第3章：决策支持系统的体系结构。

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决策支持系统(DSS)是支持解决半结构化或非结构化问题的...

全文总结 .................................................................................................................64
参考文献 .................................................................................................................67
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吉林大学硕士生论文
２０世纪７０年代，管理信息系统（ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ—ＭＩＳ）应运而生，使信息处理进入了一个新阶段。管理信息系统是一个由人和计算机结合的对管理信息进行收集、存储、维护、加工、传递和使用的系统。管理信息系统是由大容量数据库支持、以数据处理为基础的计算机应用系统。它包含多个电子数据处理系统（ＥＤＰ），每个ＥＤＰ面向一个管理职能，如财务ＥＤＰ，劳资ＥＤＰ，库存ＥＤＰ。ＭＩＳ由若干个子系统构成，通过各子系统之间的信息联系，构成一个有机整体以实现总体管理目标。由于管理信息系统从系统的观点出发，把分散的、孤立的信息组织成一个比较完整的，有组织的信息系统，从而提高了信息处理的效率，也提高了管理水平。四、决策支持系统
第四章定性测度 .................................................................................................44

决策支持系统

促使决策支持系统（DSS —Decision Support System®发展的原因

（ 1 ）企业面临着日益激烈的国内外竞争；

（2）企业已有的计算机系统不能支持增加效率、利润和进入赢利市场的目标；

（3）信息系统部门已不能满足企业不断的需求和某些管理决策需求的特殊性，而且在已有系统中还没有所需要的分析功能。

决策支持系统的特性

（1）用定量方式辅助决策，而不是代替决策（2）使用大量的数据和多个模型（3）支持

决策制定过程（4）为多个管理层次上的用户提供决策支持（5）能支持相互独立的决策和

相互依赖的决策（6）用于半结构化决策领域管理信息系统（Management Information Systems , MIS）是一种以计算机为基础支持和管理功能的信息系统。

