(精选)甘肃兴盛质量手册
最完整的15版通用质量管理质量手册模板
最完整的15版通用质量管理质量手册模板1. 引言本文档提供了一个包含15个版本的通用质量管理质量手册模板。
这些模板可以用于各种行业和企业类型的质量管理体系。
质量管理体系是确保产品和服务符合规定标准和客户要求的关键因素之一。
每个版本的质量手册模板都包含以下部分：•质量政策•责任和授权•质量管理体系•管理质量•质量计划•审核•不符合和纠正措施•业务流程控制•培训和教育•仪器和设备校准和维护•文件和记录控制•研发•设计控制•供应商质量•过程能力和统计过程控制2. 质量政策质量手册的第一部分是关于公司的质量政策的声明。
质量政策的目的是提供一个明确的指导方针，用于公司的所有业务活动，并支持对顾客的承诺提供高质量的产品或服务。
质量政策的基本要素包括：•公司的愿景和使命•对顾客的承诺•对员工和供应商的要求•对环境，卫生安全和法规的承诺•公司的质量目标如下是一份质量政策的例子：本公司承诺在设计、制造和提供高质量产品的过程中，不断发展和改善质量管理体系及其效能。
我们致力于让客户满意并创造卓越的业务绩效。
我们的目标是以最高标准超越客户的期望，并超越其竞争对手。
我们将不断改进我们的产品和服务，以满足客户的需求和要求。
3. 责任和授权本章讲述了公司管理人员的责任和授权。
这包括：•高级领导层的职责和义务•质量管理代表的角色和职责•质量团队职责•管理层授权和职责明确规定了这些职责后，将有利于高效管理质量管理体系。
4. 质量管理体系在这一章中，介绍了公司的质量管理体系（QMS）。
它包括：•QMS的定义•公司如何管理QMS•QMS的要求这些要求包括：•关键性能指标（KPI）•过程分析•不符合和纠正措施•安全和环境保护•供应商管理5. 管理质量质量管理部分解释了公司如何管理质量。
这部分包括QMS文档，公司标准操作程序（SOP）和KPI，以及如何确保这些文件和流程都得到遵守。
6. 质量计划质量计划讨论了公司如何计划和管理质量。
这是确保公司产品或服务的质量并满足客户要求的关键步骤。
质量手册范本
颁布令
本公司根据 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量 手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理 体系的纲领与行动准则。公司全体员工务必遵照执行。
总经理： 年 月日
任命书
为了贯彻执行 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理
8.3 8.4 8.5
××××××××公司
0.2 质量手册说明
章节号 0.2 版本 1 页次 1/1
1、手册内容 本手册系根据 ISO9001：2000《质量管理体系—要求》与本公司的实际相结合编制而成， 包含： ⑴公司质量管理体系的范围，它包含了 ISO9001：2000 标准的全部要求； ⑵质量管理标准与公司质量管理体系要求的所有程序文件； ⑶对质量管理体系所包含的过程顺序与相互作用的表述。 2、术语与定义 本手册使用 ISO9000：2000《质量管理体系——基本原理与术语》的术语与定义 3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有有关事宜均由 质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有 者调离工作岗位时，就将手册交还质管部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部； 质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件操 纵程序》的有关规定。
体系动作的领导，特任命
为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立与保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包含改进的需求；
质量手册全套文件(共82页)
质量手册版本： A受控状态：文件编号：XRCD/1受控号:生效日期：2003年月日编制审核批准章节号：内容0．1 目录0．2 前言0．3 术语0．4 手册说明0．5 范围0．6 企业概况0．7 质量方针、质量目标0．8 组织结构与职责0．9 质量职能分配表4. 1管理职责4. 2质量体系4. 3合同评审4. 4设计控制4. 5文件和资料的控制4. 6采购4. 7顾客提供产品的控制4. 8产品标识和可追溯性4. 9过程控制4. 10检验和试验4. 11检验、测量和试验设备的控制4. 12检验和试验状态4. 13不合格品的控制4. 14纠正和预防措施4. 15搬运、贮存、包装、防护和交付4. 16质量记录的控制4. 17内部质量审核4. 18培训4. 19效劳4. 20统计技术附录1：程序文件一览表附录2：质量手册更改一览表1．本质量手册引用QS—9000：1998中的有关定义。
1．目的本质量手册的目的是传达公司的质量方针、质量目标、程序及要求。
描述和实施有效的质量体系，为顾客提供充分的信任。
2．适用范围适用于本公司汽车灯具的设计、开发、生产、安装直到效劳各阶段的质量管理工作以及按QS—9000：1998的标准要求向顾客和第三方提供质量保证。
3．编制和审批3．1本手册由质量管理部质量管理科统一协调负责编制。
3．2管理者代表负责手册的审核、总经理负责批准。
3．3本手册由总经理负责宣布颁发实施令。
4．手册的管理4．1本手册由质量管理部质量管理科归口管理。
4．2本手册分为“受控〞与“非受控〞两种类型。
受控的?质量手册?发给本公司所覆盖的所有职能部门和第三方认证机构，手册加盖“受控〞章并编写受控号；非受控?质量手册?提供给顾客及企业外部人员使用，手册封面不加盖“受控〞章，手册修改时不予跟踪更改。
4. 3本手册由质量管理部质量管理科负责质量体系的统一编号，确定发放范围，经管理者代表审核、总经理批准后统一发放，手册持有者需签名领取，并妥善保存。
质量手册2021最新版
质量手册2021最新版文件类别：□受控本□非受控本文件持有部门：文件发放编号：0.0 目录0.0 质量手册目录┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄１0.1 修改页┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 5 0.2 批准页┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄6 0.3 公司简介┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄7 0.4 管理者代表任命书┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄8 0.5 质量方针、质量目标┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄9 0.6 各部门质量目标分解┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄10 0.7 公司组织机构图┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄11 0.8 