保姆式营销详解
家居建材保姆式服务客户跟踪微信营销短信电话话术

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①未交订金:
第一次入店
离开门店(15-30分钟内发送)
短信
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第2天
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企业介绍
A类顾客(1-3个月内安装/交押金者)
3-5天/条
短信
装修常识
距离装修(1—3个月)
7天/次
电话
确认到店时间/测量时间
短信
感谢信息
B类顾客(3-5个月内安装/对产品感兴趣者)
3-5天/条
短息
后2个月:短信:
距离装修(3—4个月)
7天/次
电话
确认到店时间/测量时间
短信
感谢信息
7天/条
短信
生活小提示,笑话
距离装修(4—5个ห้องสมุดไป่ตู้)
30天/次
电话
确认到店时间
C类顾客(12个月内安装/对产品初步对比了解者)(钥匙还没拿)
15天/条
短信
生活小提示,笑话
距离装修(6—8个月)
2月/次
电话
通知相关店面活动信息
短信
感谢信息
15天/条
短信
生活小提示,笑话
距离装修(8—12个月)
3月/次
电话
通知相关店面活动信息
短信
感谢信息
②交订金
离开门店(15-30分钟内发送)
短信跟踪
(感谢+初步确认) 设计师上门联系(电话模板) 方案确认
短信跟踪
签订合同短信跟踪(感谢+确认)
(送货前1或2天信息/电话)
回访电话
设计师复尺联系 下单生产 上门安装
销售管理第2章练习题及答案

第2章划分销售区域一、单项选择题1、销售区域设计的首要原则是()。
BA、可行可靠B、公平合理、机会均等C、富有挑战D、细节具体、方便实践2、销售区域设计的第一步是()。
AA、选择控制单元B、确定客户的分布和潜力C、合成销售区域D、调整初步设计方案3、要做好产品销售,首先要()。
CA、做好预算B、控制成本C、合理确定销售人员的规模D、抓好产品品质4、区域型销售组织的优点不包括()。
CA、利于调动销售人员积极性B、利于销售人员与客户建立长期关系C、利于技术性强产品的推广D、利于节省交通费用5、当企业市场占有度很高而占据率却很低,即销售网已经建立起来,但产品的知名度却很低时,应该采取的策略是()。
(B)(A)推进策略(B)上拉策略(C)撇脂策略(D)跟随策略6、确定拜访频率时必须考虑因素不包括()。
BA、是否有工作需要B、自身感觉到位与否C、与客户的熟识程度D、考虑客户的订货周期7、销售区域时间管理内容不包括()。
(A)A、有效分配产品B、规划拜访路线C、确定拜访频率D、有效管理时间8、在时间管理中,需要优先完成的是()的任务。
A(A)紧急性高/重要性高 (B)紧急性低/重要性高(C)紧急性高/重要性低 (D)紧急性低/重要性低9、销售费用控制的方法不包括()。
(B)(A)销售人员自付费用(B)随行就市方法(C)无限额报销制度(D)组合控制方法10、日常销售费用,一般不包括()。
D(A)人员差旅费车船费(B)人员电话费招待费(C)经营性费用(D)固定成本费用二、多项选择题1、在确定一组销售区域时,不一定是按照行政区域,而是根据某些原则来划分的。
这些原则包括:()。
ABCDA、其销售潜力易于估计B、这样划分可使出差时间减至最少C、这些地区易于管理D、能为各位销售人员提供足够的、相等的工作量和销售潜量2、销售区域的设计应遵循以下原则:()。
ABCDA、公平性原则B、可行性原则C、挑战性原则D、具体化原则3、良好的销售费用计划可以为销售工作的进展和考评提供切实的依据。
保姆式服务营销方案

