第3章：决策支持系统的体系结构。
管理层决策支持系统
数据分析和预测功能 了解市场趋势
管理层决策支持系统的功能
数据收集和整合 采集数据 整合数据
数据分析和挖掘 分析数据 挖掘信息
பைடு நூலகம்
决策模型构建 构建模型 优化模型
可视化报表生成 生成报表 展示数据
管理层决策支持系统的应用领域
管理层决策支持系统在金融行业、制造业、零 售业和医疗保健行业等领域得到广泛应用，帮 助企业提升决策效率和决策准确性。
管理层决策 支持系统
汇报人： 时间：2024年X月
●01
第1章 管理层决策支持系统简 介
什么是管理层决策支持系统？
信息技术工具
01 帮助管理层做出有效决策
数据分析
02 提供支持，提升决策效率
模型构建
03 帮助提升决策准确性
管理层决策支持系统的重要性
日益复杂的商业环境 管理层面临挑战
应对快速变化的市场 管理层的需求
数据库管理 数据存储
案例分析和发展趋势
企业风险管理 降低风险
人力资源优化 提升效率
市场营销决策 促进销售
展望未来发展
未来的管理层决策支持系统将更加个性化，根 据不同企业的需求定制不同的决策支持方案。 同时，实时数据分析将得到加强，帮助管理层 更快速地做出决策。多维度的决策支持将成为 发展的趋势。
●06
第6章 管理层决策支持系统的 总结与展望
决策支持系统的 定义和重要性
决策支持系统是一种利用计算机技术、模型、 数据和分析工具辅助管理层进行决策的系统。 它的重要性在于能够提供可靠的数据和分析， 帮助管理层做出更明智的决策。
系统架构设计和关键技术
前端界面设计 用户友好
数据分析算法 决策支持
数据隐私保护与合规性
03333电子政务概论(标注好答案)
电子政务概论第1章电子政务基本概念1、电子政务的定义：电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现，彻底转变传统工作模式，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。
电子是手段，政务是目的。
2、我国电子政务的作用主要表现方面和推行电子政务的重要意义。
作用：（1）促进政府职能转变；（2）增强政府管理手段的科学性和有效性，提高政府办事效率；（3）推动国家信息化事业的发展；（4）为社会公众提供更多和更优质的公共服务；（5）促进政府的政务公开和廉政建设。
意义：（1）推行电子政务是实现和发展人民民主的有力手段。
（2）推行电子政务是深化行政管理体制改革和政府履行职能的重要措施。
（3）推行电子政务是带动全社会信息化发展的重大举措。
（4）推行电子政务是适应经济全球化和加入世界贸易组织新形势的迫切需要。
3、政府对公众的电子政务通过电子化网络系统为公民提供各种服务，主要内容包括：教育培训；就业服务；电子医疗服务；社会保障网络服务；公民信息服务；交通管理服务；公民电子税务；电子证件服务。
4、从电子政务的实质、核心、作用以及实施过程来看电子政务的特性包括：（1）电子政务是政府信息化的产物，是国家信息化发展的“龙头”；（2）电子政务的核心是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。
（3）电子政务是一种全新的行政管理与服务方式；（4）电子政务是一个动态发展的整合过程。
5、政府对企业的电子政务的主要内容有：电子采购与指标、电子化报税、电子证照办理与审批、信息咨询服务和中小企业电子服务。
6、电子政务系统就是对行政机关的管理活动信息进行管理的信息系统。
7、根据服务对象来划分，电子政务可以分为G2G、G2B、G2C；其中G2G又可分为政府机关内部的电子政务、政府机关之间的电子政务。
练习题：1．电子政务的C 是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。
决策支持系统(DSS)是支持解决半结构化或非结构化问题的...