质量体系组织结构图┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄12 0.9 质量管理职能分配表┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄131 范围┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄１62 引用标准┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄１73 术语与定义4 质量管理体系4.1 总要求┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄２6 4.2 文件要求┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄２7 4.2.1 总则┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄２7 4.2.2 质量手册┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄２8 4.2.3 医疗器械文档┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄２94.2.5 记录操纵┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄305 管理职责5.1 管理承诺┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄32 5.2 以顾客为关注焦点┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄32 5.3 质量方针┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄33 5.4 策划┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄33 5.4.1 质量目标┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄33 5.4.2 质量管理体系策划┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄34 5.5 职责、权限与沟通┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄34 5.6 管理评审┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄426 资源管理6.1 资源提供┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄45 6.2 人力资源┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄45 6.3 基础设施┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄46 6.4 工作环境与污染操纵┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄48 6.4.1工作环境┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄48 6.4.2污染操纵┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄507 产品实现7.1 产品实现的策划┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄51 7.2 与顾客有关的过程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄527.3.1总则┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄54 7.3.2设计与开发策划┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄54 7.3.3 设计与开发输入┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄54 7.3.4 设计与开发输出┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄55 7.3.5 设计与开发评审┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄55 7.3.6 设计与开发验证┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄56 7.3.7 设计与开发确认┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄56 7.3.8 设计与开发转换┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄56 7.3.9 设计与开发更换的操纵┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄56 7.3.10 设计与开发文档┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄57 7.4 采购┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄58 7.5 生产与服务提供┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄60 7.5.1 生产与服务提供的操纵┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄60 7.5.2 产品的清洁┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄61 7.5.3 安装活动┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄61 7.5.4 服务活动┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄61 7.5.5 无菌医疗器械的专用要求┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄62 7.5.6 生产与服务提供过程的确认┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄62 7.5.7灭菌过程与无菌屏障系统确认的专用要求┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄63 7.5.8标识┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄64 7.5.9可追溯性┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄64 