保姆式服务营销方案保姆式服务是一种以提供一对一个性化的照顾和关爱为核心的服务模式,广泛应用于儿童保育、老人护理等领域。
在市场竞争日益激烈的情况下,如何进行有效的营销来吸引客户,提高市场份额,成为保姆式服务提供商的重要任务之一。
下面将为大家介绍一种1200字的保姆式服务营销方案。
一、市场分析1.需求分析:随着人们生活水平的提高,对保姆式服务的需求也日益增加。
现代家庭中,经济独立的女性越来越多,她们需要一个灵活、可靠、高品质的保姆式服务来平衡工作和家庭。
此外,随着老龄化社会的到来,对于老人护理的需求也在不断增长。
2.竞争分析:目前市面上已经有一些保姆式服务提供商,但是多数品牌知名度较低,服务质量参差不齐。
因此,作为新进入者,我们有机会利用服务质量和客户口碑来打破竞争,快速占领市场。
3.客户分析:目标客户主要包括工作繁忙的职业女性、需要照顾孩子或老人的家庭、有特殊需求的家庭(如残障人士、慢性病患者等)。
他们的共同特点是需要一种可信赖的、高品质的保姆式服务来解决他们的需求。
二、品牌定位1.服务理念:我们的服务理念是“关心、专注、专业”。
我们不仅提供一对一的个性化照顾,还注重提供心理、情感上的支持,让客户感受到真正的关怀。
2.服务特点:我们的服务特点是专业。
我们拥有经验丰富、经过专业培训的保姆团队,能够提供全方位的服务,包括家务辅助、照料孩子或老人的基本生活需求、陪伴等。
同时,我们还提供一些特殊服务,如健康护理、康复训练等。
3.客户承诺:我们承诺提供高品质的服务,以客户满意为标准。
我们将与客户建立稳定的长期合作关系,提供定制化的服务解决方案,不断改进并适应客户的需求变化。
三、营销策略1.品牌推广:通过线上和线下的方式提高品牌知名度。
我们将建立一个专业的官方网站,优化SEO,提供详细的服务介绍和客户评价。
同时,我们还将与相关社区、学校、医院等机构合作,开展宣传活动,提供优惠政策来吸引客户。
2.渠道拓展:与相关行业建立合作关系,如医院、社区服务中心、幼儿园等。
保姆式服务营销三陪政策

保姆式服务营销三陪政策保姆式服务营销三陪政策:从简到繁,由浅入深的探讨一、什么是保姆式服务营销三陪政策保姆式服务营销三陪政策是一种针对消费者需求的细分市场策略。
其核心概念是“保姆式服务”和“三陪政策”。
1. 保姆式服务:保姆式服务是指提供全方位、个性化、高质量服务的模式。
它强调提供消费者所需的一切支持和帮助,如产品推荐、售前售后服务、解决问题等,以确保消费者的满意度和忠诚度。
2. 三陪政策:三陪政策是指在保姆式服务的基础上,为消费者提供附加价值的措施。
这些措施可以是额外的福利、定制化的服务或其他有助于提升消费者购买体验的功能。
二、保姆式服务营销三陪政策的重要性保姆式服务营销三陪政策的重要性不容忽视。
它能够帮助企业更好地满足消费者的需求,增加销售额、提高客户忠诚度和口碑。
1. 提升满意度:通过提供全方位的支持和帮助,企业能够更好地满足消费者需求,从而提升他们的满意度。
消费者会因为得到细致周到的服务而感到被重视和关心,从而对企业产生好感。
2. 增加销售额:保姆式服务可以增加销售额。
当消费者在购买产品时,企业能够向他们推荐相关产品或提供附加服务,从而增加销售额。
消费者有了更好的购买体验后,更愿意再次购买或推荐给他人。
3. 提高客户忠诚度和口碑:保姆式服务能够提高客户忠诚度和口碑。
消费者在享受到个性化和高质量的服务后,会对企业产生认同感和信任感,从而更加忠诚于该品牌。
消费者也会向他人传递积极的口碑,帮助企业吸引更多潜在客户。
三、如何实施保姆式服务营销三陪政策实施保姆式服务营销三陪政策需要企业在多个层面进行调整和优化。
1. 精准市场定位:企业需根据消费者需求的差异,将市场进行细分,找到适合营销保姆式服务的目标群体。
通过深入了解目标群体,企业能够更好地了解他们的需求和偏好,从而提供个性化的保姆式服务。
2. 建立服务体系:企业需要建立完善的服务体系,包括售前、售中和售后服务。
售前服务包括产品展示、咨询和产品推荐;售中服务包括订单跟踪、问题解决等;售后服务则包括退换货、维修等。
手机市场推广方案

