人力资源管理复习提纲(一)

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人力资源管理导论复习提纲

人力资源管理导论复习提纲

复习提纲

1、概念连线

人力资源:企业所雇佣的整个人是所有资源当中最富生产力、最具多种才能,同时也最丰富的资源。

人力资源管理:一个组织为实现自己的战略或经营目标,围绕一整套员工管理理念而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度以及管理实践。

人力资源管理哲学:对一半人力资源管理的世界观与方法论的总称,是人们对人力资源管理认识的高度概括与总结。

问卷调查法:通过让职位上的在职人员或相关人员填写与其工作职责有关的调查问卷来进行职位分析的方法。

职位扩展:将几个相对简单的职位合并在一起,形成一个包括更多工作任务的职位。

工作流:一个组织、单位或者个人为了生产某种产品或提供服务而需要完成的各种工作任务的集合。

访谈法:职位分析人员通过访谈的方式来获取职位信息的职位分析方法。

职位丰富化:强调通过增加员工的工作决策权来实现对员工的授权。胜任素质:导致一个人在某种职位上取得有效或卓越绩效的一系列潜在特征。

胜任素质模型:在特定的职位、职位族、组织以及行业中承担某种具体工作角色时必须具备的各种胜任素质的组合。

人力资源需求预测方法:人力资源需求既可以根据组织的粽叶经营状况或未来的产品或服务数量从宏观层面进行预测,也可以根据组织内部各种职能或职位的具体数量变化从微观层面进行预测。

人力资源供给预测方法:人力资源供给的历史变化趋势可能并非总是能

够作为预测未来人力的可靠指标,因此,人力资源供给的统计学预测方法也同样需要用专家主观判断法来加以补充。

简历筛选:对求职者进行初步筛选,把明显不合格的求职者提出出去,以免让这些人进入后续的甄选阶段,给组织带来不必要的成本负担。

人力资源管理《绩效管理 》 复习提纲

人力资源管理《绩效管理 》 复习提纲

绩效管理复习提纲

一、填空题

1、我们认为绩效分为两个层次,即包括()绩效和员工个人绩效两方面。

2、一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的()。

3、影响员工个人绩效的主要因素包括()、()、环境和机会。

4、绩效管理的目的包括战略目的、()和开发目的。

5、绩效管理系统包括四个环节:()、绩效监控、绩效考核和绩效反馈

6、绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、()、可接受性、效度和信度。

7、绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对员工()制定的,绩效目标是针()设定的。

8、绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(

)。

9、制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(

),以便进行评价和反馈。

10、在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的()、方式及其结果。

11、在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的()是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12、绩效评价指标包括四个构成要素:()、定义、标志和标度。

13、绩效评价的内容分为:工作业绩评价、()和工作能力评价。

14、一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、()程度和工作环境的变动程度。度和工作环境的变动程度。

15、把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是()理论。

人力资源管理师理论知识复习提纲 一

人力资源管理师理论知识复习提纲 一

第一章HR规划

§1-1(P.3-12)

第一单元

一、组织结构的类型

1、直线制:

了解其优缺点,并知晓适用范围:规模较小或业务活动简单、稳定的企业。

2、直线职能制:

是一种集权与分权相结合的组织结构形式。

3、事业部制(分权制):

适用范围:经营规模大、生产经营业务多样化、市场差异大等的企业。

国际厂商最典型使用的结构有:全球区域性事业部、全球产品性事业部;

4、矩阵制:

是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成,它的最大特点在于具有双道命令系统。

5、子公司和分公司:

子公司具有独立法人资格,分公司无独立法人资格。

二、影响和制约组织结构的因素

六个方面:信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模、环境变化。

三、部门划分与结构模式选择

企业在对部门进行结构设计时,最关键(重要)的是对部门结构的选择与规划。

四、组织结构模式的设计原则

1、以工作任务为中心;(适用于:规模较小的企业。)

2、以成果(利润)为中心;(通常表现为事业部制和模拟分权制的结构模式。)

3、以关系为中心;(适用于:规模特大的企业。)

