连锁直营店日常管理规章制度

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【规章制度】直营店规章制度

直营店规章制度第一章总则本规章制度旨在规范直营店的管理与运营，确保各项工作有序、高效进行，提升服务质量，增强团队凝聚力，促进店铺持续发展。

以下内容，敬请各位同仁悉心阅读，共同遵守。

一、组织架构1. 直营店设立店长一名，负责全面管理店内事务，对店内各项工作承担最终责任。

2. 店长下设若干部门，包括销售部、财务部、客服部、仓储部等，各部门职责明确，协同作战。

二、员工行为规范1. 员工应秉持敬业、诚信、团结、创新的工作精神，以顾客为中心，提供优质服务。

2. 着装整齐，仪容端庄，展现企业形象，对待顾客礼貌热情，耐心解答疑问。

3. 严格遵守国家法律法规，尊重顾客权益，维护公司利益，严禁泄露公司机密。

三、销售与服务1. 销售人员应熟练掌握产品知识，为客户提供专业、贴心的咨询服务。

2.严格执行销售政策，做到价格透明，确保顾客权益。

3. 定期进行销售技能培训，提升销售业绩，为店铺创造价值。

四、财务管理1. 财务人员应严格遵守财务制度，确保财务数据的准确性、完整性。

2. 严格执行收支两条线，合理使用资金，提高资金使用效率。

3. 定期进行财务报表分析，为管理层提供决策依据。

五、仓储管理1. 仓储人员应严格按照仓库管理制度，确保货物安全、有序。

2. 定期进行库存盘点，防止货物流失，降低损耗。

3. 优化仓储布局，提高仓储空间利用率。

六、安全与环保1. 严格遵守国家安全生产法律法规，确保店内安全生产无事故。

2. 加强消防安全管理，定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。

3. 积极响应国家环保政策，减少废弃物排放，倡导绿色环保。

七、培训与发展1. 公司为员工提供丰富的培训机会，助力员工提升专业技能，实现个人成长。

2. 建立完善的绩效考核体系，激励员工积极进取，提升团队整体素质。

3. 选拔优秀人才，为员工提供晋升通道，实现员工与公司的共同发展。

八、奖惩制度1. 对表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激发员工工作积极性。

2. 对违反规章制度、损害公司利益的员工，依法依规进行处罚，维护公司利益。

【规章制度】直营店规章制度

直营店规章制度第一章总则为规范直营店的管理，提升服务品质，保障员工权益，促进企业发展，特制定本规章制度。

一、适用范围本规章制度适用于直营店所有员工及管理人员。

二、组织架构1. 直营店设立店长一名，负责店内全面工作。

2. 店长下设副店长一名，协助店长处理店内事务。

3. 各部门负责人直接对店长负责。

三、员工职责1. 员工应遵守国家法律法规，维护店内秩序，树立良好的企业形象。

2. 严格按照岗位要求，履行岗位职责，确保服务质量。

3. 遵守职业道德，诚实守信，尊重顾客，团结同事。

4. 积极参加店内组织的各项培训和学习，提升自身业务能力。

四、工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 工作时间不得从事与工作无关的活动，不得擅自离岗。

3. 不得在工作场所吸烟、饮酒，保持工作场所整洁。

4. 不得泄露公司商业秘密，保护公司利益。

五、服务规范1. 顾客至上，热情服务，耐心解答顾客疑问。

2. 坚持公平、公正、公开的原则，维护消费者权益。

3. 主动了解顾客需求，提供个性化服务，提升顾客满意度。

4. 遵守服务流程，确保服务质量达到标准。

六、奖惩制度1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激励员工积极性。

2. 对违反规章制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

3. 对有突出贡献的员工，给予晋升和加薪的机会。

七、培训与发展1. 公司将为员工提供各类培训机会，提升员工综合素质。

2. 员工应积极参加培训，不断提升自身能力。

3. 公司将设立职业发展规划，帮助员工实现个人价值。

八、安全与卫生1. 员工应确保工作场所安全，防止事故发生。

2. 保持工作场所卫生，定期进行消毒，预防疾病传播。

3. 严格执行食品安全法规，确保顾客饮食安全。

九、附则1. 本规章制度自发布之日起施行。

2. 本规章制度的解释权归公司所有。

3. 本规章制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

直营专卖店规章制度

直营专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范直营专卖店的管理和运营，保障员工权益，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条直营专卖店规章制度适用于直营专卖店的全体员工和管理人员，任何单位和个人都必须遵守。

第三条直营专卖店规章制度的遵守是每位员工的基本义务，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。

第四条直营专卖店规章制度内容包括但不限于员工管理、客户服务、产品销售、日常经营等方面的规定。

第五条直营专卖店规章制度的具体执行由直营专卖店的管理部门负责监督和执行。

第二章员工管理第六条直营专卖店要求员工具备相关岗位所需的能力和素质，定期进行培训和考核。

第七条员工应遵守岗位职责，服从公司管理，不得擅自离岗或旷工，如有特殊情况应提前请假并取得批准。

第八条员工应遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，如有特殊情况应及时向上级汇报并取得批准。