手机市场推广方案手机市场推广方案『摘要』如今的手机市场与20实际80年代的彩电市场有许多相似之处那时长虹以价格战赢得了这场胜利,从而导致中国进行了一场彩电的革命,导致了整个中国的家电革命。
从此中国人不再盲目崇拜进口家电,考试接受国产家电。
进口家电在中国市场逐渐没落,民族家电产业日益兴起,从那时开始,中国陆续产生了一批优秀的家电品牌,如长虹、海尔、tcl、康佳、格力等。
如今我们的社会经验比那时候可以说是更加成熟了,在这场国产手机与进口手机的硝烟大战中,中国手机厂商应该如何开战呢?手机行业有着丰厚的利润。
据相关资料显示,手机行业的平均利润为25%,是彩电的5倍,是电脑的8倍。
庞大的市场和诱人的利润,是手机市场的战火越战越烈。
特别是中国进入世界贸易组织以后,进口手机的关税大大降低,在这种情况下,民族手机产业要取得发展,必须做好产品及企业的策划。
本文对一些国产手机策划策略进行分析,并结合tcl的案例来展开阐述。
『关键词』“保姆式”营销网络美人计钻石手机移动天使点式效应连续性国产手机策划的主要策略目前国产手机进行策划的策略主要有下面三种:(一)建立“保姆式”的营销网络“保姆式”营销策略,也称“自主通路”,即“自建通路控制和服务终端”、“小区域封闭经营”的策略――一路照看着手机从代理商一直叫到客户手上。
这个策略最早来于波导,后来就在国产手机行业中得到普遍开展了。
与它相反的是,洋手机代理制。
有人说,用“自主通路”击退洋手机代理制是国产手机取得成功的关键。
波导刚进入手机业的时候,也曾经想过仿效洋品牌的代理制。
当时的代理制是由一些专业的手机经销商逐级分销,一个品牌会有一到两个总代理,这些代理商充当了工厂的资金流和物流的角色,把手机铺到全国手机市场里。
在各个地方,又有地方的分销商从一级代理处那货,这样层层推进,直到手机柜台。
但是当时代理商对刚刚起步的国产手机根本不屑一顾,也恰恰是因为这种被别人不屑一顾的境地,促成了中国手机渠道的根本变革。
营销计划的主要内容

营销计划的主要内容一、市场分析。
年度销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,采用的工具是目前企业经常使用的SWOT分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过SWOT分析,从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。
比如,通过市场分析,清晰地知道市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的"精神"纲领,是营销工作的方向和"灵魂",也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。
针对这一点,制定具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:1、树立全员营销观念,真正体现"营销生活化,生活营销化".2、实施深度分销,树立决斗在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商间接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、流传、效劳等营销组合策略,形成强大的营销合力。
4、在市场操作层面,体现"两高一差",即要坚持"运作差异化,高价位、高促销"的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。
营销思路的确定,充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标。
销售目标是一切营销工作的动身点和落脚点,因而,科学、合理的销售目标制订也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。
那么,XXX是如何制订销售目标的呢?1、根据上一年度的销售数额,按照肯定增长比例,比方20%或30%,确定当前年度的销售数量。
2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。
3、权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。
阳春羊奶营销策划案

