公关部绩效考核制度[整理版]

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公关公司绩效考核

篇一：会展公关广告传媒公司绩效管理方案

会展公关广告传媒公司绩效管理方案

第一章

为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

一、考核范围

凡公司各部门员工均需考核，适用本办法。二、考核原则

第一条通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。第二条使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。

第三条考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。第四条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。

三、考核目的

1.获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；

2.获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；

3.获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。

四、考核内容

第一条基本操行量化标准第二条工作执行绩效考核

第三条考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。第四条考核结果具有的效力：1.决定员工职位升降的主要依据；2.与员工工资奖金挂钩；

3.与福利（住房，培训，休假）等待遇相关；

4.决定对员工的奖励与惩罚；

5.决定对员工的解聘。

第二章

一、考勤管理

1、公司上班时间为周一至周六，周日为公休。每天实行7.5小时工作制。

2、作息时间：8：30－12：00下午14：00-18：00。

3、员工迟到前三次，每次扣10元，迟到第四次起每次扣20元。

4、员工请假必须提前向行政主管请示并说明原因及返回时间，并填写《请假申请单》，经批准并交办公室登记后方可执行，未办妥手续不得先行离岗，否则以旷工论处。如确因紧急情况不能履行请假手续的，要电话通知部门主管，并于返岗当天立即办理补假手续。

公关部规章制度

第一条公关部的任务和职责。

公关部是公司对外沟通和形象塑造的重要部门，其主要任务是负责公司对外宣传、媒体关系管理、公共事件处理、危机公关等工作。公关部应积极推动公司形象的提升，维护公司的声誉和利益。

第二条公关部的组织架构。

公关部由部门负责人、副部门负责人和公关专员组成。部门负责人负责制定公关工作计划和策略，协调部门内部事务；副部门负责人协助部门负责人进行日常管理和工作安排；公关专员负责具体的公关工作，包括媒体联系、活动策划、危机处理等。

第三条公关部工作流程。

公关部应按照公司的战略目标和市场需求，制定年度公关工作计划，并定期进行评估和调整。公关部应与各部门密切合作，及时了解公司内部情况，及时回应外部事件，保护公司形象和利益。

第四条公关部工作纪律。

公关部应严格遵守公司的工作纪律和道德规范，保守公司的商业机密，不得泄露公司内部信息。公关部成员应保持良好的职业素养，尊重媒体和公众，维护公司形象和声誉。

第五条公关部工作考核。

公关部应定期进行工作总结和评估，对部门工作进行全面的考核，发现问题及时进行整改和改进。公关部成员应根据工作表现和贡献，进行绩效考核，激励优秀员工，促进部门的稳步发展。

第六条公关部工作安全。

公关部成员在工作中应注意安全，遵守公司的安全规定，确保工作场所的安全和秩序。在处理突发事件和危机时，应做好安全防范工作，保障员工的人身安全和公司的利益。

第七条公关部的其他规定。

公关部应依法经营，遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的活动。公关部应保持与媒体和公众的良好关系，积极参与公益

品牌公关部制度汇编范本

一、总则

1.1 为了加强品牌公关部的工作管理，提高品牌形象和知名度，制定本制度。

1.2 本制度适用于品牌公关部的所有工作人员，包括部门经理、专员等。

1.3 品牌公关部应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范，积极履行社会责任，维护公司形象和利益。

