听您的需求和意见，并及时提供反馈。我们将积极主动地与业主沟通，耐心解答您的疑问，确保您在物业管理过程中的需求得到及时满足。

二、服务内容承诺：

1. 安全保障：我们承诺加强对小区安全的管理，采取有效措施确保小区内的道路、楼梯、电梯、消防设备等设施设备的正常运行，保障您的人身和财产安全。

2. 环境卫生：我们将定期进行小区内的环境卫生整治工作，及时清理道路、公共区域的垃圾，保持小区整洁。同时，我们将加强对小区绿化的管理，确保绿化带和花坛的养护，营造良好的居住环境。

3. 设施维护：我们将加强对小区内公共设施的维护工作，定期检查公共照明、供水供电等设施的运行状况，及时进行维修和更换，确保设施设备的正常使用。

4. 小区管理：我们将加强对小区居民的管理，建立健全的物业管理制度，加强对小区内停车、噪音、宠物等问题的管理，维护良好的居住秩序。

5. 投诉处理：我们将建立健全的投诉处理机制，对业主的投诉进行及时受理和处理，最大限度地满足业主的需求，并及时向业主反馈处理结果。

以上是我们对服务内容的承诺，我们将全力以赴为您提供高品质的物业管理服务，确保您的住宅生活舒适、便捷。

物业服务承诺书12篇

物业服务承诺书 12 篇

物业服务承诺书 1

(一)保洁服务。

1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时采集与清运；协助控烟、劝烟等。

2、具体标准与要求

(1)地面、楼梯(含消防通道、电梯、扶梯)、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，泯灭卫生死角。

(2)瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。

(3)玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净璀璨、无灰、无污迹。

(4)窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。

(5)病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或者死亡后应及时对床位进行消毒处理。

(6)污物间、污衣间、洗漱间、洗手间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。

(7)污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。

(8)阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁、无异味。

(9)厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。

(10)各类拖把、尘推套专用，拖把有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。

(11)根据医院要求部份区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。

(12)大楼内凡铺贴 PVC 地面的，需定期打蜡和清洗维护； PVC 起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次； PVC 喷膜保养公区每周两次，病房每

物业服务承诺书(12篇)

物业服务承诺书1

尊敬的业户：

您好！

欢迎您顺利入住____。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，__物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：

一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。

二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的.专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。

三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。

四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

物业上门服务安全承诺书

尊敬的业主/住户：

您好！为了提供更加安全、便捷的上门服务，我物业公司特制定本承诺书，向您承诺我们将严格遵守以下规定，确保您的安全和权益。

一、服务人员资质承诺

1. 我们将确保所有上门服务的人员均经过严格的培训和考核，具备相应的专业技

能和服务意识。

2. 所有服务人员需具备合法的身份证明和职业资质，如有需要，我们将提供相关

人员的身份证明和资质证书。

二、服务过程安全承诺

1. 在进行上门服务前，我们将与您进行充分的沟通，确认服务时间、地点以及服

务内容，确保服务过程不会对您的生活造成不便。

2. 服务过程中，我们将严格遵守操作规程，确保不会对您的财产和人身安全造成

损害。

3. 我们将确保服务人员在工作过程中保持良好的工作态度，遵守法律法规和物业

管理规定，不侵犯您的隐私权益。

三、服务后保障承诺

1. 服务完成后，我们将对服务过程进行回访，了解您的满意度，并及时处理您反

馈的问题。

2. 如服务过程中发生意外情况，我们将及时通知您，并采取措施予以解决。

3. 我们将建立健全的售后服务体系，对服务后的设备进行定期检查和维护，确保

设备正常运行。

四、信息安全承诺

1. 我们将严格保护您的个人信息和隐私权益，未经您的同意，不会泄露给第三方。

2. 我们将定期对服务人员进行信息安全培训，确保服务过程中不会发生信息泄露、侵犯隐私等行为。

五、服务品质承诺

1. 我们将不断提升服务质量，确保服务人员具备专业技能和服务意识。

2. 我们将建立健全的服务监督机制，对服务人员进行定期评估，确保服务品质。

六、其他承诺

1. 我们将严格遵守国家法律法规和物业管理规定，合法经营，诚信服务。