吉林大学硕士生论文
２０ 世纪 ７０ 年代，管理信息系统（Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ—ＭＩＳ） 应运而生，使信息处理进入了一个新阶段。管理信息系统是一个由人和计算 机结合的对管理信息进行收集、存储、维护、加工、传递和使用的系统。管 理信息系统是由大容量数据库支持、以数据处理为基础的计算机应用系统。 它包含多个电子数据处理系统（ＥＤＰ），每个 ＥＤＰ 面向一个管理职能，如财务 ＥＤＰ，劳资 ＥＤＰ，库存 ＥＤＰ。ＭＩＳ 由若干个子系统构成，通过各子系统之间的 信息联系，构成一个有机整体以实现总体管理目标。由于管理信息系统从系 统的观点出发，把分散的、孤立的信息组织成一个比较完整的，有组织的信 息系统，从而提高了信息处理的效率，也提高了管理水平。 四、决策支持系统
管理信息系统只能帮助管理者对信息做表面上的组织和管理，而不能把 信息的内在规律更深刻地挖掘出来为决策服务。人们期望一种新的用于管理 的信息系统，它能把人的判断能力和计算机的信息处理能力结合在一起，提 高决策者的效能而又不妨碍他们的主观能动性，使计算机成为决策者的强有 力助手，为决策者提供一些切实可行的帮助。７０ 年代末以来，运筹学、数理 统计方法，人工智能的知识表达技术、专家系统语言，数据库及其管理系统， 各类软件开发工具等学科的发展与完善，以及小型、高效、廉价的微机及工 作站的出现为广泛的研究和应用决策支持系统提供了良好的技术准备。
定量测定结论 .....................................................................................59 主要定性结论 .....................................................................................61
DSS3
①模型的表示。它总是以某种计算机程序形式表 ②模型的动态形式。它可以以某种方法运行, 进行 示, 如数据、语句、子程序甚至于对象等。这种物理 输入、输出、计算等处理。这种形式是无法或很难以 形式在模型库中具体为模型名称及相关的计算机程序、 数据组织的形式来描述的。 模型功能的分类、模型的输入输出数据、控制参数等 属性。
第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统(DSS)的结构 2、决策支持系统的三系统结构形式 （2）问题处理系统 除了问题识别之外, 问题分析能力也是问题处理 系统应该具备的重要能力。这是一个在模型、知识、 数据和用户之间反复交互的过程。最简单的情况是只 在模型和数据之间进行交互。最困难的分析过程是组 合模型、知识、数据以及和用户之间的交互, 形成实 问题处理系统是在语言系统用集成语言描述的决 际的决策支持系统 策问题，形成决策支持系统，实现决策问题的求解， 把问题求解结果反馈给用户。
一、决策支持系统(DSS)的结构 2、决策支持系统的三系统结构形式 三系统结构形式具有以下特点： ①强调语言系统。利用计算机对决策问题求解， 实现决策支持是需要通过计算机语言来完成的。为了 有效地进行问题求解，一般在计算机的输入和输出方 可以认为，语言系统是利用计算机语言来形式化 面采取简化的自然语言以及有效的人机交互环境来帮 描述决策问题和知识系统中的知识，目前在计算机中 助人的理解和使用。 决策支持系统语言是数值计算语言和数据库语言以及 它们的接口语言的集成语言，它使决策支持系统能在 计算机上实现。
一、决策支持系统(DSS)的结构 2、决策支持系统的三系统结构形式 （1）语言系统 目前计算机语言有三类：数值计算语言，如C、 Basic、Pascal等；数据库语言，如FoxPro、Oracle、 SQL Server等；智能语言，如LISP、Prolog 等。 DSS涉及模型计算、数据库操作, 故用于决策支 持系统的语言应该是数值计算语言和数据库语言的结 合。目前, 市场上仍然没有这两类语言合一的语言系 统, 但有这两类语言的接口语言, 如ODBC、ADO等。
决策支持系统 考试名词解释
决策支持系统的定义:决策支持系统是综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。
决策支持系统（DSS）结构图，三部件结构图。
决策制定是由决策支持系统和它的用户共同完成的。
决策问题的结构化分类:决策问题按结构化程度分类，即对决策问题的内在规律能否用明确的程序化语言给以清晰的说明或者描述.，如果能够描述清楚的，称为结构化问题；不能描述清楚，而只能凭直觉或者经验作出判断的，称为非结构化问题；介于这两者之间的，则成为半结构化问题。
三部件结构 1.对话部件：是决策支持系统与用户的交互界面，用户通过“人机交互系统”控制实际决策支持系统的运行。
2.数据部件：数据部件包括数据库和数据库管理系统。
3.模型部件；模型部件包括模型库和模型库管理系统。
DSS与MIS的不同：1.MIS是面向中层管理人员，为管理服务的系统。
DSS是面向高层人员，为辅助决策服务的系统。
2.MIS按事务功能（生产，销售，人事）综合多个事务处理的EDP。