阳春羊奶山东地区推广策划案一、企业简介阳春(集团)公司始创于1998年,2005年由部队牧场改制。
目前,公司注册资金4000万元,下设山东阳春羊奶乳业有限公司、山东阳春天润牧业有限公司及27个养殖合作社,6个标准化养殖牧场,奶山羊存栏量17万只,公司总资产3.2亿元,羊奶年加工能力达45000余吨。
公司长期与新西兰AgriQuality、 Rissington、西北农林科技大学、山东农业大学等多所高等院校进行战略合作,并与其建立实习教学基地,成立了“奶山羊研究院”、“羊乳制品研发中心”。
公司被山东省委、省政府批准为“山东省农业产业化重点龙头企业”,被潍坊市委、市政府批准为“市级农业产业化重点龙头企业”。
公司始终坚持“以发展民族产业为己任,以造福人类健康为使命”的指导思想,倾力打造中国羊奶一流品牌。
二、市场分析(一)企业的目标和任务我公司羊奶产业的发展对于调整农业产业结构,促进农民特别是山区农民增收,解决大学生和复转军人就业,以打造潍坊城市品牌为目标。
2012年,力争将阳春羊奶建成一个1500亩15万只大型奶山羊生态养殖基地,新成立奶山羊养殖合作社15个,中型养殖基地15个,优质奶山羊存栏量总数力争达到40万只;以山东为中心,辐射河南、江苏、安徽、河北等地形成“大山东”市场,确保今年实现2个亿的销售目标,力争3个亿的销售目标,全国市场销售目标保3亿争5亿;同时,阳春乳业进入国内中小板上市辅导阶段。
未来几年,羊奶产业崛起的速度将会明显加快,在中国乳业市场所占的份额将会大幅提升。
让老百姓喝有营养的优质奶、放心奶,是我们永远的追求,同时,我们将打造国内第一羊奶品牌的目标。
(二)市场策略1、市场现状自上世纪90年代,中国奶业就走上了发展的快车道,进入快速增长期。
乳制品加工企业加大了体制改革和技术改造力度。
大力实施产业化经营,通过股份制和强强联合等方式,出现了一批有实力的奶业集团。
乳制品正在逐渐成为中国居民每天的生活必需品。
2024年优秀个人销售工作计划模版(三篇)

2024年优秀个人销售工作计划模版一、市场评估。
年度销售计划的构建基于对过去一年市场环境及当前市场状况的深入分析,而李经理采用的工具是企业普遍应用的SWOT分析法,即评估企业的优势与劣势,以及面临的竞争威胁和潜在机会。
通过SWOT分析,李经理能洞察市场竞争的格局和趋势,并据此调整和优化资源配置,以最大化利用这些因素。
二、营销指导思想。
营销思路是根据市场分析制定的全年销售计划的指导原则,是营销工作的核心导向和精神灵魂,也是销售部门需要持续灌输的营销理念。
李经理制定的营销思路包括以下几点:1. 树立全员营销的观念,真正实现“营销生活化,生活营销化”。
2. 实施深度分销,秉持决战终端的策略,有计划、有重点地指导经销商直接运作终端市场。
3. 综合运用产品、价格、通路、促销、传播、服务等多维度的营销策略,形成强大的市场推动力。
4. 在实际操作层面,体现“差异化运作,高价高促”的原则,发挥优势,规避劣势,展现独特的市场操作特色。
三、销售目标。
销售目标是所有营销活动的出发点和归宿,因此,制定科学、合理的销售目标是年度销售计划的核心。
李经理制定销售目标的方法如下:1. 依据上一年度的销售数据,设定合理的增长比例,如____%或Y%,确定本年度的销售量。
2. 销售目标不仅细化到每个月度,还具体到个人,将目标分解到各个市场区域。
3. 平衡销售目标与利润目标的关系,以经营者的视角制定产品结构,将销售目标具体分配到各个产品类别。
四、营销策略。
李经理根据方便面行业的市场动态和自身经验,制定了以下营销策略:1. 产品策略上,坚持差异化,走特色发展道路,构建具有竞争优势的产品组合。
2. 价格策略上,采取高品质、高价位的定价,同时根据产品运输半径实施差异化的返利策略。
3. 通路策略上,创新性地提出分品项、分渠道运作,集中资源,大力开拓特殊通路,实现全方位市场渗透。
4. 促销策略上,提出“连环促销”理念,通过一系列促销活动,紧密连接经销商,有效压制竞争对手,吸引终端消费者。
全屋定制整装门窗活动电话营销保姆式跟踪微信话术技巧培训