MIS 的特性

（1）主要功能是事务处理（2）包含多个电子数据处理系统（EDP）（3）为结构化决策服务

的（4）具有系统的一切特征（5）是管理系统的一部分（6）以数据库系统为基础MIS 的功能

（ 1 ）事务处理（2）数据库的更新和维护（3）产生各类报表（4）查询处理

（5）用户与系统的交互作用（用户界面）

群决策支持系统GDSS 的特性

①GDSS是一个支持群决策的支持系统，它需要专门设计，不是多个DSS的简单组合。②

GDSS能减少群中部分消极行为的影响。③GDSS能完成群决策过程和得出群决策方案，并

在组织管理者指导下得到群决策结果。④GDSS能支持在一个地点举行的群决策会议，也能

支持远程的决策会议，并得到决策问题的结果。

群決策的方法

头脑风暴法（Brainstorming）名义群体法（Norminal Group）德尔菲法（Delphi Methods）决策支持系统的发展经历了如下几个阶段：

决策支持系统

教育决策支持系统框架包括运行在分布式网络环境中的软件组件、软件中间件、应用

软件及数据库。教育决策支持系统是借助分析模型分析教育管理信息系统所提供的数据，

为教育决策者提供一些备选方案，以提高教育方针和政策的质量，并有效地计划、评价和

监督教育系统嘲。

教育决策支持系统是辅助教育决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半

结构化或非结构化决策的计算机应用系统。是一个具有巨大发展活力的、适应性强的开发

系统，其设计方法则强调充分发挥人的经验、判断力、创造力，强调其未来的发展，努力

使决策更加正确。

系统体系结构设计的终极目标就是提供更多一种可以在软件分析、应用领域系统和组

件模块研发层次上高度可以器重的系统框架，其级别远远远远超过代码器重。而基于数据

挖掘的教育决策支持系统对教育统计数据、决策模型和系统性能都存有具体内容而明晰的

建议，既教育统计数据多样，信息量小、决策模型繁杂、同时，决策必须精确而准确、基

于上述体系结构的建议和教育部门的非政府结构与工作特点可以获得这样的结论：基于数

据挖掘的教育决策支持系统必须就是一个多层次的分布式系统，由运转在分布式网络环境

中的软件组件、软件中间件、应用软件及数据库共同组成，其目的就是同时实现数据共享，提升数据利用率。

系统访问权限是受到控制的，由于有众多不同的决策部门和决策级别，所以对页面资

源的访问既需要页面级的控制。也需要数据级的控制。页面级的访问控制指的是：不同的

决策部门只能访问与其部门相对应的页面资源。数据级的访问控制指的是：对于某些页面

资源，不同的决策级别访问这些页面时所得到的数据信息是有层次差别的。

决策支持系统(DDS)

决策支持系统的分类
(1)结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规结构化决策，结构化决策能用确定的模型或语言描述，则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产决策按其性质可分生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策；生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策； (2)非结构化决策，是指决策过程复杂，不可能非结构化决策，是指决策过程复杂，非结构化决策用确定的模型和语言来描述其决策过程，用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策；最优解的决策； (3)半结构化决策，是介于以上二者之间的决策，半结构化决策，是介于以上二者之间的决策，半结构化决策这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解。策方案中得到较优的解。
管理决策技术在银行业中运用案例
• KEYBANK银行的市场营销部使用数据库市 KEYBANK银行的市场营销部使用数据库市场和销售活动管理工具对客户购买的数据进行分析，建议银行应当向900万客户中的进行分析，建议银行应当向900万客户中的 900 各个小群体交叉销售何种产品（各个小群体交叉销售何种产品（存款单或互助基金），帮助银行确定，），帮助银行确定互助基金），帮助银行确定，通过利用邮件或网络与客户联系销售这些产品是否会取得更大的成功。取得更大的成功。此举使该银行的客户合同在一年里增加了200% 200%，同在一年里增加了200%，同时还大大降低了费用。了费用。

第三章-DSS的体系结构

• DSS的结构研究主要解决DSS的组成问题，即组成DSS的部件。
一、DSS结构的发展
三库结构用户
用户
对话子系统
对话子系统
智能决策支持系统Байду номын сангаас
数据库模型库方法库
数据子库系统方法子库系统模型库子用系户统
子系统
子系统
子系统
知对话识库子子系系统统
数据库模型库
方法库数子系据
库统
Holsapple 和Whinston面的向分数类据：——适用于有大量数据的决策
三、DSS的分类 1的.面客向户文问本题的回D答S系S；统如；某环货境运；公典司型的行业如金融、证券等。
2.面向数据库的DSS；近面年向来模，型多——提供基于模型的分析功能，
数企业将日常大量事务数如据模结拟果、处优化等功能。此类DSS通常有
二、DSS结构中子系统的介绍
1. 用户。用户的使用技能、动机、知识背景、使用方式以及担当的角色等相关问题对于成功应用决策支持系统是至关重要的。
2. 数据管理部分。管理和存储与决策问题有关的数据，数据管理部分包括多个相应的子系统：数据库、数据库管理系统、数据仓库以及查询分析工具等。
3. 模型管理部分。模型管理部分的部件包括：模型库、模型库管理系统、模型执行处理程序、模型组合生成程序等。利用这些模型，就可以把面向过去的数据变换成面向现在和预测将来的有意义的信息。模型库系统要能够灵活地完成模型的存储、管理和运行以及动态建模的功能。