第九条员工在工作中应保持团队合作精神，不得恶意竞争或损害他人利益。

第十条员工应遵守公司的安全规定，保护公司和客户财产安全，不得私自带走公司资产，严禁发生贪污、盗窃等违法行为。

第十一条员工应保护公司的商业秘密，不得泄露公司内部信息，严禁向竞争对手透露公司业务情况。

第十二条员工在工作中应文明礼貌，不得辱骂、打骂同事或客户，不得在工作场所吸烟、喝酒、噪音扰民等不良行为。

第三章客户服务第十三条直营专卖店要求员工对客户提供优质的服务，耐心倾听客户需求，提供专业指导。

第十四条员工应尊重客户，不得歧视客户，不得对客户实施诈骗或欺诈行为。

第十五条员工应遵守公司的销售政策，不得强迫客户购买产品或服务，不得销售伪劣产品。

第十六条员工应熟练掌握公司产品知识，为客户提供真实有效的产品信息，避免虚假宣传误导客户。

第四章产品销售第十七条直营专卖店要求员工遵守公司的销售政策，不得在销售过程中虚假宣传，不得强迫客户购买。

第十八条员工应按照公司规定的商品售价进行销售，不得擅自变更价格，不得私自参与折扣活动。

第十九条员工应及时核对产品库存，确保商品信息准确无误，避免卖断货或错货问题。

直营店规章制度

直营店规章制度一、总则直营店是指由公司直接经营的零售店铺，为了规范直营店的运营管理，提高服务品质，特制定本《直营店规章制度》。

二、店铺管理1. 店铺开放时间直营店的开放时间为每天上午9点至晚上9点。

如有特殊情况需要延长或缩短营业时间，需提前向上级报备。

2. 店铺环境直营店的环境应保持整洁、干净，避免杂物堆放以及灰尘、液体等脏污。

员工应每天对店内进行清洁卫生，并无定期进行检查保障店面环境的良好。

3. 店铺陈设店内陈设应根据产品销售布置有序，保证产品的陈列面积足够，不得乱放乱堆。

根据节假日和促销活动，可以适当调整陈设，但不得影响店铺的正常运营。

4. 防火安全直营店必须严格按照消防规定进行消防安全管理。

电线、插座等电器设备要符合安全标准，定期检查电线的使用情况，避免出现火灾隐患。

店铺内不得随意使用明火，禁止堆放易燃物品。

三、人员管理1. 员工形象直营店员工应穿制定的工作服，保持仪容整洁，不得穿着破旧服装或者擅自改变制服样式。

2. 出勤管理员工应准时到岗，在店铺开放前15分钟到岗并做好开门准备。

任何请假、调班等情况，需提前向上级申请，并得到批准。

3. 员工培训公司将定期组织员工培训，包括产品知识、销售技巧、服务理念等方面的培训。

员工应积极参加培训并提高自身素质和业务水平。

4. 服务态度直营店员工应以礼貌、友好的态度对待顾客，主动询问顾客的需求并给予帮助和建议。

对于顾客的投诉或疑问，员工应耐心倾听、解答并及时反馈。

四、销售管理1. 产品售卖直营店员工应了解并掌握所销售产品的相关知识，提供准确、全面的产品介绍和建议，确保销售过程中的真实性和准确性。

2. 销售目标公司将根据不同直营店的规模和地理位置，设定相应的销售目标。

员工应努力完成销售目标，并加强与顾客的沟通与互动，提高销售额和顾客忠诚度。

3. 促销活动直营店将根据公司的促销计划进行相应的促销活动。

员工应积极参与促销活动，并准确地宣传和介绍相关优惠信息。

五、安全管理1. 现金安全直营店应采取有效的措施保护现金安全，不得私自挪用、窃取或浪费公司资金。

直营店管理规章制度

直营店管理规章制度第一章总则第一条为了规范直营店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，实现公司战略目标，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所属直营店的日常管理工作。

第三条公司直营店应以顾客为中心，秉承诚信、专业、热情的服务理念，为客户提供优质的产品和服务。

第二章人员管理第四条直营店员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从店长管理。

第五条直营店员工应按照公司规定着装，保持整洁、专业的形象。

第六条直营店员工应定期参加公司组织的培训，提高业务水平和综合素质。

第七条直营店员工休息、请假、换班等事项，应提前向店长申请，经批准后方可执行。

第三章营业管理第八条直营店营业时间应按照公司规定执行，不得擅自更改。

第九条直营店员工应按照工作流程和操作规范，为顾客提供服务。

第十条直营店员工应严格执行商品价格、促销活动等营销策略，确保顾客利益。

第十一条直营店应定期进行商品盘点，确保商品库存准确。

第四章环境卫生第十二条直营店应保持整洁、卫生的经营环境，确保顾客购物体验。

第十三条直营店员工应按照卫生规定，做好店内卫生清洁工作。

第十四条直营店应定期进行环境消毒，预防疾病传播。

第五章安全管理第十五条直营店应建立健全安全管理制度，确保店内安全。

第十六条直营店员工应掌握基本的安全知识和应急处理能力。

第十七条直营店应定期进行安全培训和演练，提高员工安全意识。

第六章奖惩制度第十八条直营店员工表现优秀，对公司有突出贡献的，可根据公司规定给予奖励。

第十九条直营店员工违反公司规章制度，造成不良影响的，可根据公司规定给予处罚。

第七章附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十一条本制度的解释权归公司所有。

通过以上规章制度，直营店可以实现有序、高效的管理，为顾客提供优质的服务，实现公司的发展目标。

全体员工应共同努力，不断完善和提高直营店的管理水平，共创美好未来。

直营店管理制度(三篇)