全屋定制整装活动电话营销保姆式跟踪微信话术技巧培训
客户未订购:
尊敬的×先生/女士您好:
感谢您对品牌的关注,能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸!我是品牌旗舰店营销顾问×××,我会很珍惜这次为您服务的机会,并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房!祝您心情愉快!品牌×××随时恭候您的再次光临!
客户已订购:
尊敬的×先生/女士您好:
我是您的客户顾问xxx,非常感谢您选择品牌,接下来您将享受品牌为您提供的尊贵VIP服务,以此来答谢您对品牌的信赖和支持!温馨提示:在您装修进场时,请致电预留电话通知我们初量尺寸,确定方案后出水电图,贴完厨房墙砖再通知复尺,签订合同进入生产阶段,根据门板材料生产周期为40-80天,请知悉!期待您的来电,祝您愉快,谢谢!
节日问候:
尊敬的×先生/女士您好:
明天就是周末了,平时一直忙于事业的您,可以趁此机会放松一下,和您的家人一起体验秋天的气息!品牌橱柜×××祝您生活愉快!。
保姆式服务管理理念

保姆式服务管理理念
《保姆式服务管理理念》
一、服务管理理念
1、细节:把细节做到极致,通过为客户提供完美服务,来树立企业形象。
2、友好:与客户建立友好关系,建立起融洽愉悦的沟通气氛,及时反映客户的需求。
3、专业:提供创新、专业的服务,让客户满意,达到服务客户满意的目的。
4、质量:把质量放在第一位,对服务进行客观、科学地评价,确保质量。
5、自我:充分调动每个人的积极性和主动性,提高自我服务意识,以满足客户的期望。
二、保姆式服务理念
1、关怀:在服务中以温暖、周到的态度对待客户,尽量满足客户的需求,给客户一种温暖的感觉。
2、关注:了解客户的需求,注重客户的情绪和感受,更关注客户的感受,尽量把事情做到位,以免影响客户的情绪。
3、陪伴:像保姆一样,在客户服务过程中,热情陪伴客户,了解客户的需求,做客户真正的朋友。
4、耐心:服务中要注意客户情绪的变化,耐心地听取客户的需求,把客户看作自己的亲人,尽可能在服务中把客户满意度提升到最
高。
5、专注:不要乱说话,不要乱做事情,专注于服务客户,尽可能使客户满意。
保姆式营销

区域分销中的保姆式助销马亮阿里巧巧2007-02-0416:15:51读者:1646原创投稿(慧客原创投稿)(加入风云人物热门圈子推荐美文获VIP资料)整合营销的核心在于强调在营销中对资源的整合,其中一个重要的资源就是渠道资源。
但渠道资源是否真正能整合后为我所用,却有障碍存在,也导致许多企业心存顾虑。
一次在探讨一款办公管理软件类产品在区域市场如何进行营销运作时,我提到了充分利用业务方向相近的渠道进行分销配合的重要性。
考虑到产品在市场初入期,对于销售机会的掌握十分重要,主动的推广与拓展固然重要,但因为没有客户关系的积累,一切要从零起步,如果能够通过一些业务方向一致但产品互补的企业(渠道商)进行协同运作,可以充分共享其客群与客户关系、分销网络、销售机会等,从而实现事半功倍的效果。
我的观点很快遭到了产品供应企业及各区域代理商的普遍反对与批驳,他们反对的原因很简单,主要是以下几个方面:一、对区域分销商的行为无法掌控,不如对自己的直销业务员更便于控制;二、存在着“怎能保证分销商会尽力,如果他们不尽力怎么办?”的顾虑;三、软件产品技术含量较高,他们对产品不了解,如何向客户推介,怎能做好销售;四、软件产品在销售中涉及很强的售中售后技术指导与服务的问题,分销商如何去做?了解了他们的顾虑以后,我才发现他们反对的根源还在于传统分销模式中“分开销售”的概念。
也就是说粗放式分销的时代,上游商家对分销商而言,只是单纯的供应商,是一种通常意义上的简单的“批发流通”关系。
上述厂商与代理商对分销的理解即是如此。
于是一谈到整合渠道资源进行分销,他们很快就定位成一种模式:只做供货商,利用渠道来销售,我不会去管理与支持。
自然会推断出“他们不可能做得好”的结论。
我问了他们两个问题:一、在与下游分销商合作时,你们的工作是什么?二、你们与分销商的资源互补性在哪儿?要不要整合?对第一问题的普遍回答是:就算有分销商的分销配合,区域代理商的主要工作仍是自主进行直销,销售工作仍是核心所在。
保姆式服务精细化管理方案