7.5.10顾客财产┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄657.6监视与测量设备的操纵┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄678 测量、分析与改进8.1 总则┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄69 8.2 监视与测量┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄69 8.2.1反馈┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄69 8.2.2埋怨处理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄70 8.2.3向监管机构报告┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄71 8.2.4 内部审核┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄73 8.2.5 过程的监视与测量┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄74 8.2.6 产品的监视与测量┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄74 8.3 不合格品的操纵┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄76 8.4 数据分析┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄78 8.5 改进┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄79 8.5.1 总则┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄79 8.5.2 纠正措施┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄80 8.5.3 预防措施┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄810.1 修订页0.2 批准页为提高本公司产品的品质，提升产品的市场影响力，贯彻本公司的质量方针，根据《医疗器械生产质量管理规范》（下列简称《规范》）、《医疗器械生产质量管理规范附录无菌医疗器械》（下列简称《附录》）、ISO 13485：2016 idt YY/T 0287：2017《医疗器械质量管理体系用于法规要求》、ISO 9001：2015 itd GB/T 19001:2016《质量管理体系要求》及有关法律、法规、规章与标准并结合我公司的实际情况重新制订此《质量手册》。
质量手册(范本)
页次：3/290.1目次生效日期：2007年7月1日7.4 采购-------------------------------------------------------------------------------------------23/297.4.1 采购过程---------------------------------------------------------------------------------23/297.4.2 采购信息---------------------------------------------------------------------------------23/297.4.3 采购产品的验证------------------------------------------------------------------------23/297.5 临盆和办事的供给-------------------------------------------------------------------------23/297.5.1 临盆和办事供给的操纵---------------------------------------------------------------23/297.5.2 临盆和办事提出供过程切实事实上认------------------------------------------------------24/297.5.3 标识和可追溯性------------------------------------------------------------------------24/297.5.4 顾客家当---------------------------------------------------------------------------------24/297.5.5 产品防护---------------------------------------------------------------------------------24/297.6 监督和测量装配的操纵------------------------------------------------------------------25/298. 测量、分析和改进8.1 总则------------------------------------------------------------------------------------------26/298.2 监督和测量---------------------------------------------------------------------------------26/298.2.1 顾客知足--------------------------------------------------------------------------------26/298.2.2 内部审核--------------------------------------------------------------------------------26/298.2.3 过程的监督和测量--------------------------------------------------------------------26/298.2.4 产品的监督和测量--------------------------------------------------------------------26/298.3 不合格品操纵------------------------------------------------------------------------------27/298.4 数据分析------------------------------------------------------------------------------------27/298.5 改进------------------------------------------------------------------------------------------27/298.5.1 连续改进--------------------------------------------------------------------------------27/298.5.2 改正方法--------------------------------------------------------------------------------27/298.5.3 预防方法--------------------------------------------------------------------------------28/299. 法度榜样文件目次----------------------------------------------------------------------------------29/29页次：4/290.2 宣布令生效日期：2007年7月1日发布令东莞市依照ISO9001:2000《质量治理体系—要求》国际标准，制订了本公司质量手册。