直营店管理制度为了规范直营店的运营和管理，提高工作效率，确保经营业绩和顾客满意度，制定以下直营店管理制度。

第一章总则第一条直营店管理制度是直营店规范运营和管理的基本准则，适用于所有直营店员工。

第二条直营店应以提供优质产品和服务为宗旨，积极回应顾客需求，不断完善自身管理能力和服务水平。

第三条直营店须遵守国家相关法律法规和公司的规章制度，确保合法合规运营。

第四条直营店应建立健全科学的管理体系和市场竞争战略，提高企业核心竞争力。

第五条直营店应加强员工培训和管理，提高员工素质和工作效率。

第二章组织架构第六条直营店设有店长、副店长和各职能部门。

第七条店长负责直营店的整体运营和管理工作，包括制定经营计划、人员调配、业绩考核等。

第八条副店长负责协助店长处理日常事务和员工管理，同时负责向店长汇报工作。

第九条职能部门包括销售部门、仓储部门、财务部门、人力资源部门等。

第十条销售部门负责直营店产品的销售和顾客服务工作，包括销售计划、销售培训、客户关系维护等。

第十一条仓储部门负责直营店产品的进货、库存管理和配送工作，确保产品供应充足和质量安全。

第十二条财务部门负责直营店财务管理和统计分析工作，包括收支账目、资金管理和财务报表等。

第十三条人力资源部门负责直营店员工的招聘、培训和绩效管理工作，确保员工数量和素质与业务需求相匹配。

第三章工作制度第十四条直营店应设有详细的工作制度，明确员工的工作职责和工作流程。

第十五条员工应遵守工作时间规定和休假制度，保证工作效率和工作质量。

第十六条员工应遵守职业道德和行为准则，不得在工作时间内从事与工作无关的私人活动。

第十七条员工应积极参加所属部门和直营店组织的培训和学习活动，提升专业知识和业务能力。

第十八条员工应保守直营店的商业秘密，不得泄露商业机密和顾客私人信息。

第十九条员工应保持良好的工作态度和形象，与顾客和同事保持友好合作关系。

第四章业务流程第二十条直营店应建立完善的业务流程，确保产品销售和顾客服务的顺畅进行。

直营店规章制度范本

直营店规章制度范本第一章总则第一条：为了规范直营店的管理，提高服务质量，维护企业形象，制定本规章制度。

第二条：本规章制度适用于所有直营店员工，包括店长、店员等。

第三条：直营店员工应严格遵守本规章制度，服从管理，提高工作效率，提升服务水平。

第二章岗位职责第四条：直营店店长职责包括但不限于：负责直营店日常管理工作，制定并执行营销计划，监督员工工作，确保门店正常运营。

第五条：直营店店员职责包括但不限于：接待顾客，销售产品，记录销售数据，维护店面秩序，提升服务质量。

第六条：其他岗位职责由直营店上级主管根据具体情况确定。

第三章工作制度第七条：直营店上班时间为每天早上9点到晚上10点。

第八条：直营店员工应按时到岗，不得迟到早退。

第九条：直营店员工应严格遵守工作纪律，不得擅离职守。

第十条：直营店员工应认真履行工作职责，提高服务质量，维护企业形象。

第四章福利待遇第十一条：直营店员工享有法定福利待遇，包括社保、公积金等。

第十二条：直营店员工享有年度休假，具体安排由直营店上级主管确定。

第十三条：直营店员工在工作期间享有工作餐补贴，具体标准由直营店管理部门制定。

第五章奖惩制度第十四条：直营店员工表现突出，可获得表扬奖励。

第十五条：直营店员工违反工作规定，将受到批评教育，甚至开除。

第六章安全管理第十六条：直营店员工应严格遵守安全管理制度，确保店面安全。

第十七条：直营店员工应定期参加安全培训，提高安全意识。

第七章其他规定第十八条：直营店员工不得私自调动货物位置，必须按照规定摆放，避免混乱。

第十九条：直营店员工应积极配合公司开展各项工作，不得有违规行为。

第八章附则第二十条：直营店员工对本规章制度有异议时，可向直营店管理部门提出申诉。

第二十一条：本规章制度由直营店管理部门负责解释，并不时进行修订。

第二十二条：本规章制度自发布之日起正式生效。

连锁店管理制度(优秀7篇)

连锁店管理制度(优秀7篇)连锁店管理制度篇一第一章：考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。

一、考勤管理制度：1、工作时间1）直营店开业时间为早上6：00（7：00）至晚上23：00（24：00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。

