客户维护工程师笔试题

“用心客户服务竞赛”客户维护工程师笔试题

分公司：_________ 姓名：_________

一、填空题10题（每题1分）

1．数字移动通信系统中，A接口是MSC①和BSC之间的接口，接口速率为2Mbps，Abits接口是BSC和BTS①间的接口。

2．ICMP中ECHO②由PING产生，主机可通过它测试网络的可达性，ECHO②表示该节点可达。3．某公司申请到一个C 类IP 地址，但要连接6 个的子公司，最大的一个子公司有31 台计算机，每个子公司在一个网段中，则子网掩码应设为③。

4．电信建筑防雷接地装置的冲击接地电阻不应大于④。室外的电缆、金属管道等在进入建筑物之前，应进行接地，室外架空线直接引入室内时在入口处应加装④。

5．鸿信车管专家也称LBS系统，即⑤（LBS的全称），车管专家C/S架构设计的优点是⑤部署在本地，定位速度快，车辆承载量大。

6. 网管专家的采集机中运行基于简单网络管理协议SNMP的数据采集系统，负责采集被管网络设备的

⑥信息，接受触发的⑥信息(对于主机、数据库系统，通过代理方式完成被监控主机、数据库关注信息的采集），并可通过ICMP轮询的方式检查网络、设备的运行状态。

7、下表中客户端地址配置采用了⑦技术。

8．一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm⑧左右，而损耗最小点在1550nm⑧波长左右。

9、在移动全球眼系统架构中，实现移动业务网络与全球眼网络之间的业务交互的网元是V AU⑨。

10、Microsoft® Office 2003是微软推出的⑩中的一部分，普遍应用于对办公过程中的文字、表格、幻灯片、邮件、数据库、表单等管理。Office程序支持⑩，无需考虑数据所在的位置，即可对所需数据进行访问和合并。

二、单选题20题（每题1分）

1. 在Word中，如果在编辑一个名为AAA.DOC的文件时突然掉电，则（①）。

A、最后一次保存过的内容全部被保存在原来文档中

B、最后一次保存过的内容可以找回，但不在原来文档中

C、掉电前的全部内容被保存在原来文档中

D、掉电前的全部内容丢失

2. 电信设备安装应靠近客户设备，连线长度不得超过技术规范要求。下列叙述错误的是（②）

A、电信用户端ODB与用户设备距离控制在10M以内，尽可能安置在同一房间，ODB设备安装位置应考虑设备尾纤布放的合理性。

B、提供以太网接口的设备安装位置与用户设备距离不得超过60M。

C、提供V.35接口的设备安装位置与用户设备距离不得超过2M。

D、提供G.703接口的电信设备安装位置与用户设备距离不得超过10M。

3. 无线视频监控系统在因特网上设立一个（③），收集各处传输进来的数字视频；再转发给联网的用户。

A、存储服务器

B、中心管理服务器

C、移动视频网关服务器

D、GPS数据服务器

4、已知某台路由器的路由表中有如下两个表项

Destination/Mask Proto Pref Metric Nexthop Interface

9.0.0.0/8 OSPF 10 50 1.1.1.1 Serial0

9.1.0.0/8 RIP 100 5 2.2.2.2 Ethernet0

如果该路由器要转发目的地址为9.1.4.5的报文，则下列说法中正确的是（④）

A、选择第一项，因为OSPF协议的优先级高

B、选择第二项，因为RIP协议的花费值（Metric）小

C、选择第二项，因为出口是Ethernet0，比Serial0速度快

D、选择第二项，因为该路由项对于目的地址9.1.4.5来说，是更精确的匹配

5. 鸿信移动办公系统与原系统对接时，最普通和常用的方式是（⑤）。

A、直接访问数据库

B、WebServers

C、网页解析

D、中间接口

6、MPLS的连接称为LSP（Label Switch Path 标签交换通道），要建立一个LSP必须借助于信令协议，以下（⑥）协议可用于建立LSP。

A.IPCP B、LCP C、LDP D、NO.7

7、GPSOne定位精度高，平均定位精度为（⑦）

A、0-5米

B、1-10米

C、5-30米

D、5-50米

8、通过防火墙可以对网络之间的通讯进行扫描，关闭、阻止、封锁等，以保证网络和计算机的安全。( ⑧ )

A、特洛伊木马外来的DOS攻击不安全的端口

B、外来的DOS攻击不安全的端口特洛伊木马

C、不安全的端口外来的DOS攻击特洛伊木马

D、常见的端口内部数据外流机密信息内容

9、数码E房的组成方式中哪个不正确（⑨）

A、无盘工作站＋应用服务器＋相关软件

B、应用服务器＋相关软件

C、有盘工作站＋应用服务器＋相关软

D、以上都不正确

10、请写出下列服务使用的默认端口 POP3_____，SMTP _____，DNS____，FTP_____，WEB_______，TELNET服务_______，windows远程桌面________。（⑩）

A、 110、25、53、21、80、23、3389

B、 110、25、53、80、21、23、3388

C、 25、110、 53、23、80、21、3388

D、 110、25、53、80、21、23、3389

11、ITU-T G.826建议规定了误块秒比ESR、严重误块秒比SESR和（⑾）三个参数。

A、不可用秒US

B、误码秒ES

C、严重误码秒SESR

D、背景误块比BBER

12、对监控系统中的摄像机照度说明大致正确的为（⑿）

A、阴天室外 1000Lux

B、室内日光灯 10Lux

C、黄昏室内 1Lux

D、夜间路灯约0.1Lux