酒厂质量手册
一、质量方针、目标（一）质量方针：“生产合格产品，打造诚信品牌，提供XX信服务，持续改善业绩”（二）质量目标产品一次交检合格率达到98%产品出货合格率100%产品准时交货率以计划达到98%年销售额按计划达到100%顾客投诉率以计划不超过2%顾客满意程度达到85分以上二、企业组织机构三、本厂概况普洱万福全酒业XX成立于1996年10月，位于普洱市普洱市XX区南屏镇老龙箐，紧邻昆曼大通道。
现有员工28余人,专营农大哥、万福全系列酒产品，厂于1996年10月开始建设，厂区占地面积3386平方米,厂房建筑面积为2468平方米,年白酒加工能力为500吨。
厂房所处位置自然环境优雅、洁净,厂房车间干净整洁,生产工艺流程合理,检测设备齐全，管理制度健全，为生产优质白酒奠定良好的基础条件。
我厂本着“生产合格产品，打造诚信品牌，提供XX信服务，持续改善业绩”的方针，在传统制酒工艺的基础上，稳定产品质量，不断开拓创新。
四、任命书为了贯彻执行食品质量安全市场准入要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命程晓华为我厂厂长（兼质量负责人）, 程晓华为检验员，李金芳为财务负责人，黄显荣、杨龙秀、朱建英为车间主任，万福全为办公室主任（兼资料管理员），艾科勇为供销负责人，罗燕为仓管员。
质量负责人的职责是:1、确保我厂质量体系的过程得到建立和保持;2、向经理报告本厂质量体系的业绩，包括改进的需求;3、在整个组织内促进员工质量意识的形成;4、就我厂质量体系有关事宜对外联络.五、质量管理制度（一）员工的培训制度1．办公室负责组织拟订部门职责与各类人员《岗位说明书》及中层管理干部能力考核。
2．办公室负责本厂各类人员的招聘、本厂《年度培训计划》的拟订与组织实施，以及对部门培训进行管理考核。
3．各部门根据生产运转的需要提出部门员工需求计划，报办公室调整人员安排，员工的日常管理按《员工手册》进行。
4．按照《人员招聘管理制度》规定，招聘人员必须符合教育、培训、技能、经验等《岗位说明书》规定的岗位能力要求。
甘肃兴盛质量手册
甘肃兴盛电梯有限公司质量保证体系文件质量手册文件编号：GSXS/SC-2012版本：A受控状态：编制：审核：批准：发放编号：2012年08月10日发布实施可编辑可修改，欢迎下载目录前言根据《特种设备安全监察条例》的规定，按照国家质检总局制定的（TSGZ0004-2007）《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和（TSGZ0005-2007）《特种设备制造、安装、改造、维修许可证鉴定评审细则》的要求，参照GB/Tl9001-2008、idtISO9001:2008《质量管理体系要求》的相关内容及框架结构编制了本公司的质量保证体系文件。
本质量保证体系文件(以下简称为体系文件)是指导公司管理和工作的指令性文件，是各级责任人员从事质量活动的行动准则。
编写完成后经质量负责人审核，报总经理批准执行。
体系文件明确了相应的岗位职责，制定了各项管理制度和控制程序；结合公司的实际情况，阐明了服务的质量方针和质量目标，公司按照持续改进的原则，不断总结，不断完善，不断提高。
体系文件的编写是为了满足特种设备行政许可管理的要求，同时对本公司所从事的电梯安装、维修保养等工作进行规范和管理。
质量手册颁布令本手册是本公司质量保证体系的纲领性文件和活动准则，适用于本公司各项工作的管理，并适用于本公司的各部门和所有员工。
质量手册阐述了公司的质量方针、质量目标。
任何与质量保证体系有关的管理活动都应按照本质量手册的控制要素进行。
本手册是公司质量管理的基本法规，是质量保证体系运行的准则，也是公司对所有客户的承诺。
要求公司全体员工认真学习，坚决贯彻落实执行。
努力提高服务意识、质量意识和安全意识，严格履行各自的职责，确保本公司的质量保证体系有效地运行并得到持续改进，保证公司的质量方针和目标的贯彻落实和顺利完成。
本质量手册自2012年8月10日正式实施，希望公司全体员工都应充分理解，并坚决贯彻质量手舰规定的各项要求，为提高产品质量和公司的信誉而努力工作。
RBT 214和RBT 218培训考核试题及答案1教学文案
RB/T 214-2017及RB/T 218-2017培训考核试题（一）姓名：部门：分数：一、不定项选择题（共10分，每题2分）1.检验检测机构应配备检验检测活动所需的（ABCD ）。
A、人员B、设施C、设备D、系统及支持服务2.检验检测机构应保留所有技术人员的相关记录，下面正确的是：（ACD）A，相关资格、能力确认，授权、教育。
培训记录B、检验项目批次记录C、人员监督记录D、包含授权、能力确认的日期3.检验检测机构的文件，可以采用（ABCD）形式体现。
A、质量手册B、程序文件C、作业指导书D、记录格式4.检验检测机构发现了不符合工作，采取纠正措施之前，必要时首先应（B）A、预防B、纠正C、采取改进措施D、采取预防措施5.检验检测机构的测量结果无法溯源到国家或国际测量标准时，可以（AB ）.A、测量结果可溯源至有证标准物质、公认的或约定的测量方法、标准，并提供溯源性证据；B、可通过比对等途径，证明其测量结果与同类检验检测机构的一致性；C、说明情况；D、在报告中标识；二、判断题（共10分，每题2分）1.检验检测机构必须是依法成立并能够承担相应法律责任的法人。
（×）2.所有需要检定、校准或有有效期的设备应使用标签、编码或以其他方式标识，以便使用人员易于识别检定、校准的状态或有效期。
（√）3.当检验检测机构自身不具备相应检测项目的能力时，不得进行分包。
（×）4.检验检测机构应优先使用标准方法，并确保使用标准的有效版本。
（√）5.当检验检测报告或证书包含了由分包方出具的检验检测结果时，这些结果应予以清晰标明。
（√）三、填空题（共20分，每空2分）1.RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》实施日期为2018年（5）月1日。
2.检验检测机构中所有可能影响检验检测活动的人员，无论是内部还是外部人员，均应行为公正，受到（监督），胜任工作，并按照管理体系要求履行职责。
酒厂质量手册模板要点
×××酒业有限公司质量手册二0 年月日目录0企业概况1．质量管理职责1.1组织领导1。
1.1组织结构图1.1。
2任命书1。
1。
3管理手册发布令1。
1。
4 关于设立质检科的决定质检科职责和权限1。
1。