二、组织架构与职责

2.1 品牌公关部设立部门经理、专员等岗位，具体职责如下：

2.1.1 部门经理：负责品牌公关部的整体工作，制定部门工作计划和预算，组织实施并监督执行，对部门工作结果负责。

2.1.2 专员：负责品牌公关部的具体工作，包括媒体关系维护、活动策划与执行、危机应对等。

2.2 品牌公关部应建立完善的组织架构，确保各项工作有序进行，形成高效的团队协作。

三、媒体关系管理

3.1 品牌公关部负责建立和维护公司与媒体的良好关系，提高公司新闻曝光率和品牌知名度。

3.2 品牌公关部应定期与媒体进行沟通，了解媒体需求和行业动态，制定媒体策略，确保公司信息准确、及时地传递给公众。

3.3 品牌公关部负责组织公司新闻发布、媒体采访等活动，制定新闻稿、发言稿等文案，确保公司信息传播的准确性和一致性。

四、活动策划与执行

4.1 品牌公关部负责策划和执行各类品牌活动，包括新品发布、庆典活动、展览展示等，提升公司品牌形象。

4.2 品牌公关部应根据公司战略和市场需求，制定活动方案，包括活动主题、场地、预算、流程等，并组织实施。

4.3 品牌公关部负责活动现场的协调和控制，确保活动顺利进行，达到预期效果。

五、危机应对

5.1 品牌公关部应建立危机应对机制，预防和应对各类突发事件，保护公司形象和利益。

公关部规章制度

公关部规章制度是公司为了规范公关部门的工作，提高工作效率和管理水平而制定的一系列规定。以下是一个公关部规章制度的示例：

一、部门职责

1. 公关部门负责公司的公关工作，包括品牌推广、媒体关系维护、危机公关等。

2. 公关部门应与其他部门密切合作，共同制定和执行公关策略。

二、工作流程

1. 公关部门应按照公司的工作安排和时间要求，完成各项公关活动。

2. 公关部门应及时向上级主管报告工作进展和问题，并及时做出解决方案。

三、团队管理

1. 公关部门应配备合适的人员，并进行必要的培训和考核。

2. 公关部门应建立良好的团队协作氛围，促进沟通和合作。

四、保密措施

1. 公关部门应严格遵守公司的保密规定，不得泄露公司机密信息。

2. 公关部门应妥善保管外部媒体与公司之间的合作协议和敏感信息。

五、业务执行准则

1. 公关部门应遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动。

2. 公关部门应按照道德和职业操守开展工作，不得利用不正当手段谋取私利。

六、绩效考核

1. 公关部门应按照公司的绩效考核制度进行考核，根据考核结果调整工作计划和目标。

2. 公关部门应及时总结工作经验，提出改进意见，为公司提供决策参考。

以上是一个公关部规章制度的简要示例，具体内容可根据公司的实际情况和需求进行

调整和补充。

公关专员绩效考核方案

背景

公关专员是对企业或组织的形象宣传负有责任的专业人员。时代的变迁，技术

的进步以及消费者的需求的不断扩大，使得公关工作变得越来越重要。公关专员要通过各种渠道将企业或组织的信息和形象展示给外界，从而达到提升企业或组织的形象、提高品牌知名度、促进销售等目的。为了保证公关专员的工作质量，企业应该对公关专员进行绩效考核。本文将给出一份公关专员绩效考核方案。