【培训课件】第3章_DSS的系统结构、模型库和数据库

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三、三库结构形式
3、“模型和方法”的第三种理解
将模型库和方法库合一：模型和方法是同一个问题的两个侧面，从宏观上看，可以把模型和方法统一看成模型。
ppt课件
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模型库与方法库的区别
方法库——基本方法和标准算法库模型库和方法库的比较
1、一个模型可以有多个不同的方法运输问题模型——表上作业法、图上作业法、标号法
则是产生式知识。它们统一构成知识系统。
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小结
由于三系统中包含知识系统，不少人将它看成智能系统，把决策支持系统属于人工智能范畴。
ppt课件
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三、决策支持系统的三库结构形式
三库结构形式是具有数据库、模型库和方法库的三个库及相应的管理系统。
它属于早期的DSS结构形式。
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问题处理的方法、途径，利用语言系统对问题进行形式化描述，写出问题求解过程，利用知识系统提供的知识进行实际问题求解，最后得出问题的解答。产生辅助决策所需要的信息，支持决策。
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二、 “三系统”结构形式（续）
3. 知识系统：知识系统是问题领域的知识。
它包含问题领域中的大量事实和相关知识。最基本的知识系统(KS)是由数据文件或数据库组成。数据库的一条记录表示一个事实。它是按一定的组织方式进行存贮。

《决策支持系统》-课程教学大纲

《决策支持系统》课程教学大纲

一、课程基本信息

课程代码：16101403

课程名称：决策支持系统

英文名称：Decision Support System

课程类别：专业课

学时：48

学分：3

适用对象: 针对信息管理与信息系统专业的本科生，也可面向电子商务以及与信息科学密切专业的本科生。

考核方式：考查

先修课程：计算机应用基础、程序设计、管理学、运筹学、数据结构、数据库原理、管理信息系统、信息系统分析与设计。

二、课程简介

决策支持系统课程（课程代码16101403）是信息管理与信息系统专业本科生的专业课，同时也是该专业应用领域中一门具有指导研究方向的重要课程。该门课程综合了多学科的知识内容，具有很强的交叉学科与高技术特性。通过学习该门课程，能熟悉组织当前的决策过程，能分析组织当前决策过程存在的缺点并提出整改意见，运用计算机硬件、软件、数据管理、网络通信的理论与方法技术，分析、设计、实施、运行和维护决策支持系统，由此成为既具备管理技巧、沟通技巧，又掌握专业理论技术的复合人才。

The Decision Support System (DSS 16101403) is a specialized course for undergraduate students of information management and information system major, and it is also an important course to guide the research direction in the field of application for the major. The DSS 16101403 synthesizes multidisciplinary knowledge content in one course, and has very strong interdisciplinary and high-tec properties. In this course, students learn to familiar with decision processes of current organizations and analyze disadvantages of the decision processes, and propose rectification comments. Using theory and technology of computer hardware, software, data management and network communication to analyze, design, implement, produce and maintain decision support system. Students will acquire ability of management and communication, and master professional theory and technology of decision support system development.

第3章：决策支持系统的体系结构

优点：突出了问题处理系统和语言系统的重要性，统一了知识的看法缺点：忽略了数据与模型之间的关系，更接近于专家系统
内容提要

决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构（重点）决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能
3.3决策支持系统体系结构的规划

类似于城市的总体规划
内容提要

决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能
3.2 决策支持系统的两类基本体系结构

不同功能和特色的 DSS，系统结构亦不同一般认为 DSS 的结构有：
1.
DSS的两库框架结构（三部件结构形式）
2.
“Байду номын сангаас题处理”框架结构（三系统形式）
第三章决策支持系统的体系结构
No pains, no gains. 没有付出就没有收获
内容提要

决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能
内容提要

决策支持系统结构及技术构成 DSS的两类基本体系结构决策支持系统体系结构的规划 DSS用户接口组件的构成与功能

第三章-DSS的体系结构

因此，我们必须拿出精力来讨论DSS的构造和系统结
构，这样对于DSS的研究与开发才不至于迷失方向。
DSS形态上表现出来的多样性主要在于整体结构和
基本构造上，DSS由几个特性明显的基本部件经过
不同的组合集成。
3.4 DSS的基本结构
• DSS部件之间的关系构成了DSS的系统结构，系统的功能主要是由系统结构决定，具有不同功能特色的DSS，其系统结构也不同。
二、经典的DSS定义—各家之说
和D用定统过善 “管统于程用理策行成S进系于环，学逐最理是模的于者过数S为行某境应习步终统是决一型集帮在程据一判种的当和发的。一策个的合助其中处个断特系通改展”种系基过，管决进理。D灵于非改P点研D统处的处者S5S结活计善。S2究的理不，的S应总和构的算决重事系同即区当结传化、机策点物统之二别是出适的质问：。一D应，量题S强和关系性分模规境个S性能。提的键调学统、析能性。交强为供1的D习的动能力和互3的解支个S术能可态力、发式S基决持特动语力扩数、非展的，态是；张据建常环、强和关系性分模规境：侧结D一互部H该步键调学统、析能性。So分重构个相思发S的D习的动能力和l应sa所于，由关想展S术能可态力、发Sp当动组…系认三联进p语力扩数、非展是l态e成…统为个的一是；张据建常环将。：