5相关记录1。
2质量目标1.3管理职责1.3。
1质量管理制度1。
3.2部门职责、权限及考核办法1。
3.3岗位职责1.3。
4不合格品的控制管理办法1.3。
5 相关记录a《不合格报告》b《纠正措施处理单》2。
生产资源提供2.1生产场所2.1。
1 企业区位图2.1.2生产布局平面示意图2.1。
3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1。
4生产车间卫生管理制度2。
1.5相关记录《卫生检查表》2.2生产设备2。
2.1设施、设备卫生管理制度2。
2.2管道、设备清洗消毒管理制度2。
2。
3设备和容器清洁控制程序2.2.4相关记录a《设施设备清单》b《保养、检修、维护计划》c《保养、检修、维护记录》2。
3人员要求2.3.1岗位人员任职要求2。
3。
2人员健康卫生控制管理制度2。
3。
3 相关记录a《员工登记表》b《人员培训记录》3.技术文件管理3。
1技术标准3。
1。
1相关记录a《标准清单》3.2工艺文件3。
2.1工艺流程图3.2.2工艺作业指导书3.3文件管理3.3.1技术性文件管理制度3。
3.2相关记录a《文件清单》b《文件借阅、发放、回收记录》c《记录清单》4.采购质量控制4.1采购制度4。
1.1采购管理制度4。
2采购文件4.2.1采购原材料的管理办法4。
2。
2采购合同4.2.3食品添加剂的使用规定4。
2.4相关记录a《合格供方名录》b《采购计划》c《采购清单》4.3采购验证4。
3.1相关记录a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》c《原辅材料不合格处理单》d《包装物进货验证记录汇总表》e《包装物验证记录》j《添加剂的验证记录》5。
过程质量管理5.1过程管理5.1。
1生产过程质量管理及考核办法5。
(质量管理手册)质量手册及程序文件
（质量管理手册）质量手册及程序文件质量手册及程序文件目录第一章质量手册及程序文件第二章岗位责任制第一节生产操作人员责任制第二节设备维护人员责任制第三节综合办岗位责任制第四节财务部岗位责任制第五节出纳员岗位责任制第六节试验检测中心岗位责任制第七节检测人员岗位责任制第八节质量负责人岗位责任制第九节技术负责人岗位职责第十节保管员岗位责任制第十一节罐车司机岗位责任制第十二节门卫岗位责任制第十三节搅拌站操机员岗位职责第十四节搅拌站装载机司机岗位职责第十五节车辆管理制度第十六节车队负责人岗位职责第十七节调度岗位职责第十八节调度执行规章制度第十九节材料负责人岗位职责第三章制度及操作规程第一节公司质量目标及部门分目标第二节设备管理制度第三节安全管理制度第四节搅拌站作业指导书第五节搅拌站安全操作规程第六节生产现场管理制度第七节预拌商品混凝土冬施生产措施第八节混凝土质量控制技术措施第九节商品混凝土试块制作管理规定第十节预拌混凝土试验工作流程第十一节预拌混凝土使用说明第十二节预拌混凝土质量回访制度第一章质量手册及程序文件目录01 批准颁布令02 任命书03 质量方针和目标04 公司概况05 公司组织机构图06 质量管理体系过程和顺序图1 质量手册的适用范围、删减、引用标准和术语2 质量手册的管理3 质量管理体系机构和职能分配4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1总责4.2.2 文件控制-《文件控制程序》4.2.3 记录控制-《记录控制程序》5 管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 质量目标和质量管理体系策划5.5 职责、权限与沟通5.6 质量管理体系评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源的提供和控制6.3 基础设施的提供和维护6.4 工作环境的改善和管理7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购--《采购过程控制程序》7.5生产和服务提供--《生产和服务提供过程控制程序》7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1测量、分析和改进过程的策划8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意评价8.2.2 内部审核--《内部质量管理体系审核控制程序》8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格产品控制--《不合格产品控制程序》8.4 数据收集8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施--《纠正措施控制程序》8.5.3 预防措施--《预防措施控制程序》9 附录--------程序文件编号和名称01 批准颁布令我公司依据GB/T19001:2000《质量管理体系要求》编制的《质量手册》，符合公司的生产经营实际需要。
质量手册终版
质量手册终版编制：审核：批准：文件编号：受控状态：分发号：2021年12月1日公布2021年12月2日实施目录第0章前言0.1 公司概况0.2产业优势0.3 公司质量方针：“质量是企业的生命服务是信誉的源泉，追求完美品质带给顾客惊喜。
”诠释：顾客需求是企业的商机，满足市场需求的能力决定了企业的竞争力，产品和服务质量决定了顾客中意度和忠诚度，因此，全员必须树立服务市场的思想，关注过程，不断创新，连续改进，提高治理水平，确保生产优良的产品和提供中意的服务。
质量目标：顾客中意率：≥92%/季度。
产品出厂合格率：100%。
第1章颁布令依照《中华人民共和国进出口商品检验检疫法》、《中华人民共和国食品卫生法》，《食品企业通用卫生规范》、<<出口食品生产企业卫生注册登记治理规定>> 等及ISO9001:2008标准的要求，为实现质量与卫生目标，满足内部质量治理的需求，生产出让客户中意的优质出口产品，依照我公司实际情形，现编写质量治理手册，从即日起在全公司范畴内颁布实施,各部门、各车间、每个职员都必须严格遵照执行。
为贯彻执行ISO9001：2008《质量治理体系要求》的要求，加强对卫生一体化治理体系的贯彻落实，特任命#######先生为治理者代表,。
治理者代表的职责是：1、确保质量治理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告质量治理体系的业绩，包括改进的需求；3、有效组织、教育全体职员，确保在企业内部提高满足顾客要求的意识，不断提高质量意识以满足顾客要求；4、就质量治理体系有关事宜对外联络。
总经理：2021年2月1日第2章引用标准下列标准所包含的条文，通过在标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准公布时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
2.1 GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008 质量治理体系要求2.2 GB/T19000—2005 idt ISO9000:2005 质量治理体系基础和术语2.3《饲料质量安全治理规范》2.4《饲料卫生标准》2.5《饲料和饲料添加剂治理条例》所有标准都会被修订，我公司在执行ISO9001：2008治理体系要求时，本标准引用的相关标准应考虑采纳最新的版本。
质量手册完全版.