DSS是通过模型计算辅助决策。
3.MIS是以数据库系统为基础；以数据驱动的系统。
DSS是以模型库系统为基础的，以模型驱动的系统.4.MIS分析着重于系统的总体信息的需求，输出报表模式是固定的。
DSS分析着重于决策者的需求，输出数据的模式是复杂的°5.MIS系统追求的是效率，即快速查询和产生报表。
DSS追求的是有效性，即决策的正确性。
6.MIS支持的是结构化决策。
这类决策是经常的、重复发生的。
DSS支持的是半结构化决策。
这类决策是指既复杂又无法准确描述处理原则又涉及大量计算，既要应用计算机又要用户干预，才能取得满意结果的决策。
决策过程中四大步骤可以分成更详细的八个步骤：提出问题；确定目标；价值准则；拟定方案；分析评价；选定方案；试验验证；普遍实施。
决策体系与决策信息:决策体系由决策系统、参谋（智囊）系统、信息系统、执行系统与监督系统这五大部分组成一个统一整体。
171428S决策支持系统课程考核大纲
《决策支持系统》课程考核大纲一、课程编号: 171428S二、课程性质：专业限选课三、编写说明：本大纲根据《决策支持系统》教学大纲编写，它是信息管理与信息系统专业《决策支持系统》（36学时）课程考核的基本依据，适用于信息管理与信息系统本科专业。
四、课程考核要求与知识点第一章概论1、识记：决策支持系统的产生与发展、DSS发展的理论基础、决策支持系统。
2、理解：决策支持系统的总体参考框架（1）了解决策支持系统是什么，决策支持系统的作用；（2）理解决策支持系统的职能及其相互之间的关系；（3）决策支持系统的性质及学习和研究决策支持系统的重要性；（4）了解决策支持系统理论的演进。
3、运用：（1）结合实际谈谈学习决策支持系统的必要性；（2）结合实际论述决策支持系统既是一门科学又是一门艺术。
第二章决策支持系统的概念1、识记：决策支持与DSS的定义。
2、理解:DSS的概念模式：系统分析、专用DSS、DSS工具、DSS生成器、ROMC分析方法。
3、运用：分析现有DSS的的逻辑模块组成情况。
第三章DSS的构造与系统结构1、识记：DSS的基本部件、目标、功能。
2、理解：（1）四库系统：数据库系统、模型库子系统、知识库子系统、方法库子系统、用户界面子系统及各子系统间的联系；（2）明确DSS的系统结构。
3、运用（1）研究分析现有的DSS产品的体系结构；（2）举例说明目标决策支持系统在我国企业中的应用。
第四章数据开采技术1、识记：（1）数据开采技术基本概念、过程及分类；2、理解：常用决策支持系统的数据开采方法；3、运用：举例说明各种数据开采技术在我国企业决策支持系统中的应用，能撰写相关小论文。
第五章模型库及其管理系统1、识记：模型与模型库的基本概念。
3、理解：（1）模型生成技术；（2）模型管理技术；（3）模型管理子系统的设计；（4）模型管理子系统的实现。
3、运用：掌握各种模型库技术在我国企业决策支持系统中的应用。
第六章知识管理与问题处理1、识记：知识的概念与特征知识的表示、存储及管理文学创作过程描述。
决策支持系统(免费啦)
⑹ 数据、模型与方法能容易地修改和添加。 如：数据模式的变更、模型的连接或修改、各种 方法的修改等。
⑺ 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、 分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。
⑻ 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机 的数据查询要求，回答 “如果…则…”之类的问题。
⑼ 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数 据并将加工结果传送给使用者。 ⑽ 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响 使用者的情绪。
【大连海事大学—课件】
《决策支持系统》
袁长峰 副教授
大连海事大学交通运输管理学院
研究内容
决策支持系统概述 模型辅助决策 数据库与人机交互系统 决策支持系统 专家系统
综合决策支持系统
研究目的
掌握DSS的概念、与MIS系统的区别
会设计和应用模型进行辅助决策
掌握DSS的基本体系结构、DSS的设计和开发
模型体系，这就是DSS中的模型库所要容纳
的模型群，因此说，DSS是系统工程所要研究 和开发的重要领域。
4．行为科学
研究决策者的决策风格、在决策过程中的 决策行为等，指导DSS的设计和开发。涉及
到决策者的心理学。大量的研究表明，系统
模型所表现的缺陷甚至失败很少是因为技术
上的原因，而多半是由于脱离实际。
4. DSS的功能