2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7：00）—18：00晚班：12：00—23：00（24：00）。

所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。

员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。

4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。

2、打卡1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。

准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。

2）店员上下班务必打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。

3、迟到、早退迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。

4、旷工1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。

2）迟到超过1小时作旷工半天论处。

3）每月累计迟到(早退）3次或3次以上作旷工半天处理。

4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。

5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律职责。

5、过失处罚三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。

6、假期及请假制度1）假期诠释及管理细则①事假：员工因私而不能上班的。

请事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天，事假期间不计发工资。

②病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。

病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。

③吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。

直营店的规章制度

直营店的规章制度第一章总则为规范直营店的管理，保障员工和顾客的利益，确保直营店经营顺利进行，特制定本规章制度。

第二章组织机构直营店的组织机构包括店长、副店长、销售经理、导购员等各级职务，各职务之间有明确的权责分工。

第三章店务管理1. 店长是直营店的领导者，负责全面管理店铺的日常经营工作，确保店铺的营收、利润目标得以实现。

2. 副店长协助店长管理店铺，负责员工的培训、岗位调度等工作。

3. 销售经理负责直营店的销售工作，组织开展促销活动，提升店铺的销售业绩。

4. 导购员是直营店的销售人员，负责向顾客介绍商品、提供优质服务，实现销售目标。

第四章员工管理1. 直营店的员工必须严格遵守公司的规章制度，服从店长和上级领导的工作安排。

2. 员工必须尊重顾客，提供礼貌、周到的服务，积极主动地解决顾客的问题。

3. 员工要保持良好的职业道德，不得利用职权谋取私利，不得泄露公司的商业秘密。

4. 员工要密切配合同事的工作，互相帮助，共同完成店铺的经营任务。

第五章顾客服务1. 顾客是直营店的衣食父母，员工应该秉承“顾客至上”的原则，提供优质、高效的服务。

2. 顾客有权享受产品质量保证、退换货服务等权益，员工应主动帮助顾客解决问题，让顾客满意离开。

3. 顾客投诉时，员工应及时接待、认真倾听，妥善处理，避免因小失大。

第六章考核奖惩1. 直营店干部将根据员工的工作表现、绩效考核结果等因素，对员工进行奖惩。

2. 优秀员工将获得表扬、奖金、晋升等奖励，提振员工士气，激励员工更好地工作。

3. 工作不合格、违反规章制度等行为将受到批评、警告、降职、开除等处罚。

第七章安全管理1. 直营店必须严格遵守消防安全、食品安全等相关法律法规，保障员工和顾客的生命财产安全。

2. 店铺装修、设施设备必须经常维护保养，确保使用安全。

3. 员工要注意个人安全，工作中要遵守操作规程，注意防范意外事故。

第八章外联协作1. 直营店需要与其他部门、单位保持良好的合作关系，协调处理共同事务。

直营门店日常管理制度

第一章总则第一条为规范直营门店的日常运营管理，提高工作效率和服务质量，确保门店的正常经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于直营门店所有员工，包括店长、收银员、售货员、客服人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以服务顾客、提升品牌形象为目标。

第二章门店营业时间与员工考勤第四条门店营业时间为：08:00—21:30，如遇特殊情况，营业时间将相应调整。

第五条员工应按时上下班，如有迟到、早退现象，按公司考勤制度执行。

第六条严格执行请假制度，员工请假需提前向店长申请，经批准后方可休假。

第七条员工请假期间，如需外出，需遵守门店外出管理规定。

第三章门店环境与商品管理第八条门店内部环境应保持整洁、美观，商品陈列整齐有序。

第九条定期检查商品库存，确保商品质量，如有过期、损坏等商品，应及时处理。

第十条严格执行商品价格管理，不得擅自更改价格。

第十一条门店内不得存放与工作无关的私人物品，确保门店环境整洁。

第四章顾客服务与沟通第十二条接待顾客时，主动、热情、耐心，使用文明用语。

第十三条了解顾客需求，提供专业建议，引导顾客购买。

第十四条及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。

第十五条加强与顾客沟通，建立良好的客户关系。

第五章员工培训与考核第十六条定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

第十七条建立员工考核制度，对员工工作表现进行评估。

第十八条对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整。

第六章门店安全与卫生第十九条门店内严禁吸烟、喝酒，确保消防安全。

第二十条定期检查门店设备，确保设备正常运行。

第二十一条门店内不得存放易燃、易爆、有毒等危险品。

第二十二条门店内保持卫生，定期清理垃圾，保持环境整洁。

第七章附则第二十三条本制度由门店店长负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起执行。

第二十五条如有违反本制度的行为，将按公司相关规定进行处理。

直营店人员的管理制度

第一章总则第一条为加强直营店人员管理，提高员工工作效能，保障直营店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于直营店全体员工，包括但不限于店长、店员、安保人员等。