主题：质量手册目录章节号：无主题：《质量手册》说明章节号：0.2 本《质量手册》阐明了公司质量管理体系的基本要求，是公司质量管理工作的法规和纲领性文件。
它是依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准（简称IS09001: 2000）和《电子产品安全认证公司质量保证能力细则》，并结合公司质量管理工作实际而确定。
本《质量手册》根据公司质量管理工作的实际情况，对GB/T19001-2000《质量管理体系要求》第7章进行了删减，删减了如下过程：第7. 3章“设计和开发”，其原因是：公司的产品设计和开发全部由瑞士总公司执行，本分公司只按照总公司的技术资料进行生产；第7.5.4章“顾客财产”，其原因是：在生产和服务提供过程中不使用顾客提供的原物料或组件、包装材料、生产和测试设备、知识产权、技术图纸等财产；增加了“产品安全和责任”要求主题：质量方针和质量目标章节号：1.0质量方针：精心生产，讲究质量，不断进步，提供安全、实用、美观的产品质量目标：1）生产过程不合格率：w 2%2）安全质量事故为：0次/年3）成品合格率：》99%4）客户投诉次数：w 6次/年;总经理：日期：2002年3月5日主题：组织结构章节号：1.0主题：质量管理体系过程职责分配表章节号：3.0说明：★ 表示主导职责◎ 表示辅助职责主题：质量管理体系章节号：4.01.0目的：说明公司质量管理体系的总体要求和文件的总体要求。
2.0范围：适用于公司的质量管理体系的控制。
3.0程序概要：3.1质量管理体系总体要求：公司按照GB/T19001: 2000《质量管理体系要求》和《电子产品安全认证公司质量保证能力细则》建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。
1.识别质量管理体系所需过程，并编制相应的程序文件，这些过程可以是从识别客户需求到客户评定的大过程，也可以是具体过程的子过程；本公司的质量管理体系对GB/T19001-2000《质量管理体系要求》第7章进行了删减，删减了如下过程：a）第7. 3章“设计和开发”，其原因是：公司的产品设计和开发全部由瑞士总公司执行，本分公司只按照总公司的技术资料进行生产；b）第7.5.4章“顾客财产”，其原因是：在生产和服务提供过程中不使用顾客提供的原物料或组件、包装材料、生产和测试设备、知识产权、技术图纸等财产；2.明确规定过程的控制方法及过程的相互顺序和接口关系；通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理；3.对过程管理的目的是实施质量管理体系，实现公司的质量方针和质量目标；4.对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果,文件编号:页码：第7页共44页并进行持续改进。
质量手册(B0)
发布令
1、为了进一步适应市场经济的须要，知足顾客要求，结合本公司经营治理筹划及产品德量的差不多上，依照ISO9001:2008（GB/T19001:2008）《质量治理体系—要求》标准，制订了本公司HN-QM-01《质量治理手册》，于2010年7月8日在公司内部宣布，并于2013年8月1日因导入ISO/TS16949：2009（GB/T116949：2009《汽车质量治理体系—要求》而周全修订，要求公司全部职员落实履行。
5.5.2质量职责
5.5.3治理代表--------------------------------------------------------------------------------------------------18
5.5.4顾客代表
5.5.5内部沟通
5.6治理评审
5.6.1总则
A5
王志雄
曹建伟
2020.8.1
增长ISO/TS16949内容及组织构造变革
2020.8Βιβλιοθήκη 1B0程光全曹建伟
2020.7.1
治理者代表变革
会 签 部 门
会 签 人/日 期
会 签 部 门
会 签 人/日 期
总 经 办
管 理 者 代 表
研发中间
发卖部
筹划部
品德部
临盆部
人事行政部
财务部
/
批准
审核
编制
编制单位
7.5.1.5临盆工装治理
7.5.1.6临盆筹划
7.5.1.7办事的反馈信息
7.5.1.8与客户的办事协定
7.5.2临盆和办事供给过程确认
7.5.3标识和可追溯性----------------------------------------------------------------------------------------31
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甘肃兴盛电梯有限公司质量保证体系文件质量手册文件编号：GSXS/SC-2012版本：A受控状态：编制：审核：批准：发放编号：2012年08月10日发布实施目录前言根据《特种设备安全监察条例》的规定，按照国家质检总局制定的（TSGZ0004-2007）《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和（TSGZ0005-2007）《特种设备制造、安装、改造、维修许可证鉴定评审细则》的要求，参照GB/Tl9001-2008、idtISO9001:2008《质量管理体系要求》的相关内容及框架结构编制了本公司的质量保证体系文件。