⑴ 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 如：订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。 ⑵ 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 如：政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技 进展等。 ⑶ 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 如：订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生 产计划完成情况等。 ⑷ 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数 学模型。 如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。 ⑸ 能够存储并提供常用的数学方法及算法。 如：回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。
决策支持系统应用
DSS在企业管理中的应用
DSS在企业管理中可以用于销售预测、人力资源管理、供应链管理等方面，可 以帮助企业高效决策，提高企业运营效率。
DSS在金融风险管理中的应用
DSS在金融风险管理中可以用于风险评估、投资分析、交易监控等方面，可以 有效预测和控制金融风险，保证金融系统的稳定和安全。
DSS在环保领域中的应用
DSS的价值和作用
提高决策质量
DSS能够提供准确、实时和全面的信息，帮助决策者做出更好的决策。
节约时间成本
DSS能够减少人力和物力资源的浪费，帮助企业节约时间和成本。
提高工作效率
DSS可以帮助员工更好地理解和分析数据，提高工作效率。
DSS的分类及特点
• DSS可以分为模型驱动的DSS、规则驱动的DSS、人工智能驱动的DSS和 数据驱动的DSS。
DSS的发展历程和现状分析
1
1960s-1970s
早期决策支持系统主要使用桌面计算机和传统数据存储技术。
2
1980s-1990s
DSS开始广泛应用于商业和工业领域，并形成了自己的理论体系和方法。
3
2 0 0 0 s - P res en t
随着互联网和云计算技术的发展，DSS的应用领域不断扩展，包括金融、医疗、 环保等领域。
对开发完成的DSS进行测试和优化， 确保系统稳定可靠。
DSS的应用案例分析
农业决策
DSS用于农业管理，可以提高 收成、降低成本，为农业决 策提供有效支持。
城市规划
DSS用于城市规划，可以进行 土地评估、环境评估、市场 分析等，帮助城市规划者做 出更明智的决策。
医疗诊断
DSS用于医疗诊断，可以根据 患者的病情提供有效的诊断 和治疗建议。
【培训课件】第3章_DSS的系统结构、模型库和数据库
ppt课件
11
二、 “三系统”结构形式（续）
3. 知识系统： 知识系统是问题领域的知识。
它包含问题领域中的大量事实和相关知 识。最基本的知识系统(KS)是由数据文 件或数据库组成。数据库的一条记录表 示一个事实。它是按一定的组织方式进 行存贮。
2、多个方法组成一个模型 预测模型——相关分析+线性回归
ppt课件
20
模型库与方法库的区别
3、模型是由方法实现的 模型接近实际问题：
用线性规划模型解决工农业中的优化问题 方法接近求解算法：
求出具体解 4、模型和方法的表现形式不同：
模型用数学方程形式表示： 便于人们理解 方法用程序形式表示： 便于计算机求解
第三章
系统结构与功能@DSS
ppt课件
1
DSS的关键特征和功能
人机结合：主要在半结构化和非结构化的情形下，通过 将人类判断和计算机信息结合起来以支持决策者。
面向不同管理层次：从最高行政管理人员，到部门负责 人员，再到生产管理人员。
支持个人和群体：缺少结构化的问题经常需要不同部门 和不同层次的人员，甚至组织外的人员参与，并通过网 络协作组成虚拟团队。
支持相互关联和连续性决策：决策是一个多次、反复的 过程。
支持决策的各个阶段：情报、ຫໍສະໝຸດ 计、选择和实施。ppt课件
2
DSS的关键特征和功能
支持各种决策过程和类型。确定的、风险的和不 确定的决策、战略和战术决策、短期和长期决策、 单目标和多目标决策、但阶段和多阶段、静态的 和动态的决策等。
第3章：决策支持系统的体系结构
技术层次
专用DSS
DSS 生成器
DSS工具
净现值计算程序、 用来构造专用 DSS和DSS生成器的 彩色图像工具、 基础技术与基本硬件 线性规划软件包、 和软件单元 数据库查询软件、 风险分析功能等。
3种技术层次间的相互关系
专用DSS
DSS生成器
DSS工具
DSS开发策略方法选择
低，需要较长时间 很高 学习
很强，可进行复杂 低，只能进行常规 较低，可进行多参 处理 处理 数的常规处理 很高 用户的能力 低 系统的设计功能 较高 系统的设计功能
用户接口模式的权衡比较
不同的接口方式在易用性、易学习性方面都有所不同 采取哪一种类型要根据开发费用与可用性的比较来确定 在具体设计时，宜采用几种方式的组合
此外，DSS 维护人员也需要方便的工作环境
可以说： 用户接口组件是 DSS 的一个窗口
它的好坏标志着 DSS 的实用水平
人机交互的三元素
交互设备
用户通过交互 设备向系统输入命 令、数据； 交互设备又向 用户输出处理结果 或提示信息。
不同用户有各 自不同的操作 特点
人的因素
交互软件
负责向用户 提供各种交互功 能，满足系统预 定的要求。
最好遵从下列原则：
用户界面要尽可能使人与计算机之间能准确交流信息 界面必须使用户随时掌握任务的进展状况 宁可让程序多干，不可让用户多干