第二章考勤管理制度第三条直营店实行标准化工作时间，具体安排如下：1. 开业时间：早上8:30至晚上22:00。

2. 员工轮班制度：早班：8:30-16:30，晚班：16:00-22:00。

3. 店长负责编制每月排班表，员工需按排班表上班，不得擅自更改。

4. 节假日及周六、日不得擅自换班休息，员工每月换班次数不得超过3次，店长不得与店员换班。

5. 换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。

第四条迟到、早退、旷工等考勤管理规定如下：1. 提前15分钟到店，打扫门店卫生，整理个人仪容仪表方可签到上班。

2. 无故迟到15分钟以内，按迟到处理；30分钟以上，按旷工处理；迟到三次，按一次旷工处理。

3. 未经批准擅自离岗15分钟以内，按迟到处理；30分钟以上，按旷工处理。

第三章货品陈列及维护制度第五条店长负责制定货品陈列标准，确保货品摆放整齐、美观、易找。

第六条店员需按照陈列标准进行货品摆放，保持货架整洁。

第七条货品出现破损、过期等情况，需及时更换或报损。

第四章卫生管理制度第八条直营店需保持干净、整洁，店员需每天进行卫生清洁。

第九条店员需遵守卫生规定，不乱扔垃圾，不随地吐痰。

第十条店长负责监督卫生工作，确保卫生制度落实到位。

第五章奖惩管理制度第十一条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于晋升、加薪、奖金等。

第十二条对违反规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。

第十三条奖惩制度需公平、公正、公开，员工有权了解奖惩情况。

第六章员工培训制度第十四条公司定期对员工进行培训，提高员工业务能力和综合素质。

第十五条员工需积极参加培训，提高自身能力。

第七章附则第十六条本制度由直营店店长负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

通过以上直营店人员管理制度，旨在规范员工行为，提高工作效率，为顾客提供优质服务，从而提升直营店的竞争力和整体形象。

直营店门店管理制度模板

第一章总则第一条为加强直营店的管理，规范门店运营，提高服务质量，确保门店经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有直营店，包括但不限于店面行为规范、员工管理、财务管理、商品管理、安全与卫生管理等方面。

第二章店面行为规范第三条店面形象：1. 店面保持整洁、明亮，店招、招牌、橱窗等外观标识清晰可见。

2. 店内布局合理，商品摆放整齐，通道畅通无阻。

第四条服务礼仪：1. 员工着装统一，仪容整洁，精神饱满。

2. 对顾客热情礼貌，主动迎接，耐心解答顾客疑问。

3. 严格遵守服务流程，确保服务质量。

第三章员工管理第五条考勤制度：1. 员工实行标准工作时间，不得擅自离岗、迟到、早退。

2. 员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可离岗。

3. 迟到、早退、旷工等行为将按照公司相关规定进行处理。

第六条培训与发展：1. 公司定期组织员工进行业务技能、服务礼仪等方面的培训。

2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。

第四章财务管理第七条收支管理：1. 严格遵守公司财务制度，确保资金安全。

2. 收入款项应及时入账，不得私吞、挪用。

3. 支出款项需经店长审批，严格控制费用。

第八条销售管理：1. 严格按照公司销售政策执行，不得擅自更改。

2. 销售过程中，确保商品质量，杜绝假货、次品。

3. 定期统计销售数据，为门店经营决策提供依据。

第五章商品管理第九条进货管理：1. 严格按照公司采购政策执行，确保商品质量。

2. 进货时，对商品数量、质量、价格等进行核对，确保准确无误。

3. 建立商品台账，定期盘点，确保库存准确。

第十条售后服务：1. 对售出商品提供售后服务，解决顾客问题。

2. 对退换货情况，按照公司规定进行处理。

第六章安全与卫生管理第十一条安全管理：1. 门店内严禁吸烟、饮酒，保持环境整洁。

2. 严格遵守消防安全规定，定期进行消防演练。

3. 加强门店安全巡查，确保顾客和员工安全。

第十二条卫生管理：1. 定期对门店进行清洁、消毒，保持卫生。

直营门店管理制度

直营门店管理制度第一章总则第一条为规范直营门店的经营管理，明确各方权利和义务，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司直营门店的经营管理，包括但不限于人员管理、财务管理、店铺运营等方面。