考核指标

本方案将公关专员的工作分为以下五个方面：

1.媒体与公众关系维护

2.品牌建设与营销

3.危机公关与处理

4.项目管理能力

5.创意表现

针对以上五个方面，制定相应的考核指标。具体如下：

媒体与公众关系维护

考核指标包括：

1.签约媒体数目，每个季度至少签约5家媒体。

2.媒体对企业或组织的报道量，每个季度至少收到2篇以上正面报道。

3.组织每年至少1次媒体见面会。

品牌建设与营销

考核指标包括：

1.参与企业或组织的市场调研并提供行动方案。

2.活动方案能够在各大社交媒体平台上获得一定的曝光量。

3.活动方案在活动后能够带来具体的商业价值（如公众反响积极、销售

额增长等）。

危机公关与处理

考核指标包括：

1.针对企业或组织的突发事件，给出相应的处理方案并及时反映给上级。

2.评估处理方案的执行效果。

3.向媒体给出客观合理的应对方案。

项目管理能力

考核指标包括：

1.完成公司交代的公关任务。

2.制定合理的时间表并按时完成。

3.对项目成本合理把控。

创意表现

考核指标包括：

1.每个季度至少提出一项创意方案并得到公司认可。

2.创意方案在执行时能够得到媒体广泛传播并获得正面评价。

公关部管理规章制度

第一条为了规范公关部的工作秩序，提高工作效率，保障公司形象，特制定本规章制度。

第二条公关部是公司对外沟通的窗口，负责公司形象宣传、媒体关系维护、公共关系管理等工作。

第三条公关部应当遵守国家法律法规，尊重职业道德，维护公司利益，严禁违法违纪行为。

第四条公关部应当建立健全工作制度，包括但不限于媒体接待、新闻稿件发布、公关活动策划等方面的规定。

第五条公关部应当及时了解公司的最新动态，积极为公司争取良好的媒体曝光机会，提升公司形象。

第六条公关部应当与各部门密切合作，及时了解各部门的工作需求，为其提供有效的公关支持。

第七条公关部应当建立健全媒体关系数据库，及时更新媒体

联系人信息，保持良好的媒体关系。

第八条公关部应当定期组织公关活动，包括但不限于新品发布会、公益活动等，提升公司在公众心目中的形象。

第九条公关部应当建立健全危机公关预案，及时应对各类突发事件，保障公司形象不受损害。

第十条公关部应当加强团队建设，提升员工素质，不断提高公关工作水平。

第十一条公关部应当定期向公司领导层报告工作进展，接受领导的指导和监督。

第十二条公关部应当建立健全绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励优秀员工，督促落后员工提高工作水平。

第十三条公关部应当认真执行本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。

第十四条本规章制度由公司公关部负责解释和修订，经公司领导层批准后执行。

公关部规章制度

一、背景介绍

公关是企业宣传推广中至关重要的一环。公关部作为企业宣传的主要运营机构，需要制定一系列规章制度，规范部门内部的工作流程及人员素质标准。本文将针对公关部的规章制度进行详细介绍。

二、公关部门职责

公关部担负着负责公司宣传与传媒关系管理的职责，具体包括：

•制定公关计划，有针对性地规划营销活动；

•维护公司声誉，处理各种来自媒体或公众的投诉；

•参与公司战略规划，为公司提供意见和建议；

•牵头组织各类公司内外部活动。

三、公关部门内部规章制度

1. 工作纪律

•所有公关部成员需在规定的工作时间内到岗，不允许迟到早退；

•公关部成员需每日按时提交工作进度报告，汇总给公关部部长；

•禁止在工作期间看非工作相关的网页或玩游戏等非法行为。

2. 业务素质

•公关部成员应保持良好的企业文化素质，秉持公司核心价值观；

•公关部成员应具备较强的沟通能力，能够应对各种沟通场景；

•公关部员工应保持专业性，能够在不同媒体环境中高效地完成营销任务。

3. 绩效考核

•公关部成员的工作绩效将根据工作安排完成情况和工作效果完成情况进行打分；

•所有人员的考核结果将会纳入公司整体业绩考核体系中；

•未能达标者，将会受到相应处罚，严重者将会面临解聘。

4. 工作流程

•公关部成员应按照团队规划，定期制定工作计划；

•公关部成员应根据工作计划高效安排时间，分配相应任务；

•公关部成员应制作相关工作报告，并将报告汇总给公关部部长。

四、总结

公关部门是企业中至关重要的部门之一。针对公关部门特定的工作职责和工作场景，公关部门内部规章制度是非常必要的。规章制度的制定和执行对于公关部的高效运作和工作质量水平的提升具有非常重要的作用。因此，公关部门每位成员应遵守规章制度，时刻保持工作纪律和良好的工作品质。