本章内容回顾
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构 决策支持系统体系结构的规划 DSS部件的逻辑结构形式 DSS用户接口组件的构成与功能
事务数据 内部数据 外部数据 个人数据
DSS的两库框架结构---模型库系统
习题集-管理信息系统_1009
《管理信息系统》习题集第一篇（第1章—第4章）管理信息系统基础知识注：题号后有“*”标志的不作教学要求一、单项选择题：1、管理信息系统是一门新型学科，它属于______。
A、计算机学科B、经济学科C、综合性、边缘性学科D、工程学科2、信息的定义从不同角度有关多种含义，下列关于信息的定义中，错误的是____。
A、信息是一种经过加工而形成的数据B、信息是数据所表达的客观事实，数据是信息的载体C、所有采集到的数据都可认为是信息D、信息是可以帮助人们进行决策的数据3、从信息系统的模型角度和宏观上来看，所有的信息系统都应包括_____三个主要部分。
A、输入部分、存储部分、输出部分B、处理部分、存储部分、输出部分C、输入部分、存储部分、处理部分D、输入部分、处理部分、输出部分4、在管理系统中，管理系统可以利用信息的_____，不断对输出结果进行分析，以调整输入或输出，使系统逐步稳定。
A、反馈B、处理C、传输D、存储5、在管理信息系统的层次结构中，最高层的是_____。
A、事务处理B、业务信息处理C、战术信息处理D、战略信息处理6、从决策层次上来看，在战略层进行的一般是_____的决策。
A、结构化B、非结构化C、半结构化或非结构化D、以上都有7、从企业管理和经营的角度来看，管理信息系统的三个维度是指_____。
A、管理、决策、技术B、决策、管理、组织C、管理、组织、技术D、决策、组织、技术8、在基于计算机的管理信息管理系统中，_____处于主导地位。
A、计算机软件B、计算机硬件C、人员D、信息二、多项选择题：1、管理信息系统是一门新型的综合边缘性学科，它主要是在______的基础上发展而来的。
A、计算机科学B、管理学C、数理统计学D、系统学2、关于信息与数据，从不同角度有着不同的说法，以下说法中，正确的是_____。
A、信息是反映客观情况的数据，表达了人们对事物的认识B、信息是经过对数据加工和处理产生的，是对数据的认识C、数据是未经加工的，反映某一客观事实的表现D、所有的数据都可以加工成为信息3、信息系统的任务包括______。
决策支持系统.doc
第1章决策支持系统概述▲数据：记载下来的事实，客观属性的值▲信息：构成一定含义的一组数据▲系统：由若干相互联系相互制约的元素结合在一起，并具有特定功能的有机整体。
▲系统的组成：1、系统由各元素或子系统组成2、至少包含两个以上的元素3、各元素之间相互联系或相互制约4、具有目的性5、适应环境的变化▲数据处理系统：是对大量数据进行收集、组织、存储、加工与传播的总和▲数据处理系统的特征：1、数据量大；2、没有特别复杂的运算；3、时效性强▲管理信息系统MIS：运用系统管理的理论方法，以计算机网络和现代通信技术为手段，对信息进行收集、组织、存储、加工、传播和使用的人机系统。
▲管理信息系统的基本组成：管理业务应用系统、数据库系统▲管理信息系统特点：1、以数据库系统为基础；2、数据录入；3、数据传输；4、数据存储；5、数据查询；6、数据统计；7、指标计算▲决策支持系统：以管理科学、运筹学、行为科学、控制论为基础，以计算机技术、模拟技术、信息技术为手段，面向半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
▲决策支持系统主要特征：1、关注上层管理人员经常遇到的结构化程度不高、规范化不明确的问题2、把模拟或分析技术与传统的数据存取和检索技术结合起来3、易于非计算机专业的人员，以交互会话的方式使用4、强调对环境及用户决策方法改变的适应性和灵活性5、提供决策的良好效果▲DSS的功能：1、管理并提供外部信息2、收集、管理并提供内部信息3、收集、管理并提供反馈信息4、存储和管理数学模型5、修改和添加数据、模型、方法6、加工、汇总、分析、预测数据、7、具有人机会话和图像输出功能以满足数据查询需求8、提供良好的数据通信功能9、合理的加工速度和响应时间▲决策支持系统的形成过程1、科学计算为管理信息系统奠定了算法基础2、运筹学的发展为模型辅助决策奠定了模型基础3、管理信息系统4、模型辅助决策系统5、决策支持系统▲分布式决策支持系统DDSS：研究由多个物理位置上分离的决策体如何并发计算、协调一致地求解问题▲DDSS分为：同步系统：有时间压力下参与者之间同时同地和同时异地的信息交换。
现代企业管理信息系统考试大纲