第三条公司直营门店经营管理应遵循市场规律和法律法规，保证经营活动合法、合规，保障公司利益。

第四条公司直营门店应根据市场需求和公司整体发展战略，制定适合自身特点的经营管理措施。

第二章人员管理第五条公司直营门店应建立符合要求的员工招聘、培训、考核、激励机制，吸引和留住优秀人才。

第六条直营门店经理负责门店日常管理工作，包括但不限于人员调配、业绩考核、客户服务等。

第七条直营门店经理应根据公司总部的市场策略和指导，合理安排门店员工的工作任务和培训计划。

第八条直营门店员工应遵守公司门店规章制度，认真履行工作职责，提高服务意识，保持良好职业道德和精神面貌。

第九条公司直营门店应加强员工的教育培训，提高员工的服务水平和销售技能，不断提升门店绩效。

第十条公司直营门店应建立健全的激励机制，根据员工的工作业绩和贡献情况，给予相应的奖励和晋升。

第三章财务管理第十一条公司直营门店应按照公司财务制度，合理制定门店的经营预算和成本控制措施。

第十二条直营门店经理应严格执行公司的财务政策，及时准确地进行门店的财务报表汇总和审核。

第十三条直营门店经理应按照公司的财务制度，合理安排门店的资金运作，确保经营资金的安全和有效利用。

第十四条直营门店应做好相关证照的申办和保管工作，合规经营，确保门店的经营合法合规。

第十五条直营门店应根据实际经营情况，及时调整门店的经营策略，提高营业额和盈利水平。

第四章店铺运营第十六条公司直营门店应根据市场需求和公司的品牌形象，合理规划门店的陈列和装修，提升门店的吸引力。

第十七条直营门店经理应根据市场情况和公司总部的指导，合理制定门店的销售计划和促销活动，提高门店的销售额。

第十八条直营门店应建立健全的客户管理系统，加强客户关系维护和挖掘，提高顾客满意度和忠诚度。

直营店铺日常管理制度

第一章总则第一条为加强本直营店铺的管理，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本直营店铺所有员工及相关部门。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保店铺运营的规范性和有效性。

第二章组织架构第四条直营店铺设立店长一名，负责店铺的全面管理工作。

第五条店长下设以下岗位：1. 副店长：协助店长进行店铺管理工作，负责店内人员调配、商品陈列、促销活动等；2. 营业员：负责商品销售、顾客接待、商品陈列等工作；3. 收银员：负责收银、退货、库存管理等工作；4. 库管员：负责商品入库、出库、库存盘点等工作；5. 维修员：负责店内设施设备的维护与维修；6. 清洁员：负责店铺环境卫生、清洁工作。

第三章员工管理第六条新员工入职前，需经过公司统一培训，合格后方可上岗。

第七条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度。

第八条员工应保持良好的职业形象，着装整齐，佩戴工牌，佩戴整齐。

第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可请假。

第十一条员工如有违法违纪行为，将按公司规定予以处理。

第四章商品管理第十二条商品上架前，需经过商品验收，确保商品质量。

第十三条商品陈列要整齐有序，便于顾客选购。

第十四条商品价格标签需清晰明了，不得有误。

第十五条商品销售过程中，如发现商品质量问题，应立即停止销售，并通知店长处理。

第十六条库存管理要严格，定期进行盘点，确保库存准确。

第五章顾客服务第十七条员工应主动、热情、耐心地为顾客提供服务。

第十八条员工应熟练掌握商品知识，为顾客提供专业的商品推荐。

第十九条员工应维护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

第二十条员工应妥善处理顾客投诉，及时反馈给店长。

第六章店铺环境卫生第二十一条店铺环境卫生由清洁员负责，保持店铺整洁、卫生。

第二十二条员工应保持个人卫生，不得在店内吸烟、乱扔垃圾。

第二十三条店铺内设施设备要保持完好，如有损坏，应及时报修。

连锁门店规章制度

连锁门店规章制度一、总则1.为了规范门店的管理制度，确保门店的正常运营，提供优质的产品和服务，制定本规章制度。

2.本规章制度适用于所有连锁门店，包括所有员工、合作伙伴和顾客。

3.连锁门店的管理人员需按照本规章制度进行管理，并对所有人员进行培训和督导，确保其遵守本规章制度。

二、工作规范1.门店严禁在任何时候使用非法手段谋取利益，如偷税漏税、贿赂等行为，一经发现将严肃处理。

2.门店所有人员应遵守国家法律法规，严禁任何涉及非法行为的行为，如偷盗、抢劫等，一经发现将立即报警处理。

3.门店所有员工应按照工作时间正常上下班，严禁迟到、早退、旷工等行为，如有特殊情况需提前请假，并经过门店管理人员批准。

4.员工在上班期间应严格遵守工作纪律，不得擅离岗位，不得私自外出，如有特殊情况需请假，并获得门店管理人员的批准。

5.门店所有员工应严格遵守员工礼仪规范，如着装整洁、不允许穿拖鞋、睡衣等不得体的服装。

三、服务规范1.门店的所有员工应以顾客为中心，提供优质、高效的服务。

2.员工须遵守对顾客的尊重，不得对顾客进行任何形式的歧视或侮辱。

3.员工应积极提供产品和服务的相关信息，回答顾客的问题，并以友好的态度与顾客沟通。

4.员工应保证顾客的隐私安全，不得将顾客的个人信息泄露给任何第三方。

6.门店应在商品展示和陈列上，保持整洁、干净的环境，使顾客有良好的购物体验。

四、安全规范1.门店所有人员应保持警惕，发现可疑人员或行为时，应立即向门店管理人员报告。

2.门店要配备必要的安全设施，如监控摄像头、警报器等，以防止安全事件的发生。

3.员工应熟悉门店的应急预案，掌握紧急情况下的处置方法，并确保顾客的安全。

4.门店应定期进行安全巡检，发现隐患及时修复，确保门店的安全运营。

5.门店禁止携带易燃、易爆物品进入门店内，严禁在门店内吸烟。

五、管理规范1.门店的管理人员应按照本规章制度进行管理，并对员工进行培训和督导，确保遵守规章制度。

2.管理人员应及时收集员工的意见和建议，以便改进门店的管理和服务质量。

直营店的管理制度

直营店的管理制度第一章总则第一条为规范直营店的管理行为，提高销售效率，保障员工权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于直营店的所有员工，包括管理人员、销售人员等。