五、部门结构的选择

应考虑的因素:1、企业规模大小;2、部门工作性质;3、技术状况;4、员工素质状况。

第二单元

一、组织结构调查

主要资料:1、工作岗位说明书;2、组织体系图;3、管理业务流程图。

二、组织结构分析

1、组织结构现状与分析;

2、组织决策分析;

3、组织关系分析。

三、相关知识

2、企业组织机构外部环境分析

五个环境:政治与法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境。

企业的三种基本竞争战略是成本领先战略、差异化战略、集中一点战略。

《人力资源管理概论》复习提纲答案

《人力资源管理概论》复习提纲答案

《人力资源管理概论》复习提纲答案

一、问答题

1.人力资源的含义是什么?其作用体现在哪些方面?

人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用、并且能够被组织所利

用的体力和脑力的总和。人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和。能对财富的创造其贡献作用,成为社会财富的源泉。还能够被组织所利用,这里的“组织”可以大到一个国家和地区,也可以小到一个企业或作坊。作用:

(1)人力资源是财富形成的关键要素

人力资源构成社会经济运动的基本前提。从宏观角度看,人力资源不仅在经济管理中必不可少,而且是组合、运用其他各种资源的主体。人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。人力资源把自然资源转化成社会财富。人力资源的使用量也决定了财富的形成量。(2)人力资源是经济发展的主要力量

随着科学技术的不断发展,知识技能的不断提高,人力资源对价值创造的贡献越来越大,社会经济发展对人力资源的依赖程度越来越高。知识进展,主要是对人力资源进行投资、开发,使社会劳动者的文化水平、专业理论、专业技能提高,具有较高的运用物质资源的能力。“知识进展”是经济增长的最主要因素。(3)人力资源是企业的首要资源

人力资源的存在和有效使用能够充分激活企业的其他物化资源,保证

企业最终目标得以实现的。人力资源是知识经济时代的第一资源,是企业

生存和发展的必备资源。

2.人力资源管理的含义是什么?其功能与目标体现在哪些方面?

人力资源管理是指获取员工、培训员工、评价绩效和给付报酬的过程,同时也关注劳资关系、工作安全与卫生以及公平事务。

功能:人力资源管理的功能主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发、激励。吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。(基础)维持功

《人力资源管理概论》复习提纲答案

《人力资源管理概论》复习提纲答案

《人力资源管理概论》复习提纲答案

《人力资源管理概论》复习提纲

一、问答题

1.人力资源得含义就是什么?其作用体现在哪些方面?

人力资源,就就是指人所具有得对价值创造起贡献作用、并且能够被组织所利用得体力与脑力得总与。人力资源得本质就是人所具有得脑力与体力得总与。能对财富得创造其贡献作用,成为社会财富得源泉。还能够被组织所利用,这里得“组织”可以大到一个国家与地区,也可以小到一个企业或作坊。

作用:

(1)人力资源就是财富形成得关键要素

人力资源构成社会经济运动得基本前提。从宏观角度瞧,人力资源不仅在经济管理中必不可少,而且就是组合、运用其她各种资源得主体。人力资源就是能够推动与促进各种资源实现配置得特殊资源。人力资源把自然资源转化成社会财富。人力资源得使用量也决定了财富得形成量。

(2)人力资源就是经济发展得主要力量

随着科学技术得不断发展,知识技能得不断提高,人力资源对价值创造得贡献越来越大,社会经济发展对人力资源得依赖程度越来越高。知识进展,主要就是对人力资源进行投资、开发,使社会劳动者得文化水平、专业理论、专业技能提高,具有较高得运用物质资源得能力。“知识进展”就是经济增长得最主要因素。

(3)人力资源就是企业得首要资源

人力资源得存在与有效使用能够充分激活企业得其她物化资源,保证企业最终目标得以实现得。人力资源就是知识经济时代得第一资源,就是企业生存与发展得必备资源。

2.人力资源管理得含义就是什么?其功能与目标体现在哪些方

面?

人力资源管理就是指获取员工、培训员工、评价绩效与给付报酬

得过程,同时也关注劳资关系、工作安全与卫生以及公平事务。

《人力资源管理概论》复习提纲(统考)

《人力资源管理概论》复习提纲(统考)

《人力资源管理概论》复习提纲

考试题型:问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型.