公关部规章制度

第一条为了规范公关部工作，提高工作效率，保障公司形象，制定本规章制度。

第二条公关部门负责公司对外宣传、公关活动的策划、组织和执行工作，必须遵守国家法律法规，维护公司形象。

第三条公关部门负责公司与外部媒体、客户、合作伙伴的沟通与协调工作，必须保持真诚、诚信、合作的态度。

第四条公关部门负责公司公关活动的预算编制和执行，必须合理规划、精打细算，确保活动效果。

第五条公关部门负责公司公关资料的整理和管理，必须保密、准确、完整，严禁泄露公司机密信息。

第六条公关部门负责公司公关活动的效果评估和总结，必须及时反馈、不断改进，提高公关工作水平。

第七条公关部门负责公司公关人员的培训和考核，必须加强团

队建设、激励员工，提高整体素质。

第八条公关部门负责公司公关风险的预防和处理，必须及时应对、妥善解决，保障公司利益。

第九条公关部门负责公司公关活动的外包和合作，必须严格把关、监督管理，确保合作顺利进行。

第十条公关部门负责公司公关活动的报告和汇总，必须及时上报、真实准确，为公司决策提供依据。

第十一条公关部门负责公司公关活动的日常工作，必须认真执行、不得擅自变更，确保工作顺利进行。

第十二条公关部门负责公司公关活动的应急处理，必须迅速反应、果断决策，确保公司形象不受损害。

第十三条公关部门负责公司公关活动的宣传效果，必须及时宣传、积极回应，提升公司知名度和美誉度。

第十四条公关部门负责公司公关活动的成本控制，必须严格执行、杜绝浪费，提高资源利用效率。

第十五条公关部门负责公司公关活动的文案和设计，必须符合公司形象、创意独特，提高活动吸引力。

公关部规章制度

第一条为了规范公关部工作，提高公关工作效率，保障公司形象和利益，制定本规章制度。

第二条公关部是公司对外沟通的窗口，负责公司形象宣传、媒体关系管理、公关活动策划等工作。

第三条公关部门应当严格执行公司的相关政策和规定，服从公司领导安排，积极配合其他部门工作。

第四条公关部门应当建立健全的内部管理制度，明确工作职责和工作流程，确保工作有序进行。

第五条公关部门应当建立完善的媒体关系数据库，及时更新媒体资源，保持良好的媒体关系。

第六条公关部门应当建立健全的公关活动策划、执行、评估机制，确保活动顺利进行并取得预期效果。

第七条公关部门应当加强对员工的培训和考核，提高员工的

专业素质和工作能力。

第八条公关部门应当定期向公司领导汇报工作进展和成果，接受领导的指导和监督。

第九条公关部门应当加强与其他部门的沟通协调，共同推动公司各项工作的顺利开展。

第十条公关部门应当严格遵守国家法律法规和公司的相关规定，不得违法违规从事任何活动。

第十一条对于违反本规章制度的行为，公关部门应当按照公司规定进行处理，严肃追究相关责任人的责任。

第十二条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，由公司领导审批后执行。

公关部规章制度制定日期，XXXX年XX月XX日。

公司领导签字，_______________。

公关部绩效考核制度[整理版]

