关于携程网经营模式的调查报告
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2003年12月在美国纳斯达克上市
2004年2月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场
2004年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念
2004年11月建成国内首个国际机票在线预订平台
2005年9月注册会员数突破1000万人
2006年3月进军商旅管理市场
2007年3月推出在线商旅管理系统
程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。2010年携程还推出“一网三客户端”，大规模进入手机在线预订领域。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
携程的核心竞争力是用技术去大规模制造优质服务。服务是感性的东西，而我们把感性的服务分解成了理性的指标，这就是携程的特点。
携程网的诞生及发展可以说是时代发展需求的产物：
1.时代性。上世纪末至今是中国市场经济迅猛腾飞的时代，市场经济的发展度决定市场的开放度，跨行业及行业间的交流合作日益密切，造就中国商务差旅的巨大市场。至今为止，携程网乃至其它旅行网80%以上的客户是商务人士，商务旅行成为中国旅行市场的主导。
2.电子商务兴起与发展。网络成为商务交流重要平台和手段，电子商务的发展使整合市场资源的方式日益成熟，旅游业及配套行业也借助这一平台得到发展。
2007年6月举办服务2.0研讨会
2007年6月携程网络技术大楼正式落成并投入使用
2007年9月携程大学成立
2007年11月单月机票销售突破100万张
2008年5月携程度假体验中心登陆各大机场
2008年12月携程南通呼叫服务中心正式启动
2009年2月携程推出国内首个航意险保单销售网络平台
2009年6月携程推出“自由·机＋酒”产品
携程网的产品构成
国内酒店预订（接受国内一线、二线城市，地级以上城市国际酒店、星级酒店、经济型酒店等多数酒店在线预订。）
团购特惠（针对部分酒店特价优惠活动）
海外酒店（接受部分海外城市知名酒店预订）
国内及国际机票（单程、往返、联程）
旅游度假（国内、国际精品度假景区产品，包含签证、租车等商务产品）
高铁（目前试运行期，高铁、动车及部分火车票代购）
美食订餐（接受上海市内社会餐饮、主题餐厅及特色餐厅订餐服务）
时令推荐（时令精品旅游景区线路推荐及预订）
驴评网（携程评价及驴评网评价是目前国内酒店、景区的权威评价，驴评网更是会员对地区相关各行业的综合评判社区）
携程网的核心技术优势
通过“房态管理系统”，携程网能够跟所有会员酒店实现信息同步，而通过“实时控房系统”，携程还可以预先在酒店控制一些房间，客户通过携程预订房间，携程当时就可以确认。换句话说，合作酒店实际上成为了携程货架上自己出售的产品，携程更像是全国所有合作酒店的集团酒店，而不是单纯扮演一个中介的角色。
3.消费市场能力提升。市场繁荣、生活水平的提升，旅行成为总要的需求之一。
4.网络生活化。网络成为国民生活方式的总要组成部分之一。
5.新生代成为消费市场主流。
6.技术变革与更新。
关于携程网经营模式的调查分析
携程网企业简介
携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。
创立于1999年得携程网的总部在中国上海，下有北京，广州，深圳，香港四个分公司，并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。
携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。
携程网的收入来源及盈利模式
预订酒店代理费。
预订机票代理费。
广告费。
度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代பைடு நூலகம்费。
商旅服务费用。
预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。
携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。
产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。
携程网的商业模式
携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言，它是一个网上机票和酒店的销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。
2010年3月携程会员数突破4000万
2010年4月“携程无线”手机网站正式上线
2010年5月携程信息技术大楼在江苏南通正式落成
2010年12月携程入围2010中国旅游集团20强
2011年1月成立驴评网
2011年2月携程南通呼叫中心升级为服务联络中心
携程网经营模式的思考
通常来说，网站的盈利模式大概分为2种，一种是走流量模式，一种是走会员模式。流量模式下，不区分用户群，依托庞大的点击率，可以获得广告收入，这是很多传统的门户网站的重要收入来源，这种模式盈利基础在于具有庞大的流量；会员模式下，必须区分出用户群，然后依靠足够数量的使用会员，获取会员服务费，或者成为会员与商户的中介，赚取商户的中介费，这种模式盈利基础在于会员使用服务的频率。携程网其实就是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具。携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。
---梁建章
携程网的合作运营体系
携程网集团成员
携程网的发展历程
1999年10月携程旅行网开通
2000年11月并购北京现代运通订房中心
2002年3月酒店预订量创国内酒店分销业榜首
2002年3月并购北京海岸航空服务有限公司
2002年10月当月交易额首次突破1亿元人民币