一、问答题

1. 人力资源的含义是什么?其作用体现在哪些方面?

人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用,且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

1. 人力资源是财富形成的关键要素。

2. 人力资源是经济发展的主要力量。

3. 人力资源是企业的首要资源。

2. 人力资源管理的含义是什么?其功能与目标体现在哪些方面?人力资源管理通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。人力资源管理的功能是指它自身所具备或应该具备的作用。这种作用并不是相对于其他事物而言的,而是具有一定的独立性。反映了人力资源管理自身的属性。人力资源管理的功能主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发、激励。对于人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。最终目标是要有助于实现企业的整体目标,而具体目标要支持最终目标的达成。

3. 人力资源管理的职能有哪些?它们之间有什么样的关系?

1人力资源规划2职位分析招聘录用3招聘录用4绩效管理5薪酬管理6培训与开发7职业生涯规划与管理8员工关系管理

人力资源规划和人力资源管理其他职能的关系:

①与员工招聘的关系:招聘的主要依据就是规划结果,包括招聘的数量和质量

②与员工配置的关系:根据员工配置进行人力资源需求预测,根据预测结果进行员工

配置

③与员工培训开发的关系:员工的质量

④与员工解聘辞退的关系:员工供大于需,解聘辞退

人力资源管理期末复习提纲

人力资源管理期末复习提纲

一、简述题(第1小题10分,第2、3小题各15分,共40分)

1、人力资源规划的编制程序。

2、什么是人力资源会计?人力资源成本包括哪些内容?

3、工作分析的结果在实际中有何应用?

4、如何进行培训需求分析?

5、有效的绩效考核系统应具备的标准。

6、内部招聘和外部招聘各有什么优缺点?

7、就业指导的作用和内容是什么。

8、薪酬制度的设计原则有哪些?试比较主要工资制度的优缺点。

二、分析计算题(每小题15分,共15分)

南方公司有三类管理人员,一般管理人员、中层管理人员、高级管理人员,已知2009年初其三类人员分别为140人、100人和60人;假设三类人员每年的流动情况为:一般管理人员有60%的人留下、30%成为中层管理人员,有10%离职;中层管理人员有40%留下、30%成为高级管理人员,有30%离职;高级管理人员有60%留下,其余的离职。求2011年的这三类人员的供给情况。

三、案例分析题(第一题20分,第二题25分,共45分)

1.

RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司,拥有近400名工人。大约在一年前,公司失去了两个较大的主顾,因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这

个问题之后,一致认为:公司的基本工程技术方面还是很可靠的,问题出在生产线上的工人,质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。

质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后,每个周五晚上7:00-9:00,历时10周,公司不付给来听课的员工额外的薪水,员工可以自愿听课,但是公司的主管表示,如果一名员工积极地参加培训,那么这个事实将被记录到他的个人档案里,以后在涉及加薪或提职的问题,公司将会予以考虑。

人力资源管理复习提纲(廖泉文,学位课程,期末考试)

人力资源管理复习提纲(廖泉文,学位课程,期末考试)

4. 岗位分析的作用: (1) 为企业选拔、任用合格的员工奠定基础 (2) 为企业员工的考核、晋升提供依据
(3) 是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 (4) 是企业制定有效的劳动人事计划,进行人才预测的重要前提 (5) 是岗位评价的基础,而岗位评价又是建立、健全企业工资制度的重要步骤
5. 岗位分析资料收集方法及其特点:见附表 6. 岗位评价的作用:可以衡量出各岗位的排序和量化差异,并将之对应到各个职系中相应的职级,
9. 招聘的途径及其利弊:
内部招聘
外部招聘ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
来源
内部提拔、横向调动、轮岗、重新雇佣或召 推荐、未经预约而来的人、就业机构、行业
回以前的雇员
协会和联合会、学校、其他公司
方法 张贴海报、人才储备
广告、借助中介机构、上门招聘
了解全面,准确性高;可鼓舞士气,激励员 来源广,余地大,利于召到一流人;带来新
优点 工;可更快适应工作;使组织培训投资得到 思想、新方法;可平息或缓和内部竞争者之
从而确定不同岗位间的相对价值
7. 岗位评价的方法: (1) 排列法:岗位排列法是有关人员组成合格的专门机构,如岗位评定委员会;根据岗位调查 资料或岗位说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述;确定评定标准,对各个岗位打分;
评定结果汇总,计算平均得分,进而得出个岗位的综合相对次序.这种方法易出现主观倾向, 应通过培训提高评价人员的价值判断力,或可通过重复评价三次取平均值来消除主观误差

《人力资源管理概论》复习提纲(吐血整理版)

《人力资源管理概论》复习提纲(吐血整理版)

《人力资源管理概论》复习提纲

考试题型:问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型.