本质量保证体系文件(以下简称为体系文件)是指导公司管理和工作的指令性文件，是各级责任人员从事质量活动的行动准则。
编写完成后经质量负责人审核，报总经理批准执行。
体系文件明确了相应的岗位职责，制定了各项管理制度和控制程序；结合公司的实际情况，阐明了服务的质量方针和质量目标，公司按照持续改进的原则，不断总结，不断完善，不断提高。
体系文件的编写是为了满足特种设备行政许可管理的要求，同时对本公司所从事的电梯安装、维修保养等工作进行规范和管理。
质量手册颁布令本手册是本公司质量保证体系的纲领性文件和活动准则，适用于本公司各项工作的管理，并适用于本公司的各部门和所有员工。
质量手册阐述了公司的质量方针、质量目标。
任何与质量保证体系有关的管理活动都应按照本质量手册的控制要素进行。
本手册是公司质量管理的基本法规，是质量保证体系运行的准则，也是公司对所有客户的承诺。
要求公司全体员工认真学习，坚决贯彻落实执行。
努力提高服务意识、质量意识和安全意识，严格履行各自的职责，确保本公司的质量保证体系有效地运行并得到持续改进，保证公司的质量方针和目标的贯彻落实和顺利完成。
本质量手册自2012年8月10日正式实施，希望公司全体员工都应充分理解，并坚决贯彻质量手舰规定的各项要求，为提高产品质量和公司的信誉而努力工作。
总经理：年月日质量方针及目标颁布令质量方针：追求卓越，奉献优良产品，积极贯彻执行国家有关政策法规，从安全第一出发。
持续改进，确保顾客满意，用最经济的手段，满足用户需求，保证设备正常安全运行。
质量目标：工程交验一次合格率95％，每年递增l％，按期完工率100％；用户满意率94％，每年递增l％；重大安全事故率0。
质量方针内涵：“追求卓越，奉献优良产品，积极贯彻执行国家有关政策法规，从安全第一出发。
”是公司的质量宗旨，就是不断提高工作质量，为用户提供优质的产品和优良的服务，以质量取胜，并且严格按照国家的相关政策法规从事各项活动，始终贯彻安全第一的思想。
“持续改进，确保顾客满意，用最经济的手段，满足用户需求，保证设备正常安全运行。
”是公司对广大用户的保证，就是立足市场，持续改进服务质量和产品质量，保证设备的正常安全运行，赢得用户的满意和信任。
质量目标的内涵：“电梯工程交验一次合格率95％，每年递增l％，按期完工率100％”就是电梯设备安装或者重大维修以及维护保养的电梯定检的交付检验一次合格率达到95％，以后每年提高l％，并最终达到100％，并且保证每项工程都按期完成。
“用户满意率94％，每年递增l％”就是为用户提供优质、周到的服务，用户无重大投诉意见，满意率达94％；以后每年提高l％，并最终达到100％。
“重大安全事故率0。
”就是公司人员在公司的所有销售经营和施工作业中无伤残或伤亡事故发生。
公司的各级人员，必须认真理解质量方针和质量目标的内涵，将质量目标层层分解落实，认真地贯彻执行，全面实施质量目标的管理。
本公司的文件、过程、产品如有与本质量方针不相符合的，一律按本质量方针规定的原则进行修正处理，任何人不得违背本质量方针规定的原则。
总经理：年月日公司简介甘肃兴盛电梯有限公司成立于二零壹零年三月十五日；是兰州市工商局城关分局注册的独立法人机构，注册地址：兰州市城关区甘南路476号宏运大厦1811室；法定代表人：旷苇；注册资本：人民币伍佰万元整。
公司目前设立的主要职能部门有：办公室、销售部、财务部、工程技术部、质量部。
公司管理及工程技术人员共计36人，其中：电梯专业技术人员30人、高工l人、工程师3人、技术员2人。
我们经过对人力资源的优化组合于2010年3月成立了甘肃兴盛电梯有限公司。
公司是以股份制形式组建成立，主要经营：电/扶梯销售、电梯个性化服务以及自动停车库的销售等工作为主的专业电梯公司。
甘肃兴盛电梯有限公司的成立，将更好的为广大新老客户提供性价比更高的电/扶梯产品，同时将向广大用户提供优质的售前售后服务，并与客户建立和保持良好的互动关系，在细节上体现“诚信服务”的经营理念，为客户提供物有所值的服务。
甘肃兴盛电梯有限公司虽然刚刚起步，但我们将通过对员工专业系统的培训、灵活的绩效管理来进一步提高员工的工作能力，将致力于建立员工的中长期发展规划来促进我们业务主要增长的方式，通过建立严格的管理体系、质量保证体系以及完善的售前售后服务体系来确保和维护客户的核心利益，从而赢得客户的高度满意并促进甘肃兴盛电梯有限司的发展和壮大。
组织机构公司组织机构的设置、性质、甘肃兴盛电梯有限公司成立于2010年3月。
注册地址：兰州市城关区甘南路476号宏运大厦1811室。
公司具有独立的法人资格。
法定代表人：旷苇；注册资本：伍佰万元整。
公司设置总经理1人，技术负责人1人，质量负责人1人。
公司行政组织机构设办公室、财务部、销售部、工程技术部、质量部。
公司组织机构及其职责的确定、变更，需召集有关管理层会议决定，并由总经理批准后以文件形式下发实施。