2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市
2004年2月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场
2004年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念
2004年11月建成国内首个国际机票在线预订平台
2005年9月注册会员数突破1000万人
2006年3月进军商旅管理市场
2007年3月推出在线商旅管理系统
程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。2010年携程还推出“一网三客户端”，大规模进入手机在线预订领域。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
携程的核心竞争力是用技术去大规模制造优质服务。服务是感性的东西，而我们把感性的服务分解成了理性的指标，这就是携程的特点。
携程网的诞生及发展可以说是时代发展需求的产物：
1.时代性。上世纪末至今是中国市场经济迅猛腾飞的时代，市场经济的发展度决定市场的开放度，跨行业及行业间的交流合作日益密切，造就中国商务差旅的巨大市场。至今为止，携程网乃至其它旅行网80%以上的客户是商务人士，商务旅行成为中国旅行市场的主导。
2.电子商务兴起与发展。网络成为商务交流重要平台和手段，电子商务的发展使整合市场资源的方式日益成熟，旅游业及配套行业也借助这一平台得到发展。
2007年6月举办服务2.0研讨会
2007年6月携程网络技术大楼正式落成并投入使用
2007年9月携程大学成立
2007年11月单月机票销售突破100万张
2008年5月携程度假体验中心登陆各大机场
2008年12月携程南通呼叫服务中心正式启动
2009年2月携程推出国内首个航意险保单销售网络平台
2009年6月携程推出“自由·机＋酒”产品
携程网的产品构成
国内酒店预订（接受国内一线、二线城市，地级以上城市国际酒店、星级酒店、经济型酒店等多数酒店在线预订。）
团购特惠（针对部分酒店特价优惠活动）
海外酒店（接受部分海外城市知名酒店预订）
国内及国际机票（单程、往返、联程）
旅游度假（国内、国际精品度假景区产品，包含签证、租车等商务产品）
高铁（目前试运行期，高铁、动车及部分火车票代购）
美食订餐（接受上海市内社会餐饮、主题餐厅及特色餐厅订餐服务）
时令推荐（时令精品旅游景区线路推荐及预订）
驴评网（携程评价及驴评网评价是目前国内酒店、景区的权威评价，驴评网更是会员对地区相关各行业的综合评判社区）
携程网的核心技术优势
通过“房态管理系统”，携程网能够跟所有会员酒店实现信息同步，而通过“实时控房系统”，携程还可以预先在酒店控制一些房间，客户通过携程预订房间，携程当时就可以确认。换句话说，合作酒店实际上成为了携程货架上自己出售的产品，携程更像是全国所有合作酒店的集团酒店，而不是单纯扮演一个中介的角色。
3.消费市场能力提升。市场繁荣、生活水平的提升，旅行成为总要的需求之一。
4.网络生活化。网络成为国民生活方式的总要组成部分之一。
5.新生代成为消费市场主流。
6.技术变革与更新。
关于携程网经营模式的调查分析
携程网企业简介
携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。
创立于1999年得携程网的总部在中国上海，下有北京，广州，深圳，香港四个分公司，并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。
携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。
携程网的收入来源及盈利模式
预订酒店代理费。
预订机票代理费。
广告费。
度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代பைடு நூலகம்费。
商旅服务费用。
预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。
携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。
产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。
携程网的商业模式
携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言，它是一个网上机票和酒店的销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。
2010年3月携程会员数突破4000万
2010年4月“携程无线”手机网站正式上线
2010年5月携程信息技术大楼在江苏南通正式落成
2010年12月携程入围2010中国旅游集团20强
2011年1月成立驴评网
2011年2月携程南通呼叫中心升级为服务联络中心
携程网经营模式的思考
通常来说，网站的盈利模式大概分为2种，一种是走流量模式，一种是走会员模式。流量模式下，不区分用户群，依托庞大的点击率，可以获得广告收入，这是很多传统的门户网站的重要收入来源，这种模式盈利基础在于具有庞大的流量；会员模式下，必须区分出用户群，然后依靠足够数量的使用会员，获取会员服务费，或者成为会员与商户的中介，赚取商户的中介费，这种模式盈利基础在于会员使用服务的频率。携程网其实就是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具。携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。
---梁建章
携程网的合作运营体系
携程网集团成员
携程网的发展历程
1999年10月携程旅行网开通
2000年11月并购北京现代运通订房中心
2002年3月酒店预订量创国内酒店分销业榜首
2002年3月并购北京海岸航空服务有限公司
2002年10月当月交易额首次突破1亿元人民币
2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市