公关部考核制度

第1章总则

第1条目的

1．发挥公关部门的整体优势、使其更好地服务于市场和销售工作。

2．保证实现本部门的工作目标、提高工作效率。

3．发展组织、发展员工，提高员工的满意度和成就感。

第2条用途

考核结果主要用于薪酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、员工发展和组织发展。

第3条适用范围

本制度包括对公关部门的所有员工，包括公关经理、公关专员等职位的考核方法、步骤和申诉处理等内容。

第4条考核的原则

1．以提高员工绩效为导向。

2．应保持一段时间内考核方法的一致性。

3．客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏、偏见等带来的误差。

4．定性与定量考核相结合，进行多角度考核。

5．公平、公正、公开。

第2章考核的组织管理

第5条人力资源部的职责

1．制定考核制度的实施办法，为部门内考核提供指导和咨询。

2．对考核过程进行监督检查，纠正考核中的不规范行为。

3．汇总考核结果并交人力资源部总监审核，将其归入员工考核档案，作为本阶段薪酬调整、职务变动、奖惩以及后续培训的依据。

4．通报考核工作情况。

5．协调、处理员工考核申诉。

第6条考核主管的职责

公关部考核主管有总管公关业务的营销总监、公关部门负责人公关经理，其职责如下表所示。

考核主管职责说明

第7条总经理办公室和人力资源部总监的职责

1．总经理办公室负责对部门内部难以协调的申诉案件进行调解。

2．人力资源部总监负责审核人力资源部汇总的考核结果。

第3章考核要素

第8条考核内容

为了突出对危机处理工作的管理，提高危机公关的工作水平，公关部考核内容主要包括以下四个方面。

公共关系部绩效考核标准

一、绩效考核的背景和意义

公共关系部作为企业与外界沟通的桥梁，其绩效的好坏直接关系到企业形象的塑造和声誉的建立。因此，建立科学合理的绩效考核标准对于公共关系部的发展和提高工作效率具有重要意义。

二、绩效考核的原则

1. 公平公正原则：考核标准应公开透明，公正客观，避免主观偏见和个人情感的影响。

2. 预期目标原则：考核标准应以预先确定的工作目标为依据，评判绩效的好坏。

3. 可量化标准原则：考核标准应有明确的评价指标和量化的标准，以便对绩效进行客观评价。

4. 业务关联原则：考核标准应与公共关系部的业务目标和核心指标密切相关，能够反映工作的质量和成果。

三、绩效考核指标

1. 媒体关系管理

媒体关系是公共关系部的核心工作之一，考核指标可以包括以下内容：

- 媒体曝光度：考核部门在媒体上出现的频率和质量。

- 媒体口碑：根据媒体对企业的报道和评价来评估公共关系部的品牌形象管理能力。

- 媒体合作关系：评估公共关系部与各媒体合作的频率和效果。

2. 公众关系管理

公众关系的管理能力也是公共关系部绩效的重要指标，考核内容可包括：

- 社交媒体管理：评估公共关系部对社交媒体的管理和引导能力。

- 危机公关处理：考核部门应对突发事件和危机的反应能力和处理效果。

- 社会责任履行：评价公共关系部在推动企业社会责任履行方面的工作表现。

3. 内部沟通管理

良好的内部沟通可以提升企业内部的协作效率和凝聚力，此项指标主要考察公共关系部的内部管理能力：

- 内部员工满意度：评估企业内部员工对公共关系部工作的满意程度。

- 内部沟通效果：考核内部沟通频率及其对企业工作的推动作用。

公共关系绩效评估的常用标准及操作

公共关系的绩效评估（ＰｕｂｌｉｃＲｅｌａｔｉｏｎｓＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎ）是公关顾问服务的一个重要组成部分，它是一个项目结束前必须履行的一项义务,也是公关顾问的一个必要阶段。公共关系的绩效评估，就是为了知道公关顾问所受委托的公共关系工作和活动是否达到客户的既定目标，或者达到何种程度的目标的一种衡量和考核的程序。通过科学和合理的评估，客户可以判断公关顾问的服务效果和服务价值。对客户而言，效果评估是对最终结果的评估，一般应该发生在项目即将结束的时候,用以衡量公共关系投入的价值以及考察公关顾问的工作能力,并最终决定是否继续投入或与该公关顾问续约；而对公关顾问而言，效果评估从一开始就纳入计划和实施的过程中，避免过程偏离最终目标。所以对计划和实施过程中每一个步骤进行及时的评估与纠偏，并最终取得客户希望达到的目标，是公关顾问使用绩效评估这一工具的根本目的所在. 目前，公关绩效评估的重点放在“新闻剪报”上,大多数客户以剪报字数作为主要的评估对象，甚至有很多客户把评估简化到了“按字论价"的程度。但是，成熟的客户和公关顾问都明白，这些量化的数字不足以全面地衡量公关活动的绩效.公关的绩效评估在公共关系专业领域一直是一个非常困难的事情，因为公共关系活动是不一定能产生即时的、直接的、非常明显的效果，它的影响是深远、间接和持续的。于是，当今的公共关系的绩效评估出现了多种新的操作方式,成熟的客户和公关顾问会按照客户的特点和项目的特性来采用不同的衡量标准。本文的目的就是介绍并分析当今公共关系绩效评估常用的若干个标准和操作手法。＞

