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质量目标实现情况统计表

业务部质量目标实现情况统计表

编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：

注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。

开发部质量目标实现情况统计表

编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：

注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。

品管部质量目标实现情况统计表

注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。

生产车间质量目标实现情况统计表

编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：

注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。

人事行政部质量目标实现情况统计表

编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：

注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。

质量目标完成情况分析表

一、引言

本文档旨在通过对质量目标的完成情况进行分析，评估和总结

项目在质量控制方面的成绩，并为未来的质量改进提供参考和建议。

二、质量目标描述

在项目启动阶段，我们制定了以下质量目标：

1. 提高产品的稳定性和可靠性，减少故障率；

2. 提升产品的用户体验，提高用户满意度；

3. 提高开发团队的代码质量，减少缺陷率；

4. 加强测试流程，提高测试覆盖率。

三、质量目标完成情况分析

1. 提高产品的稳定性和可靠性，减少故障率

在本周期，我们针对产品的稳定性和可靠性进行了一系列的优化措施，包括加强代码审查、增加系统监控、引入持续集成等。经过统计和测试，产品的故障率较上一个周期有显著下降。但是仍然存在一些细节问题需要进一步的改进。

建议：继续加强代码质量管理，优化系统监控机制，开展更多的性能和稳定性测试，以进一步提高产品的稳定性和可靠性。

2. 提升产品的用户体验，提高用户满意度

为了提升产品的用户体验，我们主要从界面设计、交互设计、响应速度等方面进行了改进。用户反馈显示，产品的用户体验有了明显的提升，并获得了更多的好评。但是仍然有一些用户反馈的问题需要解决，如界面的一致性、操作的直观性等。

建议：继续关注用户反馈，持续改进产品的界面设计和交互体验，加强用户体验测试，以提高用户满意度。

3. 提高开发团队的代码质量，减少缺陷率

为了提高开发团队的代码质量，我们采取了一系列的措施，包

括加强编码规范的宣导、建立自动化测试框架、进行代码审查等。

经过评估，发现代码质量有了可喜的改善，并且缺陷率有了明显下降。但是仍然存在一些潜在的问题，例如代码规范的贯彻不够严格、缺陷率统计不准确等。

质量目标达成情况统计表

≤2次
出货准时率
≥96%
供应商准时交货率
≥97.5%
来料检验一次性合格率
≥98%
业务部每季度
客户满意度
≥90分
行政部
每月
新员工培训率
≥99%
工程部
每月客户样品制作一次性合格率 ≥98%
制定/日期:
审核/日期：
批准/日期:
ZW-23-007 A2
目标部门统计频率公司目标每季度
质量目标客户满意度
质量目标达成情况统计表
达成情况目标值
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月平均
≥90分
备注
生产部
每月
生产计划达成率
≥96.5%
品质部
每月
资材部（仓库）
每月
Baidu Nhomakorabea
资材部（采购）
每月
来料漏检率
≤2%
客户投诉次数

质量目标完成情况统计表

质量目标完成情况统计表责任

部门项目

2015

目标值

收集

频率

2015年完成情况2016

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值

公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 4产品交付退货率P P M≤360P P M每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100%

总经理

1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100%

2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2

生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 0 2工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12%

采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 0

5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部

1订单评审率100% 每季度/ / /

2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / /

质量HSF目标达成状况统计表

PMC
采购订单批次 x 100% （计算三类物料（IC/MOS、PCB、
五金）的算术平均值）
品质合格批次/总交货批次 x
9 物料品质达成率
品质部
采购部
100% （计算三类物料（IC/MOS、
PCB、五金）的算术平均值）
10
交货承诺达成率（按项）
市场部
PMC
准时达成总批次/交货总批次 x 100%
11
库存周转率
PMC/仓储部
PMC
出库数量/（月初数量/2+月末数量/2）
12 核价的准确率
市场部
核价
（1-市场部投诉次数/总的核价次数）x 100%
13
收料准确率
PMC
仓储部
（1-收料错误次数/总收料次数）x 100%
14
发料准确率
生产部
仓储部
（1-发料错误次数/总发料次数）x 100%
15 成品发货准确率
市场部
仓储部
（1-发错次数/总发货次数） x 100%
16 物账卡一致性
抽查组
仓储部
（1-出错次数/总的抽检次数） x 100%
17
员工培训达成率
人力资源部
人力资源部
当月实际培训合格人数/当月应培训总人数 x 100%
18 项目开发进度达成率