第三条直营店管理人员应当严格遵守本管理制度，认真履行职责，保障员工的合法权益。

第四条直营店管理人员应当保守企业机密，不得泄露企业商业秘密。

第五条直营店管理人员应当对员工进行绩效考核，根据员工的表现进行奖惩。

第六条直营店管理人员应当注重员工培训，提升员工的销售技能和产品知识。

第七条直营店管理人员应当维护直营店的正常秩序，保障员工的安全。

第八条直营店管理人员应当根据公司的销售目标，制定具体的销售计划和营销策略。

第九条直营店管理人员应当协助总部管理人员完成各项销售任务和工作。

第十条直营店管理人员应当认真处理员工的投诉和意见，及时解决问题，提高员工满意度。

第十一条直营店管理人员应当加强对员工的管理监督，确保员工遵守本管理制度。

第十二条直营店管理人员应当做好员工的激励工作，提高员工的工作积极性。

第十三条直营店管理人员应当加强和总部的沟通和协作，共同提升销售业绩。

第十四条直营店管理人员应当遵守企业的各项规章制度，不得违反国家法律法规。

第十五条直营店管理人员应当做好员工的岗前培训和定期的业务培训，提升员工的业务水平。

第十六条直营店管理人员应当做好员工的心理辅导工作，保持员工的心理健康。

第十七条直营店管理人员应当做好员工的安全教育工作，保障员工的人身安全。

第十八条直营店管理人员应当做好员工的安全培训，确保员工能够应对各种突发事件。

第十九条直营店管理人员应当做好员工的健康保健工作，提高员工的身体素质。

第二章组织机构第二十条直营店的组织机构包括店长、副店长、销售员等。

第二十一条店长是直营店的领导者，负责直营店的日常管理工作。

第二十二条副店长是店长的助手，负责协助店长管理直营店。

第二十三条销售员是直营店的销售人员，负责直营店的产品销售和售后服务。

第二十四条直营店的工作人员应当服从店长和副店长的指挥，认真履行各项工作。

直营店管理制度（通用7篇）

直营店管理制度直营店管理制度（通用7篇）在社会发展不断提速的今天，制度使用的频率越来越高，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。

拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的直营店管理制度，欢迎大家分享。

直营店管理制度篇1(一)为加强直营店的财务工作,发挥财务在直营店经营管理和提高经济效益中的作用,保证直营店资产安全完整。

(二)直营店财务人员要加强业务学习,不断提高业务技能,保守秘密,忠于职守,做好本职工作。

(三)直营店设立会计岗位,负责管理餐厅现金。

(四)直营店财务职责:1、认真贯彻执行公司有关的财务管理制度;2、按公司规定做好财务核算,及时向公司财务汇报工作;(五)对直营店的各种财务会计资料,如:收银单,销售日报表,销售周报表,交款凭证,帐簿,缴纳凭证,重要的经济合同等合计资料,应及时收集归类,入帐或归档。

未经公司批准,不得销毁。

(六)财务人员工作调动或因故离职,必须与接替人员办理交接手续没有办清交接手续的,不得离职。

(七)会计工作职责1、每日定时上缴与去当地指定银行存款2、每周统计员工工时上缴店经理审核3、每周统计餐厅所发生费用上报公司4、对每日的营业额负责任5、建立并保留餐厅营运状况记录表6、核算当月餐厅人员薪资7、.控制好各项费用的增加,合理正规使用餐厅零用金(八)日常会计工作执行事项1、公司物流可配送或申领的物品购买一律不做报销;2、开铺当班经理一次性统计当日所需购买的营运物料,尽量做到同一种物料一次性/一张单<会计做控制把关>;3、分析日常不正常的单据费用报销<如原本3天报销1瓶煤气,现两天报销2瓶煤气>,会计报销做分析控制,店长审核;4、日常购买零星物料单据:请注明单位,数量,单价,否不做报销;5、日常交通费报销:报销金额与票面值要相符<或者票面值高于报销额,但要背面要注明实报是多少金额>电脑车票报销的日期,行程与实际要相符,否则给报销;6、属正常交通费报销,只按公交车车费报销;日常餐厅管理不当所产生的寄货车费一律不做报销;7、餐厅日常20元以内的单项维修费用店长审核报销;餐厅日常20元以上的单项维修费用申报公司营运部,否则不报;餐厅日常的维修费用需签呈上报审批的,单据在报销时必须附;部本部审批的签呈一同贴上,方可报销;8、餐厅会计有责任保全餐厅备用金的完整,任何人不得且无权利在备用金柜或保险柜内借取现金;9、餐厅会计每日必须审核各当班经理所购入的单据是否合理,若出现不合理的单据,会计当事人有权退回给其购买人,若是不能报销的单据,其购买人必须填回其相应的金额给会计;10、周报销:会计在做周报销时,必须在每周的星期天当天做完,保证在周二早上将报销单据送到总部,否则逾期不能报销的单据由餐厅店长和会计自行负责;11、店长有责任审核单据时做到任一单据的完整性,并且签名,及签上日期;12、餐厅会计有责任做到每日单据一审核,每周单据一报销,以便达到会计报销的准确性;13、餐厅会计在每月25日当天必须做到单据一报销,并且在次日早上12:00前将报销单及汇款单交至总部出纳处;14、会计有责任做到工时每日一小计及输入电脑做统计,每周一统计及分析,以便做到工时工资的合理控制;15、会计有责任做到工时的真实性,及任一管理组出勤天数的真实性来核算工资。