公关部规章制度

第一条公关部的任务和职责。

1. 公关部是公司对外沟通的窗口，负责公司与外界的信息传递

和沟通工作，包括但不限于媒体关系管理、公众活动组织、危机公

关处理等工作。

2. 公关部负责维护公司形象和声誉，制定相关公关策略和方案，确保公司形象在外界的正面展示。

第二条公关部的组织结构。

1. 公关部设有部长一名，副部长若干名，具体人数根据公司规

模和需要而定。

2. 公关部下设媒体关系组、公众活动组、危机公关组等工作组，各工作组负责相关工作的规划和执行。

第三条公关部的工作流程。

1. 公关部要定期与公司各部门沟通，了解公司最新动态和信息，及时进行信息收集和整理。

2. 公关部要及时回应媒体和公众的关切和疑虑，制定应对方案，积极回应各类负面事件和舆情。

3. 公关部要定期组织公众活动，提升公司形象和知名度，同时

加强与外界的交流和合作。

第四条公关部的工作原则。

1. 公关部要遵循真实、准确、客观的原则，对外传递公司信息时，要确保信息的真实性和准确性。

2. 公关部要遵守公司的保密制度，对公司机密信息要严格保密，不得泄露给外界。

3. 公关部要遵守职业操守，不得利用职权谋取个人私利，不得

接受或索取他人的贿赂和好处。

第五条公关部的奖惩制度。

1. 公关部对工作成绩突出的员工进行表彰和奖励，鼓励员工积极工作。

2. 公关部对违反规章制度的员工进行批评和处罚，严重者将追究法律责任。

第六条公关部的其他规定。

1. 公关部要定期向公司领导汇报工作进展和成果，接受领导的指导和监督。

2. 公关部要不断提升自身的专业素养和能力，积极参加相关培训和学习，提高工作水平和效率。

公关部的各项规章制度

一、工作守则。

1. 公关部全体员工应按照公司的工作要求，认真履行公关工作职责，维护公司形象，提升公司声誉。

2. 公关部员工应遵守公司的工作纪律，严格执行上级领导的工作安排，不得擅自调休或迟到早退。

3. 公关部员工应保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业信息，保护公司的利益。

二、沟通规范。

1. 公关部员工应以礼貌、友好的态度对待公司内外的合作伙伴和客户，维护公司良好的人际关系。

2. 公关部员工在进行公关活动时，应遵循公司的宣传口径，不得私自发布与公司利益不符的信息。

3. 公关部员工在处理公司公关事务时，应及时向上级领导汇报

工作进展，确保信息畅通。

三、活动管理。

1. 公关部员工在策划和执行公关活动时，应严格遵守公司的预

算和计划，不得擅自超支或违反预定方案。

2. 公关部员工在与外部合作伙伴协商活动合作时，应明确双方

权责，签订合同并严格执行。

3. 公关部员工在活动执行过程中，应保障参与者的安全和权益，确保活动顺利进行。

四、危机处理。

1. 公关部员工在面对突发事件或危机时，应迅速响应，及时向

公司领导层报告，并积极协助处理。

2. 公关部员工在处理危机事件时，应以客观、公正的态度对待

事件，不得隐瞒真相或误导公众。

3. 公关部员工在危机处理过程中，应与公司其他部门密切合作，共同应对危机，保护公司利益。

五、奖惩机制。

1. 公关部员工在工作中表现突出，取得显著成绩的，将给予相

应的奖励和表彰。

2. 公关部员工在工作中出现违纪、失误或损害公司利益的行为，将受到相应的纪律处分。

3. 公关部员工应自觉遵守公司的规章制度，维护公司的利益，