一、问答题

1.人力资源的含义是什么?其作用体现在哪些方面?

所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

1.人力资源是财富形成的关键要素。

2.人力资源是经济发展的主要力量。

3.人力资源是企业的首要资源。

2.人力资源管理的含义是什么?其功能与目标体现在哪些方面?

所谓人力资源管理,简单地说就是现代的人事管理,它是指企业通过各种政策、制度和管理实践,以吸引、保留、激励和开发员工,调动员工工作积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实现的管理活动。

人力资源管理功能是指它自身所具备或应该具备的作用。这种作用并不是相对于其他事物而言的,而是具有一定的独立性。反映了人力资源管理自身的属性。人力资源管理的功能主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发、激励。

吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加人本企业;维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业;开发功能是指让员工保待能够满足当前及未来工作需要的技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。

对于人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。

最终目标是实现企业的整体战略和目标,而具体目标包括:

(1)保证价值源泉中人力资源的数量与质量

(2)为价值创造营建良好的人力资源环境

(3)保证员工评价的准确、有效

(4)实现员工分配的公平、合理

3.人力资源管理的职能有哪些?它们之间有什么样的关系?

1人力资源规划 2职位分析与胜任素质模型 3员工招聘 4绩效管理

人力资源一级(第三版)安鸿章复习重点-第一章教学提纲

人力资源一级(第三版)安鸿章复习重点-第一章教学提纲

第一章人力资源规划

第一节企业人力资源战略规划

第一单元战略性人力资源管理

1、人力资源战略管理的概念

人力资源战略是企业总体战略的下属概念,是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上,从企业全局利益和发展目标出发,就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

2、战略性人力资源管理的概念及特点

战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段,以全新的管理理念,在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下,将人力资源管理提升到企业战略管理的高度,实现了管理职能和角色的根本性转变,最终确立以可持续发展为目标,以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。

战略性人力资源管理的特点是:

1).战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。

2.)战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。

3).战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。

4.)战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。

3、“战略”和“策略”两个概念的差异性:

战略是指导战争全局的计划或规划,是事关全局发展的大政方针

策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。

4、战略性人力资源管理概念产生的几个重要发展时期

1.)经验管理时期。19世纪末之前,罗伯特·欧文被称为“现代人事管理之父”。

2.)科学管理时期,从19世纪末到20世纪20年代中期,被称为“科学管理之父”的管理学家泰勒创立了新的管理思想和管理方法体系。

人力资源管理复习提纲

人力资源管理复习提纲

⼈⼒资源管理复习提纲

名词解释3x5填空1x11选择1x20简述题6x4案例分析10x1论述题10x2

组织内⼈员供给预测

裁员管理

第⼀章

⼈⼒资源:⼴义上指智⼒正常的⼈,狭义上基本上都指“有劳动能⼒的⼈”或者包含在⼈体内的⼀种能为社会创造财富的能⼒。

⼈⼒资源管理:分为宏观管理和微观管理。

微观概念:是对⼈⼒资源的⽣产、开发、配置、使⽤等环节所进⾏的管理活动,是研究组织中⼈与⼈关系的调整、⼈与事的配合,以充分开发⼈⼒资源潜能,调动⼈的积极性,提⾼⼈的⼯作效率,改进⼯作质量,实现组织⽬标的理论、⽅法、⼯具和技术。