广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统（课程代码：08816）考试大纲目录目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ考试内容第一章管理信息系统概述一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理信息系统的技术基础一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理信息系统的组织环境一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章管理信息系统分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章管理信息系统设计一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理信息系统的实施与评价一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理信息系统的管理与控制一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章信息伦理、道德与素养一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章决策支持系统一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求现代管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对现代管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。
现代管理信息系统这门课程设置的宗旨是培养学生应用信息技术进行管理信息处理和管理信息系统开发及组织实施的能力。
管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通讯技术等多学科的有鲜明特色的边缘性学科。
它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
3_基于模型的决策支持系统
• ③ 模型的修改与生成
–模型管理系统应用时，修改模型是经常发生的，其常 见原因：第一，问题应用领域中的情况发生变化，用 户要对以前提出的问题描述进行修改；第二，决策者 主观上提出新的假设，变动问题的假设条件来进行情 景分析；第三，模型的运算结果出现异常，需改动模 型的局部关系；第四，有丰富建模经验的用户，为了 使模型尽量地简单，同时又不影响必要的精确度，需 要对模型进行模型类型、变量数和约束方程结构等方 面的调整。因此，要求系统不但要提供问题描述层次 上的修改功能，还要提供在模型部件一级上的修改功 能，而且要提高最终生成的结果模型的可读性，为高 级用户直接修改模型创造条件。 –模型的生成包括：新模型的生成，通过拼装和剪裁以 前的模型部件来构造出复合模型。
3.4.2 模型表示形式
在模型库系统中，首先要考虑模型在计算机中的表 示方法和存储形式，使模型便于管理，灵活地链接， 并易于参加推理。一个模型表示方法应满足如下要 求：
–(1) 模型间的关系可以较好表示； –(2) 简明，并有助于反映不同类型用户的视图 –(3) 便于模型对数据的存取和对方法的调用； –(4) 有助于反映专家的经验、以便使模型与知识推理结 合起来； – (5) 便于组织、存储和管理。
• ① 模型的存储、访问和维护功能。 • ② 模型的运行管理
–模型运行是计算机执行模型的目标程序。首先，必须把 模型目标程序找到。按模型的组织存储结构，先到模型 字典库中找到该模型目录，再按模型文件的存取路径找 到模型目标程序文件。然后运行目标程序，模型的运行 控制就是这整个过程。 –模型对数据的存取。运行模型需要数据，按DSS的观点， 所有数据都应放入数据库中，由数据库管理系统统一管 理，这样便于数据的输入、查询、修改、维护。因此模 型库与数据库应有良好的接口，以便模型能存取数据库 的数据，使模型库和数据库形成统一整体。
决策支持系统 考试重点
决策支持系统（DSS）与管理信息系统（MIS）的区别：（1）MIS是面向中层管理人员，为管理服务的系统。
DSS是面向高层人员，为辅助决策服务的系统。
（2）MIS综合了多个事务处理功能。
DSS是通过模型计算辅助决策。
（3）MIS是以数据库系统为基础，以数据驱动的系统。
DSS是以模型库为基础的，以模型驱动的系统。
（4）MIS分析着重于系统的信息的需求，输出报表是固定的。
DSS分析着重于决策者的需求，输出的数据是计算的结果。
（5）MIS系统追求的是效率，即快速查询和产生报表。
DSS追求的是有效性，即决策的正确性。
（6）MIS支持的是结构化决策。
DSS支持的是半结构化决策。
决策的分类：（1）按决策的作用分类a.战略决策b.管理决策c.业务决策（2）按决策的性质分类a.程序化决策匕非程序化决策（3）按决策问题的条件分类a.确定性决策b.风险型决策c.不确定性决策决策过程：（1）确定决策目标（2）拟定各种被选方案（3）从各种被选方案中进行选择（4）执行方案数据是对客观事物的记录，用数字、文字、图形、图像、音频、视频等符号表示。
数据经过二值化后能够被计算机存储、处理和输出。
数据是信息的载体，数据本身是没有意义的。
数据按精度分类（由粗到细）：定类数据、定序数据、定距数据和定比数据。
模型的种类：统计学模型、运筹学模型、经济数学模型和预测模型。
经济数学模型主要有计量经济模型、投入产出模型、经济控制模型和系统动力模型。