决策支持系统

策系统》（1971）一书中提出。目标：对管
理者做决策提供技术支持。
技术背景：
运筹学模型发展已经比较完善，多目标决策分析
突破了单一效用理论的框架，计算机软、硬件及
网络技术的迅猛发展，人工智能特别是知识处理
技术的发展，数据库技术、图形显示技术、各类
工具软件的发展与完善，构成了DSS形成与发展的技术基础。
DSS的理论基础 • • • • • • 信息论计算机技术管理科学与运筹学信息经济学行为科学人工智能
(1) 信息论 • 信息是现代科学技术中普遍使用的一个重要概念。 • 信息论是运用信息的观点，把系统看作是借助
于信息的获取、传送、加工处理、输出而实现
其有目的性行为的研究方法。
(2) 计算机技术
经营预测与决策、宏观预测与决策、贯序预测
与决策、为重大决策作预备性研究等。
(2) DSS与MS/OR的关系 MS：处理结构化问题，运用分析的观点。 OR：处理结构化问题，研究对象主要集中在数学规划、决策论、对策论等理论和方法上。 DSS：处理战略、规划等半结构化和非结构化一类的决策问题。
(3) DSS与MIS的关系 MIS：收集、传递、存储、加工处理各种信息，监测运营数据，利用历史数据预测未来，用指定的数学方法分析数据，提供全面数据和分析报告。面向管理人员，提供低层次的决策支持。 DSS：面向决策者，提供适当的决策支持，是MIS的高级阶段。

决策支持系统与模型辅助决策 ppt课件

决策支持系统
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一、决策支持系统的形成和发展
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
数据仓库（DW）联机分析处理（OLAP）
数据挖掘（DM）
新决策支持系统（NDSS）
综合决策支持系统
（SDSS）
智能决策支持系统（IDSS） Internet
网络环境下的综合决策支持系统
（SDSS.net）
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决策支持系统与模型辅助决策
管理信息系统是从数据处理的基础上发展起来的。
数据处理包括数据收集，数据录入，数据正确性检查，数据操作与加工，以及数据输出等。
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决策支持系统与模型辅助决策
电子数据处理 (EDP)
管理信息系（MIS） (数据库)
决策支持系统（DSS） (模型库＋数据库)
运筹学（OR)、管理科学（MIS） ( 模型)
专家系统（ES）（知识库＋推理机）
智能决策支持系统
（IDSS）
神经网络（NN）（MP模型＋网络权值）
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决策支持系统与模型辅助决策

决策支持系统的体系结构ppt课件

Excel、Lotus等），它的数据存储和检索功能、模型构造和模型管理功能等都隐含在表的界面之中。用户可以通过简单的界面操作，就可以获得强大的功能。（见P126 经济订货模型） 4．面向求解器的DSS
求解器是一段算法或程序。求解器往往用于解决某一类特定的问题制定的，如线性规划程序——最佳运输路线的决策。
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2．DSS生成器——功能模块其主要作用是可以用来快速、方便、经济地生成各种专用
DSS，一个DSS生成器通常可以生成多个专用DSS。有两种典型的DSS生成器：
（1）用于某些特定领域的DSS生成器：在这种生成器中通常提供给用户一种DSS描述语言，决策者可以使用DSS 描述语言来开发专用DSS。例如交互式财务计划系统 (IFPS)就是DSS生成器的例子。（自主建模）
此类DSS中，数据是以结构化的形式存储的，关系数据库是这类DSS的核心技术。近年来，这类DSS都采用了数据仓库解决方案，将日常大量事务数据结果处理后分类存储，并提供对数据的在线分析和操作功能，让用户更方便地获得有助于决策的信息。（超市中的数据挖掘）
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3．面向表计算的DSS 这一类DSS基本上通过表的形式来与用户打交道（如
的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
对于“什么是DSS”的问题并没有一个统一的、标准的定义。许多学者都给出了他们自己独特的回答，这些DSS定义具有不同的重点和描述方式。