保姆式服务精细化管理方案保姆式服务是一种高度个性化和贴心的服务模式,其核心是为客户提供全方位的日常生活照料和家务服务。
精细化管理是保姆式服务的关键,能够提高服务的质量和效率,满足客户的需求,以下是一份保姆式服务精细化管理方案。
一、人员招聘与培训1. 选拔合适的候选人:根据客户的需求和要求,招聘具备相应技能和经验的保姆,确保能够提供高质量的服务。
2. 设立严格的面试流程:面试时要了解候选人的基本情况、工作经验和技能,并进行背景调查,确保候选人的信誉和可靠性。
3. 提供培训课程:新员工入职后需要接受培训,包括家居保洁技巧、烹饪技能、礼仪规范等,以提升他们的专业素养和服务水平。
二、客户需求调研与评估1. 与客户进行沟通:在服务开始之前,与客户充分沟通,了解他们的需求、习惯和偏好,以便能够提供个性化的服务。
2. 客户需求评估:根据客户的需求,制定服务计划,明确服务的内容、频次和时间段,确保服务目标的实现。
三、日常服务管理1. 建立服务标准和流程:根据客户需求和公司要求,制定服务标准和流程,明确保姆的职责和工作要求。
2. 建立服务档案:对每一位客户建立服务档案,包括客户的偏好、习惯、生活习惯、饮食偏好等,以便保姆能够更好地把握客户需求。
3. 定期服务评估:定期与客户进行交流,了解服务效果和客户满意度,及时调整和改进服务方案。
四、质量控制与监督1. 随机抽查和监督:对保姆的服务进行随机抽查和监督,确保服务质量符合要求。
2. 客户反馈处理:对客户的反馈及时处理,解决问题和改进不足,以提升客户满意度。
3. 建立投诉处理机制:建立健全的投诉处理机制,及时处理客户的投诉和纠纷。
五、安全管理措施1. 保证保姆的身份安全:对每位保姆进行身份验证和背景调查,确保其身份合法和可靠。
2. 安全意识培训:为保姆提供安全意识的培训,包括防火、防盗、急救等方面,以确保在服务过程中的安全性。
3. 定期健康检查:定期对保姆进行健康检查,确保其身体健康状况良好,以保证服务过程中不会带来健康风险。
商品的销售计划书(6篇)

商品的销售计划书(6篇)商品的销售计划书(6篇)商品的销售计划书篇1 一、企划托管海源食品营销策划团队领衔,针对相对成熟,需要品牌管理及战略提升的企业,依据企业的具体情况,提供品牌企划+营销企划托管服务,囊括品牌管理、品牌传播、阶段招商等,为企业强力打造品牌营销策划战略服务。
二、项目托管针对企业某个阶段或具体项目的'企划营销服务需求,由海源食品营销设计团队和企业品牌营销策划团队领衔,提供品牌企划+营销企划托管服务,囊括新品上市、展会营销、活动推广等,帮助企业迅速实现业绩倍增。
三、顾问式服务海源食品营销策划团队领衔,针对企业需要品牌管理及战略提升的企业,依据企业的具体情况,针对企业需求,选择服务项目;我们在提供执行方案的同时,针对每一项服务做出指导或培训;服务形式:针对企业需求制定方案,提供数次后续指导和培训;(根据企业情况协商)为你的企业提供专业视角,为企业的利益提供专业的意见和解决方案以及增值服务。
四、保姆式服务海源食品营销策划团队对企业进行全面系统分析后确定服务项目,主要包括:企业战略制定、品牌策划、企业形象定位、产品管理、促销政策制定、组织成立及制度确定、人事管理考核及日常管理问题进行深入式探讨,并拿出解决方案;每月召开1-2次高管内部座谈会,针对性讨论问题并拿出具体解决方案;并对相关人员进行至少每月1次针对性指导和培训。
为你提供企业全方位的管理咨询,团队建设等专业化服务。
五、全案托管服务基于“企划托管”之上全体系、全程孵化服务。
智力资本+人力资本+实战经验,提供多元化嫁接渠道、优势资源整合平台。
解决企业品牌营销策划、企业执行团队、人才培养等企业全案问题,并搭建资本运营系统服务平台,让企业效益快速提升。
使你的企业以最低的经营风险实现利益最大化。
商品的销售计划书篇2 一是扩大销售团队,加强业务培训人才的引进和培养是最基本的,人才是企业的先锋,企业无人停止。
因20__xx年,个别市场将进行调整和销售人员的调动和分配。
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华为从“售后服务”到“服务营销”的转型【精选文档】