宏观概念:⼈⼒资源管理是对社会整体的⼈⼒资源的计划、组织、控制,从⽽调整和改善⼈⼒资源状况,使之适应社会再⽣产的要求,保障社会经济的运⾏和发展。

⼈⼒资本:指劳动者受到教育、培训、实践经验、迁移、保健等⽅⾯的投资⽽获得的知识和技能的积累,亦称“⾮物⼒资本”。

⼈⼒资源管理的基本职能/职能⼯作/主要内容:

1.⼈⼒资源规划、招聘和选拔

2.⼈⼒资源开发

3.薪酬和福利

4.安全和健康

5.劳动关系

薪酬是指⼯资、奖⾦等货币性报酬,福利是津贴和补贴、社会保险、节假⽇、病假、事假、劳保⽤品等

⼈⼒资源管理的基本功能:

1.获取(招聘、考试、选拔、委派)

2.整合

3.奖励与激励

4.控制与调整(绩效考评、晋升、调动、解雇等)

5.开发(培训)

⼈⼒资源的要求素质:

1.体能素质(先天、后天)

2.智能素质(知识、技术、经验等)

3.⾮智⼒素质(⼼理素质、积极性等)

⼈⼒资源的特征:

1.开发对象的能动性

2.使⽤过程的时效性

3.开发过程的持续性

人力资源管理概论复习提纲

人力资源管理概论复习提纲

人力资源管理概论复习提纲

1. 约翰·R·康芒斯是第一个使用人力资源概念的人。人力资源的概念是德鲁克首先正式提出并加以明确界定。

2. 人力资源管理的功能主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发、激励。

3. 能力测试包括:一般能力测试、能力倾向测试和特殊能力测试。

4. 按照培训内容的不同,可以将培训与开发划分为:知识性培训、技能性培训

和态度性培训三大类。

5. 按照面试的结构化程度,可以分为:结构化面试、非结构化面试和半结构化

面试三种类型。

6. 人力资源管理的最总目标是:为了实现企业的整体战略和目标。

7. 人力资源管理者和部门的四种角色:战略伙伴、管理专家、员工激励

者、变革推动者。

8. 企业发展战略一般有三种类型:成长战略、、。

9. 企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等

观念形态的总和即。

10. 职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为。业绩标准

是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡,以满足企业在不同发展时期对人员的需求。

11. 管理者需要具备三种基本技能,技术技能、人际技能、概念技能。

11. 绩效具有三个主要的特点:多因性、多维性、动态性。

名词解释

1.管理:是在特定的环境下,对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导

和控制,保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。

2.人力资源规划:人力资源规划(HRP),是组织在发展变化的环境中,根据自

身的战略发展目标与任务的要求,科学地分析与预测人力资源的供给与需求,制定必要的政策和措施,以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获取需要的人选。

《人力资源管理》复习资料

《人力资源管理》复习资料

人力资源考试复习重点归纳

第一章人力资源管理概述第一节人力资源的基本概念

一、人力资源的构成

(一)人力资源的数量

1)人力资源的绝对数量

绝对数量的构成从宏观上看,是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数.等于:劳动适龄人口-适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。

具体地说,包括以下几个方面:

①适龄就业人口

②未成年劳动者或未成年就业人口

③老年劳动者或老年就业人口

④求业人口或待业人口

⑤就学人口

⑥从事家务劳动的人口

⑦军队服役的人口

⑧其他人口

2)人力资源的相对量(即人力资源率):

定义:指人力资源的绝对量占总人口的比例。是反映经济实力的重要指标。(二)人力资源的质量(宏观)

定义:人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性。

二、人力资源在社会经济发展中的作用

现代经济增长取决于四个因素:

①新的资本资源的投入;

②新的可利用的自然资源的发现;

③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高;

④科学的技术的和社会的知识储备的增加;

尤其是:人力资源在推动经济增长的基本要素中起决定作用;人力资源在新世纪的国际竞争中成为决定胜负的因素。

第二节人力资源管理

一、人力资源管理的概念、内容及意义

(一)概念

人力资源管理指的是为实现组织的战略目标,组织利用现代科学技术和管理理论,通过不断地获得人力资源,对所获得的人力资源进行整合、调控及开发,并给予他们报偿而有效地开发和利用之的活动过程.