人工智能的行为：（1）通过学习获取知识（2）利用知识进行逻辑思维（推理）（3）通过自然语言理解进行人机之间的交流（4）通过图像理解进行形象思维（联想）（5）利用启发式（经验）方法，解决新问题（6）利用试探性（创新性）方法，解决新问题智能行为概括为：获取知识，进行推理、联想或交流，解决随机问题或新问题。
决策支持系统的三部件结构：对话部件（人机交互系统）、数据部件（数据库管理系统DBMS和数据库DB）、模型部件（模型库管理系统MBMS和模型库MB）。
决策支持系统
决策支持系统（DSS）的基本特征： 决策支持系统（DSS）的基本特征：
1、对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、 对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、 说明不充分的问题； 说明不充分的问题； 2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技 术结合起来； 术结合起来； 3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 4、强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性； 强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性； 5、支持但不是代替高层决策者制定决策。 支持但不是代替高层决策者制定决策。
1.决策支持系统的概述 1.决策支持系统的概述 2.决策支持系统的结构 2.决策支持系统的结构 3.决策支持系统衍生 3.决策支持系统衍生 4.决策支持系统简例 4.决策支持系统简例
面向模型的DSS诞生， 面向模型的DSS诞生， DSS诞生 标志DSS学科的开端。 DSS学科的开端 标志DSS学科的开端。 通过DSS与知识系统 通过DSS与知识系统 DSS 像结合，提出发展只 像结合， 能决策支持系统的设 想。
决策支持系统
统一结构形式
用户
人机交互系统及问题综合系统 综合部件） （综合部件）
模型库管理系统
数据库模型系统
模型库
数据库
电子数据处理（EDP） 电子数据处理（EDP）
管理信息系统（MIS） 管理信息系统（MIS） 数据库 DSS(数据库 DSS(数据库 模型库) +模型库) 智能决 策支持 系统 IDSS） （IDSS）
决策支持系统的组成与特征
决策支持系统基本结构主要由四个部分组成： 决策支持系统基本结构主要由四个部分组成： •数据部分：数据部分是一个数据库系统; 数据部分：数据部分是一个数据库系统; 数据部分 •模型部分：模型部分包括模型库(mb)及其管理系统(ms); 模型部分：模型部分包括模型库(mb)及其管理系统(ms); 模型部分 (mb)及其管理系统 •推理部分：推理部分由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推 推理部分：推理部分由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推 推理部分 (kb) (kbms) 理机组成 •人机交互部分：人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用 人机交互部分：人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面， 人机交互部分 以接收和检验用户请求， 以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为 决策服务，使模型运行、 决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到 有机地统一，有效地解决决策问题。 有机地统一，有效地解决决策问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优点：突出了问题处理系统和语言系统的重要性，统 一了知识的看法
缺点：忽略了数据与模型之间的关系，更接近于专家 系统
内容提要
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构（重点） 决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能
专用DSS
ห้องสมุดไป่ตู้
适
应
性
DSS生成器
修
改
DSS工具
决策者 助理决策者 DSS建造者 技术支持人员 新技术研制人员
内容提要
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构 决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能
3.2 决策支持系统的两类基本体系结构
不同功能和特色的 DSS，系统结构亦不同 一般认为 DSS 的结构有：
用户接口的示意图
信息查询
检验评价
决策支持
决策者 请
请 维护者
系统修改
结果
求求
结果
人机对话子系统
人 机