华为从“售后服务”到“服务营销”的转型【精选文档】华为从“售后服务”到“服务营销”的转型服务、售后服务、服务营销三者的区别首先我们需要厘清三个概念:服务、售后服务、服务营销。
对于中国企业来讲,受文化养成的影响,我们惯用一些似是而非、云山雾罩的理论来指导实践工作的开展,结果却身受其害。
厘清概念,抽丝剥茧的对概念进行层层分析,以清晰的理念指导我们的实际工作才是有益的。
在我们的培训与咨询顾问案中,很多次,客户一上来就开门见山地提出要求:“你们帮帮忙吧,现在投拆多、客户对我们服务的意见大。
我们怎么才能把前线人员搞定,让他们给客户提供更好的服务,”或者:“服务,对,我们现在的服务质量不行啊。
你们要通过培训让销售人员意识到服务的重要性。
要不,给他们编个手册,让他们注意到细节。
细节决定成败嘛。
”于是,我们一遍遍地向客户解释:你所理解的服务,不是我们向你提供的“服务”。
我们的任务,是和企业一起建立起能够独立盈利的服务产品化的系统。
请牢记: 服务?售后服务、售后服务?服务营销。
这是三个层面的东西。
一、服务:科特勒说:“服务是指交换的一方向另外一方提供的任何活动或利益,而这些活动主要是不可感知的,且不涉及所有权的转移,它们的生产可能,但也可能不与实物产品紧密地联系在一起。
”而在我国的《汉语大词典》中,“服务”的解释则是:“为社会或他人利益办事”。
显然,根据市场营销学者对服务的认识,至少有一点是明确的:服务是一种独立的产品,就象具有实体形状的工业品或消费品一样,这就把“服务”同“客户服务”(Customer Service)区分开来。
因为客户服务,无论是售前服务还是售后服务,都只是附属于其它产品之上并为之提供附加价值的一种产品要素。
二、售后服务:售后服务被作为售后的一个环节紧随着销售成功而发生作用,同时,售后服务是不产生利润的。
售后服务依然以产品销售为导向,指出:企业的营销活动是围绕市场需求来做的。
在这种思想的带领下,企业虽然也重视产品的售后服务,但是它根深蒂固地认为:售后服务是解决有形产品的售后维修。
经典营销方案(必备3篇)

经典营销方案(必备3篇)1.经典营销方案第1篇一、营销环境的调研活动内容:营销环境调研活动是企业营销的起始活动,是基础性的活动。
目的是明确环境中存在的机会和威胁,知晓自己的优势和劣势,为以后的一系列营销活动提供客观依据。
基本要点:营销环境调研活动的关键是调研分析影响营销的因素,确定出这些因素会给企业带来怎样的风险和机会。
二、目标市场的定位活动内容:包括选择目标顾客群和确定基本经营方针,此部分内容是由市场细分、目标市场选择和市场定位三个步骤构成。
基本要点:市场定位是营销的基本问题,也是基础性工作。
必须是在对消费者做出详细调查研究的基础上完成。
特别是正确运用市场细分手段寻找目标市场。
三、营销要素的策划活动内容:包括产品,价格,渠道和促销等营销要素。
基本要点:制定与目标市场相适应的营销要素组合。
四、“4P”组合模式4P:指商品的(product)、价格(price)、地点(place)、促销(promotion)。
五:营销“4C”组合模式消费者、成本,便利性以及沟通性。
了解,并掌握营销理念。
2.经典营销方案第2篇一、市场策略规划1、市场状况:是指主要竞品的市场占有率,市场容量,消费现状和变化趋势等。
2、消费需求:主要是指消费者对产品的需求。
如消费者对产品的概念、利益点、功能、价格、包装、购买方便性等方面的需求及变化方向,这是提炼产品卖点的重要依据之一。
3、竞争状况:竞争对手的营销策略分析以及主要竞品在全局市场和区域市场的强弱对比情况。
4、本品现状:本品的市场位置、销售状况,在各区域市场的优劣势以及在各个营销环节的优劣势。
5、存在的问题及原因:本品处于现在的市场位置是哪些因素造成的,存在哪些制约市场发展的营销短板。
6、市场机会:通过对市场状况、消费需求、竞争状况等多方面的比较分析,找出实现企业及各产品未来市场增长的机会点。
7、市场策略:从策略的层面为企业规划市场,如市场目标,市场定位,市场重心和区域市场的选择,与主要竞品的竞争策略等。
分销计划方案范文