决策支持系统考试名词解释

决策支持系统的定义:决策支持系统是综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。

决策支持系统（DSS）结构图，三部件结构图。

决策制定是由决策支持系统和它的用户共同完成的。

决策问题的结构化分类:决策问题按结构化程度分类，即对决策问题的内在规律能否用明确的程序化语言给以清晰的说明或者描述.，如果能够描述清楚的，称为结构化问题；不能描述清楚，而只能凭直觉或者经验作出判断的，称为非结构化问题；介于这两者之间的，则成为半结构化问题。

三部件结构 1.对话部件：是决策支持系统与用户的交互界面，用户通过“人机交互系统”控制实际决策支持系统的运行。2.数据部件：数据部件包括数据库和数据库管理系统。3.模型部件；模型部件包括模型库和模型库管理系统。

DSS与MIS的不同:1.MIS是面向中层管理人员，为管理服务的系统。DSS是面向高层人员，为辅助决策服务的系统。2.MIS按事务功能(生产，销售，人事)综合多个事务处理的EDP。DSS是通过模型计算辅助决策。3.MIS是以数据库系统为基础；以数据驱动的系统。DSS是以模型库系统为基础的，以模型驱动的系统.4.MIS分析着重于系统的总体信息的需求，输出报表模式是固定的。DSS分析着重于决策者的需求，输出数据的模式是复杂的。5.MIS系统追求的是效率，即快速查询和产生报表。DSS追求的是有效性，即决策的正确性。6.MIS支持的是结构化决策。这类决策是经常的、重复发生的。DSS支持的是半结构化决策。这类决策是指既复杂又无法准确描述处理原则又涉及大量计算，既要应用计算机又要用户干预，才能取得满意结果的决策。

3_基于模型的决策支持系统

3.4.2 模型表示形式
在模型库系统中，首先要考虑模型在计算机中的表示方法和存储形式，使模型便于管理，灵活地链接，并易于参加推理。一个模型表示方法应满足如下要求：
–(1) 模型间的关系可以较好表示； –(2) 简明，并有助于反映不同类型用户的视图 –(3) 便于模型对数据的存取和对方法的调用； –(4) 有助于反映专家的经验、以便使模型与知识推理结合起来； – (5) 便于组织、存储和管理。
• ③ 模型的修改与生成
–模型管理系统应用时，修改模型是经常发生的，其常见原因：第一，问题应用领域中的情况发生变化，用户要对以前提出的问题描述进行修改；第二，决策者主观上提出新的假设，变动问题的假设条件来进行情景分析；第三，模型的运算结果出现异常，需改动模型的局部关系；第四，有丰富建模经验的用户，为了使模型尽量地简单，同时又不影响必要的精确度，需要对模型进行模型类型、变量数和约束方程结构等方面的调整。因此，要求系统不但要提供问题描述层次上的修改功能，还要提供在模型部件一级上的修改功能，而且要提高最终生成的结果模型的可读性，为高级用户直接修改模型创造条件。 –模型的生成包括：新模型的生成，通过拼装和剪裁以前的模型部件来构造出复合模型。
（4-1）四库结构
用户
用户接口文本库数据库模型库规则库
图 2.6 Belew 的 IDSS 的四库结构