请求检验、形成命令
处理
处理
读取数据、 构建模型、选择算法
二库子系统
实际中，DSS 由不了解系统内部的人（领导者或决策者）使 用，他们不一定能懂得或有时间用计算机语言编程。因而用 户接口对系统的成败有举足轻重的影响。因此，设计一种功 能较强、使用简单、会话迅速及成本低廉的用户接口组件是 非常必要的。 此外，DSS 维护人员也需要方便的工作环境
3.3决策支持系统体系结构的规划
类似于城市的总体规划
DSS组成部分的配置方式 分配给每个组成部分的任务类型 组成部分之间如何相互作用 如何与外部环境相互作用
内容提要
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构（重点） 决策支持系统体系结构的规划 DSS部件的逻辑结构形式 DSS用户接口组件的构成与功能
因果分析、目标追寻、风险分析、模拟等
与其它子系统的接口
DSS的两类基本体系结构（2）
三系统结构形式（P102）
语言 问题处 知识 系统 理系统 系统
图 决策支持系统的三系统结构图
①将自然语言转 化为机器能够理 解的形式；
②将问题解答或 其他信息转化成 自然语言
包含决策问 题领域中的大量 事实和相关知识， 一般由数据文件 或数据库组成。
可以说： 用户接口组件是 DSS 的一个窗口 它的好坏标志着 DSS 的实用水平
人机交互的三元素
交互设备
用户通过交互 设备向系统输入命 令、数据；
交互设备又向 用户输出处理结果 或提示信息。
负责向用户 提供各种交互功 能，满足系统预 定的要求。
交互软件
不同用户有各 自不同的操作 特点
人的因素
用户接口模式
语言 问题处 知识
用户
系统 理系统 系统
图 决策支持系统的三系统结构图
对描述的决 策问题进行识别、 分析，并进行相 应的求解
3.2决策支持系统两种基本结构的比较
以“对话－模型－数据”三部件组成的DSS
优点：明确了各部件的功能，便于与MIS和ES区别开
缺点：没有突出DSS的问题处理特性，也没有强调语言 系统
风险分析功能等。
3种技术层次间的相互关系
专用DSS
DSS生成器 DSS工具
DSS开发策略方法选择
投资问题DSS 专用DSS
DSS工具
企业并购DSS 专用DSS
企业计划DSS 专用DSS
DSS生成器
交互式财务计划系统IFPS EXCEL
DSS工具
DSS工具 Maper
DSS 3个层次的人员匹配
3.1 决策支持系统的结构及技术构成
1. DSS的概念框架（P91）
控制系统
用户 会话系统
知识库系统
数据库系统
问题处理 系统
模型库系统
2. 决策支持系统的三个技术层次
DSS具有专用DSS、DSS生成器与 DSS工具三个层次，它们面向不同的人 员，起着不同的作用，三个层次相互间 有着依托、支撑的关系。
存储着与决策问题有关的数据，由数据库管理 系统DBMS进行管理
种类
事务数据 内部数据 外部数据 个人数据
DSS的两库框架结构---模型库系统
包括
模型库：一般包含特定领域中常用的数学模型 模型库管理系统
模型创建功能 模型库维护功能 模型集成功能 结果分析功能
第三章 决策支持系统 的体系结构
No pains, no gains. 没有付出就没有收获
内容提要
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构 决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能
内容提要
决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构 决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能
和软件系统
Boeing计算机服务公司的
EIS(Executive Information System)；
Tymshare公司的Express等。
用来构造专用 净现值计算程序、
DSS和DSS生成器的 彩色图像工具、
基础技术与基本硬件 和软件单元
线性规划软件包、 数据库查询软件、
表：决策支持系统的技术层次
技术层次
专用DSS
DSS 生成器
DSS工具
定义
实例
是面向用户的能 “最终版DSS” 够提供决策支持功能 的基于计算机的信息 系统。
一种能用来迅速 Execucom公司的IFPS(交互式财务计
和方便地研制构造专 划系统)：专门用于生成财务计划决策
用DSS的计算机硬件 支持系统；
1. DSS的两库框架结构（三部件结构形式）
2. “问题处理”框架结构（三系统形式）
DSS的两类基本体系结构（1）
决策支持系统的三部件结构形式
用户
人机交互系统
数据库管理系统 （DBMS）
模型库管理系统 （MBMS）
数据库 （DB）
模型库 （MB）
图 决策支持系统的三部件结构
DSS的两库框架结构---数据库系统
3.5DSS用户接口组件的构成与功能
用户接口组件（P112）
它是DSS不可缺少的重要组成部分，是连接人 与系统的中间纽带；它把用户与数据库、模型库和 知识库有机地连成一个整体。
决策者要对各库进行操作和控制时，一方面要 向系统提供信息、提出任务要求；另一方面系统在 解答任务时也可能向人索取所需要的补充信息。