某小区物业管理与收支预算方案

某小区物业管理与收支预算方案

丁桥景苑北苑物业管理和收支预算方案

二零一一年十一月

丁桥景园北苑物业管理方案

第一章：目录 (2)

第二章：丁桥景园北苑物业基本概况 (3)

第三章：丁桥景园北苑物业管理服务方案 (3)

第一节：小区环境管理 (3)

第二节：小区卫生绿化管理 (4)

第三节：小区的安全保卫管理 (5)

第四节：设施的维修管理 (6)

第五节：小区的文化建设 (7)

第六节：其他物业服务项目 (7)

第四章：人员配备 (8)

丁桥景园北苑物业收支预算方案

1、1、编制说明 (9)

1.2能耗费 (9)

2．1丁桥景苑北苑收入预算 (9)

2.1.1年度收入预算表 (10)

2.1.2丁桥景苑北苑年度物业管理费用支出测算（汇总表） (11)

2.2丁桥景苑北苑支出、收入预测(附表) (11)

2.1项目接管后固定资产的移交 (17)

第二章丁桥景园北苑物业基本概况

丁桥景园北苑坐落在丁桥镇勤丰路上，与丁桥公交中心站和杭州师范大学（附属）丁兰实验小学相邻。丁桥景苑北苑住宅面积约为27824.45平方米，共4栋单元房，商铺面积约为9815.02平方米。小区有一个地下车库80个停车泊位。西门两边有一个值班室一个消控室，一个大门出入和一个消防通道，小区独立成为封闭小院，与周边围墙组成一个封闭式的丁桥景园北苑小区。

第三章丁桥景园北苑物业管理服务方案

根据丁桥景园北苑的实际情况，并贯彻青平物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司拟将物业服务重点放在环境管卫生、绿化养护、秩序维护安全、公共设施维修保养、社区文化建设和其他物业项目的管理等六个方面。

第一节环境卫生管理

维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合丁桥景园北苑实际情况的管理制度，保证住宅楼的结构不被破坏，从根本上使丁桥景园北苑不动产保值增值。小区生活垃圾每天及时清运，道路卫生保持清洁无污染。使小区空气清新环境优美，为小区居民提供一个良好的工作学习生活和居住环境。

第二节绿化养护管理

丁桥景园北苑的环境卫生和绿化管理是体现丁桥景园北苑面貌的重要因素，为搞好丁桥景园北苑的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量标准的要求，规范作业。我们要树立全员保洁意识，制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施，并层层抓落实。目标管理达到：一日两清扫，垃圾日日清，严格控制环境二次污染。具体实施方案如下：

一、每栋住宅楼后添置一只垃圾桶

二、配备3名保洁人员，负责丁桥景园北苑的环境卫生

（一）公共卫生：

1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶；

2、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹；

3、各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。

（二）室内卫生：

1、楼道净、玻璃净、楼梯扶手净；

2、定期清扫、保洁；

（三）绿化环境：

1、保护：在草坪上树立温馨提示标牌，防止花草人为受到伤害；

2、养护：定期浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨的花园式居住环境；

（四）装修垃圾：

会同业主委员会制定《室内装修管理制度》，室内装修有可能影响建筑物的结构，减少建筑物寿命，并且在装修中出现大量的建筑垃圾，影响环境，对于室内装修必须要有严格的规定，这关系到各位业主的切身利益，也是物业管理公司义不容辞的责任。

（五）在小区公共宣传栏张贴温馨提示，倡导文明新风。

第三节秩序维护安全管理

丁桥景园北苑住户出租户较多，故安全保卫工作和消防安全工作十分重要，我们将以“人防为主，技防为辅”的方式，重点对外安全秩序的防范，具体做到以下几点：

（一）整体排查，清除消防安全隐患；

我们将按国家消防标准对各住宅楼的消防设施进行排查，配齐所需的消防器材，培训义务消防安全员，消除消防隐患。

（二）实行封闭式管理，24小时保安值班、巡逻，保障住户安全；

我们将实行外来人员和车辆进出询问和登记制度,维护员尽快熟悉住户，禁止无关人员入内，大力加强夜间巡查力度，保障业主人身、财产安全。这一点希望得到全体业主和业委会成员的大力支持与配合。

（三）公布24小时服务电话和报警电话，为随时处理紧急情况做好准备。

“急住户之所急，想住户之所想”，设立报警电话，对于突发的各种事件，制定突发事件应急处理程序，保证突发事件的及时得到解决。

第四节公共设施设备的维护管理

丁桥景园北苑的公共设施设备，极大地方便了住户日常生活。为解决住户的后顾之忧，我们将做到以下几点：

（一）对于公共设施设备进行全面检查；

在正式接管丁桥景园北苑时我们将对公共设施进行检查、登记，对于损坏的公共设施进行修理，地下公共的照明灯等。

（二）配备专业水电工，设立报修电话，保证及时维修服务。

我们将和业主委员会按国家的相关维修规定，对于住户水、电等维修项目制定合理的收费标准，配备专业水电工，在丁桥景园北苑管理处设立一部便民热线，在住户提出维修要求时，及时完成维修工作。

维修管理的目标达到：

1、24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位，经用户签字确认方可离去。维修满意率做到100%。

2、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。

第五节丁桥景园北苑社区文化建设

为各业主创造和谐、友爱、健康的生活氛围是我们追求的另一个重要的目标，由于丁桥景园北苑住户文化素质相对较高，完全可以利用现有资源做到以下几点：

(一）建立老年活动室

住户中有不少是老年人，应该为老年人创造一个能和外界沟通交流的好环境，这样既给老年人带来了欢乐，也让其子女少了一份担心。

（二）用丁桥景园北苑文化资源组织文艺社团

丁桥景园北苑住户，物业公司和业主委员会共同邀请具有一定文艺功底的住户，成立文艺社团，在空闲时间组织诸如舞蹈，书法，歌咏活动，相互学习，相互交流，增进邻里了解，全面提高丁桥景园北苑文化精神风貌。

第六节其他物业项目的管理

此外，还有其他的一些物业项目的管理，如自行车、汽车的停放管理，宽带网接入、水电费代收取等，我们将本着为住户着想、便利住户的宗旨和业主委员会共同协商，从而使小区内所有的工作都能有条不紊的开展。