质量目标汇总统计表

公司质量目标完成情况统计表
过程名称顾客需求管理过程交货及时率产品实现策划 PPAP通过率成材率产品实现过程不良质量成本交货及时率产品防护和交付过程服务过程顾客反馈监测过程文件资料正确使用率 100% 文件/记录管理过程记录使用保管良好率 100% 人力资源管理设备工装管理培训计划完成率设备完好率 100% 100% 文件正确使用情况分析记录正确使用情况分析完成培训次数/培训计划次数完好设备数/总设备数进料合格批次/总进料批次及时批次/总交货批次及时送检数/检测设备总数出厂检验合格批次/出厂批次退货数量(料废）/出货总数每半年每半年每半年每季每季每季每半年每季每季每半年综合部综合部综合部生产部质保部采购部质保部质保部质保部质保部交货及时率库存周转率质量问题解决率 100.00% 按合同要求日期及时交货率 95% 开发成功件数/总开发数每月每半年每月每季每月每月每季每半年目标项目顾客满意度目标值 90分目标公式/说明调查表评分统计周期每年责任部门 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份1月份业务部业务部工程部生产部生产部业务部生产部业务部质保部 2月份 3月份
99.5% 合格件数/下料件数 0.80% （废品数＋料废数）/下料数 100.00% 按合同要求日期及时交货率 100% 2 100% 按合同要求日期及时交货率季度出货量/季平均库存量反映问题解决情况统计

质量目标达成统计表参考

（)月质量目标达成统计表

制表：审批：

( 月)行政部人员培训普及率统计表

（）月行政部培训合格率统计表

（）月生产部批按时完工率统计表

（)月生产部批次交检合格率统计表

（）月采购进料检验合格率统计表

( ）月品管部成品退货统计表

（)月采购供应商准时交货率统计说明

（)月仓库帐卡物准确率统计说明

（)月仓库物品过期率统计说明

（）月生产部设备完好率统计说明

（)月客户投诉统计说明

( ）月顾客满意度率统计

（）月品管部进料检验漏检不良统计表

质量目标达成情况汇总统计表.pdf

营销中心货款回收率 95%
/季
96%
96%
内部部门投诉不多于 3次
/月 0
0
0
0Fra Baidu bibliotek
0
0
顾客满意率 86%
/年
外贸部货款回收率 100%
/季
100%
100%
内部部门投诉不多于 3次
/月 0
0
0
0
0
0
研发计划达成率 90%
/季
113%
200%
内部部门投诉不多于 3次
/月 0
0
0
0
0
0
生产计划完成率 100%
目标
采购单准确率 99.8% 合格供应商定期考核合格率 99% 供应商来料交期达成率 95% 内部部门投诉不多于 3次售后服务顾客满意度 100% 内部部门投诉不多于 3次准时交货率 99.96% 发料差错率 0% 内部部门投诉不多于 3次
统计频率
/月
目标达成统计（月份）
1
2
3
4
5
6
7
8
100% 100% 100% 100% 100% 100%
质量目标达成情况汇总统计表
序号 1 2 3 4 5
6
部门人事行政部
营销中心外贸部设计工程生产部
品检部

质量目标达成情况统计表

一、引言

质量目标旨在为企业设定一个明确的目标，以便通过不断地强化、改进企业活动，最终达到或超越这一目标，提升企业整体质量。在日常运营中，企业需要对质量目标的达成情况进行监控与统计，以便及时发现问题并采取措施解决。

本文档针对某企业的质量目标达成情况进行了详细的统计及分析，并提出了优化建议，以期为企业进一步提升质量管理水平提供依据。

二、质量目标及达成情况

本企业设定了4个主要的质量目标，即：

1.生产产品合格率达到99%

2.缩短生产周期，提高生产效率

3.提升客户满意度至90%

4.减少质量事故发生率

以下是各目标达成情况的统计表格。

表1. 生产产品合格率达标情况统计

月份生产产品数量合格品数量合格率

1月10000990099%

2月120001188099%

月份生产产品数量合格品数量合格率

3月110001099099%

【分析】生产产品合格率基本稳定在99%，达到了企业设定的目标。

表2. 生产周期与效率统计

月份生产周期（天）生产效率

1月240.42

2月220.55

3月210.60

【分析】自2月份起，生产周期从24天降至22天，生产效率从0.42提高至0.55，但近期生产效率略有下降。建议企业进一步优化生

产流程以提升生产效率。

表3. 客户满意度调查统计

月份调查人数满意度（%）

1月15085%

2月16088%

3月18090%

【分析】客户满意度基本达到了企业设定的目标。但有部分客户反

映售后服务不及时，建议企业加强售后服务管理。

表4. 质量事故统计

月份质量事故次数发生率