(二)人力资源管理意义

1.实现事得其人,人尽其才;

《人力资源管理概论》复习提纲(吐血整理版)

《人力资源管理概论》复习提纲(吐血整理版)

《人力资源管理概论》复习提纲

考试题型:问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型.

一、问答题

1.人力资源的含义是什么?其作用体现在哪些方面?

所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

1.人力资源是财富形成的关键要素。

2.人力资源是经济发展的主要力量。

3.人力资源是企业的首要资源。

2.人力资源管理的含义是什么?其功能与目标体现在哪些方面?

所谓人力资源管理,简单地说就是现代的人事管理,它是指企业通过各种政策、制度和管理实践,以吸引、保留、激励和开发员工,调动员工工作积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实现的管理活动。

人力资源管理功能是指它自身所具备或应该具备的作用。这种作用并不是相对于其他事物而言的,而是具有一定的独立性。反映了人力资源管理自身的属性。人力资源管理的功能主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发、激励。

吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加人本企业;维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业;开发功能是指让员工保待能够满足当前及未来工作需要的技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。

对于人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。

最终目标是实现企业的整体战略和目标,而具体目标包括:

(1)保证价值源泉中人力资源的数量与质量

(2)为价值创造营建良好的人力资源环境

(3)保证员工评价的准确、有效

(4)实现员工分配的公平、合理

3.人力资源管理的职能有哪些?它们之间有什么样的关系?

1人力资源规划 2职位分析与胜任素质模型 3员工招聘 4绩效管理

人力资源管理(一)复习资料

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第一章

1. 什么是人力资源?如何理解人力资源的含义?

答:人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性和增值性等特点。

2. 什么是人力资源经管,如何理解人力资源经管?

答:人力资源经管包括宏观和微观两个概念。宏观人力资源经管是对一个国家或地区的人力资源实施的经管。它是指在全社会的范围内,对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程。微观人力资源经管是指特定组织的人力资源经管。它是研究组织中人与人之间的关系调整、事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应,以调动人力资源积极性,发挥人力资源潜能,提高人员工作效率,使得人尽其才,事得其人,人事相宜,最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。可以从以下方面理解:

1) 人力资源经管最终是为了支持组织目标的达成。

2) 为了实现对人的经管,人力资源需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用,达成组织的目标。

3) 人力资源经管既不仅是简单的对人或对事的经管,也不仅是对劳动过程的直接经管,而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的经管,进而达到间接经管生产过程的目的。

4) 人力资源经管在注重人与事的匹配上,并不是被动地使人消极地适应事情的需要。

5) 人力资源经管是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。

6) 人力资源经管不仅是人力资源经管者的工作。各层经管人员,尤其是高层经管者都必须直接参与到人力资源经管的活动中来。

《人力资源管理概论》复习提纲(吐血整理版)

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考试题型:问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型.

一、问答题

1.人力资源的含义是什么?其作用体现在哪些方面?

所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

1.人力资源是财富形成的关键要素。

2.人力资源是经济发展的主要力量。

3.人力资源是企业的首要资源。

2.人力资源管理的含义是什么?其功能与目标体现在哪些方面?

所谓人力资源管理,简单地说就是现代的人事管理,它是指企业通过各种政策、制度和管理实践,以吸引、保留、激励和开发员工,调动员工工作积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实现的管理活动。

人力资源管理功能是指它自身所具备或应该具备的作用。这种作用并不是相对于其他事物而言的,而是具有一定的独立性。反映了人力资源管理自身的属性。人力资源管理的功能主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发、激励。

吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加人本企业;维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业;开发功能是指让员工保待能够满足当前及未来工作需要的技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。

对于人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。

最终目标是实现企业的整体战略和目标,而具体目标包括:

(1)保证价值源泉中人力资源的数量与质量

(2)为价值创造营建良好的人力资源环境

(3)保证员工评价的准确、有效

(4)实现员工分配的公平、合理

3.人力资源管理的职能有哪些?它们之间有什么样的关系?