直营店规章制度的定制

直营店规章制度的定制第一章总则第一条为加强直营店管理，规范员工行为，维护企业形象，树立良好企业文化，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司直营店所有员工，包括管理人员、销售人员、仓储人员等。

第三条本规章制度是员工的基本准则，所有员工都必须严格遵守，不得有违反规定的行为。

第四条公司直营店要严格按照公司的运营标准和要求进行经营，确保服务质量和销售业绩达标。

第五条公司直营店要积极响应公司的各项政策，服从公司的统一管理，不得擅自变更或调整。

第六条公司直营店要建立健全各项管理制度，确保员工的权益和企业的利益。

第二章岗位责任第七条公司直营店的员工都要明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，不得擅自脱岗。

第八条销售人员要按照公司的销售计划和要求进行销售工作，不得私自招揽业务或擅自向客户提供优惠。

第九条仓储人员要按照公司的仓储管理规定进行仓储工作，不得私自调拨货物或挪用库存。

第十条管理人员要对公司直营店的经营管理负责，要保证店铺的正常运营和员工的工作效率。

第三章行为规范第十一条公司直营店的员工要维护良好的工作环境，不得在店铺内吸烟、喧哗或吃东西。

第十二条公司直营店的员工要礼貌待客，提供优质服务，不得对客户粗鲁或不耐烦。

第十三条公司直营店的员工要遵守公司的形象规定，要穿着整洁、干净的工作服，并保持个人卫生。

第十四条公司直营店的员工要保护公司的商业秘密，不得泄露企业机密或私自复制公司文件。

第十五条公司直营店的员工要遵守公司的禁令规定，不得接受或索取客户的回扣或礼物。

第四章违规处罚第十六条对于违反规章制度的员工，公司直营店有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。

第十七条严重违规行为造成公司损失的，违规员工应承担相应的赔偿责任。

第十八条违规员工有权对公司直营店的处罚决定提出申诉，但必须在规定的时间内提出，并经过公司总部的审批。

第十九条公司直营店对违规员工的处罚决定要做好记录，并报告给公司总部，保证处罚决定的执行力。

直营店管理制度(4篇)

直营店管理制度一、目的、通过制定各直营店作业规定及奖惩制度，知道和规范营业人员日常作业行为，通过奖惩措施起到激励和考核人员的作用。

二、范围店员二名、分店经理一名三、职责店员。

一人负责账务(现金账、库存帐)，一人负责实物(保管帐)，财、实分开责任分明，店长负责产品出入库的复核、监督及其他责任。

四、账务流程1.产品入库持有公司总部发往各直营店的产品附有产品配送清单出库单，依据清单及出库单验收方可入账、入库。

如有质量、数量、串货问题及时提出。

2.产品销售⑴现金交易：收款、开收据(时间、事项、金额)⑵欠款交易。

客户开具欠条(今欠到、事项金额署名时间)。

账务负责人开具____或收据(一式三联：存根、财务、客户)、出库单(一式三联：存根财务保管备注：现款、欠款字样)由出库人签字、购货人、分店经理审核签字后出库人持保管联方可给客户提货。

特殊情况下有总经理同意打折优惠的销售，必须有总经理签字证明。

开具收据时注明应收____元，优惠____元，实收____元。

3.产品赠送账务负责人开具出库单(一式三联。

存根财务保管备注产品赠送字样)出库人、购货人(写收据)、分店经理审核签字(领导签字，领导可打电话、____以此为据)。

4.报账各店的账务负责人及时向总公司财务部传递报表、单据。

日报：现金收款及时报交公司财务部。

销售进销存日报表、财务收款、及欠款明细表。

月报：(财务报表、销售进销存明细表及产品出入库单据(领导签字不及时的凭短息内容，就近日期找领导签字，分清责任)。

5.结账、对账、盘点各人员应做到账务逐笔登记日清日结，日结日盘，账务负责人根据台账与实物负责人下班前结账、对账。

如有盈亏及时查找原因、各负其责。

五、特殊情况举例：1客户如提出开具和实际销售不相符的____或收据。

2.客户提出打折或优惠(索要赠品)。

3.待补一概婉言拒绝五、奖惩制度请补充直营店管理制度（2）目录第一章考勤管理制度第二章营业管理制度第三章货品陈列标准及要求第四章第五章第六章第七章第八章直营店卫生管理制度直营店奖惩管理制度直营店店员工作规范直营店安保管理制度直营店盘点管理制度第一章企业总则第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。