公司组织结构图见（图一）甘肃兴盛电梯有限公司组织结构图（图一）股东会议决议经股东会议研究决定，兹任命旷苇为甘肃兴盛电梯有限公司法人代表，聘请祁俊明担任本公司总经理。
甘肃兴盛电梯有限公司年月日股东签字（盖章）：管理者承诺为建立实施质量管理保证体系，并持续改进其有效性，总经理承诺如下：1以内外部沟通和培训的方式，传达满足顾客和法律法规要求的重要性。
2制定并批准企业的质量方针、目标和质量管理文件，并切实督促贯彻执行。
3每年进行管理评审，并采取相应的改进措施，以确保质量管理保证体系持续的适宜性、充分性和有效性。
4围绕质量方针、目标的实现，根据各部门需要配置必要的资源。
总经理：年月日质量保证工程师任命书为了加强对质量保证体系运行的领导，促进质量保证体系的有效运行和健康发展，我作为本公司的最高管理者，现任命同志为本公司质量保证工程师，任期4年。
其职责和权限规定如下：1熟悉国家有关特种设备法律、法规和技术标准；2依照TSG Z0004—2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可质量保证体系基本要求》和TSG Z0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》的要求及公司实际情况，组织建立、实施、维持和改进质量保证体系；3负责《质量手册》、《程序文件》等质保体系文件的编制、修订工作；4向最高管理者报告质量管理保证体系的业绩及其改进需求；5确保在公司内提高满足顾客要求的意识；6代表公司负责就质量管理保证体系有关事宜与外部进行联络；7负责管理公司各质量控制系统责任人。
就上述职责，本公司予以充分授权，公司所有相关人员必须服从领导和协调，共同履行质量职责，以确保质量管理保证体系有效运行。
总经理：年月日技术负责人任命书为了加强对质量保证体系运行的领导，促进质量保证体系的有效运行和健康发展，我作为本公司的最高管理者，现任命同志为本公司技术负责人，任期4年。
其职责和权限规定如下：1熟悉国家有关特种设备法律、法规和技术标准，对工程施工提供技术支持，并配合质量保证工程师组织实施、维持和改进质量策划及内部审核；2公司技术工作的总负责人，及时解决施工过程中出现的重大技术难题；3审核《质量手册》、《程序文件》，负责公司技术文件、作业文件、施工方案、和施工检验记录、检验报告文件的编制、修订工作；4处理安装维修等施工过程中出现的重大技术问题；5总结工程施工过程中经验，对电梯安装维修工艺进行改进；6负责质量不合格品、项、检验报告结论的评判；7负责对技改方案的审批和技改计划的审批工作。
就上述职责，本公司予以充分授权，各部门及全体员工应全力配合，支持其工作，保证公司质量保证体系持续有效地运行。
总经理：年月日质量保证体系贡任人任命书为了确保电梯工程的质量，根据我公司质量保证体系的需要，结合我公司的实际情况，决定任命以下同志共同承担质量保证体系的运转所承担的责任：上述任命的责任人，本公司予以充分授权，全体员工需同心协力，积极配合，互相支持，确保本公司质量保证体系的实施和保持，并持续改进质量保证体系，维持质量保证体系的有效性。
总经理：年月日1目的与范围1.1总则依据TSG Z0004--2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和(TSG Z0005—2007)《特种设备制造、安装、改造、维修许可证鉴定评审细则》的要求，参照GB/Tl9001-2008、idtISO9001：2008《质量管理体系要求》相关内容和框架结构，编制了本质量保证体系，通过该体系的运转，使本公司的管理、营销、安装、维修及日常维护保养服务工作围绕“以设备安全运行、用户使用满意"为中心展开，向顾客提供符合法规规定和满足用户使用要求的产品及服务，并通过持续改进达到顾客满意。
1.2目的1.2.1对外介绍本公司质量保证体系，向用户证实本公司有能力并持续稳定地提供满足用户和适用法规要求的服务；1.2.2通过质量保证体系的有效运行和实施，包括持续改进和纠正预防不合格。
并通过满足用户要求，增加用户满意。
1.3范围1.3.1本手册描述的质量保证体系适用于本公司对电梯设备所进行的销售、安装、维修、日常维护保养以及售后服务过程。
1.3.2本手册所描述的质量体系覆盖了本公司下列业务范围：1.3.2.1各类电梯设备的整机销售及其配件的销售和安装、维修、保养等服务。
1.3.2.2参加投标(议标)、签订合同、物资采购。
1.3.2.3现场勘测、工程施工、检查检验、竣工交付、后期服务等。
1.3.2.4配合特种设备监督管理部门的监督检查和检验检测机构的检验检测。
1.3.2.5适用于第三方质量管理体系认证。
1.3.2.6可作为与顾客之间合同条件。
1.4应用1.4.1质量保证体系所涵盖的管理过程1.4.1.1管理职责的确立落实。
公司质量方针、质量目标及与体系相适应的组织机构、职能分配等；确立安装维修工作程序和内部沟通机制。
并定期进行审核评审，使体系运作有较好的组织保障。
1.4.1.2资源的配置与管理。
包括人力资源、设备及设旋管理。
1.4.1.3电梯设备安装维修与服务实现的过程管理。
1.4.1.4质量保证体系业绩、评价及改进。