1人力资源规划 2职位分析与胜任素质模型 3员工招聘 4绩效管理

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一、人力资源导论

难点

解释什么是人力资源管理。

说明直线管理人员和职能(人力资源)管理人员在人力资源管理中各自承担的职责。

列举并简要描述人力资源管理的若干重要发展趋势。

重点

人力资源管理的若干重要发展趋势

1人力资源管理是一个获取、培训、评价和报酬员工的过程,同时也是一个关注劳工关系、健康和安全以及与公平等方面问题的过程。

2管理过程:计划、组织、人事、领导、控制

The Management Process:Planning、Organizing、Staffing、Leading、Controlling

3人力资源管理流程:获取、培训、评价、薪酬、劳资关系、员工健康和安全、公正Human Resource Management Processes:Acquisition、Training、Appraisal、Compensation、Labor Relations、Health and Safety、Fairness

5直线管理和职能管理中的人力资源管理

直线经理

拥有直线权力来指挥下属并为组织任务的完成负责。

职能经理

协助直线经理,向其提建议

拥有职能权力来协调人事活动和强化组织政策

Line and Staff Aspects of HRM

•Line Manager

Is authorized (has line authority) to direct the work of subordinates and is responsible for accomplishing the organization’s tasks.

•Staff Manager

Assists and advises line managers.

Has functional authority to coordinate personnel activities and enforce organization policies.

6直线经理的人力资源管理责任

•1.把正确的人放到正确的职位上去

•2.使新员工融入组织(入职引导)

•3.培训员工承担新的职位

•4.改进每一位员工的工作绩效

•5.争取他人的合作,建立顺畅的工作关系

•6.解释公司的政策和程序

•7.控制劳动力成本

•8.开发每一位员工的能力

•9.创造并维持部门员工的工作士气

•10.保护员工的健康和身体状况

Line Managers’ HRM Responsibilities

1.Placing the right person on the right job

2.Starting new employees in the organization (orientation)

3.Training employees for jobs that are new to them

4.Improving the job performance of each person

5.Gaining creative cooperation and developing smooth working relationships

6.Interpreting the firm’s policies and procedures

7.Controlling labor costs

8.Developing the abilities of each person

9.Creating and maintaining department morale

10.Protecting employees’ health and physical condition

8组织人力资源的新方法

新型人力资源服务团队:交易型人力资源服务:公司型人力资源服务:嵌入型人力资源服务:专家中心

9影响人力资源管理的若干趋势

全球化和竞争潮流、技术潮流、劳动力队伍和人口结构发展趋势、经济挑战、工作性质变化潮流、负债增加(“杠杆机制”)和管制放松

10人力资源管理的重要趋势

新型人力资源管理者

高绩效工作系统

管理伦理

人力资源认证

循证人力资源管理

战略性人力资源管理

Important Trends in HRM

The New HR Managers

High-Performance Work Systems

Managing

Ethics

HR

Certification

Evidence-Based HRM

Strategic

HRM(P18)

重要词汇

organization

manager

management process

human resource management (HRM)

authority

line authority

staff authority

line manager

staff manager

functional authority

globalization

human capital

四、职位分析

重点:

职位分析的定义

职位分析的步骤

收集职位分析信息的方法

编写职位描述书

编写任职资格说明书

1职位分析

一个确定这些职位所需承担的工作职责以及这些职位需要具有哪些特征的任职者来承担的过程。

职位描述

职位分析的成果之一,一份包含了职位职责、责任、汇报关系、工作环境和监督责任的清单。

任职资格说明书

职位分析的另一个成果,是一份包含了职位要求即教育背景、技能、个性等信息的清单。2收集职位分析信息的方法

访谈法、问卷法、观察法、(日记、日志法)

Methods for Collecting Job Analysis Information:

Interviews、Questionnaire、Observations、Diaries/Logs

3职位分析的步骤

决定你将如何应用信息

审查相关背景信息

选择有代表性的职位

实际进行职位分析

核实所得到的职位分析信息

编写职位描述和任职资格说明书

4职位描述的编写

职位标识、职位概要、指责和责任、任职者权限、绩效标准、工作环境、任职资格规范

关键词

job analysis

job description

job specifications

organization chart

process chart

diary/log

position analysis questionnaire (PAQ)

Standard Occupational Classification (SOC)

job enlargement

job rotation

job enrichment

competency-based job analysis

职位分析

职位描述

任职资格说明书

组织结构图

流程图

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