分销计划方案范文市场营销计划书范文这里有一份,可以供你参考一下一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分:一是产品的市场状况分析,二是策划书正文内容。
三是效果预测即方案的可行性与操作性。
(一)市场状况分析要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列13项内容:(1)整个产品在当前市场的规模。
(2)竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
(3)竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。
(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。
(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)竞争品牌订价策略的比较分析。
(11)竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司近年产品的财务损益分析。
(13)公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。
(二)策划书正文一般的营销策划书正文由七大项构成,现简单扼要说明。
(1)公司产品投入市场的政策策划者在拟定策划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。
双方要研讨下面的细节;1。
确定目标市场与产品定位。
2。
销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
3。
制定价格政策。
4。
确定销售方式。
5。
广告表现与广告预算。
6。
促销活动的重点与原则。
7。
公关活动的重点与原则。
(2)企业的产品销售目标所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点:为检验整个营销策划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。
(3)产品的推广计划策划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。
推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标策划书必须明确地表示,为了实现整个营销策划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。
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选择中意,做省心老板
中意保姆式营销政策祥解:
很多经销商朋友在刚接触中意时心里难免会有疑问,第一:中意又没什么名气,上了中意,那要怎么销售和推广呢?第二:不知道中意质量怎么样,售后服务到底跟不跟得上?第三:上了中意万一遇到不好销的产品,出现压库怎么办?第四:我手上已经有了几个品牌,为什么还要上中意?针对经销商朋友的种种疑问,中意公司特推出了保姆式营销,与各位经销商朋友共同分享,共创双赢。
第一:中意因为种种原因,进入云南市场比较晚,相较如湖南,四川,东北等成熟市场而言中意在云南是没多少名气,正因为这样,中意公司才有针对性的组建了专业的促销推广团队并在包括央视等各大媒体不间断投放广告,不间断的推出各种新颖实用的促销方案,每年为经销商进行不下于三次的专场活动,以提升中意及经销商的知名度,同时,针对经销商的专职促销人员由中意出资每年进行不下于三次的集中培训,提高促销人员的专业技能,帮助经销商做推广和销售。
第二:中意冰箱所采用的生产工艺和设备,是沿用原伊莱克斯的生产工艺和设备,客观的讲中意冰箱的做工及技术都不会比国内任何一个品牌差。
另外,中意对各维修部采用重奖重罚,并把维修部的一部分管理权下放给经销商,不使经销商因为售后问题烦恼,中意针对售后服务专门提了一个目标,就是只能比海尔好,不能比海尔差。
第三:因为经销商才接触中意,还不知道中意到底哪些产品好销哪些不好销,为避免经销商出现压库,造成损失,中意特提出,凡三个月出现滞销,经销商可用滞销型号换任何一款畅销型号在换机过程中出现的任何损失由中意补偿给经销商。
第四:相比较其他品牌,中意并不是单纯的给经销商提供产品,所有的销售都由经销商去完成,而是全方位的介入销售的每一个细节中,把凡是经销商在销售中遇到的任何问题都有针对性的去加以解决,这就是中意与其他品牌最大的不同之处。
中意带给您的并只是一台产品,中意带给您的是一个品牌及品牌所有的服务。
第五:有了以上几点,相信中意和各位经销商朋友一定能够做到双赢,并且帮助各位从经销商向营销商转变。
中意电器云南分公司
2010年12月15日。