公关部规章制度范文

第一章总则

第一条为规范公关部工作，提高工作效率，为公司的公共关系建设服务，根据公司制度和相关法律法规，制定本规章制度。

第二条公关部是公司对外沟通的重要窗口，旨在对外传播公司的形象、宣传公司的业务，维护公司的声誉，提升公司的知名度和影响力。

第三条公关部要坚持诚信为本、服务为先、专业水准，保证各项工作

顺利开展。

第四条公关部由公关经理负责领导和管理。

第二章公关部组织结构

第五条公关部的职责和权限包括但不限于：

1.宣传公司业务，传达公司的战略、理念和价值观；

2.组织和策划公关活动，包括新闻发布会、产品发布会、资料制作等；

3.处理公司与媒体的关系，与主要媒体保持良好的合作关系；

4.监测和分析媒体报道，提出相关建议和措施；

5.编写和发布公司新闻稿、新闻材料等；

6.管理公司的公关资源和资料。

第六条公关部人员分为主管、副主管和公关专员三个岗位，人数根据

实际需要而定。公关部人员应具备良好的沟通能力、判断力、组织协调能

力和应急处理能力。

第七条公关部人员应定期进行专业培训，不断提升专业水平和知识储备。

第三章工作流程

第八条公关部的工作流程包括但不限于以下几个环节：媒体关系维护、公关策划、活动执行、媒体监测与分析、公关资源管理。

第九条公关部应与媒体保持紧密的合作关系，及时向媒体提供公司最

新动态和重要信息。公关部要经常与媒体进行沟通，了解其需求，为公司

提供有效的服务和支持。

第十条公关部应制定公关策划方案，包括活动计划、宣传策略等，并

获得领导的批准后执行。

第十一条公关部应在活动执行过程中严格控制质量，确保活动的顺利

047如何做品牌公关团队的绩效考核和晋升

如何做好品牌公关团队的绩效考核和晋升？李国威｜插坐学院品牌公关首席讲师

“品牌公关的特性就是业绩中包括硬性目标和

软性目标，可控结果和不可控结果，所以对

品牌公关团队整体和个人设定绩效考核的方

”

式、维度和指标非常重要。

硬性目标软性目标可控结果不可控结果做了几次品牌战活动对客户的潜

役；重要客户参在影响；重要客每一次品牌战役主要是非品牌加活动的次数；户在活动后和阅获得的企业声誉公关原因造成新闻稿被媒体采读企业新闻后对提升的程度

的结果

用的数量等企业的认可程度

作为品牌公关负责人，需要对硬指标和软指标，可控结果和不可控结果有清晰的认识和界定，然后对上和对下，丌不是与丏丐的丑丒专丐且定丕世指标，然后丗丘为丙业，对丛下且东丝丞丕世指标

‥. 品牌公关部的整体考核‟

1. 品牌公关…体目标‟企业声誉建东和维护的持续目标

2. 业†‡•目标‟和企业业务发展目标相对应的品牌公关支持

3. ‣体․目目标‟CEO或者丐的丑丒要推进的短期具体项目

以上基本属于硬性指标，还有软性指标，比如领导对你工作的满意度；你对领导要求反应的速度；其他部门对品牌公关部的评价等

1. 品牌公关…体目标

•

提升企业在目标客户群中的声誉，获得好感和支持，是品牌公关丛门存在的理由•

参丕的指标主要包括：重要客户对企业好感度的提升，可丗通过主观反应、调查问卷和第三方机构的排名等指标衡量

2.业†‡•目标

•

与企业业务发展目标相对应的传播目标，是企业要推进的业务战略

•

参丕指标主要包括具体业务活动的品牌公关支持丗及传播丞果

3. ‣体․目目标

CEO或者丐的丑丒要推进的短期具体项目，例如CEO要推进企业文化的变革，从保守稳健转向更加开放创新；公司实现在海外上市