决策支持系统考试重点

决策支持系统（DSS）与管理信息系统（MIS）的区别：

（1）MIS是面向中层管理人员，为管理服务的系统。DSS是面向高层人员，为辅助决策服务的系统。

（2）MIS综合了多个事务处理功能。DSS是通过模型计算辅助决策。

（3）MIS是以数据库系统为基础，以数据驱动的系统。DSS是以模型库为基础的，以模型驱动的系统。

（4）MIS分析着重于系统的信息的需求，输出报表是固定的。DSS分析着重于决策者的需求，输出的数据是计算的结果。

（5）MIS系统追求的是效率，即快速查询和产生报表。DSS追求的是有效性，即决策的正确性。

（6）MIS支持的是结构化决策。DSS支持的是半结构化决策。

决策的分类：

（1）按决策的作用分类

a.战略决策

b.管理决策

c.业务决策

（2）按决策的性质分类

a.程序化决策

b.非程序化决策

（3）按决策问题的条件分类

a.确定性决策

b.风险型决策

c.不确定性决策

决策过程：（1）确定决策目标（2）拟定各种被选方案（3）从各种被选方案中进行选择（4）执行方案

数据是对客观事物的记录，用数字、文字、图形、图像、音频、视频等符号表示。数据经过二值化后能够被计算机存储、处理和输出。数据是信息的载体，数据本身是没有意义的。

数据按精度分类（由粗到细）：定类数据、定序数据、定距数据和定比数据。

模型的种类：统计学模型、运筹学模型、经济数学模型和预测模型。

经济数学模型主要有计量经济模型、投入产出模型、经济控制模型和系统动力模型。

人工智能的行为：

（1）通过学习获取知识

（2）利用知识进行逻辑思维（推理）

（3）通过自然语言理解进行人机之间的交流

DSS(决策支持系统)

决策支持系统

管理的核心是“决策”。全球经济一体化的进程以及信息技术的发展，消除了许多流通壁垒.企业比以往任何时候都面临着更为复杂的生存环境，更难以形成并维护其竞争壁垒。竞争的压力对企业制定决策的质量、速度都有更高要求。

决策支持系统作为一种新兴的信息技术,能够为企业提供各种决策信息以及许多商业问题的解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，因此提高了决策的质量和效率.

现代企业的管理决策

一、管理和决策制定

60年代末，明茨伯格(Mintzberg)对5位总经理的工作进行一项仔细的研究.他发现，管理者扮演着十种不同的但却是高度相关的角色.这十种角色可以进一步分为三方面:人际关系、信息传递和决策制定,如下表所示:

在这三方面中，决策制定是管理最核心、最实质性的角色。所有的管理活动都围绕着决策.决策的整体质量对企业的成败有重大影响.

二、现代企业决策的挑战

在过去许多年，管理者制定决策是一门纯粹的艺术，是通过很长一段时间的经验所获得的一项天赋。管理之所以被看成一门艺术,是因为许多个体风格被用于处理并成功地解决了同一类型的管理问题.这些风格源于创造力、判断力、直觉和经验，而不是建立在科学方法基础上的系统化的定量分析方法。

但是,今天管理所面临的外部环境正在发生迅速变化。商业及其本身的环境也比以往更加复杂，而且这种复杂性日益增加。这些都对现代企业的管理决策带来了新的挑战：

1. 决策质量的要求更高

随着技术的迅速发展，客户获得产品和服务的渠道更为畅通，客户的选择余地更大。同时大规模生产使得产品出现了供过于求的状态。客户成为最稀缺的资源.这迫使企业必须采取“以客户为中心”的经营策略，努力提高产品和服务的质量。

第3章：决策支持系统的体系结构。

决策支持系统(DSS)是支持解决半结构化或非结构化问题的...

决策支持系统

决策支持系统

决策支持系统(DDS)

第三章-DSS的体系结构

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《决策支持系统》-课程教学大纲

第3章：决策支持系统的体系结构

第三章-DSS的体系结构

决策支持系统

决策支持系统与模型辅助决策 ppt课件

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决策支持系统考试名词解释

3_基于模型的决策支持系统

决策支持系统 考试重点

DSS(决策支持系统)

决策支持系统考试重点